Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive

Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive

Ak ste v počítači stratili súbory alebo priečinky, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. Ak hľadáte súbory v mobilnej aplikácii, prečítajte si o vyhľadávaní súborov vo OneDrive pre Android, iOS alebo Windows Phone.

Vyhľadávanie súborov na lokalite OneDrive.com

Ak máte zapnuté súbory na požiadanie alebo ak sa rozhodnete synchronizovať iba niektoré priečinky, online môžete prehľadávať všetky súbory a priečinky.

  1. Prihláste sa na webovú lokalitu OneDrive na adrese https://www.onedrive.com.

  2. Vyhľadajte súbory pomocou položky Prehľadávať všetko.

    Možnosť Prehľadávať všetko vo OneDrive

Pozrite sa do priečinka Kôš.

  1. V ľavej časti stránky kliknite na položku Kôš.

    Možnosť Kôš vo OneDrive

  2. Ak nájdete položku, ktorú hľadáte, vyberte ju a vyberte položku Obnoviť v hornej časti stránky. Ak nemôžete nájsť položku v dlhom zozname, môžete vybrať položku Obnoviť všetky položky v hornej časti stránky.

  3. Predplatitelia služieb Office 365 môžu obnoviť celý svoj OneDrive do predchádzajúceho stavu. Prejdite na funkciu Obnoviť súbory a zrušte všetky akcie, ktoré boli vykonané v súboroch a priečinkoch za posledných 30 dní. Ďalšie informácie o obnovení OneDrivu.

Vyhľadanie súborov v inom konte Microsoft

Je možné, že ste sa neprihlásili do správneho konta Microsoft a svoje súbory máte bezpečne v inom OneDrive.

Ak používate OneDrive for Business, mohli ste náhodou uložiť súbory do podnikového namiesto osobného konta. Ak chcete súbory vyhľadať vo OneDrive for Business, pozrite si kartu OneDrive for Business vyššie.

Použili ste pri ukladaní súboru počítač alebo konto niekoho iného? V takom prípade sa odhláste zo svojej služby OneDrive a znova sa prihláste pomocou druhého konta.

Ak stále nedokážete nájsť súbory

Je možné, že súbor sa ešte nesynchronizoval. Súbory uložené pomocou balíka Office 2016 sa najprv nahrajú do služby OneDrive a potom sa synchronizujú s lokálnym počítačom. Ak máte problém so synchronizáciou súborov balíka Office, možno synchronizáciu so službou OneDrive narúša systém vyrovnávacej pamäte pre ukladanie na servery Office. Pokúste sa vypnúť príslušné nastavenie v nastaveniach OneDrivu.

V zariadeniach so systémom iOS, ktoré majú fotografie optimalizované pre iCloud, sa fotografie neukladajú v danom zariadení a nedajú sa nahrať na OneDrive. Optimalizáciu pre iCloud môžete v zariadení so systémom iOS vypnúť ťuknutím na položky Nastavenia > iCloud > Fotografie a zrušením začiarknutia políčka Optimalizovať ukladací priestor.

Ak bolo konto OneDrive 2 roky neaktívne, súbory mohli byť odstránené.

Ďalšie kroky

Súbory, ktoré neboli nájdené prostredníctvom vyhľadávania, alebo také, ktoré sa nachádzajú v Koši vo OneDrive, zvyčajne nie je možné načítať. Ak chcete, aby problém preskúmal pracovník podpory, poskytnite nám nasledujúce informácie:

  • Názvy súborov alebo priečinkov, ktoré sa pokúšate nájsť. Ak sú súbory fotografie alebo videá, uveďte dátum, kedy boli nasnímané.

  • Uveďte, kedy asi ste naposledy mali súbory otvorené a v ktorom zariadení (napr. v počítači, v Androide, iPhone).

  • Vyjadrite súhlas s tým, že môžeme za vás prehľadávať vašu históriu súborov.

Ak ste postupovali podľa krokov v tomto článku a stále potrebujete pomoc, napíšte e-mail tímu podpory pre OneDrive.

Vyhľadávanie súborov vo OneDrive online

Ak máte zapnuté súbory na požiadanie alebo ak sa rozhodnete synchronizovať iba niektoré priečinky, online môžete prehľadávať všetky súbory a priečinky.

  1. Vyberte modrá OneDrive ikonu, vyberte položku Ďalšie a potom položku Zobraziť online.

  2. Vyhľadajte súbory pomocou položky Hľadanie vo OneDrive.

    OneDrive for Business online s vyhľadávacím panelom v hornej časti

Pozrite sa do priečinka Kôš.

  1. V ľavej časti stránky kliknite na položku Kôš.

    OneDrive for Business online so zobrazením koša v ľavej ponuke

  2. Ak nájdete položku, ktorú hľadáte, vyberte ju a vyberte položku Obnoviť v hornej časti stránky. Ak nemôžete nájsť položku v dlhom zozname, môžete vybrať položku Obnoviť všetky položky v hornej časti stránky.

  3. Používatelia služby OneDrive for Business môžu obnoviť celý svoj OneDrive do predchádzajúceho stavu. Vo svojom OneDrive prejdite na online Nastavenie a zrušte všetky akcie, ktoré boli vykonané v súboroch a priečinkoch za posledných 30 dní.

    Ponuka Nastavenie vo OneDrive for Business online so zvýraznenou položkou Obnoviť

    Ďalšie informácie o obnovení OneDrivu.

Vyhľadanie súborov služby SharePoint vo OneDrive

Ďalšie informácie nájdete v téme Vyhľadanie súborov SharePointu vo OneDrive.

Vyhľadanie súborov v inom konte Microsoft

Je možné, že ste na prihlásenie použili nesprávne konto Microsoft a svoje súbory máte bezpečne v inom OneDrive, napríklad v osobnom konte OneDrive. V takom prípade sa odhláste zo svojej služby OneDrive a znova sa prihláste pomocou druhého konta.

Ak stále nedokážete nájsť súbory

Je možné, že súbor sa ešte nesynchronizoval. Súbory uložené pomocou balíka Office 2016 sa najprv nahrajú do služby OneDrive a potom sa synchronizujú s lokálnym počítačom. Ak máte problém so synchronizáciou súborov balíka Office, možno synchronizáciu so službou OneDrive narúša systém vyrovnávacej pamäte pre ukladanie na servery Office. Pokúste sa vypnúť príslušné nastavenie v nastaveniach OneDrivu.

V zariadeniach so systémom iOS, ktoré majú fotografie optimalizované pre iCloud, sa fotografie neukladajú v danom zariadení a nedajú sa nahrať na OneDrive. Optimalizáciu pre iCloud môžete v zariadení so systémom iOS vypnúť ťuknutím na položky Nastavenia > iCloud > Fotografie a zrušením začiarknutia políčka Optimalizovať ukladací priestor.

Ďalšie kroky

Súbory, ktoré neboli nájdené prostredníctvom vyhľadávania, alebo také, ktoré sa nachádzajú v Koši vo OneDrive, zvyčajne nie je možné načítať. Ak chcete, aby problém preskúmal správca IT alebo pracovník podpory, poskytnite nám nasledujúce informácie:

  • Názvy súborov alebo priečinkov, ktoré sa pokúšate nájsť. Ak sú súbory fotografie alebo videá, tak dátum, kedy boli nasnímané.

  • Uveďte, kedy asi ste naposledy mali súbory otvorené a v ktorom zariadení (napr. v počítači, v Androide, iPhone).

  • Vyjadrite súhlas s tým, že môžeme za vás prehľadávať vašu históriu súborov.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Online

Získať online Pomocníka
Zobrazte si viac stránok podpory pre OneDrive a OneDrive for Business.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

Ikona e-mailovej podpory

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory OneDrivu. Ak chcete kontaktovať podporu pre OneDrive for Business z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

OneDrive for Business Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive for Business Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive for Business alebo kontaktovať podporu pre Office 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Máte pripomienky?
OneDrive Pomocou funkcie UserVoice môžete navrhnúť funkcie, ktoré by sme mali pridať do aplikácie OneDrive. Hoci nemôžeme zaručiť pridanie konkrétnych funkcií alebo pridanie do istého času, odpovieme na každý návrh, ktorý získa aspoň 500 hlasov.

Prejdite na službu OneDrive UserVoice.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×