Vyhľadanie nariekanie skupiny feedID

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Začnite empatickým úvodom, ktorý zodpovedá emočnému stavu zákazníka. Jasne uveďte zámer a upozornite na problém, pre ktorý zákazník hľadá pomoc. Potom mu poskytnite rýchlu odpoveď alebo mu ukážte postup.

Nadpis prvej úrovne

Táto veta uvedie postup.

Nadpis postupu (môže byť prázdny)
  1. Pridajte kroky postupu tak, aby čo najlepšie zodpovedal vášmu hlavnému zámeru.

  2. Pridajte krok tak, že umiestnite kurzor pred značku /krok, a stlačíte kláves Enter.

    Pod očíslovaný krok pridajte odsek so zarážkou tak, že umiestnite kurzor pred značku /para, a stlačíte kláves Enter.

  3. Zmeňte očíslované kroky na zoznam s odrážkami tak, že umiestnite kurzor za značku krokov. V kontrole atribútov rozbaľte zoznam Trieda a kliknite na položku Odrážka.

Táto veta uvedie zoznam s odrážkami.

  • Položka zoznamu 1.

  • Pridajte ďalšiu položku zoznamu tak, že umiestnite kurzor pred značku /položka zoznamu, a stlačíte kláves Enter.

  • Zmeňte zoznam s odrážkami na číslovaný zoznam tak, že umiestnite kurzor za značku zoznamu. V kontrole atribútov rozbaľte zoznam Trieda a kliknite na položku Usporiadané.

Ak chcete vytvoriť tabuľku s hlavičkou, kliknite na položky Tabuľka > Vložiť.

Riadok tabuľky

Riadok tabuľky

Riadok tabuľky

Riadok tabuľky

Dáme vám tip.

Tip : Zákazníci majú radi tipy. Ak máte dobrý tip, ktorý by ste chceli zdieľať, napíšte ho.

Nadpis druhej úrovne

Ak chcete vytvoriť nadpis druhej úrovne, pridajte značku sekcie za značku /obsah nadradenej sekcie a potom pridajte do značky sekcie značku sekcia.

Ak chcete pridať ďalší nadpis tej istej úrovne, pridajte sekciu za poslednú značku /sekcia.

Máte záujem o ďalšie možnosti?

Sem môžete pridať ďalšie možnosti realizácie zámeru (pre 80 % ľudí, ale nie pre tzv. dlhé chvosty a výnimočné prípady).

  1. Krok 1.

  2. Krok 2.

Môžete pridať aj ďalšie užitočné kroky. Ak sa tieto užitočné kroky uvádzajú v samostatných zarážkach, prepojte s nimi jednotlivé články.

Môžete sa venovať aj bežným kľúčovým problémovým záležitostiam, ktoré čitateľom často bránia v úspešnom používaní.

Ak je to potrebné, môžete tiež pridať tabuľku. Najskôr sa však uistite, že všetky informácie v tabuľke súvisia so zámerom zákazníka.

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×