Vyhľadanie kódu Product Key pre balík Office 2010

Pri inštalácii balíka Office 2010 sa môže zobraziť výzva na zadanie 25-miestneho kódu Product Key, ktorý vyzerá takto:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Spôsob vyhľadania kódu Product Key

Spôsob, ako môžete nájsť kód Product Key, závisí od spôsobu získania balíka Office. Z možností uvedených nižšie vyberte spôsob, ako ste získali Office.

Ak ste Office kúpili a stiahli z online obchodu, kód Product Key by sa mal nachádzať v e-mailovom potvrdení.

Skúste nájsť potvrdzovací e-mail pomocou tohto postupu:

  • Skontrolujte, či sa e-mail nenachádza v priečinku nevyžiadanej alebo hromadnej pošty.

  • Skúste vyhľadať e-mail zadaním slova Microsoft alebo názvu spoločnosti, kde ste kúpili Office.

  • Ak máte viacero e-mailových kont, skontrolujte to e-mailové konto, ktoré ste zadali pri nákupe balíka Office 2010 online.

Ak nemôžete nájsť e-mailové potvrdenie, pravdepodobne môžete získať informácie obsiahnuté v e-maile pomocou prepojenia na históriu objednávok obchodu, v ktorom ste nakupovali:

  • Tu je postup na zobrazenie kódu Product Key, ak ste si kúpili Office od spoločnosti Digital River:

    1. Prejdite na stránku Digital River s informáciami o sťahovaní.

    2. Vyberte možnosť Find my product key (Nájsť môj kód Product Key) a zadajte informácie požadované na stiahnutie softvéru alebo získajte svoj kód Product Key.

  • Svoj kód Product Key si môžete v Microsoft Store pozrieť takto:

    1. Prejdite na lokalitu www.microsoftstore.com. V pravom hornom rohu vyberte položku Prihlásiť sa a zadajte identifikáciu používateľa a heslo, ktoré ste použili na kúpu balíka Office.

    2. Po prihlásení vyberte v pravom hornom rohu svoje meno a potom vyberte možnosť História objednávok.

    3. Vyhľadajte jednorazový nákup balíka Office alebo samostatnú aplikáciu balíka Office a potom výberom položky Inštalovať Office zobrazte svoj kód Product Key (týmto nevykonáte inštaláciu balíka Office). Všimnite si, že tento kód Product Key sa líši od kódu Product Key zobrazovaného v časti Moje konto Office. Je to normálne.

Ak bol balík Office dodaný v škatuli, s kartou alebo diskom, vyhľadajte kód Product Key na karte alebo obale balíka Office.

kód Product Key umiestnený v balení na štítku na karte oproti držiaku disku na ľavej strane obalu kód Product Key umiestnený v balení na štítku na ľavej strane obalu

Ak sa tam kód Product Key nenachádza, prečítajte si pokyny na obale. Na získanie kódu Product Key môžete byť presmerovaní na stránku Office.com/getkey.

Na získanie kódu Product Key je potrebné si uplatniť 27-miestny alfanumerický PIN kód uvedený na karte s kódom Product Key. Prejdite na lokalitu https://office.com/getkey a po zadaní 27-miestneho kódu PIN získate kód Product Key balíka Office 2010.

Karta s kódom Product Key balíka Office 2010. Umiestnenie 27-miestneho PIN kódu na karte s kódom Product Key balíka Office 2010.

Ak bol balík Office dodaný s počítačom, Macom, prenosným počítačom alebo tabletom, vyhľadajte kód Product Key na certifikáte pravosti, ktorý bol dodaný s počítačom.

Tip : Môžete mať jeden certifikát pravosti pre Windows a ďalší pre balík Office. Skontrolujte, či používate správny certifikát pravosti na načítanie kódu Product Key balíka Office 2010.

Certifikát pravosti pre Office 2010 bude obsahovať slová Microsoft Office 2010.

certifikát pravosti a kód Product Key od výrobcu vášho počítača

Kód Product Key sa mi stratil

Rozbaľte časť nižšie a zistite, ako nahradiť stratený kód Product Key balíka Office 2010.

Ak ste stratili svoj kód Product Key, ale máte platný doklad o zakúpení, pozrite si časť Uprednostňujem ľudský kontakt nižšie na tejto stránke. Technická podpora spoločnosti Microsoft vám môže pomôcť nahradiť kód Product Key alebo poskytnúť ďalšie možnosti.

Ak si myslíte, že ste kód Product Key stratili, niekam založili alebo že vám bol odcudzený a jednoducho by ste si chceli zakúpiť novšiu verziu balíka Office, prechodom na prepojenie Kúpiť Office zobrazíte možnosti nákupu. Alebo ak si chcete najskôr prečítať ďalšie informácie o najnovšej verzii balíka Office, pozrite si témy Aký je rozdiel medzi službami Office 365 a balíkom Office 2016? a Prečo je potrebné inovovať na Office 2016.

Ďalšie informácie a riešenie problémov

Rozbaľte časť nižšie, kde nájdete informácie o kóde Product Key pre iné verzie, tipy na riešenie problémov a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa vyskytnú problémy s aktiváciou kódu Product Key balíka Office 2010, prejdite na tému Aktivácia balíka Office 2010.

Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa po zadaní kódu Product Key môže zobraziť chyba. Je napríklad možné, že kód Product Key bol zadaný nesprávne alebo bol použitý kód Product Key pre iný produkt.

Zadávate kód Product Key pre iný produkt spoločnosti Microsoft?

Väčšina produktov spoločnosti Microsoft používa 25-miestny kód Product Key. Ak vlastníte viacero produktov spoločnosti Microsoft, kódy si možno ľahko pomýliť a použiť nesprávny. Tu je niekoľko bežných situácií, ku ktorým môže dôjsť:

  • Použitie kódu Product Key z nálepky na počítači   

    Tieto kódy Product Key sú zvyčajne pre Microsoft Windows. Pozrite si názov produktu na nálepke a skontrolujte, či je určená pre produkt balíka Office, ktorý sa pokúšate nainštalovať.

  • Použitie kódu Product Key zo staršej verzie balíka Office   

    Kódy Product Key balíka Office nie sú zameniteľné medzi jednotlivými verziami balíka Office. Pri inštalácii balíka Microsoft Office 2010 pre študentov a domácnosti napríklad nemožno použiť kód Product Key balíka Microsoft Office 2007 pre študentov a domácnosti.

  • Použitie kódu Product Key zo samostatného programu na inštaláciu balíka   

    Kódy Product Key balíka Office nie sú zameniteľné medzi balíkmi Office a samostatnými programami. Na inštaláciu balíka Microsoft Office pre študentov a domácnosti napríklad nemožno použiť kód Product Key Microsoft Wordu.

  • Použitie kódu Product Key poskytnutého školou alebo spoločnosťou   

    Školy a spoločnosti si zvyčajne kupujú iný typ licencie na Office. Kódy Product Key, ktoré poskytujú študentom, učiteľom a zamestnancom, sa označujú ako licenčné kódy multilicencie. Tieto kódy nemožno použiť pre maloobchodné verzie balíka Office, ako napríklad Microsoft Office pre študentov a domácnosti, pre podnikateľov či Professional.

Pomýlili ste sa pri zadávaní kódu Product Key?

Prečítať kód Product Key zo štítka môže byť ťažké. Písmená a čísla môžu vyzerať rovnako.

Aby ste predišli chybnému zadaniu, pozrite si tento zoznam znakov, ktoré sa bežne zadávajú nesprávne:

  • písmeno B a číslo 8,

  • písmeno G a číslo 6,

  • písmeno O a číslo 0,

  • písmeno Q a číslo 0,

  • písmená V a V nasledujúce za sebou (VV) vyzerajú ako písmeno W.

Ak neviete správne prečítať znaky v kóde Product Key, tu je príklad, ako môžu písmená a čísla vyzerať:

Zobrazuje písmo použité na písmená a čísla v kóde Product Key pre Office

Tip : Ak ste si Office kúpili online a dostali potvrdzovací e-mail, kód Product Key z tohto e-mailu skúste namiesto jeho zadávania skopírovať a prilepiť.

Kód Product Key stále nefunguje?

Ak kód Product Key balíka Office nefunguje alebo prestal fungovať, mali by ste sa obrátiť na predajcu a požiadať o refundáciu. Ak ste si kúpili kód Product Key oddelene od softvéru, je veľmi pravdepodobné. že bol ukradnutý alebo nadobudnutý iným podvodom a následne bolo jeho používanie zablokované. Nanešťastie existuje veľa nečestných predajcov, ktorí predávajú ukradnuté, zneužité alebo inak neautorizované kódy Product Key od spoločnosti Microsoft. Niekedy sú kódy Product Key vytlačené na falošných štítkoch alebo kartách s prepojením na stiahnutie softvéru od spoločnosti Microsoft. Niekedy sú distribuované so softvérovými médiami, ktoré nie sú autorizované na predaj, ako napríklad propagačné médiá, médiá na preinštalovanie od výrobcov originálnych dielov alebo iné médiá špecifické pre nejaký program od spoločnosti Microsoft.

Ak ste mali DVD, no nemôžete ho nájsť, alebo počítač nemá jednotku DVD, prejdite na stránku Stiahnutie starších verzií balíka Office na adrese https://www.microsoft.com/software-download/office a pomocou kódu Product Key si stiahnite a nainštalujte Office. Toto prepojenie použite LEN v prípade, že Office bol dodaný s DVD diskom.

Kontaktovanie oddelenia podpory v súvislosti s kódom Product Key

Ak ste postupovali podľa pokynov v tomto článku a stále potrebujete pomoc, navštívte našu stránku technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o pomoc.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×