Posledná aktualizácia: 6. októbra 2017
Problém
Pri pokuse o prihlásenie do programu Microsoft OneNote pre Android sa aplikácia neočakávane zavrie a zobrazí sa nasledujúca správa:
Ľutujeme, OneNote sa zastavil.
Tento problém sa môže vyskytnúť pri používaní OneNotu s týmito zariadeniami:
-
Samsung Galaxy S8
-
Samsung Galaxy S8+
-
Samsung Galaxy S7
-
Google Chrome (Verzia 61)
Alternatívne riešenie
Technický tím pre OneNote sa týmto problémom zaoberá. Tento článok aktualizujeme hneď, keď budú k dispozícii ďalšie informácie.
Skúste použiť nasledujúce alternatívne riešenia a zistite, či dokážu problém vo vašom zariadení vyriešiť.
Prihlásenie do inej aplikácie spoločnosti Microsoft
Pred opätovným prihlásením do OneNotu sa skúste prihlásiť do inej aplikácie od spoločnosti Microsoft.
-
Ak je to potrebné, stiahnite do telefónu Samsung Galaxy inú aplikáciu od spoločnosti Microsoft, ako je napríklad Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook alebo Skype.
-
Prihláste sa pomocou toho istého konta, ktoré sa pokúšate použiť vo OneNote.
-
Ak je vaše prihlásenie v inej aplikácii úspešné, reštartujte OneNote a potom sa skúste prihlásiť pomocou toho istého konta.
Zapnutie možností pre vývojárov
Ak sa prihlásením do inej aplikácie spoločnosti Microsoft nepodarilo problém vyriešiť, vyskúšajte tento postup:
-
Prejdite v telefóne Samsung Galaxy na položky Nastavenie > Informácie o telefóne > Informácie o softvéri.
-
Vyhľadajte číslo zostavy a potom naň sedemkrát ťuknite.
V ponuke Nastavenia by sa mala zobraziť položka Možnosti pre vývojárov.
-
V ponuke Nastavenia prejdite na položku Možnosti pre vývojárov a potom zapnite možnosť Webové zobrazenie viacerých procesov.
-
Reštartujte OneNote a potom sa skúste opäť prihlásiť.
Odošlite nám pripomienky.
Ak sa vás tento problém týka a problém sa po vykonaní týchto krokov vyskytuje aj naďalej, nahláste túto skutočnosť produktovému tímu pre OneNote prostredníctvom fóra pre OneNote pre Android na lokalite Microsoft Community.
Ďakujeme!
