Máte problémy s hovormi cez Skype for Business? Najpravdepodobnejšou príčinou je internetové pripojenie. Slabé internetové pripojenie môže spôsobovať nízku kvalitu zvuku a videa, oneskorenia a zrušené hovory. Počas hovoru sa zobrazuje indikátor pripojenia a po kliknutí naň sa zobrazia ďalšie informácie.
V závislosti od závažnosti problému môže byť ikona sivá, žltá alebo červená.
Ak máte pomalé pripojenie, môžu pomôcť nasledujúce tipy.
-
Zlepšite signál. Ak je to možné, pripojte počítač priamo k modemu alebo smerovaču pomocou ethernetového kábla. Ak používate Wi-Fi pripojenie, skúste dosiahnuť lepší signál tak, že sa posuniete bližšie k smerovaču.
-
Zavrite ostatné programy. Aplikácie na zdieľanie súborov, streamovanie zvuku a videa alebo už len otvorený webový prehliadač sú všetko veci, ktoré obmedzujú šírku pásma. Ich zavretím sa uvoľní šírka pásma, aby ju Skype for Business mohol používať. Ak používate Windows 7 alebo novšiu verziu systému Windows, môžete pomocou Správcu úloh zistiť, čo všetko je spustené v PC, ako aj využívanie procesora, pamäte, disku a siete jednotlivými programami v percentách.
-
Skontrolujte rýchlosť. Na dosiahnutie vysokokvalitného videohovoru je potrebné, aby ste mali vy aj druhý účastník dostatočnú šírku pásma. Vykonajte test rýchlosti online (stačí zadať výraz test rýchlosti do vyhľadávacieho nástroja a vybrať niektorý z najlepších) alebo požiadajte svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP), aby vám otestoval rýchlosť sťahovania a nahrávania. Porovnajte výsledok s rýchlosťou, ktorú vám má váš poskytovateľ internetových služieb poskytovať. Ak máte často pomalé internetové pripojenie, požiadajte poskytovateľa internetových služieb, aby to vyriešil.
-
Aktualizujte hardvér. Ak máte starý počítač, modem alebo smerovač, aj s rýchlym pripojením sa bude zdať, že všetko ide pomaly. Ak všetky iné riešenia zlyhajú, môže byť užitočné inovovať hardvér.
-
Informujte sa u druhého účastníka. Nezabudnite, že aj keď je u vás všetko v poriadku, druhý účastník môže mať problém so svojím pripojením.
