Riešenie zneužitie, neoprávnené získavanie údajov alebo predstieraniu iného odosielateľa v službe Outlook.com

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Tu je postup na riešenie online zneužitie a neoprávnené získavanie údajov a predstieraniu podvody odoslané do alebo z Outlook.com kontá.

Nahlásenie zneužitia

  • Ak vás niekto ohrozuje, obráťte sa na miestne orgány činné v trestnom konaní.

  • Ak chcete nahlásiť obťažovania, zosobnenie, malvér, detskej alebo iným nezákonným činnostiam prijali prostredníctvom konta Outlook.com problematické e-mail preposlať ako prílohu k abuse@outlook.com. Zahrnúť všetky relevantné informácie, napríklad číslo, koľkokrát ste dostali správy z konta a vzťah, ak existuje, medzi ktoré a odosielateľa.

    Poznámka : Naučte sa pridať správu ako prílohu, v téme priloženie správy na inú správu.

  • Chcete nahlásiť zneužitie nieOutlook.com konto, prejdite na https://www.abuse.net identifikovať správne zneužitie nahlasovanie adresu.

Obnovenie konta po napadnutí hakermi

Ak sa niekto dostal do vášho konta Outlook.com alebo ste dostali e-mail potvrdzujúci zmenu hesla, ktorú ste neautorizovali, svoje konto môžete obnoviť. Viac informácií nájdete v téme Moje konto Outlook.com bolo napadnuté hakermi.

Ochrana pred neoprávneným získavaním údajov

K neoprávnenému získavaniu údajov dochádza prostredníctvom e-mailu, ktorý vyzerá legitímne, no snaží sa dostať k vašim osobným údajom alebo vám ukradnúť peniaze.

  • Na e-mail, v ktorom vás žiadajú o zaslanie osobných informácií alebo informácií o konte, nikdy neodpovedajte.

  • Ak dostanete e-mail, ktorý vyzerá podozrivo alebo od vás požaduje tento druh informácií, nikdy neklikajte na prepojenie, ktoré vás údajne presmeruje na webovú lokalitu danej spoločnosti.

  • Nikdy neotvárajte súbor, ktorý je pripojený k takémuto podozrivému e-mailu.

  • Ak sa zdá, že takýto e-mail vám poslala nejaká spoločnosť, telefonicky alebo prostredníctvom internetu kontaktujte jej služby zákazníkom a overte si to.

  • Na webe zadajte do vyhľadávača text uvedený v predmete e-mailu a za ním slovo hoax, a overte si, či takúto podvodnú správu už niekto nenahlásil.

Nahlásiť podvod neoprávnené získavanie údajov

Ak ste presvedčení, že ide o e-mail, ktorý sa snaží neoprávnene získať vaše údaje, nahláste ho použitím šípky vedľa položky Nevyžiadaná pošta a vyberte jednu z týchto možností.

Snímka obrazovky s tlačidlom Nevyžiadaná pošta v službe Outlook.com.

  • Nevyžiadaná pošta Túto možnosť použite na bežný nevyžiadaný e-mail.

  • Neoprávnené získavanie údajov Túto možnosť použite na e-mailu, ktorý sa snaží získať vaše osobné údaje, ako je napríklad heslo, bankové informácie alebo rodné číslo.

  • Priateľom je hakeri Túto možnosť použite, ak začnete dostávať nevyžiadané e-maily alebo neoprávnené získavanie údajov od odosielateľa by zvyčajne dôverujete.

Šesť bežných typov podvodov

Tu nájdete šesť najbežnejších typov podvodov a ďalšie tipy o tom, ako ich rozpoznať.

"Teraz overenie konta alebo zrušíme si to!"

Podvod:    Dostanete e-mail, ktorý vyzerá ako e-mail z banky, elektronické služby ako služby PayPal alebo eBay, prípadne od poskytovateľa e-mailové upozornenie, že vaše konto bude pozastavené alebo zrušený, ak ste "overenie" konta odpovedaním pomocou informácií o konte.

Čo tým podvodník získa:    V prípade bankového podvodu alebo podvodu týkajúceho sa elektronického obchodu chce podvodník získať vaše osobné údaje na to, aby mohol odcudziť vašu identitu, vybrať finančné prostriedky z vášho bankového účtu a využiť prostriedky až po limit kreditnej karty. Ak je e-mail údajne od vášho poskytovateľa e-mailových služieb, podvodník chce získať vaše používateľské meno a heslo na to, aby sa mohol dostať do vášho konta a použiť ho na odosielanie nevyžiadanej pošty.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:    Vyžaduje si urýchlenú odpoveď (napríklad „Konto je potrebné overiť v priebehu nasledujúcich 24 hodín“). Tak vám zostáva málo času na to, aby ste si overili jeho legitímnosť.

Čo môžete urobiť:    Predovšetkým NEODPOVEDAJTE a neodosielajte žiadne osobné informácie ani informácie o konte bez ohľadu na to, ako vážne varovania znejú.

  • Sa banka alebo elektronické lokality, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti prostredníctvom telefónu alebo online či je legitímne e-mailu.

  • V prípade, ak sa z Outlook.com, prepošlite e-mail na report_spam@outlook.com.

"Veľkú sumu peňazí môže byť váš, pošlite vaše osobné informácie alebo nejaké peniaze."

V čom podvod spočíva:    Na nejakom účte čakajú peniaze, o ktoré sa s vami chce nejaká úradne znejúca osoba podeliť. Stačí jej iba zaslať vaše osobné informácie alebo nejaké peniaze.

Podvodníka:    Niekedy chcú len môžete im poslať peniaze. Ostatné časy chcú vaše osobné informácie si budú môcť krádež identity, vašich bankových účtov a účtovať poplatky na vašu kreditnú kartu.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:    

  • Riešenie, ktoré zahŕňa medzinárodné banky, alebo ak posielate informácie alebo hotovosti rádovo, by mala byť veľmi podozrivé.

  • Často nesie znaky krádeže. Peniaze v skutočnosti možno nie sú ani vaše, ani ich, no právoplatný majiteľ zomrel, alebo je ním skorumpovaný úradník alebo nejaká anonymná spoločnosť, ktorej nikdy chýbať nebudú. Alebo sú peniaze údajne vaše, no nejaká iná strana sa ich snaží odcudziť.

  • Ak je na dohode čokoľvek podozrivé alebo nerozumiete tomu, prečo ju nejaká neznáma osoba ponúka zo všetkých ľudí na svete práve vám, môžete si byť istí, že ide o podvod.

Môžete použiť nasledujúce akcie:    Predovšetkým neodpovedajte s žiadne osobné ani finančné údaje bez ohľadu na to, ako lákavo ponuka zvuky.

  • Navštívte webovú lokalitu na odhaľovanie podvodov, ako je napríklad snopes.com, a vyhľadajte predmet e-mailu.

  • Správa e-mailov neoprávnené získavanie údajov (pozri "Nahlásiť podvod phishing" vyššie).

"Si naše big to vyhrali!"

Podvod:    Gratulujem! Práve ste získali lotérii! Alebo ste sa zúčastnili lotérie Microsoft a vyhrali ste!

Čo tým podvodník získa:    Získa vaše osobné údaje na to, aby mohol odcudziť vašu identitu a vybrať finančné prostriedky z vášho bankového účtu.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:   

  • Zúčastnili ste sa lotérie alebo žrebovania bez vášho vedomia alebo dovolenia.

  • Vyžadujú od vás informácie o vašej banke na to, aby bolo možné vykonať priamy vklad.

  • Účelom žrebovania je to, že daná spoločnosť získa vaše osobné informácie prostredníctvom formulára, ktorý pri prihlásení vyplníte. Potom môže tieto informácie predať alebo využiť na propagáciu svojich produktov a služieb. Žiadne legitímne žrebovania nepotrebujú, aby ste im vaše informácie odosielali – už ste tak totiž urobili.

Môžete použiť nasledujúce akcie:    Predovšetkým neodpovedajte s žiadne osobné ani finančné údaje bez ohľadu na to, ako lákavo ponuka zvuky.

  • Navštívte webovú lokalitu na odhaľovanie podvodov, ako je napríklad snopes.com, a vyhľadajte predmet e-mailu.

  • Správa e-mailov neoprávnené získavanie údajov (pozri "Nahlásiť podvod phishing" vyššie).

"Pomoc! Môžem si uviaznutých!"

V čom podvod spočíva:    Nejaký váš priateľ je na dovolenke a uviazol. Potrebuje, aby ste mu čo najrýchlejšie previedli nejaké peniaze.

Podvodníka:    Ak chcete im poslať nejaké peniaze.

Ďalšie známky toho, že ide o podvod:    Tento typ sa rozlišuje ťažšie. Podvodník zvyčajne napadne e-mailové konto vášho priateľa hakermi a odošle tento naliehavý e-mail osobám v zozname kontaktov vášho priateľa. E-mailová adresa odosielateľa bude legitímna. Dokonca aj oslovenie môže byť osobné („Milý Ján“), no je tento e-mail skutočne od vášho priateľa?

Čo môžete urobiť:    Skôr než urobíte niečo iné, overte si to.

  • Zodvihnite telefón a priateľovi zavolajte. Ak sa s ním nedokážete spojiť, skúste kontaktovať spoločných priateľov.

  • Položte si nasledujúce otázky:

    • V e-maile pravdepodobne píše, že je zúfalý a nevie, na koho sa obrátiť. Máte s ním však naozaj taký dobrý vzťah, že by sa s takouto prosbou obrátil na vás ?

    • Hovoril vám predtým niečo o tom, že ide na výlet?

    • Čo je pravdepodobnosť, že vaším priateľom bol v e-maile uvádza sú, alebo čo robí e-maile uvádza urobili situácii?

    • Podobá sa to na vášho priateľa?

  • Ak iným spôsobom než e-mailu môžete kontaktovať vášho priateľa alebo spoľahlivé spoločného priateľa, mali by ste pravdepodobne predpokladať, ide o podvod. Správu ako priateľom je hakeri (pozri "Nahlásiť podvod phishing" vyššie).

"Ak odosielate nie v tomto e-mailu, niečo (poškodené) dobre sa stane!"

Podvod:    Presmerovať tento e-mail a Microsoft pošle 500 EUR! Ďalej v tomto žiadosť udržiavať Outlook.com bezplatná služba! Upozornite všetkých svojich priateľov na tomto desivé počítačových vírusov!

Podvodníka:    Ak chcete sledovať ich podvod prejdite a pochváliť sa s priateľmi, scammer.

Čo môžete urobiť:   

  • Ak ide o počítačových vírusov alebo iných zabezpečenia škodlivý, prejdite na webovú lokalitu svojho antivírusového softvéru a pozrite sa na informácie o najnovších hrozbách.

  • Navštívte webovú lokalitu na odhaľovanie podvodov, ako je napríklad snopes.com, a vyhľadajte predmet e-mailu.

  • Správa e-mailu ako nevyžiadanej pošty (pozri "Nahlásiť podvod phishing" vyššie).

Predstieranie iného odosielateľa alebo prijímanie e-mailov od vás

Ak dostanete e-mailovú správu od seba a viete, že nebol Odoslať správu, môžete nahlásiť túto email neoprávnené získavanie údajov a odstráňte ho. Podvodníci môžete použiť postup s názvom "predstieraniu", aby ste myslieť, je bezpečné otvoriť správu.

Nahlásiť podvod neoprávnené získavanie údajov

Správa e-mailu od výber na šípku vedľa položky nevyžiadané a vyberte jednu z nasledujúcich možností.

Snímka obrazovky s tlačidlom Nevyžiadaná pošta v službe Outlook.com.

  • Nevyžiadaná pošta Túto možnosť použite na bežný nevyžiadaný e-mail.

  • Neoprávnené získavanie údajov Túto možnosť použite na e-mailu, ktorý sa snaží získať vaše osobné údaje, ako je napríklad heslo, bankové informácie alebo rodné číslo.

  • Priateľom je hakeri Túto možnosť použite, ak začnete dostávať nevyžiadané e-maily alebo neoprávnené získavanie údajov od odosielateľa by zvyčajne dôverujete.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o e-mailových a webových podvodoch nájdete v téme Centrum bezpečnosti a zabezpečenia spoločnosti Microsoft.

Súvisiace témy

Zabráňte nevyžiadanej pošte dostať doručenej pošty v službe Outlook.com

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×