Riešenie problémov so synchronizáciou OneDrivu

Ľutujeme, že máte problémy so synchronizáciou súborov vo OneDrive. Pomôžeme vám problém vyriešiť čo najskôr.

Používate Windows alebo Mac?

Ďalej potrebujeme zistiť, ktorá verzia služby OneDrive sa nesynchronizuje.

Pozrite sa na panel úloh v počítači a kurzorom ukážte na ikonu oblaku pre OneDrive, ktorý sa nesynchronizuje. V akej farbe sa vám zobrazuje ikona a text komentára?

Možno bude treba vybrať šípku Zobraziť skryté ikony ( Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. alebo Šípka Zobraziť skryté ikony vo Windowse 8. ) vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila.

Snímka obrazovky znázorňujúca ukázanie kurzorom myši na bielu ikonu OneDrivu s textom OneDrive – osobné.

Ak sa zobrazí:

  • Biela ikona s takýmto alebo podobným textom komentára:

    OneDrive – Personal“ alebo „OneDrive

A používate:

  • Windows 10, 8, 7 alebo Vista

Používate nového klienta synchronizácie pre OneDrive.

Riešenie problémov s novým klientom synchronizácie pre OneDrive Personal

Snímka obrazovky znázorňujúca bielu ikonu OneDrivu vo Windowse 8.1.

Ak sa zobrazí:

  • Biela ikona s takýmto alebo podobným textom komentára (nebude obsahovať slovo „OneDrive“):

    Súbory sú aktuálne

A používate:

  • Windows 8.1 alebo RT 8.1

Používate predchádzajúceho klienta synchronizácie pre OneDrive Personal.

Riešenie problémov s predchádzajúcim klientom synchronizácie pre OneDrive Personal

Snímka obrazovky znázorňujúca ukázanie kurzorom myši na modrú ikonu OneDrivu na paneli úloh s textom OneDrive – Contoso.

Ak sa zobrazí:

  • Modrá ikona s takýmto alebo podobným textom komentára:

    OneDrive - <vaša spoločnosť>

A synchronizujete:

  • súbory služby OneDrive for Business alebo SharePoint v službách Office 365 business

Používate nového klienta synchronizácie pre OneDrive.

Riešenie problémov s novým klientom synchronizácie pre OneDrive for Business

Snímka obrazovky znázorňujúca ukázanie kurzorom myši na modrú ikonu OneDrivu s textom OneDrive for Business.

Ak sa zobrazí:

  • Modrá ikona s takýmto alebo podobným textom komentára:

    "OneDrive for Business"

A synchronizujete:

  • lokálnu inštanciu súborov služby OneDrive for Business alebo SharePoint Server

Používate predchádzajúceho klienta synchronizácie pre OneDrive for Business.

Riešenie problémov s predchádzajúcim klientom synchronizácie pre OneDrive for Business

Riešenie problémov s novým klientom synchronizácie pre OneDrive Personal

Najskôr vyskúšajte tieto bežné opravy

  1. Skontrolujte, či súbor, ktorý chcete synchronizovať, nie je väčší ako 15 GB. Skúste súbor skomprimovať a zmenšiť jeho veľkosť.

    Poznámka : Limit veľkosti súboru pre OneDrive je 15 GB. Ak sa pokúšate synchronizovať príliš veľký súbor, môže sa zobraziť chybové hlásenie (napríklad „Tento súbor je na nahranie príliš veľký“ alebo „Zmenšite veľkosť súboru, aby ste ho mohli nahrať do…“).

  2. Skontrolujte, či máte najnovšie aktualizácie pre Windows. Stiahnite si najnovšie aktualizácie pre Windows.

Potom vyskúšajte tieto kroky (kliknutím rozbaľte)

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na bielu ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku OneDrive.)

  2. Kliknite na položku Skončiť.

  3. Vo Windowse 10 prejdite na tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz OneDrive a potom kliknite na položku OneDrive. Vo Windowse 7 alebo Windowse Vista prejdite na tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz OneDrive a potom kliknite na položku Microsoft OneDrive.

    Otvorí sa priečinok OneDrive a spustí sa aplikácia OneDrive.

  1. Prejdite na tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenie > Kontá > E-mailové kontá a kontá aplikácií.

  2. Vyberte položku Pridať konto Microsoft.

  3. Postupujte podľa pokynov na prepnutie do konta Microsoft. Možno bude treba zadať potvrdzovací kód.

Poznámka : Ak ste vo Windowse prihlásení pomocou konta Microsoft, ktoré používate pre OneDrive, no vaše súbory sa nezobrazujú, vaša organizácia možno používa podnikovú bránu firewall alebo skupinovú politiku, ktoré OneDrive blokujú.

Ak ste sa do Windowsu 10 prihlásili pomocou konta Microsoft, ktoré používate pre OneDrive, no vaše súbory sa nezobrazujú, možno váš obsah presahuje veľkosť 500 MB a nastavenie sa nedokončilo. Ak chcete zabezpečiť, aby váš obsah služby OneDrive nezaplnil počítač, môžete vybrať, ktoré súbory a priečinky sa majú s počítačom synchronizovať.

  1. Otvorte Prieskumníka.

  2. Kliknite na priečinok OneDrive. V sprievodcovi dokončením nastavenia služby OneDrive vyberte súbory a priečinky, ktoré chcete synchronizovať s počítačom.

Na rozdiel od Windowsu 8.1, OneDrive vo Windowse 10 nepoužíva zástupné súbory na označenie súborov, ktorú sú iba online. Namiesto toho sa zobrazia iba súbory, ktoré si vyberiete na synchronizáciu s počítačom. Ak ste ešte nesynchronizovali priečinok obsahujúci súbory, ktoré chcete synchronizovať, tieto súbory sa vám nezobrazia.

Tu je postup synchronizácie priečinkov:

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na bielu ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku OneDrive.)

  2. Kliknite na položku Nastavenie.

  3. Na karte Konto kliknite na položku Vybrať priečinky.

    Snímka obrazovky znázorňujúca ukázanie kurzorom myši na tlačidlo Vybrať priečinky na karte Konto v nastaveniach OneDrivu.

  4. Ak chcete, aby všetky súbory v službe OneDrive boli k dispozícii vo vašom počítači, začiarknite políčko Synchronizovať všetky súbory a priečinky v mojom OneDrive.

    Ak chcete vo svojom počítači menej súborov, v časti Synchronizovať len tieto priečinky začiarknite políčka pri priečinkoch, ktoré chcete synchronizovať.

Ak máte problém so synchronizáciou súborov balíka Office, možno synchronizáciu so službou OneDrive narúša systém vyrovnávacej pamäte pre ukladanie na servery Office. Pokúste sa vypnúť príslušné nastavenie v nastaveniach služby OneDrive.

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na bielu ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku OneDrive.)

  2. Kliknite na položku Nastavenie.

  3. Vyberte kartu Office a zrušte začiarknutie políčka Použiť balík Office 2016 na synchronizáciu súborov balíka Office, ktoré otvorím.

Dôležité : Keď vypnete nastavenie Použiť balík Office 2016 na synchronizáciu súborov balíka Office, ktoré otvorím, tak zmeny, ktoré vy aj ďalší používatelia vykonáte v súboroch balíka Office vo vašom OneDrive, sa nebudú automaticky zlučovať.

Príklad cesty k súboru – C:\Používatelia\<MenoPoužívateľa>\Obrázky\Uložené\2014\Január\Dovolenka\NovýRok\Rodina…

Celá cesta vrátane názvu súboru môže obsahovať maximálne 400 znakov. Skráťte názov súboru alebo názov podpriečinkov vo OneDrive, alebo vyberte podpriečinok, ktorý je bližšie k priečinku najvyššej úrovne.

Skúste otvoriť súbor alebo priečinok a skontrolujte, či máte povolenie na uloženie kópie. Ak máte problémy so zobrazením súboru v sieti, obráťte sa na svojho správcu siete.

Ku konfliktom môže dôjsť vtedy, ak zároveň nahrávate viacero súborov aj na webovú lokalitu OneDrive alebo ak ste vykonali zmeny v priečinku OneDrive v inom PC, ktorý sa synchronizuje v rovnakom čase. Premenujte súbor alebo priečinok a potom ho skúste pridať znova.

Miesto na disku môžete uvoľniť tak, že premiestníte alebo odstránite súbory. Tu je niekoľko tipov, ako uvoľniť miesto na disku. Potom podľa týchto krokov znova spustite synchronizáciu priečinka OneDrive v PC:

  1. Pozrite si stránku Ukladací priestor na webovej lokalite služby OneDrive a porovnajte veľkosť, ktorú má OneDrive, s dostupným miestom v počítači. V prípade potreby niektoré súbory presuňte alebo odstráňte.

  2. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na bielu ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku OneDrive.)

  3. Vyberte položku Skončiť a potom položku Zavrieť OneDrive.

  4. Prejdite na tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz OneDrive a potom kliknite na položku OneDrive.

  5. Podľa uvedených krokov znova vyberte nastavenia aplikácie OneDrive vrátane umiestnenia priečinka OneDrive a zapnutia možnosti načítania súborov.

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na bielu ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku OneDrive.)

  2. Kliknite na položku Nastavenia a potom na možnosť Zrušiť prepojenie tohto PC.

  3. Podľa krokov v sprievodcovi Vitajte vo OneDrive nastavte OneDrive.

Ak sa zdá, že synchronizácie služby OneDrive je dlhšiu dobu zaseknutá a nič nepomáha, skúste vynulovať nastavenia. Nezabudnite, že vynulovanie nastavení pre OneDrive vykoná opätovnú synchronizáciu všetkých súborov vo OneDrive, čo môže chvíľu trvať v závislosti od toho, koľko súborov synchronizujete.

  1. Stlačte kláves s logom Windows Ikona klávesu s logom Windows. + R.

  2. Do okna Spustiť zadajte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Kliknite na tlačidlo OK.

  4. Uistite sa, že ikona pre OneDrive v oblasti oznámení na paneli úloh zmizne a o chvíľu sa znova zobrazí. Skontrolovať to môžete takto: V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyhľadajte bielu ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila.)

  5. Ak sa ikona pre OneDrive ani po niekoľkých minútach nezobrazí, znova otvorte okno Spustiť a zadajte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Poznámka : Vypnutím alebo odinštalovaním služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje. K svojim súborom sa dostanete prihlásením na lokalitu OneDrive.com.

  1. Vyberte tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Programy a potom v zozname výsledkov vyberte položku Pridať alebo odstrániť programy (vo Windowse 7 kliknite na položku Programy a súčasti).

  2. Nájdite a vyberte položku Microsoft OneDrive a potom vyberte položku Odinštalovať. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenia, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie. Ak sa vám Microsoft OneDrive v zozname nezobrazuje, stlačte kláves s logom Windows Ikona klávesu s logom Windows.  + R a v okne Spustiť zadajte: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall a kliknite na položku OK.

  3. Nainštalujte nového klienta synchronizácie služby OneDrive.

  4. Vyberte tlačidlo Štart, vyhľadajte výraz OneDrive a potom otvorte počítačovú aplikáciu OneDrive.

  5. Po spustení nastavenia služby OneDrive zadajte svoje konto OneDrive, potom vyberte položku Prihlásiť sa a nastavte svoje konto.

    Snímka obrazovky s prvou obrazovkou nastavenia služby OneDrive

Riešenie problémov s predchádzajúcim klientom synchronizácie pre OneDrive Personal

Najskôr vyskúšajte tieto bežné opravy

Pred podrobnejším riešením problémov vyskúšajte najprv tieto kroky:

  • Skontrolujte, či súbor, ktorý chcete synchronizovať, nie je väčší ako 15 GB. Skúste súbor skomprimovať a zmenšiť jeho veľkosť.

    Poznámka : Limit veľkosti súboru pre OneDrive je 15 GB. Ak sa pokúšate synchronizovať príliš veľký súbor, môže sa zobraziť chybové hlásenie (napríklad „Tento súbor je na nahranie príliš veľký“ alebo „Zmenšite veľkosť súboru, aby ste ho mohli nahrať do…“).

  • Uistite sa, že máte najnovšie aktualizácie pre Windows. Inštalácia najnovšej aktualizácie pre Windows 8.1.

  • Znova vo OneDrive skontrolujte zmeny – v aplikácii OneDrive potiahnite prstom nahor z dolnej časti obrazovky alebo kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Synchronizovať.

  • Spustite poradcu pri riešení problémov so službou OneDrive.

  • Problémy so synchronizáciou môžu niekedy spôsobovať chýbajúce súbory. Informácie o vyhľadaní chýbajúcich súborov nájdete v téme Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive.

    Poznámka : Ak sa zobrazí toto hlásenie, nemusíte urobiť nič: Kontrolujeme aktuálnosť všetkých súborov v tomto počítači. Ak máte veľké množstvo súborov, môže to trvať dlhšie. Znamená to, že OneDrive zistil možný problém a automaticky ho opravuje.

Potom vyskúšajte tieto kroky (kliknutím rozbaľte)

  1. Otvorte aplikáciu OneDrive.

  2. Potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Nastavenie.

    (Ak používate myš, ukážte do pravého dolného rohu obrazovky, prejdite kurzorom myši nahor a potom kliknite na položku Nastavenie.)

  3. Ťuknite alebo kliknite na položku Možnosti a potom zapnite synchronizáciu súborov.

  1. Potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Nastavenie a potom na možnosť Zmeniť nastavenie PC.

    (Ak používate myš, ukážte do pravého dolného rohu obrazovky, prejdite kurzorom myši nahor, kliknite na položku Nastavenie a potom na možnosť Zmeniť nastavenie PC.)

  2. Ťuknite alebo kliknite na položku OneDrive.

  3. Ťuknite alebo kliknite na položku Pripojenia účtované podľa objemu údajov a položky a sťahovanie súborov cez pripojenia účtované podľa objemu údajovSynchronizácia a nastavenie zálohovania cez pripojenia účtované podľa objemu údajov nastavte na hodnotu Zapnuté.

Príklad cesty k súboru:

C:\Používatelia\<MenoPoužívateľa>\Obrázky\Uložené\2014\Január\Dovolenka\NovýRok\Rodina...

Celá cesta vrátane názvu súboru môže obsahovať maximálne 255 znakov. Skráťte názov súboru alebo názov podpriečinkov vo OneDrive, alebo vyberte podpriečinok, ktorý je bližšie k priečinku najvyššej úrovne.

Keď sa cesta k súboru skráti, znova spustite synchronizáciu:

  • V Prieskumníkovi kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok OneDrive a potom na položku Synchronizovať.

  1. Stlačte kombináciou klávesov Ctrl + Shift + Esc a z ponuky vyberte možnosť Správca úloh.

  2. Ťuknite alebo kliknite na kartu Služby. Na rozbalenie okna Správca úloh môže byť potrebné vybrať položku Ďalšie podrobnosti.

  3. Vyhľadajte súbor WSearch v stĺpci Názov a overte, či sa v stĺpci Stav zobrazuje hodnota Spustený.

Ak stav nie je spustený, môžete ho znova zapnúť:

  • Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor WSearch a potom kliknite na položku Reštartovať.

  1. Stlačte kombináciou klávesov Ctrl + Shift + Esc a z ponuky vyberte možnosť Správca úloh.

  2. Ťuknite alebo kliknite na kartu Podrobnosti. Na rozbalenie okna Správca úloh môže byť potrebné vybrať položku Ďalšie podrobnosti.

  3. Vyhľadajte súbor SkyDrive.exe v stĺpci Názov a overte, či sa v stĺpci Stav zobrazuje hodnota Spustený.

Ak súbor SkyDrive.exe nie je spustený, postupujte takto:

  1. V okne Správca úloh vyberte v hornej časti panela s nástrojmi položku Súbor.

  2. Vyberte možnosť Spustiť novú úlohu.

  3. V poli Otvoriť zadajte: skydrive.exe

  4. Kliknite na tlačidlo OK.

Niektoré programy nemusia byť kompatibilné s technológiou inteligentných súborov vo OneDrive. Na vyriešenie tohto problému môžete použiť kompatibilný režim:

  1. Otvorte položku Prieskumník a vyhľadajte spustiteľný súbor pre program (napríklad: iexplorer.exe).

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na názov programu a vyberte možnosť Vlastnosti.

  3. Kliknite na kartu Kompatibilita a začiarknite políčko Povoliť fungovanie tohto programu so súbormi vo OneDrive a potom kliknite na tlačidlo OK.

Ak sa zdá, že synchronizácie služby OneDrive je dlhšiu dobu zaseknutá a nič nepomáha, skúste vynulovať nastavenia. Nezabudnite, že vynulovanie nastavení pre OneDrive vykoná opätovnú synchronizáciu všetkých súborov vo OneDrive, čo môže chvíľu trvať v závislosti od toho, koľko súborov synchronizujete.

  1. Stlačte kláves Windows + R a otvorte okno Spustiť.

  2. Do okna Spustiť zadajte: skydrive.exe /reset

  3. Kliknite na tlačidlo OK.

  4. Uistite sa, že ikona pre OneDrive v oblasti oznámení na paneli úloh zmizne a o chvíľu sa znova zobrazí. Skontrolovať to môžete takto: V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyhľadajte bielu ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Šípka Zobraziť skryté ikony vo Windowse 8. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila.)

  5. Ak sa ikona pre OneDrive ani po niekoľkých minútach nezobrazí, znova otvorte okno Spustiť a zadajte: skydrive.exe

Riešenie problémov s novým klientom synchronizácie pre OneDrive for Business

Postupujte podľa nasledujúcich krokov na riešenie problémov vo OneDrive for Business ako predplatiteľ služieb Office 365 pre podniky.

Najskôr vyskúšajte tieto bežné opravy

  1. Skontrolujte, či súbor, ktorý chcete synchronizovať, nie je väčší ako 15 GB. Skúste súbor skomprimovať a zmenšiť jeho veľkosť.

    Poznámka : Limit veľkosti súboru pre OneDrive je 15 GB. Ak sa pokúšate synchronizovať príliš veľký súbor, môže sa zobraziť chybové hlásenie (napríklad „Tento súbor je na nahranie príliš veľký“ alebo „Zmenšite veľkosť súboru, aby ste ho mohli nahrať do…“).

  2. Skontrolujte, či máte najnovšie aktualizácie pre Windows. Stiahnite si najnovšie aktualizácie pre Windows.

  3. Stiahnite si nástroj Support and Recovery Assistant pre Office 365 a spustite ho. Pri spustení vyberte možnosť OneDrive for Business a postupujte podľa zobrazených pokynov na vyriešenie problémov. Ak potrebujete pomoc so stiahnutím a používaním nástroja, pozrite si tému Oprava problémov s Outlookom a službami Office 365 pomocou nástroja Support and Recovery Assistant pre Office 365.

Potom vyskúšajte tieto kroky (kliknutím rozbaľte)

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku OneDrive.)

  2. Kliknite na položku Skončiť.

  3. Vo Windowse 10 prejdite na tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz OneDrive a potom kliknite na položku OneDrive. Vo Windowse 7 alebo Windowse Vista prejdite na tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz OneDrive a potom kliknite na položku Microsoft OneDrive.

    Otvorí sa priečinok OneDrive a spustí sa aplikácia OneDrive.

  1. Prejdite na tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenie > Kontá > E-mailové kontá a kontá aplikácií.

  2. Vyberte položku Pridať konto Microsoft.

  3. Postupujte podľa pokynov na prepnutie do konta Microsoft. Možno bude treba zadať potvrdzovací kód.

Poznámka : Ak ste vo Windowse prihlásení pomocou konta Microsoft, ktoré používate pre OneDrive, no vaše súbory sa nezobrazujú, vaša organizácia možno používa podnikovú bránu firewall alebo skupinovú politiku, ktoré OneDrive blokujú.

Ak ste sa do Windowsu 10 prihlásili pomocou konta Microsoft, ktoré používate pre OneDrive, no vaše súbory sa nezobrazujú, možno váš obsah presahuje veľkosť 500 MB a nastavenie sa nedokončilo. Ak chcete zabezpečiť, aby váš obsah služby OneDrive nezaplnil počítač, môžete vybrať, ktoré súbory a priečinky sa majú s počítačom synchronizovať.

  1. Otvorte Prieskumníka.

  2. Kliknite na priečinok OneDrive. V sprievodcovi dokončením nastavenia služby OneDrive vyberte súbory a priečinky, ktoré chcete synchronizovať s počítačom.

Na rozdiel od Windowsu 8.1, OneDrive vo Windowse 10 nepoužíva zástupné súbory na označenie súborov, ktorú sú iba online. Namiesto toho sa zobrazia iba súbory, ktoré si vyberiete na synchronizáciu s počítačom. Ak ste ešte nesynchronizovali priečinok obsahujúci súbory, ktoré chcete synchronizovať, tieto súbory sa vám nezobrazia.

Tu je postup synchronizácie priečinkov:

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku OneDrive.)

  2. Kliknite na položku Nastavenie.

  3. Na karte Konto kliknite na položku Vybrať priečinky.

    Vybrať priečinky na selektívnu synchronizáciu OneDrivu

  4. Ak chcete, aby všetky súbory v službe OneDrive boli k dispozícii vo vašom počítači, začiarknite políčko Synchronizovať všetky súbory a priečinky v mojom OneDrive.

    Ak chcete vo svojom počítači menej súborov, v časti Synchronizovať len tieto priečinky začiarknite políčka pri priečinkoch, ktoré chcete synchronizovať.

Ak máte problém so synchronizáciou súborov balíka Office, možno synchronizáciu so službou OneDrive narúša systém vyrovnávacej pamäte pre ukladanie na servery Office. Pokúste sa vypnúť príslušné nastavenie v nastaveniach služby OneDrive.

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku OneDrive.)

  2. Kliknite na položku Nastavenie.

  3. Vyberte kartu Office a zrušte začiarknutie políčka Použiť balík Office 2016 na synchronizáciu súborov balíka Office, ktoré otvorím.

Dôležité : Keď vypnete nastavenie Použiť balík Office 2016 na synchronizáciu súborov balíka Office, ktoré otvorím, tak zmeny, ktoré vy aj ďalší používatelia vykonáte v súboroch balíka Office vo vašom OneDrive, sa nebudú automaticky zlučovať.

Príklad cesty k súboru – C:\Používatelia\<MenoPoužívateľa>\Obrázky\Uložené\2014\Január\Dovolenka\NovýRok\Rodina…

Celá cesta vrátane názvu súboru môže obsahovať maximálne 255 znakov. Skráťte názov súboru alebo názov podpriečinkov vo OneDrive, alebo vyberte podpriečinok, ktorý je bližšie k priečinku najvyššej úrovne.

Skúste otvoriť súbor alebo priečinok a skontrolujte, či máte povolenie na uloženie kópie. Ak máte problémy so zobrazením súboru v sieti, obráťte sa na svojho správcu siete.

Ku konfliktom môže dôjsť vtedy, ak zároveň nahrávate viacero súborov aj na webovú lokalitu OneDrive alebo ak ste vykonali zmeny v priečinku OneDrive v inom PC, ktorý sa synchronizuje v rovnakom čase. Premenujte súbor alebo priečinok a potom ho skúste pridať znova.

Miesto na disku môžete uvoľniť tak, že premiestníte alebo odstránite súbory. Tu je niekoľko tipov, ako uvoľniť miesto na disku. Potom podľa týchto krokov znova spustite synchronizáciu priečinka OneDrive v PC:

  1. Pozrite si stránku Ukladací priestor na webovej lokalite služby OneDrive a porovnajte veľkosť, ktorú má OneDrive, s dostupným miestom v počítači. V prípade potreby niektoré súbory presuňte alebo odstráňte.

  2. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na modrú alebo bielu ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku OneDrive.)

  3. Vyberte položku Skončiť a potom položku Zavrieť OneDrive.

  4. Prejdite na tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz OneDrive a potom kliknite na položku OneDrive.

  5. Podľa uvedených krokov znova vyberte nastavenia aplikácie OneDrive vrátane umiestnenia priečinka OneDrive a zapnutia možnosti načítania súborov.

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila. Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na tlačidlo Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku OneDrive.)

  2. Kliknite na položku Nastavenia a potom na možnosť Zrušiť prepojenie tohto PC.

  3. Podľa krokov v sprievodcovi Vitajte vo OneDrive nastavte OneDrive.

Ak sa zdá, že synchronizácie služby OneDrive je dlhšiu dobu zaseknutá a nič nepomáha, skúste vynulovať nastavenia. Nezabudnite, že vynulovanie nastavení pre OneDrive vykoná opätovnú synchronizáciu všetkých súborov vo OneDrive, čo môže chvíľu trvať v závislosti od toho, koľko súborov synchronizujete.

  1. Stlačte kláves s logom Windows Ikona klávesu s logom Windows. + R.

  2. Do okna Spustiť zadajte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Kliknite na tlačidlo OK.

  4. Uistite sa, že ikona pre OneDrive v oblasti oznámení na paneli úloh zmizne a o chvíľu sa znova zobrazí. Skontrolovať to môžete takto: V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyhľadajte modrú ikonu oblaku OneDrive.

    Aplikácia OneDrive na paneli úloh

    (Možno bude treba kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony Tlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa ikona OneDrive zobrazila.)

  5. Ak sa ikona pre OneDrive ani po niekoľkých minútach nezobrazí, znova otvorte okno Spustiť a zadajte: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Poznámka : Vypnutím alebo odinštalovaním služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje. K svojim súborom sa dostanete prihlásením na lokalitu OneDrive.com.

  1. Vyberte tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Programy a potom v zozname výsledkov vyberte položku Pridať alebo odstrániť programy (vo Windowse 7 kliknite na položku Programy a súčasti).

  2. Nájdite a vyberte položku Microsoft OneDrive a potom vyberte položku Odinštalovať. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenia, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie. Ak sa vám Microsoft OneDrive v zozname nezobrazuje, stlačte kláves s logom Windows Ikona klávesu s logom Windows.  + R a v okne Spustiť zadajte: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall a kliknite na položku OK.

  3. Nainštalujte nového klienta synchronizácie služby OneDrive.

  4. Vyberte tlačidlo Štart, vyhľadajte výraz OneDrive a potom otvorte počítačovú aplikáciu OneDrive.

  5. Po spustení nastavenia služby OneDrive zadajte svoje konto OneDrive, potom vyberte položku Prihlásiť sa a nastavte svoje konto.

    Snímka obrazovky s prvou obrazovkou nastavenia služby OneDrive

Riešenie problémov s predchádzajúcim klientom synchronizácie pre OneDrive for Business

Vyskúšajte tieto riešenia podľa poradia:

Problémy so synchronizáciou sa stále nevyriešili?

Ak sa problémy so synchronizáciou stále nevyriešili, skúste uverejniť svoju otázku na fórach komunity používateľov služieb Office 365. Fóra predstavujú skvelý zdroj informácií, pretože ich monitorujú zástupcovia oddelenia podpory spoločnosti Microsoft, ktorí vám môžu pomôcť, ak sa vám stále nedarí. Takisto sa môžete obrátiť na oddelenie podpory pre Office 365 for business.

Poznámky : 

Následne vyskúšajte tieto rýchle kroky

Pred vykonaním krokov uvedených ďalej v tomto článku stojí za to venovať pár minút kontrole niekoľkých vecí.

  • Skontrolujte internetové pripojenie – Internetové pripojenie, ktoré OneDrive vyžaduje na synchronizáciu, môže niekedy zlyhať. Overte, či je Mac správne pripojený na internet.

  • Zmenšite veľkosť súborov, ktoré presahujú limit – Možno budete musieť súbor skomprimovať alebo zmeniť jeho veľkosť, aby mal menej ako 15 GB, a skúsiť to znova. Ak pridávate onenotový poznámkový blok, každá z jeho sekcií môže mať maximálne 1 GB.

  • Skontrolujte správnosť povolení pre súbor alebo priečinok, ktorý sa pokúšate pridať – Skúste otvoriť súbor alebo priečinok a skontrolujte, či máte povolenie na uloženie kópie. Ak máte problémy so zobrazením súboru v sieti, obráťte sa na správcu siete.

  • Skontrolujte, či už v rovnakom umiestnení nie je súbor alebo priečinok s rovnakým názvom – Môže sa to stať, ak zároveň nahrávate súbory aj na webovú lokalitu OneDrive alebo ak ste vykonali zmeny v priečinku OneDrive v inom počítači, ktorý sa synchronizuje v rovnakom čase. Premenujte súbor alebo priečinok a potom ho skúste pridať znova.

Potom vyskúšajte tieto kroky (kliknutím rozbaľte)

  1. Na paneli s ponukami kliknite na ikonu OneDrive.

  2. Kliknite na položku Ukončiť OneDrive.

  3. Použite Spotlight na vyhľadanie aplikácie OneDrive a otvorte ju.

  1. Ak používate OneDrive Personal, otvorte Mac App Store.

  2. Na paneli s nástrojmi vyberte tlačidlo Update (Aktualizovať).

  3. Ak je k dispozícii aktualizácia aplikácie OneDrive, zobrazí sa tu.

Prípadne otvorte aplikáciu OneDrive a skontrolujte, či sa v nej nezobrazuje tlačidlo Aktualizovať.

Poznámka : Ak používate OneDrive for Business, prečítajte si tému Začíname s novým synchronizačným klientom pre OneDrive v systéme Mac OS X.

Na overenie spustenia služby OneDrive vyhľadajte ikonu OneDrive na pravej strane panela s ponukami. Kontrolu môžete prípadne vykonať aj na monitore aktivity:

  1. Spustite Monitor aktivity stlačením klávesov Command a medzerník a prechodom na položku Monitor aktivity.

  2. Vyberte kartu CPU a v stĺpci Proces vyhľadajte položku OneDrive.

Príklad cesty k súboru:

C:\Používatelia\<MenoPoužívateľa>\Obrázky\Uložené\2014\Január\Dovolenka\NovýRok\Rodina...

Celá cesta vrátane názvu súboru môže obsahovať maximálne 255 znakov. Skráťte názov súboru alebo názov podpriečinkov vo OneDrive, alebo vyberte podpriečinok, ktorý je bližšie k priečinku najvyššej úrovne.

Keď sa cesta k súboru skráti, spustite OneDrive znova. (Použite Spotlight na vyhľadanie aplikácie OneDrive a otvorte ju.)

Odinštalovaním aplikácie odstránite jej nastavenia. Pre aplikácie stiahnuté z obchodu Mac App Store: Kliknite na ikonu Launchpad v Docku, podržte stlačenú jednu ikonu aplikácie, kým sa všetky nezačnú chvieť, a potom kliknite na tlačidlo Odstrániť pre danú aplikáciu. Ak ikona nemá tlačidlo Odstrániť, Launchpad ju nemôže odinštalovať.

Po odinštalovaní aplikácie ju môžete znova nainštalovať z obchodu Mac App Store.

Poznámka : Ak používate OneDrive for Business, prečítajte si tému Začíname s novým synchronizačným klientom pre OneDrive v systéme Mac OS X.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Ak ste postupovali podľa krokov v tomto článku a stále potrebujete pomoc, napíšte e-mail tímu podpory pre OneDrive.

Pozrite si ďalšie stránky podpory pre OneDrive.

Obrázok s miniatúrou elektronickej knihy Začíname používať OneDrive

Chcete získať ďalšie informácie o službe OneDrive? Začnite s touto elektronickou knihou.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×