Riešenie problémov s registráciou zariadenia prostredníctvom správy mobilných zariadení (MDM) pre služby Office 365

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Ak máte problémy pri pokuse o registráciu zariadenia v správe mobilných zariadení (MDM) pre Office 365, skúste pomocou nižšie uvedených krokov zistiť, v čom je problém. Ak všeobecný postup nerieši problém, pozrite si niektorú z ďalších častí, kde nájdete konkrétne kroky pre svoj typ zariadenia.

Kroky, ktoré treba vyskúšať ako prvé

Najprv skontrolujte toto:

  • Skontrolujte, či zariadenie už nie je zaregistrované u iného poskytovateľa správy mobilných zariadení, ako je napríklad Intune.

  • Skontrolujte, či je v zariadení nastavený správny dátum a čas.

  • Prepnite zariadenie na inú sieť Wi-Fi alebo inú mobilnú sieť.

  • V prípade zariadení s Androidom alebo iOS odinštalujte a znova nainštalujte vo svojom zariadení aplikáciu Intune Company Portal.

Telefón alebo tablet so systémom iOS

  • Uistite sa, že ste nastavili certifikáty APN.

  • Skontrolujte položky Nastavenie > Všeobecné > Profil (alebo Správa zariadenia) a uistite sa, či Profil správy nie je už nainštalovaný. Ak je, odstráňte ho.

  • Ak sa zobrazí chybové hlásenie Registrácia zariadenia zlyhala, prihláste sa do služieb Office 365 a skontrolujte, či používateľ, ktorý sa prihlásil do zariadenia, má priradenú licenciu, ktorá zahŕňa službu Exchange Online.

  • Ak sa zobrazí chybové hlásenie Inštalácia profilu zlyhala, vyskúšajte niektorý z nasledujúcich postupov:

    • Uistite sa, že v zariadení je predvolený prehliadač Safari, a že nie sú vypnuté súbory cookie.

    • Reštartujte zariadenie a potom prejdite na stránku portal.manage.microsoft.com, prihláste sa pomocou identifikácie používateľa a hesla služieb Office 365 a pokúste sa nainštalovať profil manuálne.

Tablet s Windowsom RT

Windows Phone

Telefón alebo tablet s Androidom

  • Skontrolujte, či je v zariadení nainštalovaný systém Android 4.0 alebo novšia verzia.

  • Ak sa zobrazí chybové hlásenie Zariadenie sa nepodarilo zaregistrovať, prihláste sa do služieb Office 365 a skontrolujte, či používateľ, ktorý sa prihlásil do zariadenia, má priradenú licenciu, ktorá zahŕňa službu Exchange Online.

  • Skontrolujte oblasť oznámení v zariadení, či tam nie sú nedokončené akcie koncového používateľa, a ak sú, tieto akcie dokončite.

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×