Riešenie problémov s pripojením v Skype for Business

Máte problémy s hovormi cez Skype for Business? Najpravdepodobnejšou príčinou je internetové pripojenie. Slabé internetové pripojenie môže spôsobovať nízku kvalitu zvuku a videa, oneskorenia a zrušené hovory. Počas hovoru sa zobrazuje indikátor pripojenia a po kliknutí naň sa zobrazia ďalšie informácie.

Rad zvislých pruhov odstupňovanej výšky predstavujúcich stav pripojenia

V závislosti od závažnosti problému môže byť ikona sivá, žltá alebo červená.

Ak máte pomalé pripojenie, môžu pomôcť nasledujúce tipy.

  • Zlepšite signál.    Ak je to možné, pripojte počítač priamo k modemu alebo smerovaču pomocou ethernetového kábla. Ak používate Wi-Fi pripojenie, skúste dosiahnuť lepší signál tak, že sa posuniete bližšie k smerovaču.

  • Zavrite ostatné programy.    Aplikácie na zdieľanie súborov, streamovanie zvuku a videa alebo už len otvorený webový prehliadač sú všetko veci, ktoré obmedzujú šírku pásma. Ich zavretím sa uvoľní šírka pásma, aby ju Skype for Business mohol používať. Ak používate Windows 7 alebo novšiu verziu systému Windows, môžete pomocou Správcu úloh zistiť, čo všetko je spustené v PC, ako aj využívanie procesora, pamäte, disku a siete jednotlivými programami v percentách.

  • Skontrolujte rýchlosť.    Na dosiahnutie vysokokvalitného videohovoru je potrebné, aby ste mali vy aj druhý účastník dostatočnú šírku pásma. Vykonajte test rýchlosti online (stačí zadať výraz test rýchlosti do vyhľadávacieho nástroja a vybrať niektorý z najlepších) alebo požiadajte svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP), aby vám otestoval rýchlosť sťahovania a nahrávania. Porovnajte výsledok s rýchlosťou, ktorú vám má váš poskytovateľ internetových služieb poskytovať. Ak máte často pomalé internetové pripojenie, požiadajte poskytovateľa internetových služieb, aby to vyriešil.

  • Aktualizujte hardvér.    Ak máte starý počítač, modem alebo smerovač, aj s rýchlym pripojením sa bude zdať, že všetko ide pomaly. Ak všetky iné riešenia zlyhajú, môže byť užitočné inovovať hardvér.

  • Informujte sa u druhého účastníka.    Nezabudnite, že aj keď je u vás všetko v poriadku, druhý účastník môže mať problém so svojím pripojením.

Pozrite tiež

Riešenie problémov so zvukom a videom v Skype for Business

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×