Riešenie problémov s pripojením k Outlooku v službách Office 365 a Exchange Online

Ak na prístup k svojmu e-mailovému kontu služieb Office 365 alebo inému e-mailovému kontu na serveri Exchange používate Outlook a máte problémy, chceme vám pomôcť, aby ste mohli čo najskôr odosielať a prijímať e-maily.

Poznámky : 

Dovoľte nám vyriešiť problémy s pripojením k programu Outlook za vás

Môžeme namiesto vás diagnostikovať a opraviť viacero bežných problémov s pripojením k programu Outlook. Ak náš automatický nástroj nedokáže váš problém vyriešiť alebo chcete problém vyriešiť manuálne, pozrite si ďalšiu časť.

Začíname

Dovoľte nám vyriešiť váš problém
Stiahnuť nástroj Microsoft Support and Recovery Assistant pre Office 365

Pomocník

Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa na oddelenie technickej podpory služieb Office 365 for business.

Oprava problémov s aktualizáciou softvéru a profilom

Neaktuálny softvér a poškodené profily programu Outlook sú dva najbežnejšie problémy, ktoré vám môžu zabrániť odosielať a prijímať e-maily. Ak ste správcom a viacerí používatelia vám hlásia problémy, mali by ste skontrolovať aj problémy so službou v rámci služieb Office 365.

Bežné opravy v programe Outlook   

Monitor

Spustenie služby Windows Update

Ak máte neaktuálny klientsky softvér programu Outlook alebo softvér operačného systému Windows, môžu sa vyskytnúť problémy s odosielaním a prijímaním e-mailov. Ak používate Windows 8, pomocou nasledujúcich krokov spustite službu Windows Update. Pokyny pre Windows 7 nájdete v téme Ako zistím, či je počítač s Windowsom aktualizovaný?

  1. Potiahnite prstom z pravej strany obrazovky a vyberte položku Vyhľadávanie.

  2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Windows Update.

  3. Ťuknite alebo kliknite na položkuNastaveniea potom ťuknite alebo kliknite na položkuInštalovať voliteľné aktualizácie. Pravdepodobne budete musieť reštartovať počítač.

Zobrazujú sa symboly skrutkovača a kľúča.

Oprava vlastného profilu Outlooku

Profil programu Outlook je súbor informácií o konfigurácii. Medzi tieto informácie patrí meno používateľa, heslo a umiestnenie ukladacieho priestoru na súbory. Svoj profil v programe Outlook opravte pomocou nasledujúcich krokov.

  1. Vyberte položku Súbor.

  2. Vyberte šípku nadol pri položke Nastavenie kont a následne vyberte možnosť Nastavenie kont.

  3. Na karte E-mail vyberte svoje konto (profil) a potom vyberte položku Opraviť.

  4. Postupujte podľa pokynov v sprievodcovi a po skončení reštartujte Outlook.

Nastavenie

Kontrola problémov so službou

Len pre správcov: Ak sa problémy s e-mailmi v službách Office 365 vyskytujú u viacerých osôb vo vašej organizácii, môže ísť o problém danej služby. Prejdite na stránku Tabule stavu služieb Office 365 (vyžaduje sa prihlásenie správcu) a v časti Exchange Online skontrolujte stav služieb.

Kontaktovanie oddelenia podpory

Získanie pomoci na fórach komunity používateľov služieb Office 365 Správcovia: Prihláste sa a vytvorte žiadosť o službu Správcovia: Volanie na oddelenie podpory
Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×