Riešenie problémov s otváraním dokumentov v knižniciach SharePoint

Riešenie problémov s otváraním dokumentov v knižniciach SharePoint

Ak máte problémy s otváraním súborov a dokumentov balíka Office v knižnici dokumentov SharePoint, tu je niekoľko návrhov, ktoré vám ich pomôžu vyriešiť.

Pri práci s dokumentmi môžete zvážiť synchronizáciu knižnice dokumentov s počítačom. Pri synchronizácii sa vo vašom počítači vytvorí lokálny priečinok, kde môžete ľahko otvárať a upravovať súbory. Dokumenty sa pri ukladaní automaticky nahrajú na SharePoint alebo OneDrive for Business. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia súborov SharePointu pomocou nového synchronizačného klienta pre OneDrive.

Ak sa problémy vyskytujú konkrétne pri použití príkazu Otvoriť v programe Prieskumník alebo Zobraziť v Prieskumníkovi, pozrite si tému Príkazy Otvoriť v programe Prieskumník a Zobraziť v Prieskumníkovi.

Stiahnutie a lokálna kontrola súborov

K niektorým problémom dochádza z dôvodu rozdielov vo verziách servera SharePoint a balíka Office. Ak to nefunguje, stiahnite súbor a skúste, či je možné otvoriť ho lokálne.

  1. V závislosti od vašej verzie služby SharePoint použite niektorý z týchto postupov:

    V službe SharePoint Online vyberte súbor a kliknite na položku Stiahnuť na paneli príkazov alebo kliknite na tri bodky (...) a potom kliknite na položku Stiahnuť.

    Vyberte súbor a kliknite na tlačidlo Stiahnuť

    V SharePoint Serveri 2016 vyberte súbor, kliknite na položku Viac na paneli príkazov a kliknite na položku Stiahnuť alebo kliknite pravým tlačidlom myši na dokument a potom kliknite na položku Stiahnuť.

    Možnosť Sťahovanie súborov

    V SharePoint Serveri 2013 vyberte súbor, kliknite na tri bodky (...), v dialógovom okne znova kliknite na tri bodky (…) a potom kliknite na položku Stiahnuť.

    Sťahovanie súboru pomocou ponuky s troma bodkami

    V SharePoint Serveri 2010 kliknite na šípku nadol na súbore, kliknite na položku Odoslať do a potom kliknite na položku Stiahnuť kópiu.

  2. V prehliadači kliknite na položku Uložiť a potom kliknutím na položku Otvoriť priečinok otvorte priečinok, v ktorom sa súbor nachádza.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor v priečinku počítača a potom kliknite na položku Otvoriť v programe.

    Kontextová ponuka s vybratou položkou Otvoriť v programe.
  4. Vyberte aplikáciu, ktorú chcete použiť. Ak k súboru nie je priradená aplikácia, zobrazí sa dialógové okno na výber aplikácie. Ak sa aplikácia v zozname nenachádza, kliknite na položku Vybrať inú aplikáciu.

  5. Začiarknite políčko Vždy používať túto aplikáciu.

    Dialógové okno Otvoriť v programe vo Windowse
  6. Zavrite aplikáciu a dvojitým kliknutím na súbor skontrolujte, či sa otvorí v správnej aplikácii.

Ak chcete zistiť, ktorú verziu služby SharePoint používate, pozrite si tému Ktorú verziu SharePointu používam?

Ak chcete zistiť, ktorú verziu balíka Office používate, pozrite si tému Akú verziu balíka Office používate? alebo Vyhľadanie podrobností pre iné verzie balíka Office.

Poznámka : Ak ste inovovali zo staršej verzie balíka Office na Office 2013 alebo Office 2016, môže sa stať, že naďalej máte staršie verzie niektorých programov, ako napríklad Visio a Project. Ak používate tieto programy, aktualizujte ich na verziu 2013 alebo 2016. Ak ich už nepoužívate, odinštalujte ich.

Poškodenie súboru

Ak predtým bolo možné súbor otvoriť, no teraz to nejde, problémom môže byť poškodenie súboru alebo nekompatibilita súboru s vašimi aplikáciami. Súbor po uložení vždy otvorte, aby ste sa uistili, že sa uložil správne. Pri zdieľaní súborov s inými používateľmi sa uistite, že súbory uložili úplne a použili rovnaký formát súboru. Napríklad ak sa tabuľkový hárok otvorí ako .xls, uistite sa, že bude uložený ako súbor .xls.

Poškodené súbory môžu tiež spôsobiť problémy s otváraním aplikácie SharePoint. Ak máte podozrenie, že ide o poškodený súbor, stiahnite dokument a vyskúšajte niektorý z postupov, ktoré sú uvedené v týchto témach:

Nepodporované formáty súborov

Novšie verzie balíka Office obsahujú nové funkcie, ktoré nemusia byť v starších verziách balíka Office dostupné. Nové verzie dokážu čítať dokumenty vytvorené v starších verziách, no staršie verzie nedokážu prečítať novšie dokumenty. Napríklad Excel 2016 ukladá súbory vo formáte .xlsx, zatiaľ čo Excel 2003 dokáže prečítať iba formát .xls. Pri zdieľaní súborov v službe SharePoint sa uistite, že vaši používatelia majú verzie balíka Office, ktoré sú s dokumentmi kompatibilné. Ak používate Office 365, najnovšiu verziu si môžete do počítača nainštalovať pomocou online odkazu.

Staršie verzie služby SharePoint používajú na otváranie súborov ovládacie prvky ActiveX. Ak používate Microsoft Edge, Chrome alebo FireFox, staršie verzie služby SharePoint, ktoré vyžadujú ovládacie prvky ActiveX, nebudú fungovať. Ak používate Internet Explorer 11 a stále to nefunguje, vyskúšajte tieto kroky:

  1. Ak sa v prehliadači Internet Explorer 10 alebo 11 zobrazuje ponuka, kliknite na položku Nástroje a potom kliknite na položku Možnosti siete Internet.

  2. Kliknite na kartu Zabezpečenie.

  3. Kliknite na položku Lokálna sieť intranet a skontrolujte, či je možnosť Zapnúť chránený režim vypnutá. Možnosť Vypnuté je predvolené nastavenie pre lokálnu sieť intranet.

    Lokálna intranetová zóna
  4. Kliknite na tlačidlo OK.

  5. Ak chcete skontrolovať, či je ovládací prvok SharePoint ActiveX zapnutý, kliknite v Internet Exploreri na položku Nástroje Internet Explorer > Nástroje a potom kliknite na položku Spravovať doplnky.

  6. Nájdite položku SharePoint OpenDocuments Class a kliknite na tlačidlo Povoliť. Možno bude potrebné prepnúť sa do zobrazenia Zobraziť: Všetky doplnky, aby ste túto položku našli v zozname.

    Povolenie ovládacieho prvku ActiveX SharePoint OpenDocuments Class

Poznámka : Ak používate Windows 10 a Microsoft Edge, môžete zmeniť predvolený prehliadač na Internet Explorer 11. Informácie o zmene predvoleného prehliadača sa nachádzajú v časti Používanie Internet Explorera 11 vo Windowse 10.

Windows 10 obsahuje prehliadač Internet Explorer 11 aj Microsoft Edge. Edge je moderný prehliadač, ktorý sa často aktualizuje prostredníctvom služby Windows Update. Najnovšia aktualizácia prehliadača Microsoft Edge sa dodáva s najnovšou aktualizáciou systému Windows. Funkcie prehliadača Edge sa často vylepšujú alebo pridávajú, ale nie vždy sú kompatibilné. V prehliadači Edge napríklad nie je možné použiť možnosť Otvoriť v programe Prieskumník.

Spustenie prehliadača Internet_Explorer_11 v systéme Windows 10

  1. Kliknite na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu 10 .

  2. Zadajte text Internet Explorer a potom vyberte položku Internet Explorer.

Ak Internet_Explorer_11 funguje lepšie, pomocou týchto krokov zmeňte svoj predvolený prehliadač na Internet_Explorer_11:

Zmena predvoleného prehliadača

  1. V systéme Windows 10 kliknite na položku Štart Tlačidlo Štart Windowsu 10 , zadajte text Predvolené programy a potom kliknite na položku Predvolené programy.

    Predvolené programy vo Windowse
  2. V časti Webový prehliadač kliknite na položku Microsoft Edge a potom v dialógovom okne Výber aplikácie kliknite na položku Internet Explorer.

    Výber prehliadača Edge alebo Internet Explorera v predvolených programoch
  3. Zatvorte dialógové okno Výber predvolených aplikácií.

Ak používate staršiu verziu systému Windows a Internet Explorer 8, 9 alebo 10, odporúčame inovovať na Internet Explorer 11.

Poznámka : Ak nepoužívate Windows 10 a chcete inovovať na Internet Explorer 11, pozrite si stránku sťahovania programu Internet Explorer a získajte najnovšiu verziu. Možno budete tiež potrebovať požadované aktualizácie programu Internet Explorer 11.

Ak potrebujete na svoju prácu používať staršiu verziu Internet Explorera a používate hlavné programy balíka Office 2010 (Word, Excel a PowerPoint) spolu s niektorými súčasťami balíka Office 2013 (napríklad Lync 2013), použite knižnicu DLL z funkciou SharePointu (Owsupp.dll), ktorá je súčasťou staršej inštalácie balíka Office. Po každej aktualizácii inštalácie balíka Office 2013 z nej odstráňte súbor Owsupp.dll. Informácie o súbore Owsupp.dll nájdete v téme Chyba „Príkaz Upraviť dokument vyžaduje aplikáciu kompatibilnú so službou Windows SharePoint Services“ pri pokuse o úpravu dokumentu balíka Office v knižnici dokumentov.

Ak používate staršiu verziu služby SharePoint a systému Windows, na spúšťanie dokumentov sa možno používajú ovládacie prvky ActiveX. Ak máte na výber medzi 64-bitovou a 32-bitovou verziou Internet Explorera, použite 32-bitovú verziu. Novšie verzie služby SharePoint, ako je napríklad SharePoint_2016 alebo SharePoint Online nepoužívajú ovládacie prvky ActiveX, takže môžete použiť 64-bitovú verziu balíka Office a programu Internet Explorer.

Podrobnosti o kompatibilite so 64-bitovými verziami nájdete v tomto článku na lokalite TechNet.

Ďalšie zdroje informácií

Otvorenie dokumentu po chybe poškodenia súboru

Chyby pri otváraní súborov balíka Office po inovácii z Windowsu 7 na Windows 10

Softvérové požiadavky na služby Office 365 pre podniky

64-bitové vydania balíka Office 2013

Internet Explorer 11

Požadované aktualizácie programu Internet Explorer 11

Výročná aktualizácia Windowsu 10

Dajte nám vedieť

Aktualizované 29. apríla 2017 vďaka pripomienkam od zákazníkov.

Ak vám tieto tipy nepomôžu problém vyriešiť, použite tlačidlá na pripomienky v dolnej časti tohto článku a popíšte, pri ktorej verzii Windowsu, balíka Office a Sharepointu sa vyskytuje konkrétny problém, ktorý sa snažíte vyriešiť. Pripomienky využijeme na opravu a aktualizáciu našich tém.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×