Riešenie problémov s nastavením e-mailu v Outlooku

Ak máte problémy s nastavením e-mailu v Outlooku, môžeme vám s tým pomôcť. Ďalšie informácie získate výberom z možností uvedených nižšie. 

Poznámka: Spoločnosť Microsoft skúma problém, ktorý spôsobuje, že niektorí používatelia nemôžu nastaviť svoje konto, pretože Outlook nezobrazí výzvu na zadanie hesla. Ak máte tento problém, pozrite si tému Outlook odo mňa nikdy nepožaduje heslo.

Ak sa pokúsite pridať k Outlooku konto typu IMAP, ako napríklad konto Gmail, Apple, konto Yahoo alebo konto vášho lokálneho poskytovateľa internetových služieb, a nezobrazí sa výzva na zadanie vášho hesla, použite na vyriešenie problému nasledujúci postup.

Uistite sa, že na stránke Podrobnosti IMAP je položka Overenie zabezpečeným heslom nezačiarknutá IMAP setttings_C3_2017628125532

Ak to nefunguje

  1. Otvorte Ovládací Panel: stlačte kláves s logom Windows, zadajte Ovládací panel a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku Ovládací panel.

  2. Vyberte položku Pošta.

  3. Vyberte položku E-mailové kontá…

  4. Na karte E-mail vyberte položku Nové.

  5. Zadajte svoje meno, e-mailovú adresu a heslo a potom znova zadajte heslo do polí Heslo a Znova zadajte heslo. Kliknite na položku Ďalej.

  6. Dokončite nastavenie konta podľa pokynov na obrazovke. Ešte raz sa môže zobraziť výzva na zadanie hesla.

  7. Po dokončení nastavenia konta vyberte položku Dokončiť.

Ak Outlook nedokáže nájsť nastavenia e-mailového konta alebo sa počas inštalácie zobrazí chybové hlásenie, v mnohých prípadoch je možné nastaviť konto manuálne.

Dôležité : Manuálne nastavenie nie je možné v Office 365 alebo v kontách servera Exchange, okrem prípadov, kedy sa na pripojenie k týmto kontám používajú protokoly POP alebo IMAP. Ak chcete zistiť, či prístup ku kontu prostredníctvom protokolov POP alebo IMAP je povolený, obráťte sa na svojho správcu.

Manuálne nastavenie konta

Čiara

Krok 1
Vyberte položku Súbor. V časti Informácie o konte vyberte položku Pridať konto.

Pridanie nového konta

Čiara

Krok 2
Vyberte položky Rozšírené možnosti > Rozšírené nastavenie.

Pridanie nového e-mailového konta

Čiara

Porovnanie grafov
Vyberte položky Manuálne nastavenie alebo ďalšie typy serverov > Ďalej a potom vyberte položku POP alebo IMAP a následne opätovne kliknite na položku Ďalej.

Vyberte položky Manuálne nastavenie alebo ďalšie typy serverov

Čiara

Krok 4
Zadajte informácie o konte a potom vyberte položku Ďalej. Ak potrebujete pomoc s vyhľadaním informácií o konte, pozrite si tému Odkaz na názov servera POP alebo IMAP.

Zadajte informácie servera POP alebo IMAP

Čiara

Krok 5
Vyberte položky Ďalšie nastavenia > Rozšírené. Aktualizujte časť Čísla portov servera prostredníctvom informácií, ktoré ste získali od svojho poskytovateľa e-mailu alebo z témy Odkaz na názov servera POP alebo IMAP. Vyberte položky OK > Ďalej.

Zadanie rozšírených nastavení

Čiara

Krok 6
Vyberte položku Dokončiť a môžete začať používať Outlook.

Znak začiarknutia

Ak sa v Outlooku počas nastavovania opakovane zobrazuje výzva na zadanie hesla, skontrolujte, či nie je stlačený kláves Caps Lock. V heslách sa rozlišujú veľké a malé písmená. Môže sa to stať aj v prípade, že ste zadali nesprávne meno používateľa. Meno používateľa je vaša celá e-mailová adresa, ako napríklad tony@contoso.com.

Ak ste predtým úspešne odosielali a prijímali e-maily z Outlooku a teraz vás Outlook opakovane vyzýva na opätovné zadanie hesla, mohla nastať jedna z dvoch situácií.

  • Zmenili ste heslo v rámci poskytovateľa e-mailu, ako napríklad v Gmaile, a neaktualizovali ste Outlook.

  • Platnosť vášho hesla uplynula. Mnohé podnikové e-mailové kontá používajú politiku, ktorá vyžaduje meniť heslo každých niekoľko mesiacov.

Ak chcete aktualizovať heslo v Outlooku, pozrite si tému Zmena nastavení e-mailového konta.

Vaše e-mailové heslo je uložené v Outlooku. Ak si však chcete zmeniť heslo u svojho poskytovateľa e-mailu, musíte navštíviť príslušnú webovú lokalitu alebo pracovisko technickej podpory, prípadne sa obráťte na správcu e-mailov. Ak máte napríklad konto Yahoo!, musíte si najprv zmeniť heslo na Yahoo.com. Po zmene hesla u svojho poskytovateľa e-mailu môžete aktualizovať heslo aj v Outlooku. Ďalšie informácie získate v téme Zmena nastavení e-mailového konta.

Ak nemôžete prijímať nové e-mailové správy, existuje niekoľko krokov, ktoré môžete vykonať na vyriešenie tohto problému.

  • Vyhľadajte v dolnej časti okna Outlooku text Práca v režime Offline. Ak sa tento text zobrazuje, vyberte kartu Odoslanie a prijatie v hornej časti obrazovky a potom stlačte tlačidlo Práca offline, čím sa režim offline vypne.

  • Ak nepracujete v režime offline, otvorte webový prehliadač a overte, či sa viete pripojiť na internet. Ak nie, skontrolujte sieťové pripojenie.

  • Skontrolujte nastavenia konta podľa informácií v téme Odkaz na názov servera POP a IMAP. Ak potrebujete pomoc so zobrazením nastavení konta, pozrite si tému Zmena nastavení e-mailového konta.

Ak správy uviazli v priečinku Pošta na odoslanie, alebo sa nedostanú až k určeným príjemcom, pozrite si tému Oprava správ uviaznutých v priečinku Pošta na odoslanie.

Existuje viacero spôsobov na odosielanie a prijímanie e-mailov, ako aj mnoho verzií Outlooku. Ak obrázky v týchto témach nezodpovedajú tomu, čo sa zobrazuje na vašej obrazovke, pravdepodobne používate odlišnú verziu Outlooku. Ďalšie informácie získate v téme Akú verziu Outlooku používam?.

Ak máte problém, ktorý nie je možné vyriešiť jednou z uvedených možností, chceme o tom vedieť. Prejdite do dolnej časti stránky, vyberte možnosť Áno alebo Nie v poli Boli tieto informácie užitočné a pošlite nám správu s týmito informáciami:

  • vaša verzia Outlooku,

  • typ e-mailového účtu, ktorý sa pokúšate nastaviť (Outlook.com, Office 365, Exchange alebo iný),

  • text zobrazených chybových hlásení,

  • krátky popis problému.

Túto stránku aktualizujeme každý mesiac a chceme zabezpečiť, aby sme na nej uvádzali všetky kroky na riešenie problémov, ktoré potrebujete. 

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×