Riešenie problémov s nízkou kvalitou sieťového pripojenia

Obsah tohto článku

Aké sú bežné príznaky nízkej kvality siete?

Aké sú bežné príčiny nízkej kvality siete?

Ako možno zlepšiť kvalitu siete?

Aké sú bežné príznaky nízkej kvality siete?

Komunikačný softvér Microsoft Lync 2010 si dokáže poradiť s viacerými problémami siete a zároveň udržať vysokú kvalitu videa. Lync 2010 tiež ponúka niekoľko možností, ako otestovať a monitorovať sieťové pripojenie. Môžete napríklad vykonať skúšobný hovor, pomocou ktorého zistíte kvalitu siete, predtým, než vykonáte reálny hovor (na karte Zvukové zariadenie v dialógovom okne Možnosti). V okne konverzácie sa tiež zobrazujú pruhy indikujúce stav siete a v prípade problémov sa ich zobrazuje menej.

Závažné problémy môžu mať jeden alebo viacero z nasledovných dopadov:

  • Kovovo znejúci zvuk  Osoba, s ktorou hovoríte, znie neprirodzene a jej hlas môže byť položený vyššie, ako by mal byť.

  • Vynechávanie slov Niektoré časti konverzácie nepočuť.

  • Trhané video Prehrávanie obrazu videa nie je plynulé.

  • Dlhé oneskorenie Dochádza k oneskoreniu medzi časom, keď jedna osoba niečo povie, a časom, kedy druhá osoba zvukovú stopu počuje.

Aké sú bežné príčiny nízkej kvality siete?

Nízka kvality siete sa môže vyskytnúť z nasledovných dôvodov:

  • Preťaženie siete  Smerovače alebo iné sieťové zariadenia sú prevádzkovo preťažené. Môže k tomu dôjsť v rámci vašej domácej siete, u poskytovateľa internetových služieb (ISP) alebo v lokálnej počítačovej sieti (LAN) vašej spoločnosti. Niekoľkými bežnými príčinami preťaženia siete sú sťahovanie súborov, streamovanie videa, ako aj ďalšie typy internetovej aktivity.

  • Rušenie bezdrôtovej siete LAN  K prístupovým bodom je pripojené veľké množstvo bezdrôtových zariadení. Môže k tomu dôjsť aj v prípade rušenia inými zariadeniami, akými sú mobilné telefóny, bezdrôtové telefóny alebo mikrovlnné zariadenia.

  • Chyba kabeláže alebo pripojenia pomocou siete LAN   Kábel je chybný alebo poškodený.

  • Hardvérová konfigurácia   Sieťové zariadenie vo vašej domácnosti, u poskytovateľa internetových služieb alebo vo firemnej sieti je nesprávne nakonfigurované.

Ako možno zlepšiť kvalitu siete?

Ak ste pripojení k bezdrôtovej sieti, vyskúšajte nasledujúce kroky:

  • Presuňte sa bližšie k bezdrôtovému prístupovému bodu.

  • Nájdite a použite menej vyťažený bezdrôtový prístupový bod.

  • Prejdite na káblové pripojenie.

  • Skontrolujte, či ostatné počítače v sieti nepoužívajú veľa prostriedkov, nepreberajú alebo neodovzdávajú veľké súbory, a zistite, či sa nedajú tieto prenosy odložiť alebo zastaviť.

  • Zastavte video, ktoré aktuálne nepotrebujete prehrávať.

  • Zabezpečte, aby mal váš smerovač alebo modem najnovší dostupný firmvér.

  • Skontrolujte, či sú sieťové káble medzi smerovačom a modemom pripojené a nevykazujú známky poškodenia.

  • Ak ste doma, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.

  • Ak ste v práci, kontaktujte svoj tím podpory.

 Poznámka   Ďalšie spôsoby, ako zlepšiť bezdrôtové pripojenie nájdete aj v dokumentácii dodanej so smerovačom/WLAN kartou.

Ak ste pripojení k drôtovej sieti, vyskúšajte nasledovné:

  • Skontrolujte, či ostatné počítače v sieti nepoužívajú veľa prostriedkov, nepreberajú alebo neodovzdávajú veľké súbory, a zistite, či sa nedajú tieto prenosy odložiť alebo zastaviť.

  • Zastavte video, ktoré aktuálne nepotrebujete prehrávať.

  • Zabezpečte, aby mal váš smerovač alebo modem najnovší dostupný firmvér.

  • Skontrolujte, či sú sieťové káble medzi počítačom a smerovačom, ako aj medzi smerovačom a modemom pripojené a nevykazujú známky poškodenia.

  • Ak ste doma, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb.

  • Ak ste v práci, kontaktujte svoj tím podpory.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×