Riešenie problémov s import kontaktov do Outlooku

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Nižšie sú uvedené hlavné problémy, ktoré zákazníci pri ich importovať do programu Outlook. Ak máte iný problém, alebo ak tieto riešenia nefungujú správne, napríklad kontaktujte nás!

Telefón

Potrebujete pomoc?   

Hovoru alebo konverzácie

Po dokončení importu kontaktov, ak otvoríte program Outlook a zobrazí sa importovali nie všetky potrebné informácie, používanie programu Excel na otvorenie súboru .csv, či všetky informácie tam bol na prvom mieste.

  • Môžete upraviť súbor .csv pomocou programu Excel pridať mená a ostatné chýbajúce informácie.

  • Outlook vyžaduje, aby prvý riadok obsahoval záhlavia stĺpcov, preto ich nenahrádzajte ničím iným.

  • Keď uložíte súbor .csv, program Excel zobrazí výzvu s niekoľkokrát "ste si istí, ktorý chcete uložiť do súboru .csv format?" vždy kliknite na tlačidlo Áno. Ak vyberiete možnosť nie, súbor sa dostanete neusporiadaný a budete musieť začať znovu exportovaním v zozname kontaktov zo zdrojového e-mailového systému.

  • Zopakujte kroky importovať súbor .csv do programu Outlook. Po zobrazení výzvy ako postupovať pri duplicity, uistite sa, vyberte možnosť nahradiť duplikáty importovanými položkami.

Ak proces importu, ale žiadne kontakty sa nezobrazia v programe Outlook, postupujte takto:

  1. Vyhľadajte súbor .csv, ktorý ste exportovali zo svojho zdrojového e-mailového systému, ako je napríklad Google. Ak ste exportovali kontakty z Googlu, predvolený názov súboru je kontakty.csv.

  2. Pomocou Excelu otvorte súbor CSV, ktorý ste exportovali zo zdrojového e-mailového systému.

  3. Skontrolujte, či súbor CSV obsahuje nejaké informácie. Ak súbor CSV neobsahuje žiadne informácie, export zo zdrojového e-mailového systému nefungoval. V takom prípade:

    1. Odstráňte súbor kontakty.csv.

    2. Exportujte kontakty zo zdrojového e-mailového systému znova. Ak exportujete z Googlu, vyberte na exportovanie Všetky kontakty alebo správnu skupinu kontaktov.

      Vyberte možnosť Formát Outlook CSV a vykonajte export kontaktov, ktoré ste do Outlooku importovali

    3. Po exportovaní kontaktov otvorte súbor CSV pomocou Excelu a skontrolujte, či obsahuje údaje. Keď zatvárate súbor, Excel niekoľkokrát zobrazí výzvu s týmto textom: Naozaj chcete súbor uložiť vo formáte CSV? Vždy vyberte možnosť Áno. Ak vyberiete možnosť Nie, súbor sa poruší a budete musieť začať odznova s novým súborom .csv.

    4. Zopakujte postup pre importovanie súboru kontakty.csv do Outlooku.

Povedzme, že máte 800 kontakty, ktoré chcete importovať, ale môžete importovať iba 300. Môžu sa vyskytnúť problém s formátom kontaktu v riadku 301. Skúste odstrániť daný riadok a znova importovania súboru .csv.

Pri testovaní rôznych scenároch, mám toto chybové hlásenie pri pokuse o importovania súboru .csv, ktorý mal nesprávne formátované údaje. Preto ak sa zobrazí toto chybové hlásenie, ktoré možno problém. Skúste odstrániť súbor .csv, znova exportovať údaje a následným importovaním.

Toto chybové hlásenie sa zobrazí, ak váš súbor .csv obsahuje nesprávne naformátované údaje.

Pri testovaní rôznych scenároch, mám toto chybové hlásenie "Nie je možné načítať údaje..." pri pokuse o importovanie súboru .csv, ktorý bol prázdny. Áno, ak sa zobrazí toto chybové hlásenie, ktoré možno problém.

Toto je chybové hlásenie, ktoré sa zobrazí, keď je súbor .csv prázdny.

Používanie programu Excel na otvorenie súboru .csv a zistite, či je údajov v ňom. Ak nie je, skúste znova export kontaktov z e-mailovým systémom zdroj a potom skontrolujte, či sú údaje v ňom pred prechodom krokmi importovať súbor do programu Outlook.

Sa vyskytol problém s e-mailového konta a budete musieť obrátiť na oddelenie e-mailovej službe pomoc. Napríklad, povedzme, že máte konto Gmail a používate Outlook na pracovnej ploche importovať kontakty. Chybové hlásenie "operácia sa nedá dokončiť, že poskytovateľ nepodporuje" znamená vyskytol problém s vaším kontom služby Gmail a budete musieť obrátiť na podporu Google pre Pomocníka.

Ak používate konto Outlook.com alebo Hotmail.com konto s Outlookom a sa zobrazí toto chybové hlásenie, problém možno, aby vaše konto musí byť nastavená ako konta IMAP, aby ste mohli importovať kontakty do nej. Čo sú IMAP a POP?

Tu je postup na konfiguráciu e-mailového konta služby Outlook.com na použitie protokolu IMAP:

  • Najprv odstráňte svoje e-mailové konto služby Outlook.com z Outlooku v počítači. Ak máte napríklad viac než jedno e-mailové konto v Outlooku 2010, môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na vybraté e-mailové konto a vybrať položku Odstrániť, aby ste ho odstránili z Outlooku v počítači. Ak je to momentálne jediné konto v Outlooku v počítači, vyberte položky Súbor > Nastavenie kont > Nastavenie kont > Odstrániť.

  • Teraz pridajte e-mailové konto služby Outlook.com naspäť do Outlooku v počítači, ale tentoraz ho nastavte ako konto IMAP:

    1. V hornej časti Outlooku v počítači vyberte položku Súbor.

      V Outlooku 2010 vyberte kartu Súbor.

    2. Vyberte položku Pridať konto.

    3. Zadajte názov e-mailového konta (napríklad: Jakub), e-mailovú adresu (napríklad: jakub77@outlook.com) a heslo, ktoré používate na prihlásenie do e-mailového konta na webovej lokalite Outlook.com alebo Hotmail.com. Vyberte položku Manuálne konfigurovať nastavenia servera alebo ďalšie typy služieb. Vyberte položku Ďalej.

      Začiarknite políčko Manuálne konfigurovať nastavenia servera alebo ďalšie typy služieb.

    4. Vyberte položku Internetový e-mail.

      Výber internetového e-mailu

    5. Zadajte tieto nastavenia:

      • Typ konta: IMAP

      • Server prichádzajúcej pošty: imap-mail.outlook.com.

      • Server odchádzajúcej pošty (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • Meno používateľa: vasalias@outlook.com (alebo akákoľvek vaša e-mailová adresa).

      • Heslo: zadajte heslo, ktoré používate na prihlásenie do e-mailu, napríklad na webovej lokalite Outlook.com. (overte v Outlooku 2013 alebo 2016) Ak máte zapnuté dvojstupňové overovanie, získajte heslo aplikácie.

      • Vyberte položku Ďalšie nastavenia.

      Zadajte nastavenia zobrazené na tomto obrázku.

    6. Vyberte kartu Server odchádzajúcej pošty a potom vyberte položku Server odchádzajúcej pošty vyžaduje overenie.

      Začiarknite políčko Server odchádzajúcej pošty vyžaduje overenie.

    7. Vyberte kartu Rozšírené a potom zadajte tieto nastavenia:

      • Server prichádzajúcej pošty (IMAP): 993

      • Použiť nasledujúci typ šifrovaného pripojenia: SSL

      • Server odchádzajúcej pošty (SMTP): 587

      • Použiť nasledujúci typ šifrovaného pripojenia: TLS

      Zadajte rozšírené e-mailové nastavenia.

    8. Kliknite na tlačidlo OK.

    9. Vyberte položku Ďalej a otestujte nastavenia. Poznámka: Najčastejším dôvodom nefungujúceho pripojenia je preklep v e-maili alebo hesle. Outlook vám žiaľ neoznámi, že problém je v tom, ale zobrazí chybové hlásenie, podľa ktorého sa nedá identifikovať príčina. Ak pripojenie nefunguje, znova všetko skontrolujte, či nenájdete preklepy, a skúste to znova.

      Takto vyzerá e-mailové konto služby Outlook.com v Outlooku 2013 alebo 2016.

      Obrázok, ako to vyzerá , keď máte konto v službe Outlook.com v Outlooku 2016.

Zvyčajne to znamená, že problém v súbore .csv, ktorý sa pokúšate importovať. Používanie programu Excel na otvorenie súboru .csv. Formátovanie kontaktov vyzerá správne? Môžete importovať všetky kontakty, úspešne zo súboru? Ak môžete importovať 100 kontakty, ale nič za to, že problém je v riadku 101. Odstráňte tento riadok, uložte súbor ako typ súboru .csv a potom skúste znova importovať súbor csv.

Máte riadok hlavičky? Ak nemáte, práve to môže spôsobovať problém. Pozrite si túto tému o vytváraní a úprave súborov .csv. Nájdete tam prepojenie na vzorový súbor .csv s dobrým riadkom hlavičky.

Som naozaj ľúto, že sa vaše konto stalo! Sme počuli iných inštancií, kde nie všetky kontakty získať migrovať do služby Outlook.com. Tu je niekoľko postupov na získanie Microsoft Engineer skúmať a presunúť svoje kontakty z vášho konta Hotmail do nového konta Outlook.com:

  1. Prihláste sa do konta v službe Outlook.com.

  2. V pravom hornom rohu vyberte položku ? a potom vyberte položku Pripomienky.

  3. Vyberte možnosť Poskytnúť pripomienky.

  4. Popíšte problém a vyberte položku Ďalej.

    Príklad, ako nás môžete informovať o tom, že vám chýbajú kontakty.

  5. Vyberte možnosť Vynechať a odoslať správu.

Váš problém sa pridelí technickému pracovníkovi, ktorý ho preskúma a potom sa s vami spojí.

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Pozrite tiež

Importovanie kontaktov do konta Outlook.com alebo Hotmail.com

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×