Riešenie problémov s denníkmi telefonátov v doplnku Business Contact Manager

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Čo sa stane, ak uskutočním telefonát so zákazníkom, ktorý nie je prepojený s obchodným kontaktom?

Ak uskutočníte telefonický hovor so zákazníkom, ktorý nie je prepojený so údaje o obchodnom kontakte, denník telefonátu sa automaticky prepojí so záznam o zákazníkovi.

Zastaví sa časovač automaticky pri zavretí denníka telefonátu?

Pri uložení a zatvorení denníka telefonátu doplnok Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook zastaví časovač a celkové trvanie sa automaticky pridá do formulár.

Na uskutočnenie telefonického hovoru chcem použiť program Outlook. Ako mám vytvoriť denník telefonátu pre takýto hovor?

  1. Ak chcete uskutočniť telefonát zo záznamzákazník, obchodný kontakt alebo príležitosť, v skupine Komunikovať kliknite na položku Hovor a potom vyberte požadovaný typ hovoru.

  2. V skupine Komunikovať kliknite na položku Nová položka histórie a potom kliknite na položku Denník telefonátu.

Ako vytvorím denník telefonátu, ak na uskutočnenie telefonického hovoru nepoužijem program Outlook?

Ak uskutočníte samostatný telefonát, môžete vytvoriť denník telefonátu a prepojiť ho manuálne so záznamom zákazníka, obchodného kontaktu alebo príležitosti.

  1. V ponuke Súbor ukážte na položku Nový a potom kliknite na položku Denník telefonátu.

  2. V sekcii Denník obchodného telefonátu zadajte predmet a typ telefonického hovoru.

  3. V sekcii Čas volania zadajte počiatočný čas a dátum a po skončení hovoru jeho celkové trvanie.

  4. V sekcii Prepojený zákazník, obchodný kontakt, príležitosť alebo projekt kliknutím na tlačidlo Prepojiť na prepojte denník telefonátu s jedným alebo viacerými záznamami doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook.

    Tip : Ak chcete vybrať susediace názvy, stlačte kláves SHIFT a potom kliknite na prvý a posledný názov. Ak chcete vybrať nesusediace názvy, stlačte kláves CTRL a potom klikajte na jednotlivé názvy.

  5. V sekcii Dátum a čas záznamu sa dátum a čas telefonátu zadá automaticky pri uložení denníka telefonátu.

  6. V okne Komentáre zadajte svoje poznámky.

    Ak chcete zaznamenať dátum a čas zápisu poznámky, kliknite na tlačidlo Pridať časovú známku.

  7. V skupine Akcie kliknite na tlačidlo Uložiť a zavrieť.

    Poznámka : Ak chcete pred zatvorením denník telefonátu vytlačiť, kliknite na tlačidlo Office Vzhľad tlačidla Office a potom kliknite na položku Tlačiť.

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×