Riešenie problémov s aplikáciou OneDrive pre iOS

Riešenie problémov s aplikáciou OneDrive pre iOS

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Ľutujeme, že máte problémy s mobilnou aplikáciou OneDrive pre iOS. Pomôžeme vám problém vyriešiť čo najskôr.

Poznámka: Niektoré aplikácie a funkcie môžu pracovať len s Wi-Fi, v závislosti od nastavenia zariadenia alebo mobilného dátového balíka.

Poznámky: 

  • Nahrávanie z fotoaparátu je možné používať len v jednom konte naraz.

  • Fotografie nahraté pomocou funkcie Nahrávanie z fotoaparátu sa budú automaticky zoraďovať podľa roku a mesiaca do podpriečinkov v priečinku Z fotoaparátu. Táto možnosť sa dá ovládať pomocou nastavení organizácie na stránka s nastaveniami nahrávania z fotoaparátu. Premiestnenie, premenovanie ani odstránenie týchto priečinkov sa v súčasnosti nepodporuje ani neodporúča.

Ak nefunguje automatické nahrávanie z fotoaparátu alebo sa nahrajú iba niektoré obrázky, postupujte takto:

  1. Ponechajte otvorené pre priečinka z fotoaparátu aktualizovať aplikáciu OneDrive – iOS zabráni niektoré aplikácie od synchronizácie na pozadí.

  2. Ak nie ste pripojení k Wi-Fi, skontrolujte mobilné OneDrive nastavení fotoaparátu nahrať na pripojenia účtované podľa objemu údajov nie sú vypnuté.

  3. Povolenie zariadení na Umiestnenie služby. Zmeny v umiestnení sa používajú na spustenie aktivita na pozadí a sa odporúča Apple. Ďalšie informácie nájdete v téme Podporu spoločnosti Apple.

  4. Niektoré fotografie môže nahraté do roka > mesiac podpriečinkov v rámci z fotoaparátu.

    Tipy: 

    • OneDrive nedokáže nahrať fotografie optimalizované pre iCloud. Optimalizáciu môžete vypnúť ťuknutím na položky Nastavenia > iCloud > Fotografie a zrušením začiarknutia políčka Optimalizovať ukladací priestor.

    • Zapnutím nastavení polohy môžete pomôcť synchronizácii fotografií z fotoaparátu. Ťuknite na položky Nastavenia > Súkromie > Lokalizačné služby > OneDrive > Vždy.

Aplikáciu OneDrive automaticky synchronizovať súbory.

Aplikácia OneDrive umožňuje nahrávanie z fotoaparátu a iné obrázky a vám umožní sťahovať všetky súbory, ktoré máte na lokalitu OneDrive.com.

Poznámka: Niektoré aplikácie a funkcie môžu pracovať len s Wi-Fi, v závislosti od nastavenia zariadenia alebo mobilného dátového balíka.

Ak spustenie nahrávania z fotoaparátu alebo vyhľadanie fotografií trvá príliš dlho a nezobrazuje sa žiadne chybové hlásenie, možno máte uložených príliš veľa fotografií z fotoaparátu.

Poznámka: Oneskorenie sa môže ešte viac predĺžiť, ak máte na fotografiách rozpoznávanie tváre a údaje o polohe. Nahrávanie môže byť pomalšie aj vtedy, ak internetové pripojenie uprednostňuje sťahovanie pred nahrávaním.

Problém môžete vyriešiť takto:

  1. Znížte počet fotografií z fotoaparátu presunutím niektorých fotografií do iného priečinka.

  2. V nastaveniach fotografií a obrázkov systému iOS vypnite optimalizáciu ukladacieho priestoru.

  3. Ponechajte OneDrive spustený počas noci, aby sa nahrávanie mohlo dokončiť. Pri veľkých množstvách údajov, najmä ak sa pripájate aj do služby iCloud, môže proces nahrávania trvať dlhšie. Odhlásením ani opätovnou inštaláciou aplikácie ho neurýchlite. Po vykonaní týchto krokov sa proces spustí znova.

    • Je potrebné otvoriť OneDrive aplikácie v zariadení vynútiť synchronizáciu.

    • Skontrolujte nastavenia > batérie > Spotrebu batérie > OneDrive > spustenie (možnosti). Zobrazí sa Správa automaticky možnosť a možnosť Spravovať manuálne. Manuálna správa vyberte položku povolenie spustiť na pozadí.

  4. OneDrive používa umiestnenie služby aktivovať aplikáciu na kontrolu nových fotografií na synchronizáciu na pozadí. Pohyb zo zariadenia prebudí aplikácie, namiesto aplikácie neustále kontrolu pre nové fotografie a pomocou ohľaduplnejší.

So systémom iOS 11 zaviedla spoločnosť Apple nové formáty obrázkov a videí, ktoré s mnohými zariadeniami a službami nie sú kompatibilné. Povolením aktualizácií zaistite pravidelnú aktualizáciu aplikácie OneDrive. Ťuknite na položky Nastavenia > Všeobecné > Osviežovanie apl. na pozadí.

Ak chcete svoje videá vrátiť do štandardného formátu, postupujte takto:

  1. Prejdite do časti Nastavenia systému iOS.

  2. Ťuknite na položku Kamera.

  3. Ťuknite na položku Formáty.

  4. Vyberte položku Najkompatibilnejší.

Takto bude to tak, aby každý video budete mať do budúcnosti sa správne prehrá všade. Chápeme, že máte videá už v novom formáte, takže a pracujeme na aktualizáciu OneDrive, ktoré môžete vykonávať tieto činnosti vyskúšať tieto videá:

  1. Prejdite na video v OneDrive

  2. Ťuknite na video.

  3. Ťuknite na príkaz Offline v pravom hornom rohu (oblak s ikonou sťahovania).

  4. Po sprístupnení videa offline ho budete môcť prehrať.

Ak aplikáciu OneDrive nespustí alebo stále nefunguje, opätovne nainštalovať aplikáciu:

  1. Odinštalovanie aplikácie OneDrive stlačením a podržaním na ikonu aplikácie OneDrive. Ťuknite na tlačidlo X v rohu a prijmite potvrdenia ho odstráňte.

  2. Vykonajte mäkký reset súčasným stlačením a podržaním tlačidiel Spať/ZobudiťDomov minimálne na 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple. Po zobrazení loga Apple môžete obe tlačidlá uvoľniť.

  3. Znova nainštalovať aplikáciu OneDrive z obchodu App Store.

  4. Skontrolujte, či aktuálne danej OneDrive tým, že vo vašom zariadení nastavenia > Všeobecné > Refresh aplikácií.

Zistíte, že umožňujúce umiestnenie služieb pre OneDrive pomáha, najmä v prípade, ak je počas synchronizácie pozadia. Môžete zapnúť alebo vypnúť služby umiestnenie nastavenia > Ochrana osobných údajov > Služby polohy.

Súbor môže byť otvorený v inej aplikácii. Uložte všetky zmeny v súbore, zavrite aplikáciu a potom skúste súbor znova nahrať.

Existujú obmedzenia názvov, ktoré možno odovzdať do OneDrive. Prečítajte si úplný zoznam neplatné názvy súborov a typy súborov vo OneDrive.

Súbor sa nenahrá, ak sa nezmestí do dostupného ukladacieho priestoru vo OneDrive. Ak chcete zobraziť zostávajúce voľné miesto alebo získať viac ukladacieho priestoru, prejdite na stránku ukladacieho priestoru online.

Súbor bol možno pred pokusom o nahratie premiestnený, premenovaný alebo odstránený. Vyhľadajte súbor a potom sa ho pokúste znova nahrať.

Tip: Toto hlásenie sa môže zobraziť, ak ste po automatickom nahratí súbor v počítači premiestnili.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Používanie OneDrivu v systéme iOS

Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive

Riešenie problémov s nahrávaním súborov na webovej lokalite OneDrive

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Online

Získať online Pomocníka
Zobrazte si viac stránok podpory pre OneDrive a OneDrive for Business.
Ak používate mobilnú aplikáciu OneDrive, pozrite si tému Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive.

Ikona e-mailovej podpory

E-mailová podpora
Ak stále potrebujete pomoc, pri otvorenej aplikácii OneDrive zatraste zariadením alebo odošlite e-mail tímu podpory OneDrivu. Ak chcete kontaktovať podporu pre OneDrive for Business z PC alebo Macu, vyberte ikonu OneDrive v oblasti oznámení alebo na paneli s ponukami a potom vyberte položky Viac > Odoslať pripomienky > Niečo sa mi nepáči.

OneDrive for Business Správcovia si môžu pozrieť aj komunitu OneDrive for Business Tech Community, Pomocníka pre správcov služby OneDrive for Business alebo kontaktovať podporu pre Office 365 pre podniky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Tipy
Dajte nám vedieť svoju polohu a my vám rýchlejšie pomôžeme s riešením problému.

Všetko je vyriešené? Ak ste sa na nás obrátili a OneDrive sa znova spustí, dajte nám to vedieť pomocou e-mailu, ktorý sme vám odoslali.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×