Riešenie problémov s Outlook a Office 365 s Support and Recovery Assistant pre služby Office 365

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Posledná aktualizácia 1 August, 2017

Aplikácia Support and Recovery Assistant vám pomôcť identifikovať a opraviť niekoľko problémov pre nasledujúce aplikácie a služby.

  • nastavenie Office

  • Outlook

  • Outlook pre Mac 2016 alebo Outlook pre Mac 2011

  • Mobilné zariadenia

  • Outlook na webe pre podniky

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive for Business

Toto video ukazuje, ako používať Support and Recovery Assistant na spustenie diagnostické testy.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Stiahnite si a začať Support and Recovery Assistant

  1. Prejdite na Support and Recovery Assistant pre služby Office 365 na stiahnutie stránky.

  2. Kliknite na položku Stiahnuť.

  3. Spustite inštalačný program.

  4. Po inštalácii sa automaticky spustí Support and Recovery Assistant.

Použitie Support and Recovery Assistant

  1. Vyberte položku súhlasím s podmienkami Licenčnej zmluvy.

  2. Vyberte aplikáciu, ktorú chcete získať pomoc s a vyberte položku ďalej.

  3. Vyberte podpora tému, ktorá najlepšie vystihuje problém, a potom vyberte položku ďalej.

  4. Prihláste sa pomocou svojho pracovného alebo školského konta v Office 365.

  5. Počkajte, kým sa dokončí séria testov.

  6. Skontrolujte výsledky testov a vykonajte jeden z týchto krokov:

    • Ak sa aplikácii podarí vyriešiť problém, postupujte podľa pokynov a zatvorte nástroj.

    • Ak testy neprebehnú úspešne, aplikácia vám oznámi dôvod a navrhne ďalšie riešenia.

  7. Po skončení aplikácie opustiť spätnú väzbu a zatvorte aplikáciu.

Čo ak mám stále problémy?

Ak Support and Recovery Assistant pre Office 365 nedokáže vyriešiť problém, navrhneme vám ďalšie kroky a pomôžeme vám skontaktovať sa s technickou podporou služieb Office 365.

Ako použijem svoje mobilné zariadenie, Outlook pre Mac 2016 alebo Outlook pre Mac 2011Support and Recovery Assistant ?

Support and Recovery Assistant môžete spustiť diagnostiku a vyriešiť problémy s Office 365 kontá, ktoré prístup k službe prostredníctvom mobilného zariadenia alebo Macu. Však pomocou aplikácie na spustenie diagnostické nástroje, budete musieť stiahnuť a spustite ho v počítači.

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×