Riešenie problémov pri inštalácii doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook 2010: SQL Server 2008 Express

V nasledujúcom zozname nájdete bežné problémy, s ktorými sa stretli zákazníci používajúci Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook 2010 pri inštalácii SQL Servera 2008 Express.

Poznámka :  Pokročilým používateľom pravdepodobne budú viac vyhovovať riešenia uvedené v tejto téme.

Aký problém s inštaláciou chcete vyriešiť?

SQL Server 2008 nie je možné nainštalovať, kým nie je reštartovaný počítač

Treba spustiť službu SQL Servera

Vzhľadom na to, že inštalačný program doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook 2010 nedokáže nainštalovať SQL Server, treba nainštalovať verziu SQL Server 2008 Express

Inštalačný program nedokáže nainštalovať SQL Server 2008 Express, lebo je nainštalovaná iná verzia SQL Servera

Inštalačný program zlyhal pri inštalácii SQL Servera 2008 Express

Kontrola súborov denníka SQL Servera

Prečo Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook nainštaluje aj SQL Server 2008 Express

Ďalšie informácie nájdete v článkoch vedomostnej databázy Knowledge Base týkajúcich sa SQL Servera

SQL Server 2008 nie je možné nainštalovať, kým nie je reštartovaný počítač

Inštalačný program SQL Servera 2008 Express overí nastavenia týkajúce sa povinného reštartovania systému, ktoré sú platné pre verziu Windowsu spustenú na vašom počítači. Ak program nájde oznámenie o nutnosti reštartovania počítača, SQL Server sa nenainštaluje. Musíte reštartovať svoj počítač a potom znova spustiť inštalačný program doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook.

Ak sa po reštartovaní počítača aj inštalačného programu doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook znova zobrazí výzva na reštartovanie počítača, postupujte nasledovne:

  1. Na lokalite Windows Update overte, či nie sú k dispozícii dôležité aktualizácie, ktoré by ste si mali nainštalovať, a nainštalujte ich.

    Ako otvoriť lokalitu Windows Update?

    1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom ukážte na položku Všetky programy.

    2. Kliknite na položku Windows Update.

  2. Po zobrazení výzvy na reštartovanie počítač reštartujte.

  3. Opäť spustite inštalačný program doplnku Business Contact Manager.

Ak sa SQL Server 2008 Express znova nenainštalujte, stiahnite a nainštalujte verziu SQL Server 2008 Express Runtime z lokality spoločnosti Microsoft. Potom znova spustite inštalačný program doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook.

Môžete tiež skontrolovať súbor denníka doplnku Business Contact Manager Temp\BCMrebootcheck *.log, v ktorom sú uvedené informácie o problémoch súvisiacich s reštartovaním počítača.

Poznámka :  Hviezdička (*) predstavuje písmená a čísla v názve súboru.

Otvorenie priečinka Temp a súboru denníka BCMrebootcheck*.log

  1. Vykonajte toto:

    • Vo Windowse XP kliknite na položku Štart a potom na položku Spustiť.

    • Vo Windowse Vista a Windowse 7 kliknite na položku Štart.

  2. Napíšte výraz %temp% a stlačte kláves ENTER.

Poznámka :  %Temp% predstavuje cestu (zvyčajne C:\Users\meno_používateľa\AppData\Local\Temp) k priečinku Temp.

  1. Otvorte súbor denníka BCMrebootcheck*.log.

Na začiatok stránky

Treba spustiť službu SQL Servera

V niektorých prípadoch sa napriek nainštalovaniu SQL Servera nepodarí spustiť službu SQL Servera. Služba SQL Servera musí byť spustená v rámci úplnej inštalácie doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook. Zobrazí sa výzva na spustenie služby SQL Servera.

Musíte spustiť službu SQL Servera (MSSMLBIZ) a nastaviť ju tak, aby sa spúšťala automaticky.

  1. V ovládacom paneli otvorte nástroje na správu.

Postup

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom na položku Ovládací panel

  2. V prípade potreby zmeňte zobrazenie tak, aby sa zobrazovali všetky možnosti ovládacieho panela.

    • Vo Windowse XP v ovládacom paneli kliknite na položku Prepnúť na klasické zobrazenie.

    • Vo Windowse Vista v časti Ovládací Panel – Domovská stránka kliknite na položku Klasické zobrazenie.

    • Vo Windowse 7 kliknite na položku Kategória a potom kliknite na položku Veľké ikony alebo Malé ikony.

  3. Dvakrát kliknite na položku Nástroje na správu.

  1. Dvakrát kliknite na položku Služby.

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku SQL Server (MSSMLBIZ) a potom kliknite na položku Vlastnosti.

  3. Na karte Všeobecné postupujte takto:

    1. V poli Typ spustenia kliknite na položku Automatické.

    2. V časti Stav služby kliknite na položku spustenia.

  4. Ak chcete zavrieť dialógové okno, kliknite na tlačidlo OK.

  5. Služby zatvorte.

Na začiatok stránky

Vzhľadom na to, že inštalačný program doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook 2010 nedokáže nainštalovať SQL Server, treba nainštalovať verziu SQL Server 2008 Express

Ak nie je nainštalovaný SQL Server, nie je možné nainštalovať Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook.

  1. Stiahnite a nainštalujte SQL Server 2008 Express Runtime z webovej lokality spoločnosti Microsoft.

  2. Znova spustite inštalačný program doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook.

Na začiatok stránky

Inštalačný program nedokáže nainštalovať SQL Server 2008 Express, lebo je nainštalovaná iná verzia SQL Servera

Ak je SQL Server už nainštalovaný v počítači, inštalačný program doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook pravdepodobne nebude môcť nainštalovať SQL Server 2008 Express.

Odinštalujte túto verziu SQL Servera a potom znova spustite inštalačný program doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook 2010.

Na odstránenie existujúcej verzie SQL Servera použite nasledujúci postup.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom na položku Ovládací panel

  2. Vykonajte toto:

    • Vo Windowse XP v prípade potreby kliknite na položku Prepnúť na klasické zobrazenie a potom dvakrát kliknite na položku Pridať alebo odstrániť programy.

    • Vo Windowse Vista a Windowse 7 kliknite na položku Ovládací panel a potom v časti Programy kliknite na položku Odinštalovať program.

  3. Kliknite na položku Microsoft SQL Server 2008 a potom kliknite na položku Odinštalovať.

    Ak iné programy tiež používajú SQL Server 2008, zobrazí sa výzva na výber inštancie, ktorú chcete odstrániť. Vyberte inštanciu MSSMLBIZ.

Ak máte vo svojom počítači z rôznych dôvodov inú verziu SQL Servera, SQL Server 2008 Express sa nemusí nainštalovať. Ak je jazyková verzia SQL Servera iná ako verzia SQL Servera 2008 Express, ktorú práve inštalujete, inštalácia sa nepodarí. Ďalšou príčinou zlyhania inštalácie môžu byť povolenia platné pre verziu SQL Servera nainštalovanú v počítači, ktoré zabránia inštalačnému programu doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook aktualizovať niektoré súbory SQL Servera.

Na začiatok stránky

Inštalačný program zlyhal pri inštalácii SQL Servera 2008 Express

Tento problém sa môže niekedy vyskytnúť, ak je jednotka, na ktorú sa chystáte nainštalovať Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook 2010, komprimovaná alebo zašifrovaná pomocou bežného šifrovania alebo šifrovania BitLocker.

Jednotku dekomprimujte alebo odstráňte šifrovanie z priečinka alebo jednotky, kam chcete nainštalovať Contact Manager pre aplikáciu Outlook, a pokúste sa znova tento doplnok nainštalovať.

Na začiatok stránky

Kontrola súborov denníka SQL Servera

Inštalačný program SQL Servera vytvorí počas inštalácie SQL Servera niekoľko súborov denníka. Ak sa pri inštalácii SQL Servera vyskytne problém, najskôr otvorte súbor Summary.txt. Súbor vám pomôže určiť, ktoré súbory denníka obsahujú podrobnejšie informácie o príčinách problémov s inštaláciou SQL Servera. Súbor Summary.txt nájdete v tomto priečinku:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

Ak je v súbore Summary.txt SQL Servera zaznamenané, že inštalátor SQL Servera sa úspešne dokončil, ale inštalačný program doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook tvrdí, že SQL Server sa nenainštaloval, vykonajte nasledovné kroky.

  1. Otvorte priečinok %Temp%.

    1. Vykonajte niektorú z nasledujúcich akcií:

      • Vo Windowse XP kliknite na položku Štart a potom na položku Spustiť.

      • Vo Windowse Vista a Windowse 7 kliknite na položku Štart.

    2. Napíšte výraz %temp% a stlačte kláves ENTER.

      Poznámka :  %Temp% predstavuje cestu (zvyčajne C:\Users\meno_používateľa\App Data\Local\Temp.

  2. Otvorte súbor denníka BCMSetupWizardtmp*.log s najnovším dátumom.

    Poznámka : Hviezdička (*) predstavuje písmená a čísla v názve súboru.

  3. Vyhľadajte informácie o chybách, ktoré sa vyskytli.

Ďalšie priečinky, v ktorých sa vytvorili súbory denníka SQL Servera

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

Poznámka : V 64-bitovej verzii Windowsu bude cesta začínať záznamom C:\Program Files (x 86).

Na začiatok stránky

Prečo Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook nainštaluje aj SQL Server 2008 Express

Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook ukladá vaše údaje do databázy SQL Servera s názvom MSSMLBIZ. Databáza je inštanciou SQL Servera. Ostatné programy môžu tiež použiť SQL Server, ale budú pracovať s inou inštanciou, než akú používa Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook.

Inštalačný program doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook pri spustení skontroluje, či je už nainštalovaný SQL Server. Ak nie je, najskôr sa spustí inštalačný program SQL Servera 2008 Express. Potom sa spustí inštalačný program doplnku Business Contact Manager pre aplikáciu Outlook.

Na začiatok stránky

Ďalšie informácie nájdete v článkoch vedomostnej databázy Knowledge Base týkajúcich sa SQL Servera

Na začiatok stránky

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×