Riešenie konfliktov licencií v službách Office 365 pre podniky

Poznámka:  Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Odporúčame, aby ste si potrebné licencie na predplatné pre Office 365 for business zakúpili ešte pred vytvorením nových používateľov. Licencia sa tak môže automaticky priradiť novým používateľom, keď sa vytvoria používateľské kontá. Ak ste už používateľom priradili všetky licencie, ale niektorým licenciám uplynula platnosť, alebo ak ste sa pokúsili odstrániť licenciu, ktorá už bola pridelená používateľovi, nastanú licenčné konflikty. Ďalšie informácie nájdete v téme Odstránenie licencií z predplatného na Office 365 for business.

Ako zobrazím licenčné konflikty?

  1. Otvorte Centrum spravovania služieb Office 365 a prejdite na stránku Licencie alebo vyberte položky Fakturácia > Licencie.

    Ak používate Office 365 Germany, prejdite na túto stránku Licencie.

    Ak používate Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet, prejdite na túto stránku Licencie.

  2. Informácie o konflikte nájdete v stĺpci Stav. Ak dôjde ku konfliktu, zobrazí sa upozornenie, ako napríklad na nasledujúcom obrázku, s oznámením, že jeden alebo viacerí používatelia potrebujú platné licencie.

    Poznámka: V prípade, že neexistujú žiadne konflikty, stĺpec Stav sa nezobrazí.

    Stĺpec Stav na stránke Licencie.

Ako vyriešim konflikty licencií?

Konflikty licencií môžete vyriešiť odobratím licencií používateľom, ktorí ich už nepotrebujú, alebo kúpením ďalších licencií.

Zakúpenie ďalších licencií

  1. Otvorte Centrum spravovania služieb Office 365 a prejdite na stránku Licencie alebo vyberte položky Fakturácia > Licencie.

    Ak používate Office 365 Germany, prejdite na túto stránku Licencie.

    Ak používate Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet, prejdite na túto stránku Licencie.

  2. V stĺpci Stav vyberte položku Kúpiť viac na zakúpenie ďalších licencií.

    Poznámka: V prípade, že neexistujú žiadne konflikty, stĺpec Stav sa nezobrazí.

    Stĺpec Stav na stránke Licencie.
  3. Ak máte viac predplatných, vyberte na stránke s predplatným potrebné predplatné, pre ktoré je potrebné zakúpiť licencie.

  4. Vyberte položku Pridať alebo odstrániť licencie.

    Prepojenie Pridať alebo odstrániť licencie na stránke Predplatné.
  5. Do poľa Celkový počet licencií zadajte celkový počet licencií, ktoré potrebujete pre toto predplatné, a potom vyberte položku Odoslať. Ak ste mali napríklad 100 licencií a potrebujete pridať ďalších 5, zadáte 105.

  6. Skontrolujte svoje nové mesačné náklady a potom vyberte položku Zavrieť.

Ďalšie informácie o nákupe licencií sa nachádzajú v téme Nákup licencií na predplatné služieb Office 365 for business.

Poznámka: Vaša organizácia predplatné môžete obnoviť aj po uplynutí platnosti. Ak opakovaná fakturácie je vypnuté, po uplynutí platnosti predplatného sa budete mať licenčný konflikt pre každého používateľa a každú službu tohto prihlásenia na odber. Tieto konflikty môžete vyriešiť obnovením predplatného vašej spoločnosti.

Odobranie licencií používateľom, ktorí ich nepotrebujú

Postupujte podľa týchto krokov na odstránenie licencií z používateľov, ktorí nie sú potrebné. Môžete tiež možno odstrániť konto používateľa na uvoľnenie licencie.

Dôležité: Keď odstránite licencie, všetky používateľské údaje priradené k týmto licenciám sa odstránia.

  1. Otvorte Centrum spravovania služieb Office 365 a prejdite na stránku Licencie alebo vyberte položky Fakturácia > Licencie.

    Ak používate Office 365 Germany, prejdite na túto stránku Licencie.

    Ak používate Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet, prejdite na túto stránku Licencie.

  2. V stĺpci Stav vyberte položku Zrušiť priradenie na odobratie licencií používateľom, ktorí ich už nepotrebujú.

    Poznámka: V prípade, že neexistujú žiadne konflikty, stĺpec Stav sa nezobrazí.

    Stĺpec Stav na stránke Licencie.
  3. Zobrazí sa zoznam používateľov, ktorým sú priradené licencie.

    Vyberte jedného alebo viacerých používateľov, ktorým chcete odobrať licenciu. Používatelia sa zobrazia v zozname Vybratí používatelia. Po výbere používateľov vyberte možnosť Ďalej.

    Vyberte používateľov, ktorým chcete odstrániť licencie.
  4. Vyberte položky Odstrániť licencie > Áno > Dokončiť.

Pridajte nám komentár

Boli tieto kroky užitočné? Ak áno, dajte nám o tom vedieť v dolnej časti tejto témy. Ak neboli užitočné a problém stále pretrváva, povedzte nám, ako ste sa problém pokúšali odstrániť a aké problémy sa vyskytli.

Stále potrebujete pomoc? Obráťte sa na oddelenie technickej podpory.

Ak ste správcom služieb Office 365 for business, môžete bezplatne kontaktovať skúsených pracovníkov oddelenia podpory, ktorí vám poskytnú predpredajovú podporu, podporu pre fakturáciu a podporu pre konto a pomôžu vám pri riešení technických problémov. Môžete tiež kontaktovať technickú podporu v zastúpení používateľov služieb Office 365 vo vašej organizácii.

Získanie pomoci na fórach komunity používateľov služieb Office 365 Správcovia: Prihláste sa a vytvorte žiadosť o službu Správcovia: Volanie na oddelenie podpory

Poznámka: Ak používate Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet v Číne, obráťte sa na tím technickej podpory 21Vianet.

Pozrite tiež

Priradenie licencií používateľom služieb Office 365 for business

Odstránenie licencií z používateľov v službách Office 365 for business

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×