Riešenie chýb pri inštalácii aplikácie v obchode Google Play

Počas sťahovania aplikácií balíka Office z obchodu Google Play sa môže vyskytnúť chyba, ktorá obsahuje náhodné čísla. Tím obchodu Google Play o tomto probléme vie a na jeho vyriešení pracuje. Zatiaľ si pozrite ďalšie informácie zobrazené nižšie a vyskúšajte tieto navrhované alternatívne riešenia.

Čo sú chyby obchodu Google Play?

Chyby obchodu Google Play zvyčajne obsahujú náhodné čísla a generujú sa počas sťahovania aplikácií z obchodu Google Play. Tieto chyby môžu byť spôsobené aktualizáciami obchodu Google Play, problémami vyrovnávacej pamäte lokality Google, problémami s uloženými údajmi obchodu Google Play alebo problémami konta Google.

Tu sú niektoré najbežnejšie chyby obchodu Google Play:

  • Kód chyby 18 obchodu Google Play

  • Kód chyby 20 obchodu Google Play

  • Kód chyby 103 obchodu Google Play

  • Kód chyby 194 obchodu Google Play

  • Kód chyby 492 obchodu Google Play

  • Kód chyby 495 obchodu Google Play

  • Kód chyby 505 obchodu Google Play

  • Kód chyby 506 obchodu Google Play

  • Kód chyby 509 obchodu Google Play

  • Kód chyby 905 obchodu Google Play

Riešenie chýb obchodu Google Play

Vyskúšajte nasledovné alternatívne riešenia na vyriešenie chýb obchodu Google Play.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte obchodu Google Play

  1. V zariadení otvorte ponuku Nastavenie.

  2. Prejdite na položku Aplikácie alebo Správca aplikácií. (Táto možnosť sa môže v závislosti od zariadenia líšiť).

  3. Posuňte sa na položku Všetky aplikácie a potom sa posuňte nadol k aplikácii Obchod Google Play.

  4. Otvorte podrobnosti o aplikácii a ťuknite na tlačidlo Vynútiť zastavenie.

  5. Ťuknite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

  6. Zopakujte vyššie uvedené kroky, v kroku 3 však nahraďte položku Obchod Google Play položkou Služby Google Play.

  7. Skúste stiahnuť aplikáciu znova.

    Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Obchod Google Play Tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť

Vymazanie údajov obchodu Google Play

V prípade, že vyčistenie vyrovnávacej pamäte obchodu a služieb Google Play nepomôže problém vyriešiť, skúste vymazať údaje obchodu Google Play:

  1. V zariadení otvorte ponuku Nastavenie.

  2. Prejdite na položku Aplikácie alebo Správca aplikácií. (Táto možnosť sa môže v závislosti od zariadenia líšiť).

  3. Posuňte sa na položku Všetky aplikácie a potom sa posuňte nadol k aplikácii Obchod Google Play.

  4. Otvorte podrobnosti o aplikácii a ťuknite na tlačidlo Vynútiť zastavenie.

  5. Ťuknite na tlačidlo Vymazať údaje.

    Tlačidlo Vymazať údaje

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov by mali byť chyby obchodu Google Play vyriešené. V opačnom prípade prejdite na ďalší krok.

Odstránenie konta Google a jeho opätovné pridanie

V prípade, že vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov nepomôže problém vyriešiť, odstráňte svoje konto Google, reštartujte zariadenie a konto Google znova pridajte.

  1. V zariadení otvorte ponuku Nastavenie.

  2. V časti Kontá ťuknite na názov konta, ktoré chcete odstrániť. Ak používate konto Google, ťuknite na položku Google a potom na konto.

  3. Ťuknite na ikonu Ponuka nachádzajúcu sa v pravom hornom rohu obrazovky.

  4. Ťuknite na položku Odstrániť konto.

  5. Reštartujte zariadenie a opätovne pridajte konto. Potom skúste aplikáciu stiahnuť.

    Konto Google Odstránenie konta

Ďalšia pomoc

Ak tieto kroky nepomohli vyriešiť chybu, pozrite si nasledovné:

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×