Pridanie a vyžiadanie potvrdení o prečítaní a oznámení o doručení

Pridanie a vyžiadanie potvrdení o prečítaní a oznámení o doručení

Potvrdenie o doručení informuje, že e-mailová správa bola doručená do poštovej schránky príjemcu, ale nie o tom, že ju príjemca videl alebo čítal. Potvrdenie o prečítaní informuje o tom, že správa bola otvorená.

Príjemca správy môže v programe Outlook odmietnuť odoslanie potvrdenia o prečítaní. Existujú však aj iné dôvody neodoslania potvrdenia o prečítaní, napríklad v prípade, že ich e-mailový program príjemcu nepodporuje.

Poznámka : V Outlooku na webe už nie sú k dispozícii oznámenia o doručení.

Sledovanie všetkých odoslaných správ

  1. Na karte Súbor vyberte položky Možnosti > Pošta.

  2. V časti Sledovanie začiarknite jedno z políčok Potvrdenie o doručení potvrdzujúce, že správa bola doručená na e-mailový server príjemcu alebo Potvrdenie o prečítaní potvrdzujúce, že príjemca správu zobrazil.

    Tip : Ako najvhodnejší postup skúste zvážiť len sledovanie jednotlivých dôležitých správ, a nie všetkých správ. V prípade príjemcov, ktorým sa upozornenie so žiadosťou o potvrdenie prečítania vašej správy doručí iba občas, je pravdepodobnejšie, že ho odošlú, ako v prípade tých, ktorým sa upozornenie zobrazí vždy, keď od vás dostanú správu.

Sledovanie jednej správy

  • V požadovanej správe prejdite na karte Možnosti do časti Sledovanie a začiarknite políčko Požadovať potvrdenie o doručení alebo políčko Požadovať potvrdenie o prečítaní.

    Príkaz Požadovať potvrdenie o prečítaní na páse s nástrojmi

Sledovanie potvrdení o doručení a prečítaní

  1. Otvorte pôvodnú správu, ktorú ste odoslali so žiadosťou o potvrdenie o doručení alebo prečítaní. Táto správa sa zvyčajne nachádza v priečinku Odoslaná pošta.

  2. Na karte Správa kliknite v skupine Zobraziť na položku Sledovanie.

    Poznámka : Položka Sledovanie sa nezobrazuje, kým nie je prijaté aspoň jedno potvrdenie. Po prijatí prvého potvrdenia do priečinka Doručená pošta môže trvať niekoľko minút, kým bude tlačidlo Sledovanie k dispozícii.

Sledovanie všetkých odoslaných správ

  1. V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti.

  2. V časti E-mail kliknite na tlačidlo Možnosti pošty.

  3. V časti Spracovanie správy kliknite na tlačidlo Možnosti sledovania.

  4. Začiarknite políčko Potvrdenie o prečítaní alebo políčko Potvrdenie o doručení.

    Žiadosť o potvrdenie o prečítaní pre všetky správy

    Tip : Odporúča sa sledovať len jednotlivé dôležité správy a nie všetky správy. U príjemcov, ktorým sa žiadosť o potvrdenie o prečítaní doručí iba občas, je menej pravdepodobné, že vypnú všetky potvrdenia o prečítaní pre budúce správy.

Sledovanie jednej správy

  • V požadovanej správe prejdite na karte Možnosti do časti Sledovanie a začiarknite políčko Požadovať potvrdenie o doručení alebo políčko Požadovať potvrdenie o prečítaní.

    Požadovať potvrdenie o doručení

Sledovanie potvrdení o doručení a prečítaní

  1. Otvorte pôvodnú správu, ktorú ste odoslali so žiadosťou o potvrdenie o doručení alebo prečítaní. Táto správa sa zvyčajne nachádza v priečinku Odoslaná pošta.

  2. Na karte Správa kliknite v časti Zobraziť na položku Sledovanie.

    Zobrazenie sledovania

    Poznámka : Tlačidlo Sledovanie sa nezobrazuje, ak nie je prijaté aspoň jedno potvrdenie. Po prijatí prvého potvrdenia do priečinka Doručená pošta môže trvať niekoľko minút, kým bude tlačidlo Sledovanie k dispozícii.

Zmena spracovania potvrdení o doručení

  1. V ponuke Nástroje kliknite na položky Možnosti > Možnosti e-mailu > Možnosti sledovania.

  2. Vyberte požadované možnosti spracovania vykonaním niektorých z nasledujúcich krokov:

    • Automatické zaznamenávanie odpovedí v pôvodnej položke   
      Začiarknite políčko Pri doručení spracovávať žiadosti a odpovede.

    • Odstránenie upozornení na doručené a prečítané správy   
      Začiarknite políčko Pri doručení spracovávať potvrdenie o doručení.

    • Presúvanie potvrdení z priečinka Doručená pošta po ich spracovaní   
      Začiarknite políčko Po spracovaní presunúť potvrdenia do.

      Možnosti spracovania potvrdení Í

  3. Ak chcete vybrať iný priečinok ako Odstránené položky, kliknite na položku Prehľadávať a vyberte požadovaný cieľový priečinok.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×