Pri pokuse o prihlásenie do môjho konta sa zobrazuje správa „Tu je to pravé miesto na inštaláciu a opätovnú inštaláciu balíkov Office“

Ak chcete inštalovať alebo preinštalovať služby Office 365, balík Office 2016 alebo Office 2013, prípadne spravovať predplatné na Office 365, použite konto Microsoft priradené k príslušnej verzii.

Ak ste sa po prihlásení na stránke Moje konto alebo lokalite office.com pokúšali nainštalovať Office a zobrazilo sa vám toto hlásenie:

„Tu je to pravé miesto na inštaláciu a opätovnú inštaláciu balíkov Office 2016 a Office 2013, služieb Office 365 alebo na spravovanie predplatného na Office 365. Prihlásili ste sa však s kontom, ktoré nie je priradené k žiadnemu z produktov Office.“,

na vyriešenie tohto problému máte k dispozícii niekoľko možností.

Ak chcete inštalovať alebo preinštalovať balíka Office, prípadne zobraziť alebo spravovať predplatné na Office 365 na stránke Moje konto, musíte na prihlásenie použiť konto Microsoft priradené k vašej osobnej kópii balíka Office.

Zadaním kódu Product Key sa zobrazí časť konta Microsoft

  1. Ak ste s kópiou balíka Office dostali aj 25-miestny kód Product Key na uplatnenie, ako je znázornené na obrázku nižšie, alebo ste kód dostali v e-mailovom potvrdení (to, či ho máte, závisí od toho, ako ste získali kópiu balíka Office) vyskúšajte tieto kroky:

    Umiestnenie kódu Product Key pri kúpe balíka Office od predajcu, nie však na DVD disku
  2. Prejdite na lokalitu www.office.com/setup. Zadajte konto Microsoft alebo si postupom podľa pokynov vytvorte nové.

  3. Po prihlásení zadajte 25-miestny kód, ktorý ste dostali s kópiou balíka Office.

  4. Na stránke Moje konto Office sa vám zobrazí časť konta Microsoft, prostredníctvom ktorého ste kúpili alebo aktivovali Office, alebo ktoré ste použili pri prvom prihlásení na stránke Moje konto.

    Stránka Moje konto Office so zobrazenou časťou konta Microsoft
  5. Vyberte prepojenie Prihlásiť sa pomocou iného konta Microsoft a prihláste sa so správnym kontom Microsoft.

Ak to nestačí a stále si neviete spomenúť na svoje konto Microsoft alebo nemáte kód Product Key, prípadne ste ho nikdy nedostali, alebo ak niekto iný nainštaloval Office za vás pomocou inej e-mailovej adresy a hesla, prostredníctvom prepojenia Spýtať sa oddelenia podpory (je to zadarmo) na stránke Moje konto Office kontaktujte pracovníkov podpory, aby preverili vaše možnosti.

Skontrolujte e-mailovú adresu, s ktorou ste prihlásení. Ak ide napríklad o e-mailovú adresu, ktorú používate v práci alebo škole, mali by ste sa odhlásiť a potom na prihlásiť pomocou e-mailovej adresy pre konto Microsoft, ktoré je priradené k vašej osobnej kópii balíka Office.

  • Ak sa chcete odhlásiť, vyberte položku Odhlásiť sa v hornej časti stránky.

Ak ste sa naozaj chceli do balíka Office prihlásiť s pracovným alebo školským kontom, stačí sa odhlásiť z konta, v ktorom ste momentálne prihlásení, a znova sa prihlásiť so správnym kontom na stránke office.com.

Ak s istotou viete, že ste na prihlásenie použili správne konto Microsoft, obráťte sa na oddelenie podpory výberom prepojenia Obrátiť sa na oddelenie podpory na stránke Moje konto balíka Office a pozrite si dostupné možnosti.

Vyberte prepojenie Obrátiť sa na technickú podporu

Ak ste si kúpili alebo dostali kópiu balíka Office, ale ešte ste ju nenainštalovali, je možné, že ste premeškali krok na prepojenie balíka Office s kontom Microsoft.

Ak ste s kópiou balíka Office dostali aj kód Product Key, prejdite na stránku office.com/setup, postupujte podľa pokynov na obrazovke na pridanie alebo vytvorenie nového konta a potom zadajte svoj kód Product Key. Ďalšie informácie nájdete v téme Miesto na zadanie kódu Product Key balíka Office.

Ak ste si Office kúpili od online predajcu, kód Product Key je možno uvedený v e-maile, ktorý ste dostali pri potvrdení objednávky. Môžete sa tiež skúsiť znovu prihlásiť na lokalite online predajcu a skontrolovať si históriu objednávok.

Ak ešte nemáte predplatné na Office 365 ani nevlastníte kópiu balíka Office 2016 alebo Office 2013, môžete si Office kúpiť alebo ho vyskúšať.

Prepojenie na zakúpenie balíka Office Prepojenie na vyskúšajte služieb Office 365 Home zdarma

Nie ste celkom pripravení na kúpu počítačovej verzie balíka Office? Použite bezplatné aplikácie služby Office Online.

  1. Prejdite na lokalitu office.com a prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft.

  2. Na tejto stránke si vyberte niektorú z bezplatných online aplikácií, ktorú chcete použiť.

Návod na inštaláciu starších verzií balíka Office nájdete v témach Inštalácia balíka Office 2010, Inštalácia balíka Office for Mac 2011 alebo Inštalácia balíka Office 2007.

Pozrite tiež

Nepamätám si meno používateľa alebo heslo konta, ktoré používam s balíkom Office

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×