Pri aktivácii balíka Office predinštalovaného v novom PC sa vyskytne chyba (0xC004F200)

V novom počítači s predinštalovaným Windowsom a balíkom Office (predplatným služieb Office 365 alebo balíkom Office 2016) sa môže vyskytnúť niektorá z nasledujúcich chýb:

  • Ľutujeme, nepodarilo sa nám nastaviť balík Office. Ak chcete získať podporu, zaznamenajte si tieto informácie: Kód chyby 0xc004f200.

  • Ľutujeme, nepodarilo sa nám nastaviť balík Office. Skôr než to skúsite znova, skontrolujte, či je zariadenie pripojené na internet a či je Windows aktivovaný. Ak chcete získať podporu, zaznamenajte si tieto informácie: Kód chyby 0xc004f200.

  • Skúsme to ešte raz. Aktivujte Windows a potom reštartujte aplikáciu balíka Office a získate ponuku balíka Office.

Ak chybu zavriete, môže sa zobraziť toto hlásenie:

  • Skúste to znova. Pri pokuse o nastavenie balíka Office sa vyskytla chyba. Môžete to skúsiť znova. Ak sa chyba nevyrieši, vyberte položku Pokračovať.

Tieto chyby sa vyskytnú v prípade, že sa pokúsite uplatniť a aktivovať Office predtým, než sa stihne aktivovať samotný Windows. Ak chcete tento problém vyriešiť, presvedčte sa, že je váš počítač pripojený na internet, a skontrolujte stav aktivácie Windowsu:

  1. V ľavom dolnom rohu obrazovky kliknite pravým tlačidlom myši na logo Windows a kliknite na položku Systém.

  2. V časti Aktivácia systému Windows skontrolujte, či je uvedená táto správa: Windows je aktivovaný

  3. Po overení aktivácie Windowsu spustite aplikáciu balíka Office, napríklad Word. Keď sa zobrazí okno Začíname, kliknite na položku Aktivovať.

V závislosti od dostupnosti internetu vo vašej oblasti môže aktivácia Windowsu v niektorých prípadoch trvať až 30 minút. Ak ste Windows práve aktivovali, je dobré pred aktiváciou balíka Office chvíľu počkať, aby sa zaistilo, že proces aktivácie Windowsu sa dokončil.

Ak sa chybové hlásenie zobrazuje aj naďalej, skúste vyriešiť problém pomocou jednoduchej opravy. Databázu Registry upravujte manuálne iba v prípade, že riešenie pomocou jednoduchej opravy nefunguje.

Tento poradca pri riešení problémov funguje v PC s Windowsom a dokáže opraviť tieto chyby.

  1. Kliknite nižšie na tlačidlo Stiahnuť.

    Tlačidlo na stiahnutie jednoduchej opravy, ktorého zobrazenie napovedá, že je k dispozícii automatická oprava
  2. Ak chcete zistiť, ako uložiť a následne spustiť poradcu pri riešení problémov, vyberte z rozbaľovacieho zoznamu svoj prehliadač.

    1. V dolnej časti okna prehliadača vyberte položku Uložiť.

    2. V ďalšom poli, ktoré označuje, že sťahovanie súboru cssemerg97275.diagcab sa dokončilo, kliknite na položku Otvoriť.

    3. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

    1. Výberom položky Otvoriť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor cssemerg97275.diagcab.

      Ak sa súbor neotvorí automaticky, kliknite na položky Uložiť > Otvoriť priečinok a potom dvakrát kliknite na súbor (názov by sa mal začínať reťazcom cssemerg97275.diagcab), čím spustíte nástroj na jednoduché opravy.

    2. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

    1. V ľavom dolnom rohu vyberte súbor cssemerg97275.diagcab a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zobraziť v priečinku.

      Po dvojitom kliknutí na sťahovaný súbor cssemerg97275.diagcab sa spustí nástroj na jednoduché opravy.

    2. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

    1. Vyberte položku Uložiť súbor a potom tlačidlo OK.

      V okne prehliadača vpravo hore vyberte položku Zobraziť všetky prevzaté súbory. V knižnici vyberte položky Prevzaté súbory > cssemerg97275.diagcab a potom vyberte ikonu priečinka. Dvakrát kliknite na položku cssemerg97275.diagcab.

    2. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

Po spustení jednoduchej opravy opäť skontrolujte stav aktivácie Windowsu a spustite niektorú z aplikácii balíka Office, aby ste overili, či sa chybové hlásenie zobrazuje aj naďalej. Ak áno, vyskúšajte nižšie uvedené pokročilé riešenie problémov a databázu Registry upravte manuálne.

Upozornenie : Ak databázu Registry pomocou Editora databázy Registry alebo iným spôsobom upravíte nesprávne, môžu sa vyskytnúť závažné problémy. Tieto problémy môžu vyžadovať preinštalovanie operačného systému. Spoločnosť Microsoft nezaručuje, že tieto problémy sa budú dať vyriešiť. Databázu Registry upravujete na vlastné riziko.

  1. Zavrite všetky aplikácie balíka Office (vrátane všetkých okien inštalátora balíka Office).

  2. Na klávesnici naraz stlačte kláves s logom Windows a R. Zobrazí sa okno Spustiť.

  3. Zadajte výraz regedit a kliknite na tlačidlo OK.

  4. Ak sa zobrazí dialógové okno Kontrola používateľských kont, kliknite na položku Áno a pokračujte.

  5. Pomocou štruktúry priečinkov na ľavej table prejdite na nasledujúce dve umiestnenia. Ak druhé z umiestnení neexistuje, môžete ho ignorovať:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. V oboch umiestneniach dvakrát kliknite na záznam databázy Registry na pravej table. Budete môcť zmeniť jeho hodnotu.

  7. V oboch umiestneniach zmeňte hodnotu z OEM na OEMTA a kliknite na tlačidlo OK. Potom zavrite Editor databázy Registry.

  8. Presvedčte sa, že ste kroky 6 a 7 dokončili v oboch umiestneniach (ak existujú).

  9. Skontrolujte, či je Windows aktivovaný a či máte prístup na internet, a potom znova spustite Sprievodcu inštaláciou balíka Office spustením ľubovoľnej aplikácie balíka Office.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×