Prehliadka ukážky Centra spravovania služieb Office 365 pre partnerov

V tejto téme nájdete úvodné informácie k ukážke nového Centra spravovania pre partnerov a zoznam najčastejších otázok o Centre spravovania pre partnerov v Office 365. Hľadáte ďalší obsah týkajúci sa partnerov? Pozrite si tému Pomocník pre partnerov.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Obsah tejto témy:

Prechod do Centra spravovania služieb Office 365 pre partnerov

Ak chcete prejsť na Centrum spravovania pre partnerov, postupujte podľa týchto krokov.

  1. Prihláste sa do služieb Office 365 pomocou svojho pracovného alebo školského konta.

  2. V ľavom hornom rohu vyberte ikonu spúšťača aplikácií Ikona spúšťača aplikácií služieb Office 365 a vyberte položku Partner.

    Prechod do Centra spravovania pre partnerov

Funkcie a nastavenie Centra spravovania služieb Office 365 pre partnerov

Stránka Domov v ukážke Centra spravovania pre partnerov vyzerá takto:

Nový vzhľad Centra spravovanie pre partnerov

Na tomto mieste uvádzame funkcie a nastavenia, ktoré má Centrum spravovania pre partnerov na ľavom navigačnom paneli.

Ponuka

Na čo slúži

Domov

Toto je stránka prvého kontaktu v ukážke Centra spravovania pre partnerov. Tu uvidíte miesto na spravovanie klientov, ich predplatné s blížiacim sa koncom platnosti, incidenty služieb a množstvo ďalšieho.

Správa klientov

Na stránkach správy klientov si môžete zobraziť informácie o klientoch, pozrieť si ich predplatné, prihlásiť sa ako delegovaný správca a množstvo ďalšieho. Podrobnosti nájdete v časti Ďalšie informácie o stránkach správy klientov.

Žiadosti o službu

Na stránke žiadostí o službu si môžete pozrieť stav všetkých žiadostí o službu, ktoré ste podali v mene klienta. Môžete ich tiež vyhľadať pomocou referenčného čísla alebo názvu spoločnosti.

Budovanie firmy

Táto stránka sa vám zobrazí, ak ste poradca partnera. Na tejto stránke si môžete vytvoriť skúšobnú verziu alebo zakúpiť predplatné alebo požiadať o pridelenie roly delegovaného správcu.

Stav služby

Na stránke Stav služby si môžete pozrieť zhrnutie stavu všetkých služieb. Môžete tiež kliknúť na konkrétnu službu, napríklad Exchange, a zobraziť si zoznam incidentov pre ňu, a potom kliknúť na číslo incidentu a zobraziť si podrobnosti na úrovni incidentu.

Stránka nastavení

Na stránke Nastavenia si môžete nastaviť e-mail, aby ste v prípade incidentov služieb v Office 365 dostali oznámenie.

Môžete si vybrať položku Centrum pre partnerov a prejsť do Centra pre partnerov spoločnosti Microsoft a môžete si vybrať položku Predchádzajúca verzia, pomocou ktorej sa klienti dajú spravovať v predchádzajúcej verzii Centra pre partnerov.

Ďalšie informácie o stránkach správy klientov

Stránky správy klientov vám prinášajú mnoho možností na organizáciu klientov a prístup k nim.

Na stránke Zoznam klientov si klientov môžete pozrieť v zobrazení Všetci klienti, Označení alebo Naposledy kontaktovaní. Na karte Stiahnuť klientov si tiež môžete stiahnuť zoznam klientov v súbore CSV.

V zobrazení Všetci klienti môžete vyhľadať klienta pomocou názvu spoločnosti alebo názvu jeho primárnej domény.

Karty na stránke so zoznamom klientov.

V stĺpci Akcie v zozname Všetci klienti si môžete vybrať ikonu Centrum spravovania služieb Office 365 a prejsť do centra spravovania klienta ako delegovaný správca (1) alebo si môžete vybrať ikonu Žiadosti o službu (2) a zobraziť si klientovu stránku so žiadosťami o službu.

Prístup k centru spravovania klientov alebo k žiadostiam o službu zo stĺpca Akcie

Ak v zozname Všetci klienti vyberiete klienta, otvorí sa karta s podrobnosťami o ňom. Na karte s podrobnosťami o klientovi máte tieto možnosti:

  1. Klienta si môžete pripnúť na stránku Domov, aby ste sa k nemu bez problémov dostali.

  2. Klienta môžete označiť príznakom, aby sa presunul do zoznamu Označení. Takisto môžete skontrolovať, či sa v službe vyskytujú nejaké problémy – ikona stavu služby je v takom prípade žltá.

Na karte Podrobnosti o klientovi môžete pripnúť alebo označiť klienta.

Najčastejšie otázky

  • Prečo svojich klientov nevidím?

    Na zobrazenie partnerov sú teraz k dispozícii 3 možné filtre:

    Nikto – Tento filter je dostupný len pre partnerov, ktorí majú menej ako 100 klientov a zobrazuje všetkých vašich klientov.

    Označení klienti – Na table Podrobnosti o klientovi nachádzajúcej sa na pravej strane zoznamu klientov vyberte a príznakom označte najnavštevovanejších klientov centra spravovania. Príznakom možno označiť až 30 z nich. Ak ich označíte viac ako 30, najstarší označení klienti (tí, ktorí sú príznakom označení najdlhšie) príznak stratia. (Poznámka: Na označenie klientov príznakmi sú potrebné oprávnenia globálneho správcu.)

    Naposledy kontaktovaní – Označení klienti sú tí, ktorých ste, ako sa uvádza vyššie, označili príznakom. Naposledy kontaktovaní klienti predstavujú 30 klientov, ktorých ste v poslednej dobe kontaktovali najčastejšie.

  • Aké je predvolené zobrazenie mojich klientov?

    Ak máte menej ako 100 klientov, predvolený filter je Nikto.

    Ak máte viac ako 100 klientov, predvolený filter je Označení klienti. Vyhľadávať však môžete všetkých klientov, a to aj v tom prípade, že sa v predvolenom zobrazení nenachádzajú.

  • Prečo sa mi nezobrazuje nový klient, ktorý bol do zoznamu klientov pridaný?

    Ak ste práve pridali klienta, ale v danom zozname sa nezobrazuje, skúste tohto klienta vyhľadať pomocou vyhľadávacieho poľa. Ak sa klient ani naďalej nezobrazuje, počkajte niekoľko minút, kým sa vykoná synchronizácia databázy, a potom to skúste znova.

  • Ako sa používa nové čiastočné vyhľadávanie?

    Vyhľadajte klientov tak, že zadáte začiatočnú časť ich mena alebo názvu domény. Vo výsledkoch vyhľadávania sa na základe kritérií vyhľadávania zobrazí až 100 klientov.

Ďalšie informácie nájdete v téme Centrum spravovania partnerov.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×