Prečo sa zobrazuje hlásenie Kontaktuje sa server na získanie informácií?

Pri práci s balíkom Office sa môžu dlho zobrazovať hlásenia, ako napríklad Kontaktuje sa server na získanie informácií alebo Váš nový balík Office sa pripravuje. Stáva sa to, keď Office kontaktuje vzdialené umiestnenie, ako je napríklad odkladací priestor pre súbory, e-mailový server, tlačiareň alebo umiestnenie na internete. Hlásenie sa zobrazuje po celý čas, čo sa Office pokúša kontaktovať vzdialené umiestnenie.

Správa balíka Office: Kontaktuje sa server a žiada sa o ďalšie informácie

Toto alebo podobné hlásenie sa zobrazuje v rôznych situáciách. K najbežnejším prípadom patrí:

Ide o najbežnejší prípad, keď sa okno s týmto hlásením zobrazí. Vo väčšine prípadov sa hlásenie zobrazí len na chvíľu a môžete ho pokojne ignorovať. Ak sa zobrazuje dlhšie, prečítajte si časť Oprava inštalácie balíka Office. Ak sa však hlásenie zobrazuje pravidelne, môžete vyskúšať niekoľko krokov, ktoré by mali pomôcť. Dôležité je určiť, či sa hlásenie zobrazuje len v prípade konkrétnych dokumentov alebo v prípade všetkých dokumentov.

  • Toto hlásenie sa zobrazuje len v prípade niekoľkých dokumentov

    V takomto prípade možno súbory, ktoré sa pokúšate uložiť alebo otvoriť, sťahujú údaje z iných zdrojov, ktoré sú tiež uložené vo vzdialenom umiestnení. Bez ohľadu na to, o aký problém ide, oneskorenie sa vzťahuje aj na tieto prepojené zdroje.

    Príklad: Povedzme, že sa snažíte otvoriť powerpointovú prezentáciu, ktorá obsahuje prepojenie na údaje v excelovom tabuľkovom hárku. Pri otváraní a ukladaní sa táto powerpointová prezentácia pokúša spojiť s excelovým tabuľkovým hárkom a obnoviť údaje. Ak bol tabuľkový hárok premiestnený, odstránený alebo už príslušné údaje neobsahuje, dané hlásenie sa bude zobrazovať počas pokusu PowerPointu o načítanie údajov.

    Vyskúšajte toto: Skontrolujte, či dokument obsahuje prepojenia, ktoré sťahujú údaje z iných zdrojov. Ak áno, overte, či tieto prepojené zdroje neboli premiestnené alebo odstránené.

  • Toto hlásenie sa zobrazuje v prípade všetkých dokumentov

    V tomto prípade môže byť oneskorenie spôsobené rýchlosťou pripojenia a aktuálnym zaťažením siete.

    Príklad: Problémy s pripojením a sieťou sú bežné pri práci na verejne dostupnom mieste. Ak pracujete zo svojej obľúbenej kaviarne, pravdepodobne ste pripojení k jej bezdrôtovému hotspotu. Problém spočíva v tom, že tu pravdepodobne pracuje viac ľudí, ktorí používajú rovnaké internetové pripojenie. Môže sa tým spomaľovať sieť.

    Vyskúšajte toto: Pozrite si tipy a triky v téme Najvhodnejšie postupy používania služieb Office 365 pri pomalej sieti. Nájdete tu užitočné rady, ktoré využijete v prípade problémov s pomalou sieťou v rôznych aplikáciách balíka Office, ale aj dobrý prehľad dôvodov, prečo môže byť sieťové pripojenie pomalé.

Táto situácia môže nastať z dôvodu poškodenia súborov alebo iných informácií, ktoré sa Office pokúša načítať, alebo poškodenia lokálnej inštalácie balíka Office. Ak je inštalácia balíka Office poškodená, môže sa zobraziť podobné hlásenie. Hlásenie môže znieť takto: Váš nový balík Office sa pripravuje. Pomoc získate v téme Oprava individuálnej aplikácie balíka Office.

Ak pokus o pripojenie k tlačiarni v Office trvá príliš dlho, môže sa zobraziť okno s týmto hlásením. Pomoc získate v téme Riešenie problémov s tlačiarňou.

Ak sa vám zobrazí hlásenie Váš nový balík Office sa pripravuje, postupujte podľa krokov v téme Oprava aplikácie balíka Office.

Ďalšie návrhy nájdete v tomto diskusnom fóre: Chybové hlásenie Váš nový balík Office sa pripravuje.

Outlook zobrazuje podobné hlásenia pri pokuse o kontaktovanie e-mailového servera na získavanie e-mailov alebo príloh. Outlook môže toto hlásenie zobrazovať aj pri pokuse o stiahnutie obrázkov z e-mailových správ vo formáte HTML. Pozrite si tipy a triky v téme Najvhodnejšie postupy používania služieb Office 365 pri pomalej sieti. Nájdete tu užitočné rady, ktoré využijete v prípade problémov s pomalou sieťou v rôznych aplikáciách balíka Office, ale aj dobrý prehľad dôvodov, prečo môže byť sieťové pripojenie pomalé.

Pri pokuse balíka Office o načítanie vzdialených informácií sa zobrazuje okno s hlásením, ktoré niekedy zostane otvorené a nie je ho možné zatvoriť.

Načítanie vzdialených informácií má mnoho foriem, od odkazov na externé údaje v Exceli po povolenia vydané Správou prístupových práv k informáciám. Niektoré z týchto vzdialených pripojení môžete ovládať. Ide napríklad o pripojenia, ktoré konfigurujete v rámci aplikácie. V nasledujúcich témach nájdete ďalšie informácie ku konkrétnym aplikáciám.

Aplikácia

Téma Pomocníka

Excel 2016

Obnovenie pripojenia externých údajov v Exceli 2016 pre Windows

Excel 2013

Obnovenie pripojenia externých údajov

Pripojenie údajov v inom zošite k vášmu zošitu

Excel 2010

Ovládanie aktualizácie externých odkazov (prepojení)

InfoPath 2010

Prehľad pripojení údajov

Office 2013

Úvod do externých údajov

Office 2007

Importovanie údajov do programu Office Publisher, Visio alebo Word pomocou Sprievodcu pripojením údajov

Zatvorenie hlásenia a aplikácie

Ak vás už čakanie unavuje a chcete jednoducho pokračovať v tom, čo ste robili, zatvorte zablokovanú aplikáciu pomocou Správcu úloh. Potom môžete aplikáciu znova otvoriť. Prídete o údaje, ktoré ste v aplikácii neuložili.

  1. Stlačením kombinácie klávesov Ctrl + Shift + Esc na klávesnici otvorte Správcu úloh.

  2. V okne Správca úloh vyberte aplikáciu, ktorú momentálne blokuje okno s hlásením.

  3. Kliknite na tlačidlo Ukončiť úlohu v dolnej časti dialógového okna.

    Aplikácia sa pravdepodobne nezavrie okamžite. Aplikáciu, ktorá práve komunikuje so vzdialeným umiestnením, nie je možné prerušiť okamžite.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Prečo sa pri spustení aplikácie balíka Office 2013 zobrazí hlásenie Program prestal pracovať?

Riešenie problémov s inštaláciou balíka Office so službami Office 365

Opýtajte sa komunity používateľov balíka Office

Obráťte sa na oddelenie podpory pre Office

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×