PowerPoint nereaguje, viazne alebo zamŕza

Problémy s blokovaním, zamŕzaním alebo nereagovaním PowerPointu 2013 alebo PowerPointu 2016 sa môžu vyskytnúť pre niektorý z uvedených dôvodov:

  • Tento problém sa môže vyskytnúť, ak nemáte nainštalované najnovšie aktualizácie.

  • PowerPoint môže používať iný proces.

  • PowerPoint môže narúšať predtým nainštalovaný doplnok.

  • Možno je potrebné opraviť balík Office.

  • Možno máte zastaraný antivírusový softvér alebo je v konflikte s PowerPointom.

  • Pokročilé riešenie problémov.

Nainštalujte najnovšie aktualizácie.

Možno je potrebné nastaviť službu Windows Update na automatické sťahovanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Nainštalovaním dôležitých odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa často vyriešia problémy, pretože sa nahradia zastarané súbory a opravia slabé miesta. Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie balíka Office, kliknite na prepojenie určené pre vašu verziu Windowsu a postupujte podľa krokov v príslušnom článku:

Môžete tiež kedykoľvek získať aktualizácie manuálne. Ak sa inštaláciou najnovších aktualizácií balíka Office problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Skontrolujte, či PowerPoint nepoužíva iný proces.

Ak PowerPoint používa iný proces, informácia o tom sa zobrazí vo vodorovnom stavovom riadku v dolnej časti obrazovky. Ak sa pokúšate vykonať iné činnosti, kým sa PowerPoint používa, PowerPoint možno nebude reagovať. Počkajte, kým sa dokončí prebiehajúca úloha, a až potom sa pokúste vykonať iné činnosti.

Ak PowerPoint nepoužíva iný proces, prejdite na ďalší krok.

Preverte možné problémy s doplnkami.

Hoci doplnky slúžia na skvalitnenie práce, niekedy môžu prísť s PowerPointom do konfliktu. Skúste spustiť PowerPoint bez doplnkov a uvidíte, či sa problém stratí. Postupujte takto:

  1. Vykonajte niektorý z týchto krokov:

    • Ak používate Windows 10, kliknite na tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.

    • Ak používate Windows 8, presuňte kurzor myši do pravého horného rohu obrazovky a vyberte položku Vyhľadávanie.

    • Ak používate Windows 7, kliknite na položku Štart.

  2. Zadajte text PowerPoint/safe a potom kliknite na tlačidlo OK.

  3. Ak sa problém vyriešil, v ponuke Súbor kliknite na položku Možnosti a potom na položku Doplnky.

  4. Vyberte položku Doplnky architektúry COM a kliknite na tlačidlo Spustiť.

  5. Zrušte začiarknutie všetkých políčok (Zakázať doplnky) v zozname a potom kliknite na tlačidlo OK.

  6. Reštartujte PowerPoint.

Ak sa problém nevyskytuje, začnite po jednom zapínať doplnky, kým sa problém opäť nevyskytne. Tak zistíte, ktorý doplnok problém spôsobuje. Po každom zapnutí doplnku nezabudnite PowerPoint reštartovať.

Ak sa vypnutím doplnkov problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Oprava balíka Office

Opravou programov balíka Office sa môžu vyriešiť problémy s nereagovaním, blokovaním alebo zamŕzaním PowerPointu, pretože sa automaticky opravia chyby v súboroch.

  1. Zavrite všetky spustené aplikácie balíka Microsoft Office.

  2. Otvorte Ovládací panel a následne položku Programy a súčasti.

  3. V zozname nainštalovaných aplikácií kliknite pravým tlačidlom myši na svoju verziu balíka Microsoft Office, potom kliknite na položku Zmeniť a vyberte možnosť Opraviť.

Ak sa opravou programov balíka Office problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Zistite, či je váš antivírusový softvér aktualizovaný alebo či nie je v konflikte s PowerPointom.

Ak antivírusový softvér nie je aktualizovaný, PowerPoint nemusí fungovať správne. Na webovej lokalite dodávateľa softvérového programu môžete stiahnuť najnovšie aktualizácie.

Zoznam dodávateľov antivírusového softvéru nájdete v téme Poskytovatelia bezpečnostného softvéru pre spotrebiteľov.

Kontrola bezkonfliktnosti antivírusového programu s PowerPointom

Ak je antivírusový softvér integrovaný do PowerPointu, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom. V takom prípade môžete vypnúť integráciu do PowerPointu v antivírusovom softvéri. Prípadne môžete vypnúť všetky doplnky antivírusového softvéru nainštalované do PowerPointu.

Upozornenie : Zmena nastavení antivírusového softvéru môže spôsobiť, že PC nebude dostatočne chránené pred vírusmi a podvodnými či škodlivými útokmi. Spoločnosť Microsoft neodporúča meniť antivírusové nastavenia. Tento postup používate na vlastné riziko.

Môžete sa obrátiť na svojho dodávateľa antivírusového softvéru, ktorý určí, ako nakonfigurovať softvér tak, aby nebol integrovaný s PowerPointom alebo aby sa PowerPoint vylúčil z kontroly.

Ak sa aktualizáciou antivírusového softvéru a jeho vylúčením z PowerPointu problém nevyriešil, prejdite na pokročilé riešenie problémov.

Zmeňte predvolené nastavenia tlačiarne.

PowerPoint načíta predvolenú tlačiareň a zmena tohto nastavenia môže problém vyriešiť:

  1. Otvorte položku Ovládací panel a následne položku Hardvér a zvuk.

  2. V zozname tlačiarní kliknite pravým tlačidlom myši na položku Microsoft XPS Document Writer alebo na položku Odoslať do programu OneNote.

  3. Z ponuky vyberte možnosť Nastaviť ako predvolenú tlačiareň.

Pokročilé riešenie problémov

Táto časť je určená pre pokročilejších používateľov počítača.

Vykonaním selektívneho spustenia zistite, či nie je v konflikte s PowerPointom iný program.

Pri normálnom spustení Windowsu sa v pozadí automaticky spustia aj niektoré aplikácie a služby. Tieto aplikácie a služby môžu rušiť iný softvér vo vašom PC. Zmena nastavení spustenia niekedy môže pomôcť tieto problémy vyriešiť.

Zmena nastavení spustenia Windowsu 10

Nastavenia spustenia Windowsu 8.1 (vrátane núdzového režimu)

Spustenie selektívneho spustenia vo Windowse 7 pomocou konfigurácie systému

Ak vykonanie selektívneho spustenia váš problém nevyrieši, obráťte sa na oddelenie technickej pomoci spoločnosti Microsoft.

Ak máte s balíkom Office 2010 problémy, pozrite si tému: PowerPoint 2010 nereaguje, blokuje sa alebo zamŕza

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×