PowerPoint nereaguje, viazne alebo zamŕza

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Problémy s PowerPoint 2013 alebo novšiu verziu opakovanú, zamŕzaním alebo nereagovaním sa môžu vyskytnúť pre niektorý z niekoľkých dôvodov. Vyskúšajte tieto riešenia v poradí, ktoré sú uvedené nižšie:

Inštalácia najnovších aktualizácií

Pomocou inštalácie dôležitých, odporúčaných a voliteľných aktualizácií často dokáže opraviť problémy nahradiť zastarané súbory a oprava chyby. Nainštalujte najnovšie aktualizácie Office, nájdete v časti Inštalácia balíka Office aktualizácie.

Pokúste sa manuálne získanie aktualizácií aj kedykoľvek. Ak sa inštaláciou najnovších aktualizácií Office váš problém nevyriešil, pokračujte ďalším krokom.

Poslať zamračenú tvár Office produktovému tímu

Ak používate Office 2016, na karte súbor v PowerPoint, vyberte položku pripomienky. Kliknite na položku Poslať zamračenú tvár. ( Pripomienky otvorí sa tabla na pravej strane okna PowerPoint.)

Popíšte problém, a potom vyberte políčko zahrnúť diagnostiky a používania údajov. (Odosielanie diagnostických údajov Office produktového tímu umožňuje analyzovať kontextu, v ktorom nastal problém. Pomáha tímu zistiť, čo je potrebné opraviť softvéru.)

Kliknite na tlačidlo Odoslať na prenos pripomienky Office tímu.

Kontrola dostupnosti PowerPoint iným procesom

Ak PowerPoint sa používa iný proces, táto informácia sa zobrazí v horizontálnej stavový riadok v dolnej časti obrazovky. Ak sa pokúsite vykonať ďalšie akcie, počas používania PowerPoint, PowerPoint nemusia odpovedať. Nech úloha v procese dokončiť svoju prácu pred pokuse o iných akcií.

Ak PowerPoint nepoužíva iný proces, prejdite na ďalší krok.

Zistenie možných problémov s doplnkami

Kým doplnkov môže zlepšiť zážitok, môžu niekedy zasahovať alebo dokonca v rozpore s PowerPoint. Skúste spustiť PowerPoint bez doplnkov zobrazíte, ak sa problém zmizne. Tu je ako:

  1. Vykonajte niektorý z týchto krokov:

    • Ak používate Windows 10, kliknite na tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.

    • Ak používate Windows 8, presuňte kurzor myši do pravého horného rohu obrazovky a vyberte položku Vyhľadávanie.

    • Ak používate Windows 7, kliknite na položku Štart.

  2. Zadajte text PowerPoint/safe a potom kliknite na tlačidlo OK.

  3. Ak sa problém vyriešil, v ponuke Súbor kliknite na položku Možnosti a potom na položku Doplnky.

  4. Vyberte položku Doplnky architektúry COM a kliknite na tlačidlo Spustiť.

  5. Zrušte začiarknutie všetkých políčok (Zakázať doplnky) v zozname a potom kliknite na tlačidlo OK.

  6. Reštartujte PowerPoint.

Ak sa problém nevyskytuje, spustiť povolenie doplnky v čase, kým sa vyskytuje problém. To vám umožní zistiť, doplnok, ktorý je príčinou problému. Uistite sa, že reštartovať PowerPoint vždy, keď povolíte add-in.

Ak sa vypnutím doplnkov problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Oprava balíka Office

Opravou programov Office môžete vyriešiť problémy s nereagovaním, viaznutím alebo zamŕzaním automaticky opravia chyby v súbore PowerPoint.

  1. Zavrite všetky spustené aplikácie balíka Microsoft Office.

  2. Otvorte Ovládací panel a následne položku Programy a súčasti.

  3. V zozname nainštalovaných aplikácií kliknite pravým tlačidlom myši na svoju verziu balíka Microsoft Office, potom kliknite na položku Zmeniť a vyberte možnosť Opraviť.

Ak sa opravou programov balíka Office problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Skontrolujte, či je aktualizovaný antivírusový softvér

Ak antivírusový softvér nie je aktualizovaný, PowerPoint nemusí fungovať správne. Na webovej lokalite dodávateľa softvérového programu môžete stiahnuť najnovšie aktualizácie.

Zoznam dodávateľov antivírusového softvéru nájdete v téme poskytovatelia bezpečnostného softvéru pre spotrebiteľov

Kontrola bezkonfliktnosti antivírusového programu s PowerPointom

Ak antivírusový softvér zahŕňa integráciu s PowerPoint, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom. V tomto prípade môžete vypnúť všetky PowerPoint integrácie v rámci antivírusový softvér. Alebo môžete vypnúť všetky antivírusový softvér doplnky, ktoré sú nainštalované v PowerPoint.

Upozornenie: Zmena nastavení antivírusového softvéru môže spôsobiť, že PC nebude dostatočne chránené pred vírusmi a podvodnými či škodlivými útokmi. Spoločnosť Microsoft neodporúča meniť antivírusové nastavenia. Tento postup používate na vlastné riziko.

Možno budete musieť obráťte sa na svojho dodávateľa antivírusového softvéru, ktorý určí, ako nakonfigurovať softvér tak, aby nebol integrovaný s PowerPoint alebo vylúčil z kontroly PowerPoint.

Ak sa aktualizáciou antivírusového softvéru a jeho vylúčením z PowerPointu problém nevyriešil, prejdite na pokročilé riešenie problémov.

Zmena predvoleného nastavenia tlačiarne

PowerPoint načíta predvolenú tlačiareň a zmena tohto nastavenia môže problém vyriešiť:

  1. Otvorte položku Ovládací panel a následne položku Hardvér a zvuk.

  2. V zozname tlačiarní kliknite pravým tlačidlom myši na položku Microsoft XPS Document Writer alebo na položku Odoslať do programu OneNote.

  3. Z ponuky vyberte možnosť Nastaviť ako predvolenú tlačiareň.

Pokročilé riešenie problémov

Táto časť je určená pre pokročilejších používateľov počítača.

Vykonať selektívne spustenie zistiť, ak iný program je v konflikte s PowerPoint

Pri normálnom spustení Windowsu sa v pozadí automaticky spustia aj niektoré aplikácie a služby. Tieto aplikácie a služby môžu rušiť iný softvér vo vašom PC. Zmena nastavení spustenia niekedy môže pomôcť tieto problémy vyriešiť.

Zmena nastavenia spustenia vo Windowse 10

Windows 8.1 nastavenia spustenia (vrátane núdzového režimu)

Spustenie selektívneho spustenia vo Windowse 7 pomocou konfigurácie systému

Ak vykonanie selektívneho spustenia váš problém nevyrieši, obráťte sa na oddelenie technickej pomoci spoločnosti Microsoft.

Ak máte problém v balíku Office 2010, pozrite si tému: PowerPoint 2010 nie reagovať, viazne alebo zamŕza

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×