Používanie súboru nástrojov podpory MOSDAL

V prípade, že vás tím technickej podpory požiada o zozbieranie ďalších informácií o riešení problémov pomocou súpravy nástrojov podpory Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL), postupujte takto:

  1. Stiahnite a nainštalujte súpravu nástrojov podpory Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://g.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Spustite súpravu nástrojov podpory MOSDAL, zo zoznamu služieb vyberte službu Lync Online a kliknite na tlačidlo Ďalej.

  3. Na obrazovke Zadať poverenia zadajte adresu identifikácie používateľa a heslo služby Office 365. Zadanie hesla slúži na simuláciu pokusu o overenie, aby sa mohli zaznamenať výsledky.

  4. Zavrite Lync a Outlook (ak je spustený). Prácu s Lyncom úplne ukončíte kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu Lyncu v oblasti oznámení systému Windows a následným kliknutím na príkaz Skončiť.

  5. Reštartujte Lync a pokúste sa problém reprodukovať.

  6. V okne sady nástrojov MOSDAL kliknite na položku Ďalej, čím vygenerujete zostavu MOSDAL.

  7. Zostavu (MOSDALREPORT.zip) vyhľadajte v knižnici dokumentov a odošlite ju tímu technickej podpory.

Na začiatok stránky

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×