Obnovenie odstránených e-mailových správ v Outlook.com alebo Outlook na webe

Ak omylom odstránite e-mailovú správu z pošty, môžete tieto položky obnoviť, ak sa stále nachádzajú v priečinku Odstránené položky alebo Nevyžiadaná pošta, a v niektorých prípadoch môžete položky obnoviť aj po vyprázdnení priečinka Odstránené položky.

Poznámky:

E-mail sa automaticky odstráni z priečinka Odstránené položky po 30 dňoch.
Položky odstránené z priečinka Odstránené položky sa dajú obnoviť do 30 dní.
Nevyžiadaná pošta sa uchováva 30 dní pred automatickým odstránením.
Názvy e-mailových priečinkov sú rovnaké, ale hypertextové prepojenia na priečinky uvedené nižšie nebudú fungovať, ak sa prihlásite pomocou pracovného alebo školského konta.

Keď odstránite niečo (e-mailovú správu, e-mailový priečinok, kontakt, položku kalendára alebo úlohu), premiestni sa do priečinka Odstránené položky.

Poznámka: Nie je možné obnoviť správy odstránené z detských kont. Takto si rodičia môžu byť istí, že správy, ktoré odstránili z kont svojich detí, zostanú odstránené.

Na ľavej table vyberte priečinok Odstránené položky alebo Priečinok Nevyžiadaná pošta.

Poznámka: Obsah odstránených priečinkov je viditeľný len po rozbalení priečinka Odstránené položky:
Vykonajte niektorý z nasledujúcich krokov:
- Priečinok Odstránené položky: Vyberte správu, ktorú chcete obnoviť. Ak chcete obnoviť všetky správy, vyberte kruh vedľa položky Odstránené položky a potom vyberte položku Obnoviť.
  Poznámky:
  - Všetky môžete vybrať len vtedy, ak sú viditeľné všetky správy. Je to preto, aby sa zabránilo náhodným akciám v správach, ktoré nevidíte.
  - Stlačením kombinácie klávesov Ctrl + kliknutie sa vyberú jednotlivé správy. Stlačením kombinácie klávesov Shift + Kliknutie sa vyberie všetko medzi dvoma kliknutiami.
  - Správy, ktoré boli v odstránenom priečinku, môžete obnoviť iba výberom Premiestniť do a výberom priečinka, ktorý nebol odstránený.
- Priečinok Nevyžiadaná pošta: Vyberte správu, ktorú chcete obnoviť, a vyberte možnosť Nie je nevyžiadaná.

Ak položku v priečinku Odstránené položky nenájdete, skúste ju vyhľadať v priečinku Obnoviteľné položky.

Poznámky:

Ak používate mobilný prehliadač, nemôžete získať prístup k priečinku Obnoviteľné položky . Ak chcete získať prístup k priečinku Obnoviteľné položky, použite PC alebo Mac.
Ak sa nezobrazujú odstránené správy, ktorú chcete obnoviť, pravdepodobne boli natrvalo odstránené z priečinka Odstránené položky alebo priečinka Nevyžiadaná pošta. Neodporúča sa, aby ste používali niektorý z týchto priečinkov na ukladanie správ. Ak chcete ukladať správy do iných priečinkov ako je priečinok Doručená pošta, pozrite si tému Práca s priečinkami so správami.

Na ľavej table vyberte priečinok Odstránené položky.
V hornej časti zoznamu správ vyberte položku Obnoviť položky odstránené z tohto priečinka.
Vyberte položky, ktoré chcete obnoviť, a vyberte možnosť Obnoviť.
Poznámky:
- Všetky môžete vybrať len vtedy, ak sú viditeľné všetky správy. Je to preto, aby sa zabránilo náhodným akciám v správach, ktoré nevidíte.
- Stlačením kombinácie klávesov Ctrl + kliknutie sa vyberú jednotlivé správy. Stlačením kombinácie klávesov Shift + Kliknutie sa vyberie všetko medzi dvoma kliknutiami.

Kde sa budú obnovené položky nachádzať? Ak to bude možné, vybrané alebo obnovené položky sa vrátia do pôvodných priečinkov. Ak pôvodný priečinok už neexistuje, položky sa obnovia takto:

Správy sa presunú do priečinka Doručená pošta.
Položky kalendára sa presunú do Kalendára.
Kontakty sa presunú do priečinka Kontakty.
Úlohy sa presunú do priečinka Úlohy.

Čo ak možnosť Obnoviť položky nevráti očakávaný odstránený e-mail?

Odstránené e-maily môžu byť neopraviteľné, ak boli e-maily odstránené pred viac ako 30 dňami. Ak možnosť Obnoviť položky neobnoví e-maily, ktoré hľadáte, môžete skúsiť nástroj doplnku a vyhľadať ďalšie e-mailové údaje. Môže vám pomôcť bezplatný nástroj na obnovenie e-mailu. Ak nástroj Na obnovenie e-mailu neobnoví odstránený e-mail, ktorý hľadáte, e-mail sa nedá obnoviť.

Outlook môže vyprázdniť priečinok Odstránené položky pri každom odhlásenia. Zmena tohto nastavenia:

V hornej časti stránky vyberte položku Nastavenia .
Vyberte položku Spracovanie správ.
V časti Pri odhlásení zrušte začiarknutie políčka vedľa Vyprázdnenie priečinka Odstránené položky.

Stále potrebujete pomoc?

	Ak chcete získať podporu v službe Outlook.com, kliknite sem alebo vyberte položku Pomocník na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno. Ak nás chcete kontaktovať v službe Outlook.com, musíte sa prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem.
	Ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatnými nájdete v Pomocníkovi pre konto a fakturáciu.
	Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte problém.
	Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky na lokalite Outlook.com Community.