Outlook nereaguje, zasekol sa na hlásení Spracováva sa, prestal fungovať, mrzne alebo sa blokuje

Outlook nereaguje, zasekol sa na hlásení Spracováva sa, prestal fungovať, mrzne alebo sa blokuje

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Zobrazila sa vám chyba, že Outlook nereaguje? Zasekol sa Outlook na obrazovke s oznámením Spracováva sa? Alebo sa Outlook zablokuje, zamrzne alebo prestane fungovať, keď otvárate súbor alebo odosielate e-mailovú správu?

Takéto správanie Outlooku môže byť zapríčinené niekoľkými vecami. Možné riešenia uvádzame v poradí od tých najrýchlejších po tie, ktoré si vyžadujú najviac času.

Riešenie problému s obrazovkou Spracováva sa pomocou spustenia Outlooku v núdzovom režime

Ak Outlook prestane reagovať na obrazovke s oznámením Spracováva sa, môžete problém riešiť tak, že program zatvoríte, spustíte ho v núdzovom režime, potom ho zatvoríte a otvoríte zvyčajným spôsobom.

  1. Zavrite Outlook.

  2. Spustite Outlook v núdzovom režime výberom niektorej z týchto možností.

    • Vo Windowse 10, vyberte položku Spustiť, zadajte Outlook.exe /safea stlačte kláves Enter.

    • V Windows 7, vyberte položku Spustiť, a do poľa Prehľadať programy a súbory zadajte príkaz Outlook/Safea stlačte kláves Enter.

    • V Windows 8, v ponuke aplikácie vyberte položku Spustiť, zadajte príkaz Outlook/Safea potom vyberte tlačidlo OK.

  3. Zavrite Outlook a otvorte ho zvyčajným spôsobom.

Ak sa Outlook nezasekáva na obrazovke s hlásením Spracováva sa alebo sa týmto problém nevyriešil, prejdite na nižšie uvedené kroky.

Krok 1: Je otvorené nejaké dialógové okno?

Niektoré akcie v Outlooku si vyžadujú potvrdenie. Pri prvom pokuse o zrušenie všetkých pripomienok zo zoznamu pripomienok sa napríklad Outlook opýta, či ste si istí, že to chcete urobiť. Ak v danom dialógovom okne nevyberiete žiadnu možnosť, Outlook vám nedovolí spraviť nič iné. Skontrolujte, či nie sú otvorené dialógové okná. Stlačením kombinácie klávesov Alt + Tab môžete prejsť z jedného okna do druhého a zistiť, ktoré dialógové okná môžu brániť Outlooku reagovať.

Ak nenájdete žiadne otvorené dialógové okno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Skontrolujte, či Outlook nevykonáva nejaký rozsiahly alebo dlhý proces

Ak sa pokúšate odstrániť alebo premiestniť veľký počet správ naraz, môže sa zdať, že Outlook nereaguje, no v skutočnosti pracuje na pozadí. Skontrolujte stavový riadok v dolnej časti obrazovky. Ak Outlook vykonáva nejakú operáciu so stovkami alebo tisíckami správ naraz, môže sa zdať, že sa zasekol. Dajte Outlooku pár minút na dokončenie procesu a mal by začať znova pracovať.

Ak Outlook nevykonáva žiadny rozsiahly alebo dlhý proces, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Inštalácia najnovších aktualizácií pre Windows a Office

Outlook funguje najlepšie, keď je aktualizovaný. Odporúčame nastaviť službu Windows Update na automatické sťahovanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Pravidelne vychádzajú opravy chýb, nové funkcie a vylepšenia výkonu.

Ak sa inštaláciou najnovších aktualizácií problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Krok 4: Oprava programov balíka Office

Oprava programov balíka Office môže vyriešiť problém, keď Outlook nereaguje, blokuje sa alebo mrzne. Chyby v súboroch balíka Office sa opravujú automaticky.

  1. Zavrite všetky spustené programy balíka Office.

  2. V Ovládacom panelivyberte položku programy a súčasti.

  3. V zozname nainštalovaných programov kliknite pravým tlačidlom myši Microsoft Office 2016 alebo Microsoft Office 2013 a potom kliknite na položku zmeniť.

Ak sa opravou programov balíka Office problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Krok 5: Oprava údajových súborov Outlooku

Keď inštalujete Office, do počítača sa nainštaluje aj nástroj na opravu priečinka s doručenou poštou (SCANSPST.EXE). Nástroj na opravu priečinka s doručenou poštou môže vyriešiť problémy prehľadaním údajových súborov programu Outlook a opravou chýb.

Ak sa opravou údajových súborov Outlooku problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Krok 6: Vytvorenie nového používateľského profilu

Váš profil ukladá rôzne nastavenia, ktoré určujú vzhľad a správanie Outlooku. Môžete vytvoriť nový profil a potom doň pridať e-mailové kontá.

  1. Zavrite Outlook.

  2. Vyberte jednu z týchto možností:

    • Vo Windowse 10, vyberte položku Spustiť. Zadajte Control Panel a stlačte kláves Enter. Vyberte položku používateľské kontá > Pošta > Zobraziť profily.

    • V Windows 8, otvorte ponuku aplikácie , vyberte položku Ovládací Panel > Pošta > Zobraziť profily.

    • V Windows 7, vyberte položky Štart > Ovládací Panel > Pošta > Zobraziť profily.

  3. Vyberte položku Pridať, a do poľa Názov profilu zadajte názov profilua potom kliknite na tlačidlo OK.

  4. Zadajte e-mailovú adresu a heslo primárneho e-mailového konta, ktoré používate v Outlooku, a vykonajte kroky na vytvorenie profilu.

  5. Po vytvorení profilu v dialógovom okne Zobraziť profily vyberte položku ponúkať výber profilu.

  6. Spustite Outlook a vyberte nový profil.

Ak vytvoriť nový profil vyrieši problém, môžete vrátiť do dialógového okna Zobraziť profily a odstránenie starého profilu.

Potrebujte ďalšiu pomoc?

Ak máte problémy s Outlookom, ktorý je súčasťou predplatného na Office 365 for business, môžeme skúsiť diagnostikovať a opraviť viacero bežných problémov programu Outlook. Ak náš automatický nástroj nedokáže váš problém vyriešiť, nepoužívate Office 365 for business alebo by ste chceli komunikovať so zamestnancami podpory, môžete sa obrátiť na pracovníkov služby Answer Desk.

Začíname

Dovoľte nám vyriešiť problém
automaticky diagnostikovať a opraviť problémy s Outlookom

Pomocník

Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obráťte sa pracovníkov služby Answer Desk.

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×