Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v službe Outlook.com

Tento článok sa týka služby Outlook.com. Ak používate Outlook pre Windows, pozrite si tému Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre Windows.

Ak máte problémy s prístupom k službe Outlook.com, na portáli stavu služby si môžete pozrieť stav služieb Microsoft Office Online Services.

Posledná aktualizácia: 7. februára 2018

Problémy so službou Outlook.com týkajúce sa e-mailových správ, príloh a funkcií

Posledná aktualizácia: 15. februára 2018

PROBLÉM

Pri odosielaní e-mailu z e-mailovej adresy služby outlook.com, hotmail.com, live.com alebo msn.com na talianske e-mailové kontá končiace sa na @alice.it, @tin.it alebo @tim.it sa vám môže zobraziť chyba Pošta nebola prijatá.

STAV: SKÚMA SA

Spolu s talianskym poskytovateľom internetových služieb pracujeme na vyriešení tohto problému.

Posledná aktualizácia: 15. februára 2018

PROBLÉM

Pri odosielaní e-mailov z pripojeného konta, ktoré slúži len na odosielanie, sa môže zobraziť táto chyba:

„Vyskytla sa chyba a vašu správu sa nám zatiaľ nepodarilo odoslať.“

STAV: NEVYBAVENÉ

Toto je známy problém a opraví sa v niektorej budúcej zostave.

PROBLÉM

Stav niektorých pripojených kont sa zobrazuje ako „Chyba prebiehajúcej aktualizácie“. Doručovanie e-mailov pripojeného konta pravdepodobne nebude ovplyvnené.

STAV: NEVYBAVENÉ

Toto je známy problém a opraví sa v niektorej budúcej zostave.

PROBLÉM

E-mail odoslaný z vášho pripojeného konta sa zobrazuje ako odoslaný v mene konta Microsoft.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Toto je známy problém a opraví sa v niektorom budúcom vydaní. Dovtedy môžete zmeniť svoju adresu odosielateľa tak, aby bola rovnaká ako váš primárny alias konta Microsoft.

Ďalšie informácie nájdete v postupe v téme Outlook.com odosiela e-maily v mene mojej e-mailovej adresy.

PROBLÉM

Vyčistenie veľkého počtu duplicitných alebo podobných kontaktov nefunguje.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Toto je známy problém a opraví sa v niektorom budúcom vydaní. Dovtedy môžete kontakty naďalej čistiť, ale odporúčame to robiť v dávkach menej než 50 kontaktov naraz.

Ďalšie informácie nájdete v téme Vyčistenie alebo odstránenie duplicitných kontaktov v službe Outlook.com.

PROBLÉM

Prepojenia v e-mailových správ v službe Outlook.com nefungujú, keď sa zobrazujú v prehliadačoch Firefox.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIA

Spoločnosť Mozilla pracuje na oprave pre Firefox, ale dovtedy:

  1. Použite Microsoft Edge  alebo iný webový prehliadač.

  2. Použite verziu beta služby Outlook.com. Ďalšie informácie o verzii beta služby Outlook.com.

  3. Zobrazte e-mail na table na čítanie. Ďalšie informácie nájdete v postupe Zmena vzhľadu poštovej schránky v službe Outlook.com.

PROBLÉM

Niektorí používatelia majú momentálne problémy s odpovedaním na e-maily alebo s vytváraním nových e-mailov, keď používajú Google Chrome s rozšírením AdBlock. Polia Komu, Od a Predmet sa nezobrazia.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIA

  1. Použite Microsoft Edge alebo iný webový prehliadač.

  2. Odstráňte Outlook.com z nastavení rozšírenia AdBlock. V pravom hornom rohu prehliadača Google Chrome vyberte položku AdBlock a potom vyberte položku Don’t run on pages on this domain (Nespúšťať na stránkach na tejto doméne). Obnovte prehliadač a znova načítajte Outlook.com.

PROBLÉM

Ak je synchronizácia e-mailu pomalá alebo vám nefunguje odosielanie a prijímanie e-mailov, môže ísť o oneskorenia synchronizácie niektorých pripojených kont. O tomto probléme vieme a oprava bude vydaná čoskoro.

Poznámky: 

  • Môže sa stať, že čas poslednej aktualizácie nezodpovedá času, kedy ste dostali posledný e-mail z prepojeného konta.

  • Odpojenie a opätovné pripojenie pripojeného konta ho nemusí pomôcť synchronizovať.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Odosielať a prijímať e-maily z pripojeného konta môžete prostredníctvom bezplatnej aplikácie Pošta pre Windows 10. Prečítajte si tému Nastavenie e-mailu v Pošte pre Windows 10

Problémy v Outlooku po pripojení k službe Outlook.com

PROBLÉM

Po pripojení Outlooku pre Windows (verzie Outlook 2016, 2013, 2010) do e-mailového konta Outlook.com sa môže vyskytnúť nasledovné:

  • Názov e-mailového konta sa zobrazí ako outlook_[dlhý rad písmen a čísel]@outlook.com na table Priečinok a pri vytvorení e-mailov pomocou Outlooku pre Windows.

  • Príjemcovia tiež dostanú e-mail od odosielateľa vo formáte outlook_[dlhý rad písmen a čísel]@outlook.com.

  • Keď príjemcovia odpovedajú na e-mail, e-mail sa odmietne a môže sa zobraziť hlásenie o nedoručení správy pri odosielaní internetovej pošty v Outlooku.

Tento problém má vplyv iba na zákazníkov s Outlookom pre Windows. E-maily odoslané cez službu Outlook.com na webe fungujú a odošlú sa so správnou e-mailovou adresou.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Tento problém sa vyskytuje u používateľov s viacerými aliasmi konta. Aktívne pracujeme na odstránení problému. Zatiaľ môžete problém vyriešiť takto:

  1. Prejdite na lokalitu https://account.live.com/names/Manage a prihláste sa do svojho konta v službe Outlook.com.

  2. Nastavte e-mail v službe Outlook.com ako primárny alias.

  3. V Outlooku pre Windows odstráňte a znova pridajte konto. Postup nájdete v tomto článku: Pridanie konta Outlook.com v Outlooku pre Windows

Posledná aktualizácia: 8. februára 2017

PROBLÉM

Ak je Outlook pripojený k primárnemu kontu Outlook.com, ktoré je tiež pripojené k ďalším sekundárnym kontám iným ako od spoločnosti Microsoft (napríklad Gmail, Yahoo a podobne), pri odosielaní e-mailu v Outlooku nie je možné vybrať iné sekundárne pripojené konto ako konto odosielateľa v poli Od.

Ak v poli Od zadáte e-mailovú adresu sekundárneho pripojeného konta manuálne, e-mail sa odošle ako V zastúpení vášho primárneho konta Outlook.com.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Outlook podporuje odosielanie zo sekundárneho pripojeného konta v doménach vlastnených spoločnosťou Microsoft, ako sú napríklad @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, táto funkcia sa však neimplementovala pre domény tretích strán.

Tím programu Outlook berie do úvahy vaše pripomienky a zváži pridanie tejto funkcie do budúcich aktualizácií. Hlasujte za požiadavku a pridajte akékoľvek pripomienky do služby UserVoice: Možnosť fungovania Microsoft Outlooku 2016 s pripojenou službou Outlook.com. Medzičasom použite nasledovné alternatívne riešenie:

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Môžete tiež pridať sekundárne pripojené kontá (Gmail, Yahoo atď.) v službe Outlook.com ako ďalšie kontá v profile Outlooku.

  1. V programe Outlook vyberte kartu Súbor.

    Snímka obrazovky s ľavou časťou pása s nástrojmi Outlooku s vybratou možnosťou Súbor
  2. V časti Informácie o konte vyberte položku Pridať konto.

    Príkaz Pridať konto v zobrazení Backstage
  3. Na stránke Automatické nastavenie konta zadajte meno, e-mailovú adresu a heslo a vyberte tlačidlo Ďalej.

    Poznámka: Ak sa po výbere tlačidla Ďalej zobrazí chybové hlásenie, dôkladne si skontrolujte e-mailovú adresu a heslo. Ak sú obe správne, pozrite si ďalšiu časť.

  4. Vyberte možnosť Dokončiť.

Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie e-mailu v Outlooku.

Posledná aktualizácia: 2. mája 2017

V súčasnosti nie je možné použiť Outlook vo Windowse na úpravu kalendárov zdieľaných s vaším kontom Outlook.com ani vtedy, ak ste opäť pripojili svoje konto Outlook.com k programu Outlook. Pracujeme na tom, aby bolo možné upravovať zdieľané kalendáre v programe Outlook 2016 pre Windows.

Ak chcete upraviť zdieľaný kalendár, prejdite online do svojho kalendára služby Outlook.com, otvorte kalendár pre Windows 10 alebo použite mobilné zariadenie. Prečítajte si, ako môžete pridať konto Outlook.com do inej poštovej aplikácie.

Posledná aktualizácia: 2. mája 2017

PROBLÉM

Pri pokuse o prijatie zdieľaného kalendára služby Outlook.com pomocou konta Office 365 pre podniky v programe Outlook 2016 sa môže zobraziť chybové hlásenie Vyskytla sa chyba alebo môže zlyhať prihlásenie.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ak chcete mať prístup ku kalendáru, ktorý sa zdieľa s vaším kontom Office 365 pre podniky, musíte prijať pozvanie v službe Outlook na webe. Ak ste už klikli na tlačidlo Prijať v programe Outlook 2016, v službe Outlook na webe nebudete môcť pozvanie prijať znova. Osoba, ktorá vám poslala pozvanie, bude musieť odstrániť vaše povolenia a potom odoslať nové pozvanie.

Outlook.com – chybové hlásenie 500 Vyskytol sa problém

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Tlačidlo kontaktovania oddelenia podpory

Máte požiadavku na funkciu?

Žiarovka – nápad

Radi si prečítame vaše návrhy na nové funkcie a pripomienky týkajúce sa používania našich produktov. Zdieľajte svoje nápady na lokalite Outlook.com UserVoice. Váš názor nás zaujíma.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×