Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre Windows

Posledná aktualizácia: december 2017

V prípade problémov, ktorými sa na tejto stránke nezaoberáme, môžete na automatickú diagnostiku a opravu množstva problémov s Outlookom využiť niektoré z našich nástrojov. Pozrite si tento článok: Riešenie problémov s Outlookom pre Windows pomocou automatizovaných nástrojov na riešenie problémov.

Informácie o konkrétnych problémoch s Outlookom nájdete v jednotlivých častiach tejto stránky:

Problémy v Outlooku po pripojení k službe Outlook.com

Známe problémy týkajúce sa Outlooku v aktualizáciách zabezpečenia na jún 2017

Zlyhanie a pomalý výkon Outlooku

Ďalšie problémy v Outlooku týkajúce sa e-mailových správ, príloh a funkcií

Známe problémy týkajúce sa Outlooku v aktualizáciách na november 2017

Posledná aktualizácia: 4. decembra 2017

PROBLÉM

Po aktualizácii Outlooku 2016 na zostavu 8625.2121 alebo novšiu nástroj Automatické dokončovanie nezobrazuje návrhy lokálnych skupín kontaktov.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Náš technický tím o tomto probléme vie a pracuje na riešení. K dispozícii by malo byť čoskoro. Najnovšie informácie o tomto probléme nájdete v téme Skupiny kontaktov nie je možné vyhľadávať pomocou nástroja Automatické dokončovanie.

Posledná aktualizácia: 4. decembra 2017

PROBLÉM

Po aktualizácii na Windows 10 Fall Creators Update (verzia 1709) sa na table osôb v Outlooku nezobrazujú žiadne výsledky a môže sa zobraziť toto chybové hlásenie:

V tomto zobrazení neexistujú žiadne položky na zobrazenie.

STAV: SKÚMA SA

Tím programu Outlook momentálne tento problém skúma. Najnovšie informácie o tomto probléme nájdete v téme Po aktualizácii na Windows 10 Fall Creators Update sa na table osôb v Outlooku 2016 nezobrazujú žiadne výsledky.

Posledná aktualizácia: 15. novembra 2017

PROBLÉM

Pri pokuse o obnovenie odstránených položiek z Outlooku sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Outlooku sa nepodarilo obnoviť niektoré alebo všetky položky v tomto priečinku. Skontrolujte, či máte potrebné povolenia na obnovenie položiek v priečinku, a skúste to znova. Ak problém pretrváva, obráťte sa na správcu.

Poznámka : Stáva sa to iba v cloude služieb Office 365.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Najnovšie informácie o tomto probléme nájdete v téme Outlooku sa nepodarilo obnoviť odstránené položky.

Posledná aktualizácia: 3. novembra 2017

PROBLÉM

Po aktualizácii na zostavu mesačného kanála verzie 1710 (8625.2121) alebo novšiu chýba tlačidlo Zobraziť nastavenia.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Najnovšie informácie o tomto probléme nájdete v téme V Outlooku 2016 chýba tlačidlo Zobraziť nastavenia.

Známe problémy týkajúce sa Outlooku v aktualizáciách na október 2017

Posledná aktualizácia: 25. októbra 2017

PROBLÉM

Po inštalácii verejnej aktualizácie z októbra sa domovské stránky priečinkov už nezobrazujú a funkcia Domovská stránka vo vlastnostiach priečinka v Outlooku chýba. Táto funkcia bola predvolene vypnutá, aby sa obmedzili problémy so zabezpečením.

Tento problém sa týka Outlooku 2010, Outlooku 2013 a Outlooku 2016.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Najnovšie informácie nájdete v téme Funkcia Domovská stránka v Outlooku vo vlastnostiach priečinka chýba.

Posledná aktualizácia: 16. novembra 2017

PROBLÉM

Lokálnym používateľom Outlooku 2016 sa pri otváraní e-mailových príloh zobrazuje výzva na zadanie poverení. K tomuto problému dochádza po aktualizácii na zostavu aktuálneho kanála verzie 1708 (zostava 8431.2079).

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém sa týkal verzie 1708 (zostava 8431.2079), ale už je opravený. Ak chcete okamžite získať najnovšiu aktualizáciu, otvorte Outlook a vyberte položky Súbor > Konto Office > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

Posledná aktualizácia: 26. októbra 2017

PROBLÉM

Po vypnutí moderného overovania sa môže používateľom občas zobraziť výzva na zadanie poverení v Outlooku 2016 a opakovane musia zadať používateľské meno a heslo.

Poznámka : Sledovanie pomocou nástroja Fiddler odhalilo 401/403 zlyhaní overovania v tomto koncovom bode: https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification

Tento scenár sa môže vyskytnúť, ak sa prioritná doručená pošta a moderné overovanie nájomníka zapne a potom sa moderné overovanie vypne. V takom prípade už prioritná doručená pošta začala fungovať a stále sa pokúša o pripojenie, preto sa zobrazujú tieto výzvy na zadanie poverení.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Najnovšie informácie nájdete v téme Outlook 2016 po vypnutí moderného overovania zobrazí výzvu na zadanie poverení.

Posledná aktualizácia: 16. októbra 2017

PROBLÉM

Po nainštalovaní októbrovej verejnej aktualizácie pre Outlook 2010 alebo Outlook 2013 sa vám pri kliknutí na priečinky v table doplnku Business Contact Manager môže na table priečinka zobraziť táto chyba: Nenašli sme tu nič, čo by bolo možné zobraziť. S touto chybou sa zároveň zobrazí aj dialógové okno: Doplnku Business Contact Manager pre Outlook sa nepodarilo dokončiť vašu poslednú akciu alebo akcie. Skúste to znova.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Najnovšie informácie o tomto probléme nájdete v téme Chyba „Doplnku Business Contact Manager sa nepodarilo dokončiť vašu poslednú akciu alebo akcie“ v Outlooku 2010 alebo 2013.

Známe problémy týkajúce sa Outlooku v aktualizáciách na september 2017

Posledná aktualizácia: 19. septembra 2017

PROBLÉM

Po inštalácii septembrovej verejnej aktualizácie Outlook 2007 v používateľskom rozhraní zobrazuje zmiešané jazyky.

Aktualizácia zabezpečenia pre Outlook 2007: 12. septembra 2017

Zákazníci používajúci jazyky uvedené v prvom stĺpci môžu vidieť časti stránky zobrazené v jazykoch uvedených v druhom stĺpci:

arabčina

švédčina

bulharčina

portugalčina (Brazília)

katalánčina

portugalčina (Brazília)

čeština

švédčina

maďarčina

švédčina

taliančina

portugalčina (Brazília)

kazaština

portugalčina (Brazília)

kórejčina

portugalčina (Brazília)

lotyština

švédčina

nórčina

švédčina

holandčina

švédčina

portugalčina

portugalčina (Brazília)

slovinčina

švédčina

srbčina (latinka)

švédčina

thajčina

čínština (tradičná, Taiwan)

turečtina

čínština (tradičná, Taiwan)

STAV: Opravené

Tento problém je teraz opravený.

Pokyny na odinštalovanie nájdete v článku KB 4011086 a pokyny na inštaláciu v článku KB 4011110.

Posledná aktualizácia: 13. októbra 2017

PROBLÉM

Skript vlastného formulára je teraz predvolene zakázaný a jeho opätovné povolenie vyžaduje nastavenie kľúčov databázy Registry.

  1. Nový kľúč databázy Registry má predvolenú hodnotu 1, čo znamená, že skript formulára by sa nemal spustiť.

    Najskôr vytvorte tento kľúč:

    32-bitová verzia balíka Office v 64-bitovej verzii Windowsu

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    32-bitová verzia balíka Office v 32-bitovej verzii Windowsu alebo 64-bitová verzia balíka Office v 64-bitovej verzii Windowsu

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Následne vytvorte hodnotu DWORD (32-bitovú) 0 a nastavte názov ako DisableCustomFormItemScript, čím povolíte skripty vlastných formulárov.

  2. Po povolení skriptov vlastných formulárov je ich potrebné povoliť pre príslušnú triedu správ formulárov. Ak máte napríklad formulár s triedou správ IPM.Note.Custom, je potrebné zaregistrovať IPM.Note.Custom ako dôveryhodnú triedu správ formulárov. Ak to chcete urobiť, najskôr vytvorte tento kľúč:

    32-bitová verzia balíka Office v 64-bitovej verzii Windowsu

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    32-bitová verzia balíka Office v 32-bitovej verzii Windowsu alebo 64-bitová verzia balíka Office v 64-bitovej verzii Windowsu

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Potom v kľúči vytvorte hodnoty REG_SZ pre každý formulár, ktorému chcete povoliť spúšťanie skriptov. V uvedenom príklade by ste vytvorili hodnotu REG_SZ nazvanú IPM.Note.Custom s prázdnymi údajmi.

Keď navrhujete formulár, príkaz Spustiť tento formulár spustí formulár pomocou triedy správ základného formulára. Ak ste teda začali navrhovaním formulára IPM.Note a chcete spustiť tento formulár, bude potrebné mať formulár IPM.Note zaregistrovaný. Po publikovaní sa skontroluje trieda publikovaných správ. Po dokončení navrhovania formulára a jeho publikovaní do názvu vlastného formulára odstráňte štandardný formulár IPM.Note zo zoznamu dôveryhodných.

Poznámky : 

  • Po nastavení kľúča TrustedFormScriptList je Outlook potrebné reštartovať.

  • Príkladové kľúče databázy Registry používajú hodnotu 16.0 pre Outlook 2016. Pre Outlook 2013 sa používa hodnota 15.0, pre Outlook 2010 hodnota 14.0 a pre Outlook 2007 hodnota 12.0.

Po vykonaní uvedených zmien budú kľúče databázy Registry vyzerať asi takto:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Kľúče databázy Registry

Kľúče databázy Registry

POZNÁMKA: V niektorých prípadoch formuláre v sekundárnych poštových schránkach a verejných priečinkoch po nastavení kľúča databázy Registry stále nefungujú. Problém môžete vyriešiť povolením skriptov v Centre dôveryhodnosti:

  1. Kliknite na položky Súbor > Možnosti. Potom vyberte položky Centrum dôveryhodnosti > Nastavenie centra dôveryhodnosti > Zabezpečenie e-mailu.

  2. V časti Skript v priečinkoch kliknite na začiarkavacie políčko pre možnosti Povoliť skript v zdieľaných priečinkochPovoliť skript vo verejných priečinkoch, kliknite na tlačidlo OK, potom znova na tlačidlo OK a okno sa zavrie.

STAV

Zmena bola prvý raz zavedená 12. septembra 2017 v rámci verejných aktualizácií Outlooku a je zahrnutá v nasledovných aktualizáciách MSI, ktoré teraz vyžadujú kľúče databázy Registry.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

V prípade technológie Klikni a spusti je stav takýto:

  1. Mesačný kanál (Aktuálny kanál) začne podporovať kľúče databázy Registry v aktualizácii zostavy 16.0.8431.2079, ktorej vydanie je naplánované na 18. septembra.

  2. Polročný kanál (FRDC) podporuje kľúče databázy Registry od zostavy 16.0.8431.2079.

  3. Oneskorený kanál podporuje kľúče databázy Registry od zostavy 16.0.8201.2193.

  4. Stav pre oneskorený rozšírený kanál je Ešte bude určené.

  5. Stav pre kanál Insider Fast je Ešte bude určené.

  6. Kanál Insider Slow podporuje kľúče databázy Registry od zostavy 16.0.8431.2079.

Posledná aktualizácia: 13. októbra 2017

PROBLÉM

Dochádza k tomu, pretože vlastný skript formulára je teraz predvolene vypnutý.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Postupujte podľa krokov uvedených v probléme č. 2: Vlastný skript formulára je teraz predvolene vypnutý, čo má priamy vplyv na tento problém.

Dôležité oznámenia o službe Outlook.com

VYŽADUJE SA AKCIA: Opätovné pripojenie Outlooku 2016 alebo Outlook u 2013 k službe Outlook.com pre neprerušený prístup k e-mailom

V priebehu tohto roka sme predstavili novú službu Outlook.com, ktorá vám pomáha zamerať sa na dôležité veci, spolupracovať bez námahy a urobiť viac práce. V rámci inovácie tiež presúvame kontá do bezpečnejšej a spoľahlivejšej infraštruktúry. Inovácia sa týka všetkých e-mailových kont Outlook, Hotmail, Live alebo MSN.

Po inovácii konta Outlook.com budete musieť znova pripojiť Outlook 2016 alebo Outlook 2013 k svojmu kontu Outlook.com, aby ste mohli najlepšie využiť jeho funkcie a vyriešiť problémy. Ak chcete skontrolovať, či bolo vaše konto inovované, prihláste sa do svojho konta prostredníctvom webového prehliadača a porovnajte svoju poštovú schránku s obrázkami nižšie.

Poštová schránka pred inováciou

Panel s ponukami služby Outlook.com

Poštová schránka po inovácii

Panel s ponukami Outlook Pošty

Ak svoje inovované e-mailové konto znovu nepripojíte, čoskoro prostredníctvom počítačovej verzie Outlooku 2016 a 2013 nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily zo služby Outlook.com. Opäť to bude možné až po jeho opätovnom pripojení. Okrem toho sa v takom prípade môžu vyskytnúť chyby synchronizácie e-mailov a kalendára, ktoré sa vyriešia po opätovnom pripojení. Naďalej budete môcť odosielať a prijímať e-maily cez web na lokalite www.outlook.com.

Podrobné pokyny na pomoc pri opätovnom pripojení konta nájdete v tomto článku.

Poznámka : Zmena ovplyvní iba tie kontá Outlook.com, ku ktorým máte prístup cez Outlook 2016 alebo Outlook 2013. Nie je potrebné znova sa pripojiť k iným e-mailovým kontám, ako sú napríklad Office 365, Exchange alebo e-mailové kontá ďalších tretích strán. Môžete tiež naďalej odosielať, prijímať a otvárať e-mail z konta Outlook.com na webe pomocou ktoréhokoľvek obľúbeného webového prehliadača.

Problémy v Outlooku po pripojení k službe Outlook.com

PROBLÉM

Po pripojení Outlooku pre Windows (verzie Outlook 2016, 2013, 2010) do e-mailového konta Outlook.com sa môže vyskytnúť nasledovné:

  • Názov e-mailového konta sa zobrazí ako outlook_[dlhý rad písmen a čísel]@outlook.com na table Priečinok a pri vytvorení e-mailov pomocou Outlooku pre Windows.

  • Príjemcovia tiež dostanú e-mail od odosielateľa vo formáte outlook_[dlhý rad písmen a čísel]@outlook.com.

  • Keď príjemcovia odpovedajú na e-mail, e-mail sa odmietne a môže sa zobraziť hlásenie o nedoručení správy pri odosielaní internetovej pošty v Outlooku.

Tento problém má vplyv iba na zákazníkov s Outlookom pre Windows. E-maily odoslané cez službu Outlook.com na webe fungujú a odošlú sa so správnou e-mailovou adresou.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Tento problém sa vyskytuje u používateľov s viacerými aliasmi konta. Aktívne pracujeme na odstránení problému. Zatiaľ môžete problém vyriešiť takto:

  1. Prejdite na lokalitu https://account.live.com/names/Manage a prihláste sa do svojho konta v službe Outlook.com.

  2. Nastavte e-mail v službe Outlook.com ako primárny alias.

  3. V Outlooku pre Windows odstráňte a znova pridajte konto. Postup nájdete v tomto článku: Pridanie konta Outlook.com v Outlooku pre Windows

Posledná aktualizácia: 8. februára 2017

PROBLÉM

Ak je Outlook pripojený k primárnemu kontu Outlook.com, ktoré je tiež pripojené k ďalším sekundárnym kontám iným ako od spoločnosti Microsoft (napríklad Gmail, Yahoo a podobne), pri odosielaní e-mailu v Outlooku nie je možné vybrať iné sekundárne pripojené konto ako konto odosielateľa v poli Od.

Ak v poli Od zadáte e-mailovú adresu sekundárneho pripojeného konta manuálne, e-mail sa odošle ako V zastúpení vášho primárneho konta Outlook.com.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Outlook podporuje odosielanie zo sekundárneho pripojeného konta v doménach vlastnených spoločnosťou Microsoft, ako sú napríklad @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, táto funkcia sa však neimplementovala pre domény tretích strán.

Tím programu Outlook berie do úvahy vaše pripomienky a zváži pridanie tejto funkcie do budúcich aktualizácií. Hlasujte za požiadavku a pridajte akékoľvek pripomienky do služby UserVoice: Možnosť fungovania Microsoft Outlooku 2016 s pripojenou službou Outlook.com. Medzičasom použite nasledovné alternatívne riešenie:

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Môžete tiež pridať sekundárne pripojené kontá (Gmail, Yahoo atď.) v službe Outlook.com ako ďalšie kontá v profile Outlooku.

  1. V programe Outlook vyberte kartu Súbor.

    Snímka obrazovky s ľavou časťou pása s nástrojmi Outlooku s vybratou možnosťou Súbor
  2. V časti Informácie o konte vyberte položku Pridať konto.

    Príkaz Pridať konto v zobrazení Backstage
  3. Na stránke Automatické nastavenie konta zadajte meno, e-mailovú adresu a heslo a vyberte tlačidlo Ďalej.

    Poznámka : Ak sa po výbere tlačidla Ďalej zobrazí chybové hlásenie, dôkladne si skontrolujte e-mailovú adresu a heslo. Ak sú obe správne, pozrite si ďalšiu časť.

  4. Vyberte možnosť Dokončiť.

Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie e-mailu v Outlooku.

Posledná aktualizácia: 24. januára 2017

PROBLÉM

Pri pripájaní v Outlooku ako konto Exchange nie je možné nakonfigurovať osobné e-mailové konto pre vlastnú doménu.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

  1. Pridajte záznam CNAME v nastaveniach DNS u svojho registrátora domén. Záznam CNAME potrebuje Outlook pri konfigurácii konta pomocou Automatickej konfigurácie. Jediný záznam, ktorý potrebujete pridať, je pre hostiteľa Automatickej konfigurácie.

    Typ záznamu

    Hostiteľ

    Smerovanie na

    TTL

    CNAME (Alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 hodina

  2. Overte, či je záznam MX stále nakonfigurovaný pre Hotmail. Záznam MX zabezpečuje prijímanie e-mailov od ostatných.

    Záznam MX bol pridaný do nastavení DNS pri pôvodnom nastavení domény pre Outlook.com. Tento záznam obsahuje niekoľko jedinečných čísel a písmen, po ktorých nasleduje reťazec *.pamx1.hotmail.com, a je potrebné ho zachovať. Správnu konfiguráciu záznamu MX si môžete overiť vyhľadaním svojej domény na lokalite https://mxtoolbox.com. Tento záznam by mal byť uvedený pred všetkými ostatnými záznamami MX pre túto doménu. Tu je príklad, ako by to malo vyzerať na lokalite https://mxtoolbox.com:

    Pref

    Názov hostiteľa

    Adresa IP

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 min

    Kontrola zakázaných IP adries

    Test SMTP

Posledná aktualizácia: 2. mája 2017

V súčasnosti nie je možné použiť Outlook vo Windowse na úpravu kalendárov zdieľaných s vaším kontom Outlook.com ani vtedy, ak ste opäť pripojili svoje konto Outlook.com k programu Outlook. Pracujeme na tom, aby bolo možné upravovať zdieľané kalendáre v programe Outlook 2016 pre Windows.

Ak chcete upraviť zdieľaný kalendár, prejdite online do svojho kalendára služby Outlook.com, otvorte kalendár pre Windows 10 alebo použite mobilné zariadenie. Prečítajte si, ako môžete pridať konto Outlook.com do inej poštovej aplikácie.

Posledná aktualizácia: 2. mája 2017

PROBLÉM

Pri pokuse o prijatie zdieľaného kalendára služby Outlook.com pomocou konta Office 365 pre podniky v programe Outlook 2016 sa môže zobraziť chybové hlásenie Vyskytla sa chyba alebo môže zlyhať prihlásenie.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ak chcete mať prístup ku kalendáru, ktorý sa zdieľa s vaším kontom Office 365 pre podniky, musíte prijať pozvanie v službe Outlook na webe. Ak ste už klikli na tlačidlo Prijať v programe Outlook 2016, v službe Outlook na webe nebudete môcť pozvanie prijať znova. Osoba, ktorá vám poslala pozvanie, bude musieť odstrániť vaše povolenia a potom odoslať nové pozvanie.

Outlook.com – chybové hlásenie 500 Vyskytol sa problém

Známe problémy týkajúce sa Outlooku v aktualizáciách zabezpečenia na jún 2017

Posledná aktualizácia: 11. júla 2017

Problémy uvedené v tejto časti boli nahlásené po nainštalovaní najnovších aktualizácií uvedených nižšie. Problémy skúmame a po ich vyriešení stránku aktualizujeme. Použite zatiaľ alternatívne riešenia navrhnuté pre jednotlivé problémy.

Aktualizácia zabezpečenia pre Outlook 2007: 13. júna 2017

Aktualizácia zabezpečenia pre Outlook 2010: 13. júna 2017

Aktualizácia zabezpečenia pre Outlook 2013: 13. júna 2017

Aktualizácia zabezpečenia pre Outlook 2016: 13. júna 2017

Aktualizácia zabezpečenia Windowsu 8, 13. júna 2017

Aktualizácia zabezpečenia Windowsu 10, 13. júna 2017

Aktualizácia zabezpečenia Windowsu 10, 13. júna 2017

Aktualizácia zabezpečenia Windowsu 7, 13. júna 2017

Aktualizácia zabezpečenia Windowsu 7, 13. júna 2017

PROBLÉM

Posledná aktualizácia: 17. septembra 2017

Poznámka : Aktualizácie o tomto probléme nájdete tiež v nasledujúcom článku: Vlastný skript formulára je teraz predvolene vypnutý.

Tento problém sa týka Outlooku 2007, Outlooku 2010, Outlooku 2013 a Outlooku 2016.

Pri použití vlastného formulára, ktorý ste vytvorili pre Outlook, sa vám zobrazujú tieto dva príznaky:

  • VBScript sa nedá spustiť.

  • Zobrazí sa vám upozornenie na škodlivý kód:

    Chyba v Outlooku

STAV

Ak používate Office 365, pre zákazníkov kanála Insider Fast je teraz k dispozícii oprava.

Pre iné kanály je aktualizácia naplánovaná na polovicu septembra, vo verziách 16.0.8418.5703 a novších. Po vydaní opravy bude táto stránka aktualizovaná.

Problém je vyriešený vo všetkých verziách MSI. Ak chcete odstrániť problém v Outlooku 2007, Outlooku 2010, Outlooku 2013 a Outlooku 2016, nainštalujte si tieto aktualizácie:

Aktualizácia pre Outlook 2007: 27. júla 2017

Aktualizácia pre Outlook 2010: 27. júla 2017

Aktualizácia pre Outlook 2013: 27. júla 2017

Aktualizácia pre Outlook 2016: 27. júla 2017

PROBLÉM

Posledná aktualizácia: 3. augusta 2017

Tento problém sa týka všetkých verzií Outlooku vo Windowse 7, Windowse 8 aj Windowse 10.

Pri vyhľadávaní v Outlooku sa zobrazí toto chybové hlásenie: Vyskytla sa chyba a vyhľadávanie sa nepodarilo dokončiť alebo Výsledky hľadania môžu byť neúplné, pretože položky sa stále indexujú.

Chyba v Outlooku

Zobrazí sa toto upozornenie denníka udalostí:

Upozornenie denníka udalostí v Outlooku

STAV: OPRAVENÉ

Na riešenie problému so spoľahlivosťou v programe Windows Search Windows vydal opravy prostredníctvom služby Windows Updates. Nižšie sú uvedené príslušné aktualizácie vedomostnej databázy (KB) pre každú verziu:

Poznámka : Opravu tohto problému sme vydali 27. júna 2017. Ak ste implementovali alternatívne riešenie na zakázanie služby Windows Desktop Search Service, môžete teraz nastaviť kľúč databázy Registry PreventIndexingOutlook na hodnotu DWORD: Alebo sa vráťte k používaniu služby Windows Search.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ak problém pretrváva aj po inštalácii aktualizácií, použite nasledujúce alternatívne riešenie:

  1. Ak vyhľadávanie nefunguje kontám v službe Exchange, vymažte súbory OST, čo spôsobí opätovnú synchronizáciu a opätovné indexovanie konta:

    • Súbory OST sú zvyčajne v priečinku C:\Users\<vaše meno používateľa>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Ak chcete nájsť názov a umiestnenie súboru OST, kliknite na možnosti Súbor, Nastavenia konta, Nastavenia konta, Údajové súbory. Nájdite správnu e-mailovú adresu, kliknite na názov a kliknite na položku Otvoriť umiestnenie súboru.

    • Pred vymazaním súboru OST musíte zavrieť Outlook, aby proces uvoľnenie súboru umožnil.

    • Po odstránení súboru reštartujte Outlook a umožnite e-mailu synchronizovať sa.

  2. Ďalším riešením je Vytvorenie nového outlookového profilu a pridanie konta do nového profilu. Odporúčame vám ponechať si starý profil, kým si nebudete istí, že ste preniesli všetky lokálne údaje alebo súbory PST.

Kým si prostredníctvom služby Windows Update nenainštalujete vydanie opravy, môžete nastaviť kľúč databázy Registry, ktorý v Outlooku zastaví používanie lokálnej služby Windows Search. Keď sa nastaví kľúč databázy Registry, Outlook bude používať vlastný vstavaný vyhľadávací nástroj. Vo vstavanom vyhľadávaní sa zobrazí správa zobrazená nižšie, v ktorej je uvedené, že sa nepoužíva služba Windows Search.

Upozornenie vyhľadávania v Outlooku

Vypnutie služby Windows Desktop Search v Outlooku:

Poznámka : V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry nájdete v tomto článku.

  • Otvorte editor databázy Registry.

  • Prejdite na: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Nastavenie hodnoty DWORD: 1

Podrobné pokyny:

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, do poľa Otvoriť zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK.

  2. Vyhľadajte v databáze Registry nasledujúci podkľúč a kliknite naň:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. V ponuke Upraviť ukážte na položku Nové, potom kliknite na možnosť Nový kľúč a zadajte názov kľúča Windows Search.

  4. Kliknite na nový kľúč Windows Search.

  5. V ponuke Upraviť ukážte na položku Nové a potom kliknite na položku Hodnota DWORD.

  6. Ako názov hodnoty DWORD zadajte PreventIndexingOutlook a potom stlačte kláves Enter.

  7. Kliknite pravým tlačidlom myši na možnosť PreventIndexingOutlook a potom kliknite na položku Upraviť.

  8. Zadaním hodnoty 1 do poľa Údaje hodnôt povoľte položku databázy Registry a potom kliknite na tlačidlo OK.

  9. Ak chcete nastavenie PreventIndexingOutlook vypnúť, zadajte hodnotu 0 (nula) a potom kliknite na tlačidlo OK.

  10. Zatvorte editor databázy Registry a potom reštartujte Outlook.

PROBLÉM

Služba iCloud sa v Outlooku 2007, Outlooku 2010, Outlooku 2013 a Outlooku 2016 nenačíta správne.

Pri prechode k aplikácii Kalendár, Kontakty alebo Úlohy sa zobrazí nasledujúca chyba:

Nie je možné otvoriť skupinu priečinkov. Rozhraniu MAPI sa nepodarilo načítať informačnú službu C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Skontrolujte, či je služba správne nainštalovaná a nakonfigurovaná.

Chyba v Outlooku

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Z dôvodu lepšieho zabezpečenia Outlooku je predvolene vypnuté načítavanie neregistrovaných služieb rozhrania MAPI.

Ak používate Outlook 2010, Outlook 2013 alebo Outlook 2016, môžete problém vyriešiť preinštalovaním a opätovným nainštalovaním služby iCloud. Ďalšie informácie nájdete na tejto.

Pre Outlook 2007 použite alternatívne riešenie zobrazené nižšie.

Upozornenie : Pri tomto alternatívnom riešení sa môže počítač alebo sieť stať zraniteľnejším voči napadnutiu zlomyseľným používateľom alebo škodlivým softvérom, ako sú napríklad vírusy. Spoločnosť Microsoft neodporúča toto alternatívne riešenie, poskytuje však tieto informácie, aby ste sa na základe vlastného uváženia mohli rozhodnúť, či alternatívne riešenie použijete. Toto alternatívne riešenie používate na vlastné riziko.

Ak dôverujete aplikáciám, pre ktoré je načítavanie týmto spôsobom nevyhnutné, môžete tieto aplikácie opätovne povoliť nastavením nasledujúceho kľúča databázy Registry:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Na nastavenie databázy Registry ako politiky domény môžete použiť nasledujúci podkľúč databázy Registry:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Hodnota 0 (predvolené): Blokovať načítavanie neregistrovaných služieb rozhrania MAPI. Toto je odporúčané nastavenie, ak sa chcete vyhnúť neočakávanému vykonávaniu neznámeho kódu.

Hodnota 1: Povoliť načítavanie neregistrovaných služieb rozhrania MAPI.

Dôležité : V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry nájdete v tomto článku.

Ak chcete v databáze Registry vykonať zmeny, postupujte nasledovne:

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, do poľa Otvoriť zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK.

  2. Vyhľadajte v databáze Registry nasledujúci podkľúč a kliknite naň:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. V ponuke Upraviť ukážte na položku Nové a potom kliknite na položku Hodnota DWORD.

  4. Ako názov hodnoty DWORD zadajte text AllowUnregisteredMapiServices a potom stlačte kláves Enter.

  5. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku AllowUnregisteredMapiServices a potom kliknite na položku Upraviť.

  6. Zadaním hodnoty 1 do poľa Údaje hodnôt povoľte položku databázy Registry a potom kliknite na tlačidlo OK.

    Poznámka : Ak chcete vypnúť nastavenie AllowUnregisteredMapiServices, zadajte hodnotu 0 (nula) a potom kliknite na tlačidlo OK.

  7. Zatvorte editor databázy Registry a potom reštartujte počítač.

Informácie o rizikách (platí pre všetky verzie)

Rozhranie MAPI neoveruje, či je v súbore MapiSVC.inf správne registrovaná knižnica DLL poskytovateľa, ktorej načítanie sa vyžaduje, dokonca ani či pochádza z lokálneho počítača. Toto je možné zneužiť vytvorením súboru spolu s objektom OLE takým spôsobom, že rozhranie MAPI načíta knižnicu DLL zo sieťového zdieľaného umiestnenia, keď je objekt OLE aktivovaný. To môže umožniť spustenie ľubovoľného kódu.

Posledná aktualizácia: 26. júla 2017

PROBLÉM

Niektoré webové doplnky Outlooku v Outlooku nefungujú, ak používate lokálny server Microsoft Exchange 2013.

Toto sa vzťahuje len na inštalácie Outlooku 2016 alebo balíka Office 2016 pomocou inštalátora MSI. Inštalácie pomocou technológie Klikni a spusti ovplyvnené nie sú. V aplikácii balíka Office sa môže zobraziť chyba Operácia zlyhala, prípadne nemusia reagovať na stlačenie tlačidla alebo iný vstup cez používateľské rozhranie.

Stav: Skúma sa

Problém skúmame a keď bude k dispozícii oprava, stránku aktualizujeme.

Posledná aktualizácia: 29. novembra 2017

PROBLÉM

Outlook zlyhá po kliknutí na položky Súbor > Možnosti a zobrazí sa chyba uvedená nižšie.

Chyba zlyhania Outlooku

Tento problém sa týka iba vydania FRDC (First Release pre oneskorený kanál) verzie 16.0.8201.2158.

Podrobnosti o zlyhaní:

Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 16.0.8201.2158, časová pečiatka: 0x5975d6bc

Názov chybového modulu: KERNELBASE.dll, verzia: 6.1.7601.23807, časová pečiatka: 0x5915fe14

Kód výnimky: 0xc06d007f

Odstup chyby: 0x000000000001a06d

ID chybového procesu: 0x11fc

Počiatočný čas chybovej aplikácie: 0x01d307f0bc63afda

Cesta k chybovej aplikácii: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Cesta k chybovému modulu: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

STAV: OPRAVENÉ

V prípade polročného kanála (predtým: First Release pre oneskorený kanál) je tento problém vyriešený vo verzii 8201.2162 vydanej v auguste 2017.

Tento problém je vyriešený aj v oneskorenom kanáli zostavy 8201.2209 vydanej v novembri 2017.

Ďalšie informácie o sprístupňovaní zostáv v rámci jednotlivých kanálov nájdete v téme Čísla verzií a zostáv vydaných kanálov aktualizácií.

Zlyhanie a pomalý výkon Outlooku

Posledná aktualizácia: 29. novembra 2017

PROBLÉM

Outlook zlyhá po kliknutí na položky Súbor > Možnosti a zobrazí sa chyba uvedená nižšie.

Chyba zlyhania Outlooku

Tento problém sa týka iba vydania FRDC (First Release pre oneskorený kanál) verzie 16.0.8201.2158.

Podrobnosti o zlyhaní:

Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 16.0.8201.2158, časová pečiatka: 0x5975d6bc

Názov chybového modulu: KERNELBASE.dll, verzia: 6.1.7601.23807, časová pečiatka: 0x5915fe14

Kód výnimky: 0xc06d007f

Odstup chyby: 0x000000000001a06d

ID chybového procesu: 0x11fc

Počiatočný čas chybovej aplikácie: 0x01d307f0bc63afda

Cesta k chybovej aplikácii: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Cesta k chybovému modulu: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

STAV: OPRAVENÉ

V prípade polročného kanála (predtým: First Release pre oneskorený kanál) je tento problém vyriešený vo verzii 8201.2162 vydanej v auguste 2017.

Tento problém je vyriešený aj v oneskorenom kanáli zostavy 8201.2209 vydanej v novembri 2017.

Ďalšie informácie o sprístupňovaní zostáv v rámci jednotlivých kanálov nájdete v téme Čísla verzií a zostáv vydaných kanálov aktualizácií.

Posledná aktualizácia: 7. júna 2017

PROBLÉM

Po aktualizácii balíka Office sa môže každú hodinu zobraziť krátko blikajúce okno, ktoré spúšťa úlohu OfficeBackgroundHandlerRegistration.

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém je vyriešený vo verzii 1705 (zostava 8201.2075). Ak chcete aktualizovať Office, otvorte ľubovoľnú aplikáciu balíka Office 2016 a vyberte položky Súbor > Konto > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

Posledná aktualizácia: 20. októbra 2017

PROBLÉM

Pri pokuse o zobrazenie ukážky excelového súboru z prílohy e-mailu Outlook 2016 mrzne

Opravené

Ak chcete vyriešiť tento problém, nainštalujte si Windows 10 Fall Creators Update.

Ďalšie problémy v Outlooku týkajúce sa e-mailových správ, príloh a funkcií

Posledná aktualizácia: 17. októbra 2017

PROBLÉM

Keď sa pokúšate nastaviť pre toho istého nájomníka Office 365 v Outlooku 2016 (Aktuálny kanál) sekundárne konto so zapnutou knižnicou ADAL, zobrazí sa vám nasledujúca chyba: Šifrované pripojenie k e-mailovému serveru nie je k dispozícii. Ak sa chcete pokúsiť o nešifrované pripojenie, kliknite na tlačidlo Ďalej.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ako alternatívne riešenie tohto problému môžete v klientovi vypnúť knižnicu ADAL. Môžete tak urobiť pomocou týchto krokov na vypnutie moderného overovania v zariadeniach.

Môžete tiež prejsť na First Release pre oneskorený kanál alebo na Oneskorený kanál.

Posledná aktualizácia: 20. júla 2017

PROBLÉM

Ak v prípade kont IMAP a POP nastavíte možnosti nevyžiadanej pošty na Iba pošta od dôveryhodných subjektov a potom odošlete niekoľko e-mailov z nebezpečných e-mailových kont, pôvodný e-mail bude presunutý do priečinka Nevyžiadaná pošta, ostatné budú doručené do priečinka Doručená pošta.

Možnosti nevyžiadanej pošty

Stav: Skúma sa

Po vydaní opravy bude tento článok aktualizovaný. Zatiaľ manuálne odstráňte e-maily, ktoré sa zobrazia v priečinku Doručená pošta.

Posledná aktualizácia: 5. júna 2017

PROBLÉM

Možno ste si všimli, že možnosti Všetko, Neprečítané , Zmienené a ďalšie možnosti usporiadania a filtrovania, ako napríklad Podľa dátumu a Najnovšie, vám v Outlooku nad zoznamom e-mailov chýbajú.

Ak používate verziu Outlooku 1703 (zostava 7967.2161) alebo novšiu, možnosti filtrov a usporiadania sú presunuté do rozbaľovacej ponuky Všetko, aby sa vytvoril priestor pre novú prioritnú doručenú poštu.

Poznámka : Ak neviete, ktorú verziu Outlooku máte, skontrolovať to môžete v časti Súbor > Konto Office.

Spôsob filtrovania a usporiadania pošty

Ak chcete filtrovať e-maily pomocou možnosti Neprečítané, Zmienené alebo chcete použiť iné filtre, použite tlačidlo Všetko a vyberte si niektorú z možností. Taktiež môžete vybrať možnosť Usporiadať podľa a potom vybrať niektorú z možností, ako napríklad Dátum, Od atď.

Ponuka Všetko v Outlooku

Ďalšou možnosťou je použiť tlačidlo Filtrovať e-maily na páse s nástrojmi. Ďalšie informácie nájdete v téme Filtrovanie e-mailových správ.

Aktuálny spôsob zoradenia rýchlo spoznáte pomocou malého trojuholníka na hlavičkách polí.

Pole Hlavička v Outlooku

Použitie panela s nástrojmi Rýchly prístup

Rýchlejší prístup k možnostiach filtrovania získate, ak ich pridáte na panel s nástrojmi Rýchly prístup.

Ak chcete napríklad na panel s nástrojmi Rýchly prístup pridať možnosť Neprečítané, postupujte takto:

  1. Kliknite na ľubovoľné miesto v poli vyhľadávania.

  2. Keď sa na paneli s nástrojmi zobrazia príkazy z karty hľadania, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Neprečítané a potom vyberte možnosť Pridať na panel s nástrojmi Rýchly prístup.

    Pridať na panel s nástrojmi Rýchly prístup v Outlooku

Ak chcete na panel s nástrojmi Rýchly prístup pridať možnosť Usporiadať podľa, treba ho najskôr pridať na pás s nástrojmi:

  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na pás s nástrojmi a kliknite na položku Prispôsobiť pás s nástrojmi.

  2. V časti Prispôsobiť pás s nástrojmi kliknite v sekcii Hlavné karty na položky Domov (Pošta) > Nová skupina.

  3. Vyberte možnosť Premenovať a premenujte novú skupinu na možnosť Usporiadať.

  4. V stĺpci Vybrať príkazy z vyberte možnosť Všetky príkazy.

  5. Posuňte sa nadol na možnosť Usporiadať podľa, vyberte tretiu možnosť Usporiadať podľa a kliknite na položku Pridať.

  6. Kliknite na názov novej skupiny (Usporiadať podľa) v časti Prispôsobiť pás s nástrojmi a kliknutím na šípku NAHOR ju presuňte do skupiny Odpovedať. Neskôr ju budete môcť presunúť na iné miesto.

  7. Kliknite na tlačidlo OK. Nová skupina sa tým pridá na pás s nástrojmi.

  8. Ak chcete pridať možnosť Usporiadať podľa na panel s nástrojmi Rýchly prístup, kliknite pravým tlačidlom myši na nové tlačidlo Usporiadať podľa a kliknite na položku Pridať na panel s nástrojmi Rýchly prístup.

Ďalšie informácie nájdete v časti Pridanie príkazu na panel s nástrojmi Rýchly prístup

Momentálne nie je možné vrátiť sa späť na predchádzajúce správanie. Radi si však vypočujeme vaše pripomienky, ktoré nám pomôžu s budúcimi návrhmi. Navštívte stránku User Voice pre Outlook a dajte nám vedieť, čo si o týchto možnostiach myslíte.

Posledná aktualizácia: 18. augusta 2017

PROBLÉM

Outlook automaticky preposiela pozvánky na schôdzu iným účastníkom bez toho, aby niekto v skutočnosti zamýšľal odoslať ich aktualizáciu alebo ich chcel preposlať. Deje sa to v prípade kont, ktoré sú nakonfigurované v aplikácii Mail pre iOS.

Stav: OPRAVENÉ

Tento problém je opravený. Ak chcete tento problém vyriešiť, nainštalujte si do telefónu najnovšie aktualizácie.

Posledná aktualizácia: 19. septembra 2017

PROBLÉM

Zákazníci, ktorí majú hlavnú verziu aktuálneho kanála 16.0.8326.2062, nemôžu upravovať zdieľané kalendáre.

Pri pokuse o úpravu alebo pridanie novej položky do kalendára sa môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:

Nemáte povolenie na vytvorenie záznamu v tomto priečinku. Ak chcete skontrolovať svoje povolenia pre priečinok, kliknite pravým tlačidlom na priečinok a potom kliknite na položku Vlastnosti. Ak chcete zmeniť svoje povolenia, obráťte sa na vlastníka priečinka alebo na správcu.

Chyba v Outlooku týkajúca sa zdieľaného kalendára

Pri pokuse o kontrolu povolení kliknutím pravým tlačidlom myši na zdieľaný priečinok sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Nie je možné zobraziť vlastnosti priečinka. Priečinok bol asi odstránený, alebo server, na ktorom je priečinok uložený, je pravdepodobne nedostupný. Vlastnosti priečinka sa nedajú zobraziť. Na vykonanie tejto operácie nemáte zodpovedajúce povolenie.

Chyba v Outlooku spôsobujúca, že nie je možné zobraziť priečinok

Stav: Opravené

Opravu tohto problému sme vydali vo verzii 16.0.8431.2079. Ak si chcete ihneď nainštalovať opravu, prejdite na položky Súbor > Konto Office > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

Posledná aktualizácia: 24. augusta 2017

PROBLÉM

V Outlooku 2016, sa môžu vyskytnúť tieto problémy s posúvaním:

  • Pri posúvaní nahor alebo nadol sa po ukončení posúvania zobrazí iné ako požadované miesto zobrazenia.

  • Po odstránení správy sa zameranie nepresunie na predchádzajúcu alebo nasledujúcu správu, ale na iné miesto zobrazenia.

Pozrite si tému Čísla verzií a zostáv vydaných kanálov aktualizácií.

STAV

  • Vydanie First Release pre oneskorený kanál: Opravené vo verzii 1705 (zostava 8201.2171)

  • Oneskorený kanál: Opravené vo verzii 1701 (zostava 7766.2099)

  • Aktuálny kanál: Použite alternatívne riešenie uvedené nižšie.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Pre aktuálny kanál nastavte tieto dva kľúče databázy Registry, ktoré zakážu presun spôsobujúci problém s posúvaním:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Hodnota: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Hodnota: 0

Môžete tiež otvoriť Poznámkový blok, prilepiť doň text uvedený nižšie a súbor uložiť ako rozšírenie .reg. Potom dvojitým kliknutím importujte súbor do databázy Registry:

Editor databázy Registry systému Windows, verzia 5.0

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Posledná aktualizácia: 19. septembra 2017

PROBLÉM

Po inštalácii septembrovej verejnej aktualizácie Outlook 2007 v používateľskom rozhraní zobrazuje zmiešané jazyky.

Aktualizácia zabezpečenia pre Outlook 2007: 12. septembra 2017

Zákazníci používajúci jazyky uvedené v prvom stĺpci môžu vidieť časti stránky zobrazené v jazykoch uvedených v druhom stĺpci:

arabčina

švédčina

bulharčina

portugalčina (Brazília)

katalánčina

portugalčina (Brazília)

čeština

švédčina

maďarčina

švédčina

taliančina

portugalčina (Brazília)

kazaština

portugalčina (Brazília)

kórejčina

portugalčina (Brazília)

lotyština

švédčina

nórčina

švédčina

holandčina

švédčina

portugalčina

portugalčina (Brazília)

slovinčina

švédčina

srbčina (latinka)

švédčina

thajčina

čínština (tradičná, Taiwan)

turečtina

čínština (tradičná, Taiwan)

STAV: Opravené

Tento problém je teraz opravený.

Pokyny na odinštalovanie nájdete v článku KB 4011086 a pokyny na inštaláciu v článku KB 4011110.

Automatizované nástroje na riešenie problémov

Support and Recovery Assistant

Support and Recovery Assistant pre Office 365, nástroj dostupný pre predplatiteľov služieb Office 365 for Business, v počítači spustí rad diagnostických testov a pomôže nastaviť nový profil alebo vyriešiť ďalšie problémy. Ak niektorý z testov zlyhá, nástroj vám poskytne návrhy na riešenie problému.

Poznámka :  Nástroj Support and Recovery Assistant pre Office 365 je v súčasnosti dostupný len pre zákazníkov služieb Office 365.

Nástroj kontroly kalendára pre Outlook (CalCheck)

CalCheck kontroluje problémy s kalendárom v Outlooku a so všeobecnými nastaveniami, ako sú napríklad povolenia, publikovanie informácií o voľnom čase, delegovaná konfigurácia a automatické rezervácie. Takisto sa kontrolujú známe problémy v každej položke v priečinku kalendára, ktoré môžu spôsobiť neočakávané správanie, napríklad chýbajúce schôdze.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zavolajte na oddelenie podpory

Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak máte predplatné na Office 365 pre domácnosti alebo ste si zakúpili jednorazové stiahnutie balíka Office 2016, kliknite na prepojenie Kontaktujte nás v dolnej časti tejto stránky.

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Opýtajte sa komunity
Požiadajte o pomoc odborníkov v našich fórach:
Fórum používateľov balíka Office vo Windowse pre používateľov verzií Personal, Home alebo University
Fórum komunity používateľov služieb Office 365 pre používateľov verzie Business

Chat

Poskytnite pripomienky v aplikácii balíka Office
Pripomienky môžete odoslať priamo našim tímom balíka Office:

Office 2016 vo Windowse 10 otvorte aplikáciu balíka Office a kliknite na položky Súbor > Pripomienky.

Máte požiadavku na funkciu?

Žiarovka – nápad

Radi si prečítame vaše návrhy na nové funkcie a pripomienky týkajúce sa používania našich produktov. Zdieľajte svoje nápady na lokalite Outlook UserVoice. Váš názor nás zaujíma.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×