Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre Mac

Posledná aktualizácia: august 2017

Oznam

Podpora balíka Microsoft Office pre macOS 10.13 High Sierra

Spoločnosť Apple oznámila na 5. júna 2017 dôležitú novú verziu systému macOS 10.13 High Sierra. Nový operačný systém nebude ihneď všeobecne dostupný pre všetkých používateľov. Vývojári a testeri beta verzie však budú mať prístup k beta verzii. Prečítajte si ďalšie informácie v tomto článku a dozviete sa o možnostiach podpory balíka Office pre Mac v systéme 10.13 High Sierra.

Posledná aktualizácia: 15. septembra 2017

PROBLÉM

Nastavenie priblíženia nájdete v okne novej e-mailovej správy výberom karty Možnosti a kliknutím na tlačidlo Lupa na páse s nástrojmi.

Ak sa v novej správe nastavenie priblíženia zmení, toto nastavenie zostane zachované, kým sa opäť nezmení. Priblíženie nemení skutočnú veľkosť písma, len približuje alebo vzďaľuje text v okne vytvárania (ovplyvní okno režimu vytvárania pre všetky nové správy/odpovede). Priblíženie neovplyvní tablu na čítanie ani prijaté správy – tie sa zobrazujú v skutočnej veľkosti písma.

Po uplatnení nastavenia v outlookovom profile zostane toto nastavenie zachované pre všetky budúce správy, kým ho nezmeníte v ponuke Možnosti v správe.

Ak je priblíženie nastavené na menej ako 100 %, môže vzniknúť dojem, že písmo je menšie. Ak je napríklad priblíženie nastavené na 75 %, písmo novovytvorenej správy (alebo odpovede/preposielanej správy) sa zdá byť menšie v porovnaní s tablou na čítanie alebo otvorenou prijatou správou (nie v režime vytvárania).

Veľkosť písma Outlooku pre Mac

STAV

Toto správanie je zámerné. Ak sa tento problém vyskytne, skontrolujte nastavenia priblíženia a podľa potreby ich upravte.

Posledná aktualizácia: 25. septembra 2017

PROBLÉM

Ak máte nainštalovaný doplnok Cisco WebEx, Outlook môže zlyhať pri práci s panelom s nástrojmi.

STAV: Opravené v najnovšej verzii doplnku WebEx

Ak chcete opraviť tento problém, aktualizujte doplnok WebEx na najnovšiu verziu (najnižšia podporovaná verzia pre macOS High Sierra je 32.5.1.57).

Ďalšie podrobnosti nájdete v tomto článku podpory.

Posledná aktualizácia: august 2017

PROBLÉM

Pri odosielaní e-mailu s prílohou väčšou ako 25 MB sa zobrazí chybové hlásenie a e-mail sa neodošle.

Chyba týkajúca sa veľkých príloh

STAV: Alternatívne riešenie

Na vyriešení tohto problému pracujeme. Medzitým na odosielanie príloh väčších ako 25 MB používajte webovú poštu.

Posledná aktualizácia: august 2017

PROBLÉM

Pri migrácii na Outlook pre Mac 2016 nie je možné presunúť profily Entourage.

STAV: Alternatívne riešenie

Ak chcete presunúť profily Entourage do Outlooku 2016 pre Mac, najskôr naimportujte údaje o profile do Outlooku 2011 a potom naimportujte údaje o profile z Outlooku 2011 do Outlooku 2016 pre Mac.

Ďalšie informácie nájdete v týchto článkoch: Importovanie informácií do Outlooku 2011 pre Mac a Importovanie e-mailových správ, kontaktov a iných položiek do Outlooku 2016 pre Mac.

Posledná aktualizácia: august 2017

PROBLÉM

V Outlooku 2016 pre Mac nedokážete pridať príjemcu medzi bezpečných odosielateľov. Outlook v súčasnosti povoľuje pridávanie príjemcov len do zoznamu blokovaných odosielateľov. E-maily od blokovaných odosielateľov sa presunú do priečinka nevyžiadanej pošty.

STAV: Alternatívne riešenie

Ak chcete obísť tento problém, použite na spravovanie nastavení webový poštový server.

Ďalšie informácie nájdete v tomto článku.

Posledná aktualizácia: august 2017

PROBLÉM

Prílohy sú neaktívne alebo nie je možné sťahovať prílohy.

STAV: Alternatívne riešenie

Na vyriešení tohto problému pracujeme. Na sťahovanie a zobrazovanie príloh zatiaľ používajte webovú e-mailovú službu.

Ďalším alternatívnym riešením je preposlanie si e-mailu a odstránenie všetkého jeho obsahu (okrem príloh) pred jeho odoslaním. Prílohy budú k dispozícii na zobrazenie a stiahnutie v preposlanom e-maile.

Posledná aktualizácia: august 2017

PROBLÉM

Do Outlooku 2016 pre Mac sa nedajú importovať Kontakty Apple.

STAV: Alternatívne riešenie

  1. Presuňte kontakty myšou z adresára v Macu a umiestnite ich na pracovnú plochu.

    Na pracovnej ploche tým vytvoríte jeden súbor .vcf.

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor a vyberte položky Otvoriť v programe > Microsoft Outlook.

  3. V Outlooku sa otvorí nové okno kontaktu, ktorý je prvou adresou v súbore .vcf.

  4. Kliknite na položku Uložiť v okne kontaktu. Outlook kontakt uloží a začne napĺňať zvyšné kontakty.

Súbor .vcf môžete tiež presunúť priamo do priečinka s kontaktmi v Outlooku. Kontakty sa automaticky uložia v Outlooku.

Posledná aktualizácia: august 2017

PROBLÉM

Po aktualizácii verzie 15.35.170610 na 15.36.170702 zmiznú priečinky.

STAV

Ide o zámerný stav aktualizovaného bočného panela. Priečinky sú zbalené a je potrebné ich manuálne rozbaliť. Ak chcete, aby sa vám priečinky opäť zobrazovali v hornej časti, pridajte ich medzi obľúbené položky kliknutím na hviezdičku vedľa jednotlivých priečinkov. Svoje obľúbené priečinky môžete následne preusporiadať do ľubovoľného poradia.

Ďalšie informácie o tomto nastavení pred a po aktualizácii nájdete v tomto článku: Nový bočný panel s obľúbenými položkami a položkami na odoslanie neskôr.

Posledná aktualizácia: august 2017

PROBLÉM

Zobrazí sa chyba synchronizácie: 19803 pri synchronizácii konta Office 365.

Chyba synchronizácie

STAV: Skúma sa

Na vyriešení tohto problému pracujeme.

Ak sa pri synchronizácii vášho konta zobrazí táto chyba, nahláste ju v časti Pomocník > Kontaktovať podporu.

Automatizované nástroje na riešenie problémov

Pomocou nasledujúcich nástrojov môžete vyriešiť viacero problémov týkajúcich sa Outlooku pre Mac. Ďalšie informácie a návod na inštaláciu nástrojov získate na tejto stránke: Nástroje podpory Outlooku pre Mac.

Oprava vyhľadávania v Outlooku

Tento nástroj opravuje problémy s vyhľadávaním v Outlooku pre Mac. Pomôže vám, ak napríklad vyhľadávanie nevráti žiadne výsledky pre položky, ktoré máte v poštovej schránke, alebo sa vám zobrazujú staršie údaje, aj keď máte novšie položky.

Resetovanie predvolieb v Outlooku

Tento nástroj zresetuje prispôsobenia, ktoré ste si nastavili v Outlooku pomocou ponuky Outlook > Predvoľby. Obnoví tiež nastavenia veľkosti a umiestnenia okien Outlooku.

Nastavenie predvolenej poštovej aplikácie

Tento nástroj vám umožní vybrať si Outlook pre Mac ako predvolenú poštovú aplikáciu. Kedykoľvek kliknete na prepojenie mailto: v e-maile alebo na webovej lokalite, Outlook otvorí nový e-mail.

Resetovanie nedávnych adries

Tento nástroj vám umožní resetovať nedávne adresy, ktoré Outlook uložil, a odstrániť všetky adresy naraz a nie po jednej.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zavolajte na oddelenie podpory


Ak chcete nahlásiť problémy alebo poskytnúť pripomienky, prejdite v Outlooku pre Mac na položky Pomocník > Kontaktovať oddelenie podpory.
Ďalšie informácie nájdete v téme Kontaktovanie oddelenia podpory v Outlooku 2016 pre Mac.

Máte požiadavku na funkciu?

Žiarovka – nápad

Ak chcete navrhnúť nové funkcie v Outlooku pre Mac, prejdite na položky Pomocník > Navrhnúť funkciu. Prípadne zdieľajte svoje nápady na lokalite Outlook UserVoice. Váš názor nás zaujíma.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×