Odstránenie používateľa z organizácie

Posledná aktualizácia: 24. júla 2018

Chcete zistiť, ako odstrániť svoje vlastné používateľské konto Office 365, ktoré používate v práci alebo škole? Obráťte sa na oddelenie technickej podpory v práci alebo škole, ktoré vykoná tieto kroky za vás.

Globálny správca: Odobratie používateľa, ukončenie platenia za jeho licenciu a výber, čo sa má spraviť s jeho e-mailom a obsahom vo OneDrive

Ak ste globálnym správcom, po odobratí používateľa tiež môžete poskytnúť inému používateľovi prístup k jeho e-mailu a vybrať, čo sa má spraviť s jeho obsahom vo OneDrive.

Čo treba zvážiť...

Skôr než začnete, premyslite si, čo chcete urobiť s e-mailom používateľa, jeho obsahom vo OneDrive a či chcete zachovať licenciu alebo prestať za ňu platiť.

Licencie na produkty

Ak chcete ukončiť platenie za licenciu používateľa, môžete mu ju odobrať a potom odstrániť z predplatných. Ak si vyberiete túto možnosť, táto licencia sa automaticky odstráni z predplatných.

Licenciu nemožno odstrániť, ak ste ju zakúpili prostredníctvom partnera alebo v rámci multilicencie. Ak platíte za ročný plán alebo ste v prebiehajúcom fakturačnom období, licenciu nebude možné odstrániť z predplatného, kým sa neskočí vaša viazanosť.

Obsah vo OneDrive

Ak používateľ uložil súbory do OneDrivu, môžete poskytnúť prístup k týmto súborom inému používateľovi.

Súbory, ktoré chcete zachovať, bude potrebné premiestniť v priebehu obdobia uchovávania nastaveného pre súbory vo OneDrive. Predvolené obdobie uchovávania je 30 dní. Ak po odobratí používateľa nepremiestnite súbory v priebehu obdobia uchovávania, obsah vo OneDrive sa natrvalo odstráni. Ak chcete zvýšiť počet dní, počas ktorých sa uchovávajú súbory vo OneDrive pre odstránené kontá, pozrite si tému Nastavenie uchovávania vo OneDrive pre odobratých používateľov.

Upozornenie: Ak odobratý používateľ používal na sťahovanie súborov zo SharePointu a OneDrivu osobný počítač, súbory, ktoré si uložil do svojho počítača, nemôžete nijakým spôsobom odstrániť. Bude mať naďalej prístup ku všetkým súborom, ktoré sa synchronizovali z OneDrivu.

E-mail

Poskytnutím prístupu k e-mailu odobratého používateľa inému používateľovi sa poštová schránka odobratého používateľa skonvertuje na zdieľanú poštovú schránku. Nový vlastník poštovej schránky potom môže získať prístup k poštovej schránke a sledovať nové e-maily. Máte tiež tieto možnosti:

  • Zmena zobrazovaného mena – zobrazované meno odporúčame zmeniť tak, aby sa zdieľaná poštová schránka dala jednoducho identifikovať v zozname aktívnych používateľov.

  • Zapnutie automatických odpovedí – už sme pre vás pripravili zdvorilú automatickú odpoveď. Môžete odosielať iné automatické odpovede ľudom z vašej organizácie a iné ľuďom mimo nej.

  • Vyčistenie aliasov – aliasy sú ďalšie e-mailové adresy pre používateľov. Niektoré organizácie ich nepoužívajú, a preto ak ich nemáte, v tomto kroku nemusíte robiť nič ďalšie. Ak používateľ aliasy má, odporúčame ich odstrániť, aby ste tieto e-mailové adresy mohli znova použiť. V opačnom prípade tieto e-mailové adresy nebude možné znova použiť, kým neuplynie obdobie uchovávania e-mailu. Predvolené obdobie uchovávania je 30 dní. Ak chcete zvýšiť počet dní, počas ktorých sa uchovávajú e-mailové údaje odstránených kont, pozrite si tému Konfigurácia uchovávania odstránených položiek a kvót obnoviteľných položiek.

Active Directory

Ak vaša firma používa službu Active Directory, ktorá sa synchronizuje so službou Azure AD, je potrebné odstrániť konto používateľa zo služby Active Directory. Nie je to možné urobiť pomocou služieb Office 365. Pokyny nájdete v tomto článku: Odstránenie používateľského konta.

Začíname

Keďže procesom odobratia používateľa vás prevedie používateľské rozhranie so sprievodcom, tu sú kroky, ako začať.

  1. Prihláste sa do služieb Office 365 pomocou svojho konta globálneho správcu.

  2. Prejdite na položky Používatelia > Aktívni používatelia.

  3. Vyberte používateľa, ktorého chcete odobrať, a na rozbaľovacom paneli vyberte položku Odstrániť používateľa.

Správca správy používateľov: Odstránenie používateľov zo služieb Office 365

DÔLEŽITÉ: Ak ste konto skonvertovali na zdieľanú poštovú schránku alebo ste v ňom nastavili preposielanie e-mailov, toto konto neodstraňujte. Tieto funkcie konto potrebujú. Ak ste ho skonvertovali na zdieľanú poštovú schránku, môžete jej zrušiť licenciu, aby ste za schránku nemuseli platiť. Ak ste nastavili preposielanie e-mailov, licenciu nemôžete odstrániť. Ak to urobíte, preposielanie e-mailov sa zruší a poštová schránka sa deaktivuje.

  1. Prejdite na Kliknutím sem prejdite do Centra spravovania služieb Office 365. .

    Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

    Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

  2. V centre spravovania vyberte položku Používatelia.

    Kliknite na položku Používateľ.
  3. Na stránke Aktívni používatelia vyberte mená používateľov, ktorých chcete odstrániť, a potom vyberte položku Odstrániť používateľa.

    Obrazovka môže vyzerať ako niektorá z nasledujúcich snímok obrazovky:

    Odstránenie používateľa v službách Office 365

    Odstránenie používateľa v službách Office 365

    Napriek tomu, že ste odstránili používateľské konto, stále platíte za licenciu. Pozrite si nasledujúci postup na ukončenie platenia za licenciu.

    Prípadne môžete licenciu priradiť inému používateľovi. Používateľom sa totiž nepriraďuje automaticky.

Ukončenie platenia za licenciu

Ak ste správcom správy používateľov, zníženie počtu licencií je samostatný krok, ktorý môže vykonať len globálny správca alebo správca fakturácie:

  1. V časti Centrum spravovania služieb Office 365 vyberte položky Fakturácia > Predplatné. Ak sa táto možnosť nezobrazuje, nie ste globálnym správcom a nemôžete tento krok vykonať. 

  2. Vyberte predplatné (ak ich máte viac) a výberom možnosti Pridať alebo odstrániť licencie môžete licenciu odstrániť, aby ste za ňu neplatili, kým neprijmete ďalšiu osobu.

    Pomocou šípok odstráňte licencie z predplatného.

    Keď budete neskôr vykonávať kroky na pridanie ďalšej osoby do svojho podniku, súčasne sa zobrazí výzva na zakúpenie licencie, čo môžete urobiť jedným kliknutím.

Odobratie viacerých používateľov naraz

Pozrite si tému o rutine cmdlet v prostredí Windows PowerShell Remove-MsolUser.

Čo treba vedieť o odstraňovaní používateľov

Riešenie problémov s odstránením používateľa

Tu sú najbežnejšie sa vyskytujúce problémy:

  • Zobrazuje sa vám chybové hlásenie s textom „Používateľ sa nedá odstrániť. Skúste to znova neskôr.“ Skontrolujte, či je v konte nastavené preposielanie e-mailov alebo či bolo skonvertované na zdieľanú poštovú schránku. Obe možnosti spôsobia túto chybu. Neodstraňujte konto, v ktorom je nastavené preposielanie e-mailov alebo ktoré bolo skonvertované na zdieľanú poštovú schránku.

  • Nemáte príslušné povolenia na odobratie používateľa. Používateľov môžu odobrať len ľudia, ktorí sú globálnymi správcami alebo správcami správy používateľov služieb Office 365. Zvyčajne sú to pracovníci technickej podpory v škole alebo vo firme.

  • Odstránite používateľa, ale jeho meno sa naďalej zobrazuje v globálnom adresári. Toto sa stane, keď podnik používa službu Active Directory. Budete musieť odstrániť konto používateľa zo služby Active Directory. Pokyny nájdete v tomto článku lokality TechNet: Odstránenie používateľského konta

Chcete odstrániť Office 365 z počítača? Prejdite na tému Zrušenie predplatného.

Súvisiace články

Obnovenie používateľa.

Trvalé odstránenie poštovej schránky

Odstránenie konta používateľa: týmito pokynmi sa riaďte, ak vaša organizácia používa službu Active Directory, ktorá sa synchronizuje so službou Azure AD. Nie je to možné urobiť pomocou služieb Office 365.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×