Odoslaný e-mail v službe Outlook.com sa vráti s hlásením „doručenie zlyhalo“

Neúspešné doručenia alebo e-maily vrátené odosielateľovi ako nedoručené môžu mať niekoľko príčin. Keď odošlete e-mail a následne dostanete správu o neúspešnom doručení, dôvodov môže byť niekoľko. Nižšie nájdete zoznam najčastejších chybových hlásení a navrhovaných riešení.

Dočasné chyby

K hláseniam o dočasných chybách patria aj nasledujúce hlásenia.

  • Žiadne zodpovedajúce servery

  • Časový limit pripojenia uplynul

  • Zdroje sú dočasne nedostupné

  • Nedostatok pamäte

Vyskúšajte tento postup:    Tieto typy chýb by sa mali časom opraviť sami. Ak chybové hlásenie hovorí, že sa poskytovateľ e-mailových služieb príjemcu bude pokúšať doručiť vašu správu, nemusíte vykonať žiadne ďalšie kroky. V opačnom prípade chvíľu počkajte a potom odošlite správu znova.

Poštová schránka sa nenašla, neplatná poštová schránka alebo neznámy používateľ

Ak dostanete niektoré z týchto hlásení, znamená to, že použitá adresa neexistuje. Táto situácia môže nastať po zmene adresy príjemcu alebo po presunutí e-mailového konta príjemcu.

Vyskúšajte tento postup:    Skontrolujte, či ste e-mailovú adresu príjemcu napísali správne. Ak môžete kontaktovať príjemcu iným spôsobom, zistite, či nemá novú e-mailovú adresu.

Poštová schránka nie je k dispozícii

Toto chybové hlásenie má často rovnakú príčinu ako hlásenie Poštová schránka sa nenašla. Občas sa však vyskytne problém s e-mailovým kontom príjemcu, ktorý sa časom vyrieši sám.

Vyskúšajte tento postup:    Chvíľu počkajte a potom skúste odoslať správu znova. Ak je pokus neúspešný, skontrolujte, či ste e-mailovú adresu príjemcu napísali správne. Ak môžete kontaktovať príjemcu iným spôsobom, zistite, či nemá novú e-mailovú adresu.

Poštová schránka je plná alebo prekročená kvóta

Toto hlásenie znamená, že príjemca má príliš veľa správ v priečinku s doručenou poštou. Mnohé e-mailové systémy nedovoľujú používateľom prijímať novú poštu dovtedy, kým neznížia počet správ v schránke.

Vyskúšajte tento postup:    Ak môžete kontaktovať príjemcu iným spôsobom, informujte ho, že má plnú poštovú schránku.

Neznámy hostiteľ alebo vyhľadávanie domény zlyhalo

Ak sa zobrazí niektoré z týchto hlásení, doména pre e-mailovú adresu príjemcu neexistuje. Ak e-mailová adresa príjemcu má tvar meno@príklad.com, doména je príklad.com.

Vyskúšajte tento postup:    Skontrolujte, či ste e-mailovú adresu príjemcu napísali správne. Uistite sa, že máte aktuálnu adresu príjemcu a že jeho poskytovateľ e-mailových služieb nevykonal žiadnu zmenu v názve domény.

Príliš veľká správa

Väčšina poskytovateľov e-mailových služieb stanovuje obmedzenia veľkosti správ, ktoré ich používatelia môžu odoslať alebo prijať. Vaša správa je príliš veľká pre e-mailový server príjemcu.

Vyskúšajte tento postup:    Namiesto odosielania veľkých príloh cez e-mail ich nahrajte do OneDrivu a odošlite príjemcovi prepojenie.

Chyby, ktoré zahŕňajú výrazy ako „zablokované“ alebo „uvedené v“ a odkazy na lokality ako spamcop, dynablock, blackhole alebo spamhaus

Tieto výrazy sa používajú vtedy, keď filter nevyžiadanej pošty alebo odosielateľov na čiernej listine príjemcu e-mailového servera úmyselne zablokoval vašu správu. Server príjemcu považuje váš poštový server alebo vaše e-mailové konto za zdroj nevyžiadanej pošty.

Vyskúšajte tento postup:    Môžete kontaktovať tím technickej podpory poskytovateľa e-mailov príjemcu a požiadať o odblokovanie vášho konta alebo domény.

Stále potrebujete pomoc?

Tlačidlo Fórum komunity Tlačidlo kontaktovania oddelenia podpory

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×