Obnovenie používateľa v Office 365

Prispievatelia: Diane Faigelová
Posledná aktualizácia: 15. decembra 2017

Keď obnovíte používateľské konto do 30 dní od jeho odstránenia, používateľské konto a všetky súvisiace údaje sa obnovia. Používateľ môže na prihlásenie použiť rovnaké pracovné alebo školské konto. Používateľovi sa úplne obnoví aj jeho poštová schránka. Ak chcete zistiť, koľko času zostáva dovtedy, kým už určité používateľské konto nebude možné obnoviť, kontaktujte nás.

Tu je niekoľko tipov:

Obnovenie používateľských kont

Na vykonanie tohto postupu musíte mať v Office 365 povolenia správcu.

  1. Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

    Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

    Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

  2. V centre spravovania prejdite na položky Používatelia > Odstránení používatelia.

    Vyberte položky Používatelia > Odstránení používatelia.

  3. Na stránke Odstránení používatelia vyberte mená používateľov, ktorých chcete obnoviť, a potom vyberte položku Obnoviť.

    Obnovenie používateľa v službách Office 365

  4. Postupujte podľa krokov na nastavenie hesla.

  5. Keď sa používateľ úspešne obnoví, kliknite na položku Odoslať e-mail a zavrieť. Ak sa vyskytne konflikt mien alebo konflikt adresy servera proxy, pozrite si nižšie uvedené pokyny na obnovenie týchto kont.

Po obnovení používateľa mu nezabudnite vytvoriť nové heslo podľa pokynov v téme Vytvorenie nového hesla používateľa.

Obnovenie používateľa s konfliktom mena používateľa

Konflikt mena používateľa sa môže vyskytnúť, keď odstránite používateľské konto, vytvoríte nové používateľské konto s rovnakým menom používateľa (buď pre rovnakého používateľa, alebo iného používateľa s podobným menom) a neskôr sa pokúsite obnoviť odstránené konto.

Tento konflikt môžete vyriešiť tak, že nahradíte aktívne používateľské konto obnovovaným kontom, alebo tak, že k obnovovanému kontu priradíte iné meno používateľa, aby neexistovali dve kontá s rovnakým menom používateľa. Tu je postup.

  1. Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

    Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

    Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

  2. V centre spravovania prejdite na položky Používatelia > Odstránení používatelia.

    Vyberte položky Používatelia > Odstránení používatelia.

  3. Na stránke Odstránení používatelia vyberte mená používateľov, ktorých chcete obnoviť, a potom vyberte položku Obnoviť.

    Poznámka :  Ak dvaja alebo viacerí používatelia nemôžu byť obnovení, chybové hlásenie vám oznámi, že operácia obnovenia pri niektorých používateľoch zlyhala. Zobrazte denník a zistite, ktorí používatelia neboli obnovení, a potom po jednom obnovte kotná, ktoré zlyhali.

  4. Postupujte podľa krokov na nastavenie hesla.

  5. Kliknite na položku Obnoviť.

  6. Zobrazí sa správa, ktorá informuje, že sa pri obnove konta vyskytol problém. Vykonajte niektorú z nasledujúcich akcií:

    • Zrušte obnovenie a premenujte aktuálne aktívneho používateľa. Potom sa znova pokúste o obnovu.

    • ALEBO zadajte novú primárnu e-mailovú adresu používateľa a kliknite na položku Obnoviť.

  7. Skontrolujte výsledky a vyberte položku Zavrieť.

Obnovenie používateľa s konfliktom adresy servera proxy

Konflikt adresy servera proxy sa vyskytne, keď odstránite používateľské konto obsahujúce adresu servera proxy, priradíte rovnakú adresu servera proxy k inému kontu a potom sa pokúsite obnoviť odstránené konto. Tento problém vyriešite vykonaním nasledujúcich krokov.

Na vykonanie tohto postupu musíte mať v Office 365 povolenia správcu.

  1. Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

    Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

    Prejdite do Centra spravovania služieb Office 365.

  2. V centre spravovania prejdite na položky Používatelia > Odstránení používatelia.

    Vyberte položky Používatelia > Odstránení používatelia.

  3. Na stránke Odstránení používatelia vyberte používateľa, ktorého chcete obnoviť, a potom vyberte položku Obnoviť.

  4. Na stránke Obnoviť postupujte podľa krokov na nastavenie hesla.

  5. Kliknite na položku Obnoviť. Obnovovanému používateľovi sa automaticky odstránia všetky konfliktné adresy servera proxy.

  6. Skontrolujte výsledky a vyberte položku Zavrieť.

Stále potrebujete pomoc?

Získanie pomoci na fórach komunity používateľov služieb Office 365 Správcovia: Prihláste sa a vytvorte žiadosť o službu Správcovia: Volanie na oddelenie podpory

Pozrite tiež

Odstránenie používateľa

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×