Obnovenie chýbajúcich, odstránených alebo poškodených položiek v SharePointe Online a vo OneDrive for Business

Obnovenie chýbajúcich, odstránených alebo poškodených položiek v SharePointe Online a vo OneDrive for Business

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Poznámka: Tento článok sa vzťahuje len na predchádzajúceho synchronizačného klienta pre OneDrive for Business (groove.exe). Vo väčšine prípadov vám odporúčame používať radšej novšieho synchronizačného klienta pre OneDrive (onedrive.exe). Ktorá aplikácia OneDrive?

Problém


V SharePointe Online alebo vo OneDrive for Business sa vyskytujú niektoré z nasledujúcich scenárov problému:

  • Scenár 1: v zozname alebo knižnici chýba súbor, priečinok alebo položka.

  • Scenár 2: odstránili ste súbor alebo priečinok a chcete ho obnoviť.

  • Scenár 3: vaša knižnica obsahuje poškodené verzie súborov, ktoré nie je možné otvoriť, a chcete obnoviť pracovné verzie súborov.

Riešenie

Použite jeden z nasledujúcich postupov podľa situácie.

Riešenie pre scenáre 1 a 2

  1. Ak chcete skontrolovať, či bola položka premiestnená alebo odstránená, použite centrum ochrany služieb Office 365 alebo zostavu denníka auditu.

    1. Ďalšie informácie o Centre ochrany služieb Office 365 nájdete v témevyhľadávanie v denníku auditu v centre ochrany služieb office 365.

    2. Ďalšie informácie o denníkoch auditu SharePointu nájdete v téme Konfigurácia nastavenia auditu pre kolekciu lokalít.

    3. Ak chcete zobraziť zostavu denníka auditu pre kolekciu lokalít, postupujte podľa týchto krokov:

      1. Prejdite na stránku Nastavenie lokality pre knižnicu OneDrivu for Business alebo kolekciu lokalít.

      2. Ak sa nenachádzate v koreni kolekcie lokalít, kliknite na položku Prejsť na Nastavenie najvyššej úrovne v časti Správa kolekcie lokalít.

      3. V časti Správa kolekcie lokalít kliknite na položku Zostavy denníka auditu.

      4. Na stránke zobrazenie zostáv auditovania vyberte požadovanú zostavu, napríklad Odstránenie.

      5. Zadajte alebo prejdite do knižnice, kam chcete zostavu uložiť, a potom kliknite na tlačidlo OK.

      6. Na stránke úspešne dokončená operácia kliknite na prepojenie kliknite sem , čím zobrazíte túto zostavu.

  2. Skontrolujte, či sa položka nachádza v koši prvej úrovne alebo druhej fázy pre príslušnú kolekciu lokalít. Ďalšie informácie nájdete v téme Obnovenie odstránených položiek z Koša kolekcie lokalít.

  3. Ak sa položka v koši nenachádza, prejdite na krok 3. Ak používate klienta synchronizácie pre OneDrive for Business, skontrolujte, či sa v lokálnom počítači nachádza kópia súboru alebo priečinka. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia súborov so synchronizačným klientom pre OneDrive vo Windowse

  4. Ak sa problém nevyrieši pomocou krokov 1 až 3, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Po otvorení žiadosti Poskytnite čo najviac ďalších informácií, aby ste mohli opísať váš problém. Ďalšie informácie nájdete v téme kontakt na oddelenie technickej podpory služieb Office 365 for Business. Do žiadosti zadajte tieto informácie:

    • Úplná URL adresa pre príslušnú kolekciu lokalít alebo knižnicu.

      Príklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Názvy niekoľkých príslušných položiek. Ak ide o súbory, zadajte príponu názvu súboru.

    • Dátum a čas, kedy sa domnievate, že položka bola naposledy v stave nepoškodené.

Riešenie pre scenár 3

Obnovte staršiu verziu príslušného súboru z existujúceho súboru. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na portál služieb Office 365.

  2. Prejdite do knižnice, ktorá obsahuje dotknutý súbor.

  3. Kliknite na tri bodky (...) vedľa súboru a potom kliknite na položku História verzií

    Poznámka: Ak používate klasické zobrazenie služby OneDrive for Business, kliknite na tri bodky vedľa súboru, kliknite na tri bodky v okne s ukážkou a potom kliknite na položku História verzií.

  4. Kliknite na šípku rozbaľovacieho zoznamu pre dátum staršej verzie, kliknite na položku obnoviťa potom kliknite na tlačidlo OK.

    Ak sa tým problém nevyrieši, prejdite na ďalší krok.

  5. Ak používate synchronizačný klient pre OneDrive for Business, skontrolujte, či je v lokálnom počítači funkčná kópia súboru alebo priečinka. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia súborov so synchronizačným klientom pre OneDrive vo Windowse.

  6. Ak sa problém nevyrieši pomocou krokov 1 až 5, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Po otvorení žiadosti Poskytnite čo najviac ďalších informácií, aby ste mohli opísať váš problém. Ďalšie informácie nájdete v téme kontakt na oddelenie technickej podpory služieb Office 365 for Business. Do žiadosti zadajte tieto informácie:

    • Úplná URL adresa pre príslušnú kolekciu lokalít alebo knižnicu.

      Príklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Názvy niekoľkých príslušných položiek. Ak ide o súbory, zadajte príponu názvu súboru.

    • Dátum a čas, kedy si myslíte, že súbor bol naposledy v zdravom stave.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie nájdete na týchto webových lokalitách spoločnosti Microsoft:


Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×