Poznámka: Tento článok už splnil svoju úlohu a čoskoro ho odstránime. S cieľom predísť hláseniam Stránka sa nenašla odstraňujeme známe prepojenia. Ak ste vytvorili prepojenia na túto stránku, odstráňte ich, spoločne tak prispejeme k prepojenému webu.
Kvalita zvuku komunikačného softvéru Microsoft Lync 2010 závisí od podmienky a kvality siete a zariadení, ktoré používate. Pred začatím používania Lyncu 2010 skontrolujte, či je zvukové zariadenie pripojené.
Obsah tohto článku
Sú moje zariadenia nastavené správne?
Nastavenie Lyncu by malo zistiť váš telefón a všetky ostatné kompatibilné komunikačné zariadenia, ktoré používate, ako je napríklad IP telefón, náhlavná súprava, webová kamera, mikrofón a reproduktory. Po inštalácii Lyncu môžete tiež pridať zariadenia.
Ak chcete zabezpečiť správne nastavenie zariadení, vykonajte niektorý z týchto krokov.
-
V hlavnom okne Lyncu kliknite na položku Zobraziť ponuku, kliknite na položku Nástroje a potom na položku Zvukové zariadenie Nastavenia. Alebo na paneli s ponukami kliknite na položku Nástroje a potom kliknite na položku Zvukové zariadenie Nastavenia.
-
V hlavnom okne Lyncu kliknite na položku Možnosti a potom na položku Zvukové zariadenie.
Potom kliknite na príslušné rozbaľovacie zoznamy a nakonfigurujte alebo upravte reproduktor, mikrofón a zvonenie, ako aj úroveň hlasitosti. Môžete vybrať primárne zvukové zariadenie a otestovať úrovne mikrofónu a reproduktorov.
Ak chcete prepínať zariadenia počas konverzácie, kliknite v okne Konverzácia na ponuku Zvukové zariadenie a potom v ponuke kliknite na príslušné zariadenie.
Je ip telefón pripojený správne?
Pri nastavovaní IP telefónu je dôležité, aby bol správne pripojený.
-
Napájací kábel Uistite sa, že napájací kábel je zapojený do elektrickej zásuvky a druhý koniec napájacieho kábla je bezpečne pripojený k telefónu.
-
Sieťový kábel Pripojenie jeden koniec sieťového kábla k sieťovému konektoru označenému ako LAN, zvyčajne na zadnej strane telefónu. Pripojenie druhý koniec sieťového kábla k sieťovému konektoru na stene. Ak sa chcete vyhnúť problémom s kvalitou zvuku, odporúčame, aby ste mali priame pripojenie z telefónu do hlavného sieťového konektora.
-
USB kábel Po nainštalovaní Lyncu do počítača môžete zjednodušiť proces prihlasovania cez IP telefón a uskutočňovať a prijímať hovory z IP telefónu pomocou USB kábla na pripojenie telefónu k počítaču. Uistite sa, že v počítači prepojíte koniec USB portu typu A (väčší obdĺžnik) a koniec USB kábla typu B (menší, štvorcový) k zadnej časti telefónu.
Prečo mám problémy so zvukom?
V prípade problému sa v okne konverzácie alebo v hlavnom okne Lyncu zobrazí oznámenie. Kliknutím na oznámenie získate ďalšie podrobnosti alebo navrhované riešenia.
Prečo sa mi nezobrazuje žiadny zvuk?
Ak zvuk cez reproduktor nezaznie, skontrolujte, či:
-
Reproduktory sú zapnuté a v operačnom systéme Windows nemáte stlmený zvuk.
-
je slúchadlo telefónu zavesené (ak zvuk počúvate z telefónu),
-
Hlasitosť reproduktora je dostatočne vysoká na to, aby bola zvuková.
-
Zariadenie, ktoré používate, sa vyberie v Nastavenia Zvukové zariadenie v Lyncu. (Pozrite si nastavenia zvukového zariadenia ďalšie informácie.
Aké sú niektoré bežné príčiny nízkej kvality zariadenia?
Medzi bežné príčiny nízkej kvality zariadenia patria:
-
Zariadenia, ktoré nie sú optimalizované Zariadenia optimalizované pre Lync prechádzajú prísnym testovaním kvality zvuku, aby ste zabezpečili dobrú kvalitu zvuku. Ne optimalizované zariadenia môžu vykazovať nižšiu kvalitu zvuku spôsobenú napríklad používaním komponentov zvuku nízkej úrovne. Zoznam zariadení optimalizovaných pre Lync je k dispozícii na lokalite Microsoft TechNet na lokalite Telefóny a zariadenia pre Microsoft Lync 2010.
-
Tretia strana ovládač zvuku alebo software V niektorých prípadoch môže ovládač alebo softvér tretej strany rušiť Lync 2010.
-
Zariadenie na zrušenie hluku Je dôležité, aby bol mikrofón na zrušenie hluku umiestnený v blízkosti úst, približne 2 centimetre alebo menej ako 1 palec od úst. Týmto sa filtruje nechcený hluk pozadia, takže je dôležité, aby ste ho správne umiestnili, aby ste sa vyhli problémom so zvukom.
-
Fyzické poškodenie zariadenia
-
Náhlavná súprava pripojená k IP Phonu Väčšina náhlavných súprav má tlačidlo na úpravu hlasitosti v závislosti od zvukového zariadenia, ku ktorému je náhlavná súprava pripojená. Ak vy alebo ostatní používatelia počujete bzučanie, uskutočnite skúšobný hovor a následne nastavenia náhlavnej súpravy upravujte dovtedy, kým bzučanie neprestane.
-
Reproduktor Keď používate reproduktor v telefóne a volajúci sa sťažujú na hluk v pozadí, uistite sa, že telefón je na rovnom povrchu. Uistite sa tiež, že medzi telefónom a ústami nie sú žiadne prekážky.
Lync spracováva širokú škálu zariadení a zároveň zachováva vysokú kvalitu zvuku a videa. Niektoré zariadenia však môžu spôsobiť ozvenu počas hovoru. Ak chcete znížiť ozvenu problematického zariadenia, Lync spustí režim prepínania hlasu, ktorý obmedzuje možnosť hovoreníkov hovoriť súčasne.
Ako možno zlepšiť kvalitu zvuku v zariadení?
Ak chcete zlepšiť kvalitu zariadenia, vyskúšajte tieto kroky:
-
Použite zariadenie optimalizované pre Lync. Pozrite si zoznam na lokalite Microsoft TechNet na lokalite Telefóny a zariadenia kvalifikované pre Microsoft Lync.
-
Odinštalujte všetky ovládače zvuku alebo softvér tretej strany, pridané hodnoty alebo softvér.
-
Vymeňte všetky chybné alebo poškodené zariadenia.
-
Ak sa chcete vyhnúť ozvene, použite náhlavnú súpravu.
-
Ak používate dve samostatné zariadenia na vykresľovanie a zaznamenávanie zvuku (napríklad stolové reproduktory a webová kamera), skúste ich umiestniť do vhodnej vzdialenosti od seba, aby sa minimalizovala ozvena.
-
Ak vaše mikrofónové zariadenie podporuje zosilnenie mikrofónu, zvážte úpravu jazdca zosilňovania na nižšiu úroveň, aby sa predišlo ozvene alebo kliknutiu na zvuky.
Aké tipy vám pomôžu vyhnúť sa problémom so zvukom?
-
Odporúčame, aby ste nevolá cez bezdrôtové internetové pripojenie, virtuálnu súkromnú sieť (VPN) ani pripojenia služby vzdialeného prístupu (RAS).
-
Použite zariadenie optimalizované pre Lync. Pozrite si zoznam na lokalite Microsoft TechNet na lokalite Telefóny a zariadenia kvalifikované pre Microsoft Lync.
-
Ak je šírka pásma pre vás problém, obmedzte počas hovoru iné aktivity počítača.
-
Použite IP telefón:
-
Ak robíte prácu náročnú na procesor.
-
Ak potrebujete nepretržitý telefonický prístup. Napríklad USB telefón nefunguje, keď je počítač v režime spánku.
-
Ak máte dostatočnú šírku pásma. Používanie IP telefónu môže znížiť šírku pásma dostupnú pre iné programy a služby.
-
Ako funguje TTY?
Režim textového telefónu (TTY) sa používa na textovú komunikáciu prostredníctvom telefónnej linky. Ak chcete interpretovať modifikovaný zvuk, k počítaču musí byť pripojené zariadenie TTY, inak môže byť kvalita zvuku počas hovoru veľmi nízka. Použitie režimu TTY počas konferenčného hovoru môže takisto spôsobiť problémy s kvalitou zvuku.
Režim TTY je predvolene vypnutý. Režim TTY môžete zapnúť kliknutím na položku Telefóny v dialógovom okne Lync – možnosti . Potom sa budete musieť z Lyncu odhlásiť a potom sa znova prihlásiť a používať túto funkciu.
