Najčastejšie otázky o správe mobilných zariadení pre služby Office 365

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Tento článok obsahuje najčastejšie otázky týkajúce sa správy mobilných zariadení (Mobile Device Management – MDM) v službách Office 365. Táto funkcia vám pomôže spravovať a zabezpečiť mobilné zariadenia v službách Office 365.

Najčastejšie otázky

Chcem používať správu mobilných zariadení (MDM) pre služby Office 365, ale v Centre spravovania služieb Office 365 sa nezobrazuje. Ako môžem túto funkciu získať?

Už sme dokončili zavádzanie tejto funkcie zákazníkom služieb Office 365. Ak sa vám karta Mobilné zariadenia v Centre spravovania služieb Office 365 nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.

Ako môžem začať so správou zariadení pomocou funkcie MDM pre Office 365?

Ak chcete začať používať funkciu MDM pre služby Office 365, vykonajte tieto štyri kroky:

  1. Na karte Mobilné zariadenia v Centre spravovania služieb Office 365 aktivujte funkciu MDM pre Office 365.

  2. Vykonajte konfiguráciu funkcie MDM pre služby Office 365. To môže vyžadovať konfiguráciu certifikátov APN (názvy prístupových bodov) a aktualizáciu DNS záznamov vašej domény.

  3. Vytvorte politiky a použite ich pre skupiny používateľov. Odporúčame vám, aby ste začali nasadením politík v malej testovacej skupine. V Centre spravovania služieb Office 365 na karte Mobilné zariadenia kliknite na položku Správa politík zabezpečenia zariadení a pravidiel prístupu.

  4. Používateľom, na ktorých sa vzťahuje príslušná politika, sa zobrazí výzva na registráciu zariadenia, keď pristupujú k údajom služieb Office 365 (v službe Exchange Online alebo SharePoint Online).

Podrobnosti o týchto krokoch nájdete v téme Prehľad správy mobilných zariadení v službách Office 365.

Pokúšam sa nastaviť funkciu MDM pre Office 365. Stav služieb Office 365 chvíľu ukazoval, že sa funkcia zriaďuje. Zdá sa, že je to zablokované. Čo mám robiť?

Môže nejaký čas trvať, kým bude táto služba pripravená na používanie. Po dokončení zriadenia sa zobrazí stránka Správa mobilných zariadení v službách Office 365. Ak ste počkali 24 hodín a služba je stále v stave Zriaďovanie, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.

Čo robiť, ak zlyhá registrácia zariadenia?

Najprv skontrolujte tieto veci:

  • Skontrolujte, či zariadenie už nie je zaregistrované u iného poskytovateľa správy mobilných zariadení, ako je napríklad Intune.

  • Skontrolujte, či je v zariadení nastavený správny dátum a čas.

  • Prepnite zariadenie na inú sieť Wi-Fi alebo inú mobilnú sieť.

  • V prípade zariadení so systémom Android alebo iOS odinštalujte a znova nainštalujte vo svojom zariadení aplikáciu Intune Company Portal.

Ak registrácia stále nefunguje, vyskúšajte tieto ďalšie kroky na riešenie problémov.

Aký je rozdiel medzi službou Intune a funkciou MDM pre služby Office 365?

MDM pre Office 365 aj Intune poskytujú cloudové riešenia na spravovanie zariadení vo vašej organizácii. Pozrite si paralelné porovnanie týchto dvoch služieb, aby ste sa vedeli rozhodnúť, či vám bude lepšie vyhovovať Intune alebo MDM pre Office 365.

Ako fungujú politiky pre MDM v službách Office 365?

Keď vykonáte úvodné nastavenia pre MDM pre Office 365, bude treba vytvoriť politiky a použiť ich pre jednotlivé skupiny používateľov na portáli Office 365 Compliance Center. V prípade používateľov, na ktorých sa vzťahujú príslušné politiky, sa na základe týchto politík vyžaduje, aby títo používatelia zaregistrovali svoje zariadenia v MDM pre Office 365. Až potom môžu svoje zariadenia používať na prístup k údajom služieb Office 365. Tieto politiky určujú nastavenia mobilných zariadení, napríklad ako často sa musí zadať nové heslo alebo či sa požaduje šifrovanie údajov.

Ako nastavím politiky správy mobilných zariadení MDM? Ako ich môžem neskôr vypnúť?

Poskytujeme podrobné pokyny na vytváranie a nasadenie politík zabezpečenia zariadení. Politiky vytvárate na portáli Office 365 Compliance Center. Môžete jednu alebo viaceré politiky vypnúť, tak, že sa vrátite na portál Compliance Center a politiku upravíte – môžete odstrániť skupinu, na ktorú sa politika vzťahovala, alebo si môžete vybrať možnosť, že politiku nezavediete.

Ak chcete určitú skupinu používateľov vylúčiť, aby sa na ňu dané politiky nevzťahovali, túto skupinu môžete pridať do skupiny výnimiek. Na portáli Compliance Center na karte Devices (Zariadenia) vyberte možnosť Manage device access settings (Správa nastavení prístupu k zariadeniam) a potom príslušnú skupinu pridajte do sekcie Are there any security groups you want to exclude from access control? (Sú také skupiny zabezpečenia, ktoré chcete vylúčiť z riadenia prístupu?).

Ako môžem prepnúť zo správy zariadení Exchange ActiveSync na MDM pre služby Office 365?

Ak už používate na správu mobilných zariadení politiky Exchange ActiveSync, môžete začať používať funkciu MDM pre Office 365 podľa krokov na nastavenie a nasadenie funkcie MDM.

Keď použijete politiky vytvorené v MDM pre Office 365 na skupinu používateľov, tieto politiky prepíšu politiky poštových schránok mobilných zariadení Exchange ActiveSync, ako aj pravidlá prístupu k zariadeniam, ktoré ste pre týchto používateľov predtým vytvorili v Centre spravovania pre Exchange.

Po registrácii zariadenia v MDM pre Office 365 sa všetky politiky poštových schránok pre mobilné zariadenia Exchange ActiveSync a všetky pravidlá prístupu, ktoré sa vzťahovali na dané zariadenie, budú ignorovať.

Stále potrebujete pomoc?

Získanie pomoci na fórach komunity používateľov služieb Office 365 Správcovia: Prihláste sa a vytvorte žiadosť o službu Správcovia: Volanie na oddelenie podpory

Na začiatok schránky

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×