Najčastejšie otázky o Skype for Business (Lyncu)

Tento článok obsahuje odpovede na najčastejšie otázky o Lyncu. Ak sa odpoveď na vašu otázku v článku nenachádza, dajte nám vedieť a my sa pokúsime na otázku odpovedať.

Poznámka : Niektoré tu opísané funkcie nemusia byť vo vašej organizácii k dispozícii. Ak máte pochybnosti, obráťte sa na správcu Lyncu (zvyčajne je ním osoba, ktorá vám poskytla identifikáciu používateľa a heslo).

Obsah tohto článku

Všeobecné otázky o Lyncu

Ako zabezpečím, aby sa moje okno konverzácie Lyncu vždy zobrazovalo nad všetkými ostatnými oknami v počítači, takže ho budem môcť počas práce stále vidieť?

Ako nastavím obrazovku tak, aby sa Lync predvolene zobrazoval na paneli úloh namiesto toho, aby zaberal miesto na obrazovke?

Ako zabránim Lyncu, aby sa automaticky spúšťal vždy, keď sa prihlásim do Windowsu?

Otázky o kontaktoch

Ako do zoznamu Kontakty pridám interný kontakt?

Ako pridám do zoznamu kontaktov kontakt, ktorý nie je z mojej spoločnosti?

Ako nájdem kontakty v rámci organizácie?

Ako zablokujem možnosť kontaktovať ma cez Lync?

Ako zobrazím len kontakty, ktoré sú online?

Ako odstránim kontakt zo zoznamu Kontakty?

Ako sa môžem pridať na zoznam delegátov alebo sa z neho odstrániť?

Ako zorganizujem kontakty podľa miesta, oddelenia alebo iných kritérií?

Ako môžem vytvoriť skupinu?

Koľko kontaktov môžem mať?

Ako vypnem všetky obrázky v Lyncu vrátane vlastného obrázka?

Prečo obsahuje v zozname mojich kontaktov karta Vzťahy mnou nepridaných ľudí a ako ich mám zo zoznamu odstrániť?

Čo znamená červená hviezdička vedľa stavu kontaktu?

Otázky týkajúce sa upozornení a okamžitých správ

Ako môžem zvýrazniť upozornenia na okamžité správy tak, aby mi už neunikla žiadna žiadosť o konverzáciu cez okamžité správy?

Kde môžem nájsť predchádzajúce konverzácie cez okamžité správy, záznamy hovorov cez Lync alebo žiadosti o konverzáciu cez okamžité správy, ktoré mi možno unikli?

Aké druhy informácií môžem kopírovať a prilepiť do okamžitej správy?

Môžem v okamžitých správach v Lyncu používať kontrolu pravopisu?

Môžem do okamžitých správ v Lyncu pridať vlastné prispôsobené emotikony?

Ako sa dá zmeniť písmo v okamžitých správach?

Ako nastavím upozornenie na skutočnosť, že je kontakt k dispozícii?

Ako môžem vypnúť zvuky upozornení na prichádzajúce okamžité správy?

Môžem okamžitú správu odvolať (zablokovať jej doručenie)?

Otázky o prítomnosti

Ako v Lyncu odstránim poznámku Mimo pracoviska?

Prečo nemôžem nastaviť stav prítomnosti na možnosť Zobraziť stav Som preč?

Na čo slúžia nastavenia v okne s možnosťami stavu?

Ako môžem ľuďom poskytnúť viac informácií o svojom stave?

Čo znamenajú rôzne stavy prítomnosti, ktoré z nich sa nastavujú automaticky a ktoré môžem nastaviť ja?

Otázky o zvuku a videu

Ako zistím, že mám zariadenia nastavené správne?

Môžem Lync použiť na uskutočnenie hovoru?

Kde sa v Lyncu nachádza klávesnica na vytáčanie a ako sa používa?

Môžem telefonický hovor uskutočniť aj bez pridania osoby do zoznamu kontaktov?

Aké telefónne čísla sú platné pri volaní kontaktom?

Prečo mám problémy so zvukom?

Ako možno zlepšiť kvalitu zvuku v zariadení?

Čo je Enterprise Voice?

Otázky o trvalej konverzácii

Čo je trvalá konverzácia?

Aký je rozdiel medzi pripojením k hovorni a sledovaním hovorne?

Aký je rozdiel medzi upozornením a tematickým informačným kanálom?

Čo je Ego Filter, ktorý sa zobrazuje v zozname sledovaných hovorní?

Aký je rozdiel medzi príspevkom a správou?

Čo znamená vysielať správu?

Môžem odstrániť mnou uverejnený príspevok v hovorni?

Ako zistím, kto je správcom hovorne?

Všeobecné otázky o Lyncu

Ako zabezpečím, aby sa moje okno konverzácie Lyncu vždy zobrazovalo nad všetkými ostatnými oknami v počítači, takže ho budem môcť počas práce stále vidieť?

Vyberte tlačidlo rozbaľovacieho zoznamu vedľa ikony Možnosti, potom položku Nástroje a nakoniec možnosť Vždy navrchu.

Ako nastavím obrazovku tak, aby sa Lync predvolene zobrazoval na paneli úloh namiesto toho, aby zaberal miesto na obrazovke?

  1. V hlavnom okne Lyncu kliknite na položky Možnosti > Osobné.

  2. Zrušte začiarknutie políčka Pri spúšťaní zobrazovať program Lync v popredí. Keď sa nabudúce prihlásite, ikona Lyncu sa zobrazí na paneli úloh v dolnej časti obrazovky. Ak chcete otvoriť hlavné okno Lyncu, musíte ju vybrať.

Ako zabránim Lyncu, aby sa automaticky spúšťal vždy, keď sa prihlásim do Windowsu?

  1. V hlavnom okne Lyncu kliknite na položky Možnosti > Osobné.

  2. Zrušte začiarknutie políčka Automaticky spúšťať Lync po prihlásení do Windowsu. Ak po ďalšom prihlásení budete chcieť použiť Lync, budete ho musieť vybrať z ponuky Štart.

Otázky o kontaktoch

Ako do zoznamu Kontakty pridám interný kontakt?

  1. V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Pridať kontakt.

  2. V rozbaľovacej ponuke kliknite na položku Pridať kontakt z mojej organizácie.

  3. Do vyhľadávacieho poľa zadajte meno, alias e-mailu alebo telefónne číslo danej osoby. Počas zadávania údajov sa zobrazí zoznam ľudí, ktorí zodpovedajú vyhľadávaným výrazom.

  4. Posúvajte sa v zozname výsledkov vyhľadávania, až kým nenájdete osobu, ktorú chcete pridať do zoznamu kontaktov. Kliknite pravým tlačidlom na hľadanú osobu a potom kliknite na položku Pridať do zoznamu kontaktov.

  5. Zo zoznamu skupín vyberte skupinu, do ktorej chcete kontakt pridať.

Ako pridám do zoznamu kontaktov kontakt, ktorý nie je z mojej spoločnosti?

  1. V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Pridať kontakt.

  2. V rozbaľovacej ponuke kliknite na položku Pridať kontakt mimo mojej organizácie.

  3. V druhej rozbaľovacej ponuke kliknite na službu odosielania okamžitých správ (Lync, AOL, MSN, Yahoo), ktorú používa váš nový kontakt, ak ju poznáte. V opačnom prípade kliknite na položku Iné.

  4. Do vyhľadávacieho poľa v časti Pridať kontakt služby [typ služby] zadajte e-mailovú adresu kontaktu.

  5. Nový kontakt zaraďte do skupiny, vyberte vzťah na ochranu osobných údajov a kliknite na tlačidlo OK.

Ako nájdem kontakty v rámci organizácie?

  • Do vyhľadávacieho poľa v hlavnom okne Lyncu zadajte meno, e-mailovú adresu alebo telefónne číslo hľadanej osoby.

Ako zablokujem možnosť kontaktovať ma cez Lync?

Meno a e-mailová adresa sú viditeľné aj zablokovaným kontaktom, no kontaktovať cez Lync vás nemôžu. Ak chcete zablokovať kontakt v Lyncu:

  • Kliknite pravým tlačidlom myši na kontakt, ktorý chcete zablokovať, kliknite na položku Zmeniť vzťah na ochranu osobných údajov a potom na položku Zablokované kontakty.

Ako zobrazím len kontakty, ktoré sú online?

Kontakty offline síce nemožno úplne odstrániť zo zoznamu kontaktov, môžete ich však odoslať do samostatnej skupiny, aby bol zoznam kontaktov prehľadný. Kliknite na položky Možnosti > Zoznam kontaktov a potom začiarknite políčko Zobraziť kontakty so stavom Som preč, Offline a Neznámy v samostatnej skupine. Nedostupné kontakty sa potom budú zobrazovať v dolnej časti zobrazenia v skupine s názvom Kontakty so stavom Som preč a Offline.

Ako odstránim kontakt zo zoznamu Kontakty?

Kliknite pravým tlačidlom na kontakt, ktorý chcete odstrániť, a potom kliknite na položku Odstrániť zo zoznamu kontaktov.

Ako sa môžem pridať na zoznam delegátov alebo sa z neho odstrániť?

  • Ak chcete byť na zozname delegátov, alebo ak chcete byť z neho odstránení, je nutné požiadať vlastníka zoznamu, aby uskutočnil takúto zmenu. Zoznamy delegátov vytvárajú a udržujú jednotliví používatelia Lyncu.

  • Ak chcete vytvoriť alebo skontrolovať vlastný zoznam delegátov, v hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Možnosti, potom na položku Presmerovanie hovorov a v dolnej časti okna kliknite na prepojenie Upraviť mojich delegovaných členov. Zobrazí sa dialógové okno, v ktorom môžete pridať, odstrániť alebo zmeniť povolenia delegátov.

Ako zorganizujem kontakty podľa miesta, oddelenia alebo iných kritérií?

Vytvorte novú skupinu podľa kategórie, ktorú potrebujete. Môžete vytvoriť napríklad skupinu nazvanú Zamestnanci centrály a pridať do nej kontakty.

Ako môžem vytvoriť skupinu?

  1. V zozname kontaktov v hlavnom okne Lyncu kliknite pravým tlačidlom na ľubovoľnú skupinu (napríklad Ostatné kontakty) a potom na príkaz Vytvoriť novú skupinu alebo kliknite na tlačidlo Pridať kontakt a potom na príkaz Vytvoriť novú skupinu.

  2. Do priestoru, ktorý sa zobrazí v dolnej časti okna, zadajte prepísaním výrazu Nová skupina popisný názov skupiny.

Koľko kontaktov môžem mať?

Maximálny počet kontaktov, ktoré možno pridať, je predvolene stanovený na 1 000, no skutočný limit je nastavovaný vaším tímom podpory. Ak sa vám zdá, že ste dosiahli limit alebo si nie ste istí, aký je limit vo vašej organizácii, obráťte sa naň.

Ako vypnem všetky obrázky v Lyncu vrátane vlastného obrázka?

Kliknite na položky Možnosti > Osobné a zrušte začiarknutie políčka s označením Zobraziť obrázky kontaktov. Táto akcia odstráni obrázky vo vašom zozname kontaktov. Odstránia sa tiež obrázky odosielateľa a príjemcu v konverzáciách cez okamžité správy a skupinových konverzáciách, ako aj váš vlastný obrázok v Lyncu.

Prečo obsahuje v zozname mojich kontaktov karta Vzťahy mnou nepridaných ľudí a ako ich mám zo zoznamu odstrániť?

Každému kontaktu, s ktorým prichádzate pomocou balíka Microsoft Office do styku, bez ohľadu na to, či ide o kontakt Lyncu, sa priradí „predvolený“ typ vzťahu s vami. Kontakty mimo zoznamu (tie, ktoré nie sú zahrnuté do zoznamu kontaktov v Lyncu) sa v zobrazení Skupiny ani v zobrazení Stav nezobrazujú. Zobrazenie Vzťahy však zobrazuje všetky vaše kontakty nachádzajúce sa na zozname kontaktov Lyncu a všetky kontakty mimo zoznamu, ktorým ste priradili iný ako predvolený vzťah na ochranu osobných údajov. Ak chcete zo svojho zoznamu Vzťahy odstrániť kontakty mimo zoznamu, kliknite pravým tlačidlom myši na kontakt, kliknite na položku Zmeniť vzťah na ochranu osobných údajov a potom na možnosť Automaticky priradiť vzťah.

Čo znamená červená hviezdička vedľa stavu kontaktu?

Červená hviezdička vedľa stavu kontaktu znamená, že daná osoba si v Outlooku zapla odpovede režimu Mimo pracoviska.

Na začiatok stránky

Otázky týkajúce sa upozornení a okamžitých správ

Ako môžem zvýrazniť upozornenia na okamžité správy tak, aby mi už neunikla žiadna žiadosť o konverzáciu cez okamžité správy?

Pokiaľ oznámenia nenastavíte tak, že sa upozornenia v režime Nerušiť nezobrazujú, Lync vám podľa predvolených nastavení vždy odošle vizuálne upozornenie (v pravom dolnom rohu obrazovky) aj zvukové upozornenie, kedykoľvek sa vás niekto pokúsi kontaktovať cez okamžitú správu. Aj napriek tomu sa však príležitostne môže stať, že si požiadavku okamžitej správy nevšimnete, najmä ak používate viacero monitorov, alebo keď príliš stíšite zvuk upozornení, prípadne ho vypnete.

Ak chcete zabezpečiť, aby boli upozornenia na okamžité správy výrazné, postupujte takto:

  • Nastavte zobrazenie tak, aby sa Lync po spustení vždy zobrazoval v popredí. Urobíte to kliknutím v rozbaľovacom zozname vedľa tlačidla Možnosti, kliknutím na tlačidlo Nástroje a následným kliknutím na možnosť Vždy navrchu.

  • Ak používate viacero monitorov, skúste si zvyknúť presunúť hlavné okno Lyncu na obrazovku toho monitora, s ktorým pracujete.

  • Potvrďte zvýšenie hlasitosti na reproduktoroch počítača a iných zvukových zariadeniach.

  • Potvrďte, že je Lync nastavený na zvukové upozornenia. Na vykonanie tejto úlohy kliknite na tlačidlo Možnosti, kliknite na položku Vyzváňacie tóny a zvuky, vyberte možnosť Prehrávať zvuky v Lyncu (vrátane vyzváňacích tónov prichádzajúcich hovorov a upozornení na okamžitú správu) a skontrolujte, či sú ostatné začiarkavacie políčka na tomto paneli nezačiarknuté.

  • Zvážte výber jasnejšieho a výraznejšieho zvuku upozornenia, ako je ten predvolený, aby vás upozornil na prichádzajúcu správu. Použite tento postup:

  • Kliknite na tlačidlo Možnosti, položku Vyzváňacie tóny a zvuky, tlačidlo Nastavenia zvukov a potom kliknite na kartu Zvuky.

  • Na paneli zobrazenia Udalosti programu presuňte jazdec nadol k zoznamom Microsoft Lyncu 2013.

  • Kliknite na položku Prichádzajúca okamžitá správa. Zobrazenie Zvuky v dolnej časti okna by malo obsahovať text COMMUNICATOR_iminvite.

  • Kliknite na vedľa umiestnenú šípku rozbaľovacieho zoznamu a vypočujte si ďalšie zvukové ukážky zo zoznamu.

  • Po nájdení vyhovujúceho zvuku pre upozornenia na prichádzajúce správy kliknite na tlačidlo Použiť. (V paneli zobrazenia Udalosti programov by teraz mal byť nápis Prichádzajúca okamžitá správa a na paneli Zvuky by sa mal zobraziť názov súboru .wav, ktorý ste vybrali.)

  • Kliknite na tlačidlo OK. (Na tento účel môžete nahrať aj vlastný súbor .wav, ktorý potom môžete vyhľadať a vybrať ako upozornenie na okamžité správy.)

Kde môžem nájsť predchádzajúce konverzácie cez okamžité správy, záznamy hovorov cez Lync alebo žiadosti o konverzáciu cez okamžité správy, ktoré mi možno unikli?

Ak používate Microsoft Outlook, podľa predvoleného nastavenia Lync ukladá všetky prichádzajúce a odchádzajúce konverzácie do priečinka História konverzácie v Outlooku, aby bolo možné zobraziť predchádzajúce konverzácie. Ak chcete zobraziť zoznam nedávnych interakcií v Lyncu, ktoré sa pridali do tohto priečinka:

  • V hlavnom okne Lyncu kliknite na kartu Konverzácie nad oblasťou na zadávanie vyhľadávania.

Ak chcete zobraziť celý priečinok:

  • Kliknite na prepojenie Zobraziť ďalšie položky v Outlooku v dolnej časti okna.

Poznámky :  Ak sa konverzácie neukladajú v tomto archíve Outlooku a chcete vytvoriť archív pre budúce konverzácie, postupujte takto:

  1. Presvedčte sa, že používate Microsoft Outlook 2010 alebo Outlook 2013.

  2. V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Možnosti a potom na položku Osobné.

  3. Kliknite na tlačidlo Ukladať konverzácie cez okamžité správy v priečinku História konverzácie môjho e-mailového programu a potom na tlačidlo OK.

Ak správca Lyncu nenastavil politiku na uchovávanie všetkých správ, konverzácie môžete odstrániť aj z priečinka História konverzácie.

Aké druhy informácií môžem kopírovať a prilepiť do okamžitej správy?

Kopírovať a prilepiť môžete text (formátovaný alebo neformátovaný), tabuľky a prepojenia z ďalších produktov balíka Microsoft Office priamo do okamžitej správy Lyncu. Môžete tiež skopírovať a prilepiť obrázky (snímky obrazovky, fotografie atď.) priamo do okamžitých správ. Jednoducho vyberte a skopírujte obrázok (pomocou Skicára, Nástroja na vystrihovanie v Príslušenstve alebo grafického programu), potom umiestnite kurzor na miesto v okamžitej správe, kam chcete obrázok pridať, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Prilepiť.

Môžem v okamžitých správach v Lyncu používať kontrolu pravopisu?

Áno, Lync kontroluje pravopis automaticky. Lync neoznačí ako nesprávne napísané také slovo, ktoré ste pridali do vlastného slovníka balíka Office. Ak chcete v Lyncu vypnúť kontrolu pravopisu, kliknite na tlačidlo Možnosti, potom kliknite na položku Všeobecné a zrušte začiarknutie políčka Automatická kontrola pravopisu.

Môžem do okamžitých správ v Lyncu pridať vlastné prispôsobené emotikony?

Nie je to možné. V kolekcii Lyncu je však k dispozícii 80 emotikon. Zobrazíte ich kliknutím na ikonu emotikony napravo od oblasti zadávania textu v okne konverzácie.

Ako sa dá zmeniť písmo v okamžitých správach?

Ak chcete zmeniť písmo, štýl, veľkosť alebo farbu konkrétnej okamžitej správy, ktorú práve píšete:

  • Napíšte správu, zvýraznite text, ktorý chcete zmeniť, kliknite na tlačidlo Písmo v textovej oblasti okamžitej správy a potom uskutočnite výber v okne Písmo.

Ak chcete zmeniť predvolené nastavenia písma pre všetky odosielané okamžité správy:

  • V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Možnosti, položku Všeobecné, položku Zmeniť písmo a vyberte predvolené písmo, jeho štýl, veľkosť a farbu. Potom kliknite na tlačidlo OK. Tento výber sa vzťahuje iba na okamžité správy, ktoré odošlete, nie tie, ktoré prijmete.


Ak chcete zmeniť predvolené podrobnosti písma aj pre všetky prichádzajúce okamžité správy (napríklad pre lepšiu čitateľnosť):

  • V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Možnosti, položku Všeobecné, položku Zmeniť písmo a vyberte predvolené písmo, jeho štýl, veľkosť a farbu. Potom začiarknite políčko Použiť nastavenia na prichádzajúce správy a kliknite na tlačidlo OK.

Ako nastavím upozornenie na skutočnosť, že je kontakt k dispozícii?

V hlavnom okne Lyncu v zozname kontaktov kliknite pravým tlačidlom myši na kontakt a potom kliknite na príkaz Označiť pre upozornenia na zmenu stavu.

Ako môžem vypnúť zvuky upozornení na prichádzajúce okamžité správy?

Lync môžete nastaviť tak, aby neprehral zvuky upozornení na prichádzajúce správy alebo hovor, keď je váš stav prítomnosti nastavený na možnosť Nerušiť. Taktiež môžete Lync nastaviť tak, aby vás upozornil iba vtedy, keď sa vás pokúša kontaktovať osoba, ktorá je členom vašej pracovnej skupiny s konkrétnym vzťahom na ochranu osobných údajov.

Ak chcete zobraziť a upraviť tieto nastavenia:

  • Kliknite v hlavnom okne Lyncu na tlačidlo Možnosti a potom kliknite na položku Upozornenia.

Ak chcete úplne vypnúť zvukové upozornenia:

  • Kliknite v hlavnom okne Lyncu na tlačidlo Možnosti, kliknite na položku Vyzváňacie tóny a zvuky a potom zrušte začiarknutie políčka Prehrávať zvuky v Lyncu (vrátane vyzváňacích tónov pre prichádzajúce hovory a upozornení na okamžité správy).

Môžem okamžitú správu odvolať (zablokovať jej doručenie)?

Nie, po odoslaní okamžitej správy kliknutím na kláves Enter už správu nemožno odvolať.

Na začiatok stránky

Otázky o prítomnosti

Ako v Lyncu odstránim poznámku Mimo pracoviska?

Ak je vaše konto Lync synchronizované s kalendárom Outlooku cez Microsoft Exchange Server, v Lyncu sa po zapnutí odpovedí režimu Mimo pracoviska v Microsoft Outlooku zobrazí správa Mimo pracoviska. Ak chcete v Lyncu odstrániť zobrazenie správy Mimo pracoviska, Je potrebné vypnúť odpovede režimu Mimo pracoviska v Outlooku:

  • Kliknite v Outlooku na kartu Súbor a potom kliknite na tlačidlo Vypnúť na paneli Automatické odpovede.

Poznámka :  Zobrazenie správ v Lyncu môže trvať niekoľko minút.

Prečo nemôžem nastaviť stav prítomnosti na možnosť Zobraziť stav Som preč?

Vaša organizácia možno vypla možnosť Zobraziť stav Som preč, keďže táto možnosť môže znižovať spoľahlivosť indikátora prítomnosti. Ak tento stav neustále používa veľa ľudí, informácie o prítomnosti nebudú veľmi dôveryhodné. Vyrušovaniu je však možné predísť aj pomocou vzťahov na ochranu osobných údajov. Ak napríklad nechcete byť rušení väčšinou ľudí, môžete svoj stav nastaviť na Nerušiť a následne udeliť určitým osobám povolenie na vyrušenie tak, že ich pridáte do skupiny Pracovná skupina.

Na čo slúžia nastavenia v okne s možnosťami stavu?

Ak nechcete používať predvolené nastavenie, v okne s možnosťami stavu môžete zmeniť počet minút, ktoré musia uplynúť, kým sa váš stav prítomnosti zmení na Neaktívny a Som preč. Môžete tiež nastaviť Lync na automatické zistenie zdieľania informácií z počítača. Lync prepne váš stav na Prezentujúci a v tom čase pre vás blokuje prijímanie správ od ostatných používateľov.

Ak chcete nastaviť tieto možnosti stavu prítomnosti:

  1. V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Možnosti a potom na položku Stav.

  2. Kliknite na šípku nahor alebo nadol a nastavte počet minút, ktoré majú uplynúť pred zmenou stavu prítomnosti na možnosť Neaktívny.

  3. Kliknite na šípku nahor alebo nadol a nastavte počet minút, ktoré majú uplynúť pred zmenou stavu prítomnosti na možnosť Som preč.

  4. Kliknite na príslušné tlačidlo na ovládanie všeobecného stavu (prepíšte predvolené nastavenie alebo ho potvrďte) a potom kliknite na tlačidlo OK.

  5. Začiarknutím políčok Zobrazovať ma so stavom Nerušiť, keď prezentujem svoju pracovnú plochu a Zobrazovať ma so stavom Nerušiť, keď je môj monitor duplikovaný dáte ostatným najavo, že vás počas prezentácie alebo inej spolupráce online z počítača s aktivovaným Lyncom nemajú rušiť.

Ako môžem ľuďom poskytnúť viac informácií o svojom stave?

Hoci sú stavy prítomnosti v Lyncu preddefinované, vždy môžete poskytnúť viac podrobností o tom, kde ste a čo robíte, a to v hornej časti hlavného okna Lyncu napísaním osobnej poznámky. Stačí kliknúť na oblasť zobrazenia poznámky a prepísať práve zobrazenú poznámku.

Čo znamenajú rôzne stavy prítomnosti, ktoré z nich sa nastavujú automaticky a ktoré môžem nastaviť ja?

Tu je tabuľka popisujúca stavy prítomnosti kontaktov, ktoré sa zobrazujú ostatným, čo ktorý stav znamená a ako sa nastavuje.

Stav prítomnosti

Popis

Prítomnosť v Lyncu – K dispozícii K dispozícii

Ste online a možno vás kontaktovať. Nastavenie je automatické alebo vybraté používateľom.

Prítomnosť v Lyncu – Nemám čas Nemám čas

Ste zaneprázdnení a nechcete byť rušení. Nastavenie je automatické (ak je používateľ na konferencii plánovanej cez Outlook) alebo vybraté používateľom.

Prítomnosť v Lyncu – Nemám čas Telefonujem

Zúčastňujete sa hovoru cez Lync (hovor dvoch osôb) a nechcete byť rušení. Automaticky.

Prítomnosť v Lyncu – Nemám čas Na schôdzi

Ste na schôdzi (cez Lync alebo Outlook) a nechcete byť rušení. Automaticky.

Prítomnosť v Lyncu – Nemám čas Mám konferenčný hovor

Zúčastňujete sa konferenčného hovoru cez Lync (schôdza cez Lync so zvukom) a nechcete byť rušení. Automaticky.

Prítomnosť v Lyncu – Nerušiť Nerušiť

Neprajete si byť rušení a chcete, aby sa zobrazovali iba oznámenia o konverzácii odoslané členmi vašej pracovnej skupiny. Vybraté používateľom.

Prítomnosť v Lyncu – Nerušiť Prezentujúci

Prezentujete z počítača s Lyncom alebo iným spôsobom zdieľate pracovnú plochu a neprajete si byť rušení. Automaticky.

Prítomnosť v Lyncu – Som preč Hneď sa vrátim

Na chvíľu odchádzate od počítača. Vybraté používateľom.

Prítomnosť v Lyncu – Som preč Som preč

Váš počítač bol určitý čas nečinný (podľa predvoleného nastavenia 5 minút; hodnotu je možné prispôsobiť). Automaticky.

Prítomnosť v Lyncu – Som preč Nie som v práci

Nie ste v práci a nemožno vás kontaktovať. Vybraté používateľom.

Prítomnosť v Lyncu – Neznáme Offline

Nie ste prihlásení. Ak ste niektorým kontaktom zablokovali možnosť zobraziť vašu prítomnosť, zobrazujete sa im v stave Offline. Automaticky.

Prítomnosť v Lyncu – Neznáme Neznáme

Vaša prítomnosť nie je známa. Ak ostatní na výmenu okamžitých správ nepoužívajú Lync, vaša prítomnosť sa im môže zobraziť ako neznáma. Automaticky.

Na začiatok stránky

Otázky o zvuku a videu

Ako zistím, že mám zariadenia nastavené správne?

Lync automaticky zisťuje prítomnosť zvukových zariadení a videozariadení. Dôrazne však odporúčame, aby ste pred uskutočnením hovoru alebo pripojením k schôdzi skontrolovali, či sú zariadenia správne nastavené.

Pokyny nájdete v témach Nastavenie videa v Lyncu a riešenie problémov s ním a Nastavenie zvuku v Lyncu a riešenie problémov s ním.

Môžem Lync použiť na uskutočnenie hovoru?

Áno, ak chcete pomocou Lyncu volať iným používateľom, môžete použiť dva spôsoby:

  • hovor cez Lync,

  • môžete zavolať na určité číslo pomocou klávesnice na vytáčanie.

Hovor cez Lync sa uskutočňuje medzi vaším počítačom a počítačom inej osoby, ktorá takisto používa Lync (zvuk cez počítač).

  • Pri uskutočnení hovoru cez Lync určitému kontaktu zazvonia všetky jeho zariadenia s aktivovaným Lyncom, napríklad stolný a prenosný počítač.

  • Cez Lync možno volať aj externým kontaktom. Externý vzťah s inými spoločnosťami je len virtuálna aliancia, ktorá vám umožňuje pridávať používateľov z iných spoločností do svojich zoznamov kontaktov, odosielať im okamžité správy a uskutočňovať zvukové hovory, videohovory a konferenčné hovory a tiež výmenu informácií o prítomnosti.

Lync možno úplne rovnako ako bežný stolný telefón používať aj na uskutočňovanie hovorov na bežnú telefónnu linku.

  • Používanie klávesnice na vytáčanie na vytočenie čísla

  • Kurzor podržte na obrázku kontaktu a pomocou ponuky na ikone telefónu vyberte číslo, na ktoré chcete zavolať.

Ďalšie informácie:

Vykonávanie, prijímanie a spravovanie zvukových hovorov cez Lync

Uskutočňovanie, prijímanie a správa videohovoru cez Lync

Kde sa v Lyncu nachádza klávesnica na vytáčanie a ako sa používa?

Lyncová klávesnica na vytáčanie sa používa na:

  • vytočenie telefónneho čísla na osobu, ktorá sa nenachádza vo vašom zozname kontaktov,

  • zadanie kódu alebo uskutočnenie výberu pri volaní do svojej hlasovej schránky,

  • zadanie PIN kódu alebo uskutočnenie výberu pri interakcii s automatizovaným hlasovým systémom alebo počas konferenčného hovoru.

Lyncová klávesnica na vytáčanie je dostupná na dvoch miestach:

  • v hlavnom okne Lyncu, na karte Telefón,

  • v okne konverzácie, ktoré sa otvorí po začatí hovoru. Klávesnicu na vytáčanie zobrazíte podržaním kurzora na ikone telefónu a mikrofónu.

Na začiatok stránky

Môžem telefonický hovor uskutočniť aj bez pridania osoby do zoznamu kontaktov?

Áno. Zadajte telefónne číslo do vyhľadávacieho poľa na karte Kontakty alebo Telefón. Následne vo výsledkoch dvakrát kliknite na číslo, na ktoré chcete zavolať.

Číslo môžete vytočiť aj na klávesnici na vytáčanie, ktorá sa nachádza na karte Telefón. Následne kliknite na položku Zavolať.

Ak hľadáte určitú osobu, do vyhľadávacieho poľa zadajte jej meno a potom vo výsledku vyhľadávania kurzor podržte na jej obrázku. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku nachádzajúcu sa vedľa tlačidla telefónu a vyberte možnosť volania.

Na začiatok stránky

Aké telefónne čísla sú platné pri volaní kontaktom?

Telefónne čísla budú platné, ak dodržíte tieto pokyny:

  • Používajte iba číslice. Nie sú potrebné rozdeľovníky, zátvorky ani medzery. Ak Lync neprijme určité telefónne číslo, kontaktujte tím technickej podpory.

  • V prípade hovorov v rámci vašej spoločnosti vytočte príslušné telefónne číslo. Ak je potrebné zadať klapku, môžete použiť klávesnicu na vytáčanie v okne konverzácie.

  • V prípade miestnych hovorov vytočte telefónne číslo. Ako prvé bude zrejme treba vytočiť určité číslo, napríklad 9, aby ste sa dostali mimo siete svojej spoločnosti.

  • V prípade medzinárodných a medzimestských hovorov zadajte znak +, potom použite kód krajiny (napríklad 1 pre USA) a za ním zadajte smerové číslo a vlastné číslo.

  • Do vyhľadávacieho poľa môžete tiež zadať čísla 1-800 a čísla s abecednými znakmi. Abecedné znaky sa pri volaní skonvertujú na čísla.

Na začiatok stránky

Prečo mám problémy so zvukom?

V prípade problému sa v okne konverzácie alebo v hlavnom okne Lyncu zobrazí oznámenie. Kliknutím na toto oznámenie získate ďalšie informácie alebo návrhy riešení.

Napríklad:

Snímka obrazovky v prípade chyby zvuku a možnosti, ktoré treba preveriť

Ak zvuk chýba, skontrolujte, či:

  • sú reproduktory v Lyncu aj v počítači zapnuté a hlasitosť reproduktorov je vysoká,

  • je slúchadlo telefónu na stojane (ak zvuk počúvate z telefónu),

  • je používané zariadenie vybraté na karteZARIADENIA (kurzor podržte na ikone telefónu a mikrofónu a kliknite na kartu ZARIADENIA).

Ako možno zlepšiť kvalitu zvuku v zariadení?

  • Používajte zvukové zariadenie vysokej kvality, vymeňte všetky chybné alebo poškodené zariadenia a spustením nastavenia zabezpečte správnu funkčnosť. Odporúčame používať zariadenia, ktoré sú uvedené v téme Telefóny a zariadenia pre Microsoft Lync.

  • Je dôležité, aby sa v blízkosti úst (približne vo vzdialenosti 2 – 3 cm) nachádzal mikrofón potláčajúci šum, ktorý dokáže odfiltrovať nežiaduci šum v pozadí.

  • Väčšina náhlavných súprav má tlačidlo na nastavenie hlasitosti podľa toho, ku ktorému zvukovému zariadeniu je daná náhlavná súprava pripojená. Ak vy alebo ostatní používatelia počujete bzučanie, uskutočnite skúšobný hovor a následne nastavenia náhlavnej súpravy upravujte dovtedy, kým bzučanie neprestane.

  • Ak používate reproduktor v telefóne a volajúci sa sťažujú na šum na pozadí, skontrolujte, či je telefón položený na rovnom povrchu a či sa nachádzate dostatočne blízko k telefónu.

  • Ak na zvuk používate dve samostatné zariadenia (napríklad stolové reproduktory a kameru), umiestnite ich vo vhodnej vzájomnej vzdialenosti, aby ste minimalizovali ozvenu.

  • Odporúčame, aby ste netelefonovali pomocou bezdrôtového pripojenia, virtuálnej súkromnej siete (VPN) alebo pripojení služby vzdialeného prístupu (RAS).

Čo je Enterprise Voice?

Enterprise Voice ponúka rozšírené možnosti volania, napríklad zavolanie kontaktu, podržanie, presmerovanie a prepojenie hovoru, hlasovú schránku, konferencie, súčasné zvonenie, rozšírené tiesňové volania a hovory do verejnej telefónnej siete (PSTN) a z tejto siete.

  • Karta Telefón   ponúka zoznam hlasových schránok a denníkov hovorov, ako aj klávesnicu na vytáčanie, ktorá sa zobrazuje na obrazovke a je určená na vytočenie čísla.

  • Hovor cez Lync   umožňuje hovory medzi dvoma telefónmi jediným kliknutím.

  • Kvalita zvuku   rýchlo uskutoční skúšobný hovor, ktorým sa skontroluje kvalita zvuku.

  • Delegovanie hovorov   podporuje funkcie, ako sú napríklad zdieľané linky (uskutočňovanie a príjem hovorov v zastúpení manažéra), prepájanie hovorov manažérovi a správa hovorov.

  • Upozornenia na kvalitu hovoru   poskytuje upozornenia s cieľom zlepšiť kvalitu hovoru v prípade, ak sa počas hovoru zistia problémy so zariadením, sieťou alebo počítačom.

  • Prepojenie na iné zariadenie   umožňuje zmeniť zvukové zariadenie počas hovoru.

  • Hovory do verejnej telefónnej siete PSTN a z tejto siete   odosiela a prijíma hovory z čísiel vo verejných telefónnych systémoch (mimo vašej spoločnosti).

  • Prepojenie hovoru na záznamové zariadenie   podrží hovor na jednom telefóne a následne hovor obnoví prostredníctvom iného telefónu.

  • Výber zariadenia    prijíma prichádzajúce hovory na všetkých komunikačných zariadeniach naraz, a tak umožňuje na hovor odpovedať pomocou ľubovoľného, najľahšie dostupného zariadenia.

  • Integrácia so službou Unified Messaging programu Exchange   poskytuje hlasovú schránku, zabezpečuje výmenu hlasových a e-mailových správ, odpovedanie na hovory, odberateľský prístup, oznámenia o hovoroch a služby automatického telefónneho systému.

  • Záchranné služby (911)   poskytuje dispečerom záchranných služieb informácie o mieste (dostupné iba v Severnej Amerike).

  • Súčasné zvonenie   umožňuje zvonenie prichádzajúcich hovorov na ďalších telefónoch, napríklad mobilných telefónoch alebo iných zariadeniach.

  • Presmerovanie hovorov   umožňuje presmerovanie hovorov na iné telefóny, napríklad na mobilný telefón alebo telefón domov.

Otázky o trvalej konverzácii

Čo je trvalá konverzácia?

Trvalá konverzácia je funkcia Lyncu, ktorá poskytuje hovorne, kde môžete viesť dlhé online konverzácie s inými ľuďmi na konkrétne témy. Môžete sa pridať do trvalých hovorní o témach, ktoré vás zaujímajú. V hovorniach môžete zdieľať nápady a informácie uverejňovaním správ a môžete prezerať a prehľadávať históriu konverzácií. Správy sa uverejňujú v reálnom čase a stále sa ukladajú (sú trvalé), aby boli viditeľné pre aktuálnych aj budúcich účastníkov hovorne. Ďalšie informácie o tom, na čo možno používať hovorne, a kľúčových výrazoch nájdete v článku Čo je trvalá konverzácia?

Aký je rozdiel medzi pripojením k hovorni a sledovaním hovorne?

Pripojiť sa k hovorni znamená získať v nej členstvo. Tento výraz sa vzťahuje len na tzv. zatvorené a tajné miestnosti, ktoré na pripojenie vyžadujú povolenie správcu miestnosti. Otvorené miestnosti nevyžadujú ani neprijímajú členstvo.

Pri sledovaní hovorne používate funkcie Oznámenie a Tematický informačný kanál na nepretržité sledovanie aktivity v hovorni. Otvorenú miestnosť môže sledovať každý, ale na sledovanie zatvorenej alebo tajnej miestnosti je potrebné byť jej členom.

Informácie o pripojení k miestnosti a o sledovaní miestnosti nájdete v témach Pripojenie k hovorni Lyncu a Sledovanie hovorne.

Aký je rozdiel medzi upozornením a tematickým informačným kanálom?

Tieto výrazy označujú dva typy upozornení, ktoré môžete nastaviť v trvalej konverzácii, aby vám pomohli zostať v kontakte s aktivitami v hovorniach, ktoré sledujete:

  • Upozornenia Lync posiela automaticky, aby vás upozornil na aktivitu v miestnostiach, ktoré sledujete. Predvolene sa tieto upozornenia riadia nastaveniami v okne Možnosti trvalej konverzácie. Tieto nastavenia môžete zmeniť a ak chcete výraznejšie upozornenia, môžete si svoje oznámenia prispôsobiť.

  • Tematické informačné kanály sa spúšťajú automaticky, nespúšťa ich aktivita v hovorni, ale výskyt slova alebo frázy, ktoré má Lync vyhľadávať v príspevkoch vo vami sledovaných hovorniach. V zozname tematického informačného kanála sa zobrazí meno osoby, ktorá správu uverejnila, čas uverejnenia a text správy obsahujúcej cieľové výrazy.

Ďalšie informácie o upozorneniach a tematických informačných kanáloch nájdete v témach Použitie oznámení na sledovanie aktivity hovorne a Použitie tematických informačných kanálov na sledovanie aktivity hovorne.

Čo je Ego Filter, ktorý sa zobrazuje v zozname sledovaných hovorní?

Ego Filter je tematický informačný kanál, ktorý vás upozorní vždy pri použití vášho mena alebo identifikácie používateľa vo vašom prostredí hovorní. Lync ho nastaví automaticky.

Aký je rozdiel medzi príspevkom a správou?

V kontexte hovorní je „príspevok“ správa, ktorú napíšete v hovorni, aby ju ostatní videli. Táto terminológia môže pôsobiť mätúco, pretože účastník hovorne môže poslať „správu“ (napríklad e-mail alebo okamžitú správu) jednému alebo viacerým účastníkom priamo z rozhrania hovorne, bez jej „uverejnenia“ v hovorni, jednoduchým kliknutím na obrázok alebo výpis účastníka, ktorý má správu dostať.

Čo znamená vysielať správu?

Vysielať správu znamená, že správu uverejníte v niekoľkých hovorniach zároveň. Informácie o vysielaní správy nájdete v téme Vysielanie správy do viac ako jednej hovorne.

Môžem odstrániť mnou uverejnený príspevok v hovorni?

Nie. Keď raz správu uverejníte do trvalej konverzácie, nemožno ju odstrániť. Vaša správa bude „natrvalo“ súčasťou histórie miestnosti a bude stále viditeľná pre každého, kto má prístup do hovorne, kým je táto hovorňa povolená. Môžete však požiadať správcu hovorne, aby túto miestnosť zakázal.

Ako zistím, kto je správcom hovorne?

Správca otvorenej alebo zatvorenej hovorne je uvedený na karte kontaktu hovorne, ktorú môžete zobraziť tak, že podržíte myš nad výpisom hovorne a kliknete na ikonu Zobraziť kartu kontaktu. Meno správcu je uvedené vpravo. Meno správcu tajnej miestnosti väčšinou nemožno zistiť, keďže členstvo v takýchto miestnostiach je iba na pozvánku.

Na začiatok stránky

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×