Moje správy sa neodosielajú

Naposledy upravené 12. apríla 2017

Ak sa správy sústreďujú v pošte na odoslanie v Outlooku alebo príjemcovia správ ich nedostávajú, vyskúšate nasledovné postupy riešenia tohto problému. Postupy sme zoradili od najrýchlejšieho po najpodrobnejší.

Snímka obrazovky so správou uviaznutou v pošte na odoslanie

Ak používate Office 365 for business, problém vyriešime za vás

Spustite aplikáciu Support and Recovery Assistant pre Office 365 a problém vyriešime za vás. Ak nepoužívate Office 365 for business alebo sa aplikácii Support and Recovery Assistant nepodarí vyriešiť váš problém, prečítajte si ďalšiu časť.

Začíname

Dovoľte nám vyriešiť váš problém
Stiahnuť Microsoft Support and Recovery Assistant pre Office 365

Ak sa v nej zobrazuje hlásenie Odpojené, Práca v režime offline alebo Prebieha pokus o pripojenie…, Outlook sa nemôže pripojiť k e-mailovému serveru a odoslať vašu poštu.

Stavový riadok Outlooku zobrazujúci, že služba je odpojená od poštového servera

Na prepnutie offline a online režimov vyberte položky Odoslať alebo prijať > Predvoľby > Pracovať offline. Možno budete musieť správu otvoriť a odoslať ju znova alebo vybrať položku Odoslať alebo prijať.

Tlačidlo Pracovať offline v Outlooku 2013

Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Ak stratíte pripojenie na internet, Outlook nebude môcť odosielať správy.

  1. Otvorte webový prehliadač, ako napríklad Internet Explorer, Microsoft Edge alebo Chrome.

  2. Do poľa s adresou skúste zadať jednu z nasledujúcich webových stránok:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Ak nemôžete získať prístup k žiadnej z týchto dvoch webových stránok, pozrite si riešenie problémov so sieťovým pripojením v programe Internet Explorer.

Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Niektorí poskytovatelia e-mailu (ako napríklad poskytovatelia internetových služieb alebo aj Gmail) nepovoľujú odosielanie správ, ktorých prílohy presahujú určitú veľkosť. Pridávanie obrázkov a veľkých príloh k správam môže brániť v ich odosielaní (ako aj všetkých následných správ, ktoré ste chceli poslať po správe nespĺňajúcej obmedzenie veľkosti).

Prejdite do priečinka Pošta na odoslanie a otvorte uviaznuté e-mailové správy. Začnite najstaršou správou. Ak táto správa obsahuje prílohu, ktorá je väčšia ako 5 MB, odstráňte prílohu a buď priložte menší súbor alebo prepojenie na prílohu. Ďalšie informácie o prílohách získate v téme Prikladanie súboru k e-mailu v Outlooku.

Pokúste sa správu odoslať znova. Ak sa problém nevyrieši, prečítajte si ďalšiu časť.

Ak ste si zmenili heslo na webovej lokalite svojho e-mailového konta, musíte ho zmeniť aj v Outlooku.

  1. Vyberte položky Súbor > Nastavenie kont > Nastavenie kont.

  2. Na karte E-mail vyberte svoje e-mailové konto a potom vyberte možnosť Zmeniť.

  3. Do poľa Heslo zadajte nové heslo a potom vyberte položky Ďalej > Zavrieť > Dokončiť.

    Zmena hesla pre konto POP3 alebo IMAP

Poznámka :  Ak sa do svojho e-mailového konta prihlasujete prostredníctvom tých istých poverení, aké používate na prihlásenie sa do siete, tieto obrazovky sa vám nezobrazia. Bude potrebné zmeniť e-mailové heslo a to tak, že zmeníte sieťové heslo pre Windows. Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Delete, kliknite na položku Zmeniť heslo a postupujte podľa pokynov Windowsu.

Po zmene hesla bude pravdepodobne treba správu otvoriť a odoslať znovu.

Niektoré antivírusové programy vykonávajú kontroly e-mailov. Ak sa nájde vírus, antivírusový softvér môže znemožniť odosielanie alebo prijímanie ďalších e-mailov do odstránenia vírusu.

Niekedy môže byť potrebné opraviť Outlook. Oprava je jednoduchý proces, ale jeho dokončenie môže trvať až pol hodiny. Ďalšie informácie nájdete v téme Oprava aplikácie balíka Office.

Profil je skupina nastavení, ktoré určujú, ako Outlook funguje. Obsahuje zoznam kont, informácie automatického dokončovania, vaše meno a iniciály. Ak chcete opraviť svoj profil v Outlooku alebo vytvoriť nový, informácie nájdete v téme Oprava e-mailového pripojenia Outlooku prostredníctvom opravy vášho profilu.

Niekedy niektorý z doplnkov v Outlooku zlyhá a zabráni odosielaniu e-mailových správ. Ak chcete vypnúť všetky doplnky, môžete Outlook spustiť v núdzovom režime. Ak môžete posielať e-mail, keď je Outlook v núdzovom režime, vytvorenie nového e-mailového profilu v Outlooku umožní opätovné odosielanie e-mailov.

Ak chcete spustiť Outlook v núdzovom režime, kliknite na kláves s logom Windows. Do vyhľadávacieho poľa napíšte outlook.exe /safe a stlačte kláves Enter.

Ďalšie informácie o vytvorení nového e-mailového profilu nájdete v téme Vytvorenie outlookového profilu.

Outlook pre mnohé typy e-mailových kont ukladá správy do súboru osobných priečinkov (.pst súbor). Tento súbor môžete opraviť spustením nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou. Táto oprava by mala trvať približne 15 minút. Ďalšie informácie nájdete v téme Oprava súboru osobných priečinkov programu Outlook (.pst).

Stále potrebujete pomoc?

Tlačidlo Fórum komunity Tlačidlo kontaktovania oddelenia podpory

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×