Moje konto Outlook.com bolo napadnuté hakermi

Ak bolo vaše konto napadnuté hakermi, znamená to, že niekto ukradol heslo a môže používať vaše konto na prístup k vašim osobným údajom alebo na odoslanie nevyžiadanej pošty.

Ako môžem obnoviť svoje kontá?

Ak chcete obnoviť svoje konto, postupujte podľa pokynov v tejto časti v sekvenčnom poradí.

Poznámka: Môžete vytvoriť nové konto pomocou telefónu alebo iného počítača, mnohí hakeri si však zaobstarajú heslo pomocou malvéru nainštalovaného v PC bez vášho vedomia. Pred zmenou hesla skontrolujte, či ste odstránili vírusy a malvér z počítača. Ak chcete vytvoriť nové konto pomocou telefónu alebo iného počítača, prejdite na account.Microsoft.com.

Krok 1: Vymazanie počítača s vírusmi alebo malvérom pred zmenou hesla

Ak máte nainštalovaný dobrý antivírusový program, skontrolujte, či je aktualizovaný, a potom vykonajte úplnú kontrolu systému. Ak v počítači nemáte nainštalovanú antivírusovú aplikáciu, spoločnosť Microsoft vám ponúkne niektoré riešenia v prípade, že používate Windows 7, Windows 8.1 alebo Windows 10.

Ak používate Windows 7, môžete si stiahnuť a nainštalovať Microsoft Security Essentials.

Ak používate Windows 8.1 alebo Windows 10, už máte Windows Defender. Ak chcete zapnúť ochranu pred malvérom, postupujte takto:

  1. Vyberte položku spustiť Tlačidlo Ponuka Štart. .

  2. Na domovskej obrazovke zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz Windows Defender alebo vyberte položku Windows Defender.

  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Dôležité: Bez ohľadu na to, ktorú antivírusovú aplikáciu nainštalujete, pred zmenou hesla spustite úplnú kontrolu v počítači. Antivírusový program by ste tiež mali nastaviť tak, aby automaticky aktualizoval a kontroloval váš počítač pravidelne.

Krok 2: Zmena alebo vytvorenie nového hesla

Po spustení antivírusovej aplikácie sa prihláste do svojho konta a zmeňte heslo. Presvedčte sa, či ste vytvorili silné heslo.

Ak sa nemôžete prihlásiť, vytvorte si nové heslo.

Krok 3: Kontrola nastavení konta

Keďže niekto iný mal prístup k vášmu kontu, niektoré nastavenia konta sme resetovali. Ak chcete skontrolovať a zmeniť nastavenia konta, prejdite na položky pripojené kontá, preposielanie a Automatické odpovede.

Krok 4: Obnovenie odstránených e-mailov a kontaktov

Hneď ako zistíme, že vaše konto bolo napadnuté hakermi, ukladanie odstránených správ začneme na bezpečnom mieste.

  1. Vyberte priečinok Odstránené položky.

  2. V hornej časti stránky vyberte položku obnoviť odstránené správy.

    Snímka obrazovky tlačidla obnovenia odstránených položiek z tohto priečinka

Outlook obnoví toľko správ, koľko je možné a vloží ich do priečinka Odstránené položky . Všetky správy, ktoré neboli obnovené, sa natrvalo stratia.

Poznámka: E-mail odstránený z kont dieťaťa nie je možné obnoviť. Týmto spôsobom si môžu rodičia byť istí, že správy, ktoré odstránia z kont svojich detí, sa odstránia.

Ak boli kontakty odstránené, možno ich budete môcť obnoviť. Pozrite si tému Odstránenie kontaktov alebo obnovenie kontaktov v Outlook.com.

Krok 5: pomoc pri prevencii budúcich rozsekává

Ak chcete zabrániť napadnutiu vášho konta v budúcnosti, pozrite si tému pomoc s ochranou e-mailového konta Outlook.com.

Ako haker dostal heslo?

Hakeri používajú niekoľko techník na získanie hesla konta.

  • Malware – Ak inštalujete program z internet, ktorý nie je z dôveryhodného vydavateľa (napríklad pri preberaní nového šetriča obrazovky, panela s nástrojmi alebo iného softvéru z nedôveryhodného zdroja), môže obsahovať malvér, ktorý zaznamenáva vaše stlačenia klávesov alebo vyhľadávania. PC pre uložené heslá.

  • Útočiace internet lokality – Ak sa hakeri premiestnia do internet lokality a kradnú informácie o konte, môžu ho overiť na iných lokalitách a zistiť, či ste znova použili heslo.

  • Phishing – hackeri často odosielajú e-maily alebo textové správy, ktoré sa zdajú pochádzať z oficiálneho zdroja, aby mohli ľuďom prinútiť odosielať údaje z konta.

Informácie o prihlasovacej polohe môžete skontrolovať tak, že prejdete na Možnosti zabezpečenia konta Microsoft a vyberiete možnosť Revízia.

Môžem konto Outlook.com ukončiť?

Tip: Outlook.com umožňuje mať viacero e-mailových adries spojených s jedným kontom a môžete vybrať e-mailovú adresu, z ktorej odosielate poštu. Vytvorenie alternatívnych adries na používanie na webových lokalitách alebo aplikáciách, ktoré vynútia registráciu, môže pomôcť udržať svoju osobnú e-mailovú adresu v rukách obchodníkov a hakerov. Prečítajte si viac o tom, ako Pridať alebo odstrániť e-mailový alias v Outlook.com.

Ak je vaše konto Outlook.com napadnuté hakermi a chcete ho ukončiť, musíte zrušiť svoje konto Microsoft.

Dôležité: Po zatvorení konta Microsoft sa e-maily a kontakty odstránia z našich serverov a nie je možné ich obnoviť a nebudete môcť získať prístup k službám spoločnosti Microsoft, ako je napríklad Xbox, Skype a OneDrive s použitím daného konta.

Ak ste si istí, že chcete konto zrušiť, prečítajte si tému zrušenie e-mailového konta Outlook.com.  

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×