Možnosti podpory pre problémy s aplikáciou balíka Microsoft Office pre predplatiteľov služieb Office 365

Úvod

Tento článok popisuje možnosti podpory, ktoré sú k dispozícii na problémy s použitím aplikácií balíka Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project a Visio) pre predplatiteľov služieb Office 365.

Ďalšie informácie

Technická podpora pre Office 365

Office 365 obsahuje technickú podporu. Podpora predplatného na Office 365 sa však týka len problémov s inštaláciou a aktiváciou balíka Office 365 ProPlus. 

Riešenie problémov s používaním aplikácií balíka Office nie je súčasťou predplatného na Office 365. Tu je niekoľko príkladov problémov s používaním aplikácií balíka Office:

  • Problémy s hlavičkou alebo pätou v Microsoft Worde.

  • Nie je možné pridať obrázky do prezentácie programu Microsoft PowerPoint.

  • Otázky o používaní kontingenčnej tabuľky v Microsoft Exceli.

  • Pri použití konkrétneho samostatného súboru, ako napríklad excelového tabuľkového hárka, wordového dokumentu alebo PowerPointovej prezentácie, môžete zavesiť alebo zlyhať.

  • Zlyhanie programu Microsoft OneNote pri otvorení konkrétneho poznámkového bloku.

Technická podpora pre aplikácie balíka Office

K dispozícii sú tieto možnosti podpory pre problém s používaním aplikácií balíka Office, ktoré nie sú zahrnuté v predplatnom na Office 365.

Pomocník balíka Office v Support.office.com

Vyhľadajte problém, na ktorom sa nachádzate v Pomocníkovi a školení balíka Office. Môžete vyhľadať problémy podľa názvu aplikácie, ako je to znázornené na nasledujúcom obrázku. Prípadne môžete vyhľadávať v obľúbených témach podľa kategórie.

Možnosti podpory pre balík Microsoft Office

Nenákladná Technická podpora

K dispozícii sú fóra, ktoré vám pomôžu získať ďalšiu pomoc od komunity používateľov, a to bez poplatkov. Keďže fóra sú monitorované a udržiavané všeobecnými komunitami, doba odozvy sa môže líšiť. Ak nie je potrebná okamžitá odpoveď, vysielanie do fóra je vhodným prístupom.

Prehľadávajte tieto fóra a zvážte odoslanie príspevku:

Podpora vývojára balíka Office bez nákladov

Na podporu pre vývojárov môžete klásť otázky priamo na komunitu vývojárov balíka Office o kóde na pretečenie zásobníka. Návrhy alebo žiadosti o funkcie nájdete v téme Používateľská funkcia vývojára balíka Office. Svojpomocné riešenie je k dispozícii pri skúmaní riešení a hľadaní odpovedí v centre dokumentácie centra pre vývojárov balíka Office

Ak máte podporu pre SharePoint, pozrite si tému SharePoint dev Open source na lokalite GitHub.

Platená Technická podpora

Porozprávajte sa priamo so zástupcom oddelenia technickej podpory. Táto možnosť je dobrá, ak vy alebo vaša spoločnosť potrebuje rýchlu reakciu, alebo ak nemôžete vykonať priebeh. K dispozícii je cena za túto možnosť.

Ak chcete vytvoriť platenú žiadosť o technickú podporu online, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Prejdite na technickú podporu pre podniky.

  2. Vyberte príslušný produkt. Vyberte napríklad položku Outlook 2016.

  3. V zozname podpora pre podniky vyberte príkaz, ktorý zodpovedá použitiu produktu, a potom vyberte položku Ďalej.

  4. Na obrazovke Vytvorenie incidentu vyberte správny produkt, napríklad Word alebo Excel, v časti typ problému.

  5. V zozname Kategória vyberte príslušný scenár.

  6. Kliknite na položku Spustiť žiadosť.

  7. Vyberte možnosť podpory (platby) a potom kliknite na položku pokračovať.

  8. Vyplnenie webového formulára na otvorenie prípadu podpory.

Získajte pomoc od podpory Premier pre Office.

Ak potrebujete ďalšiu osobnú pomoc, môžete sa rozhodnúť pre podporu Premier pre Office. Ďalšie informácie nájdete v téme podpora pre Premier.

Pripomienky a návrhy

Ak chcete odoslať pripomienky k produktom a službám balíka Microsoft Office, použite niektorý z týchto fór UserVoice:
 

POZNÁMKA: UserVoice je skvelý spôsob na zdieľanie komentárov a nápadov pre produkty a služby spoločnosti Microsoft.


Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Poznámka:  Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Môžete nám dať vedieť, či boli tieto informácie pre vás užitočné? Tu nájdete anglický článok ako referenciu.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×