Kontakt na oddelenie podpory pre podnikové produkty – Pomocník pre správcov

Ak ste správcom služieb Office 365 for business alebo služby Microsoft 365 Business, môžete bezplatne kontaktovať skúsených pracovníkov oddelenia podpory, ktorí vám pomôžu pri riešení technických problémov a poskytnú vám predpredajovú podporu, podporu pre fakturáciu aj podporu pre vaše konto. Technickú podporu môžete kontaktovať aj v zastúpení používateľov služieb Office 365 alebo služby Microsoft 365 Business vo vašej organizácii.

V prípade služieb Office 365 Home, Personal alebo University alebo balíka Office 2016 zakúpeného formou jednorazového nákupu sa obráťte na oddelenie podpory pre Office 365 pre domácnosti.

Technická podpora s asistenciou

Poznámka : Možnosti technickej podpory s asistenciou sú určené len pre správcov v organizáciách s predplatným na Office 365 alebo Microsoft 365 Business. Ak používate Office 365 v práci alebo v škole, ale nie ste správcom, podporu môžete získať vo fórach komunity alebo sa môžete obrátiť na vášho správcu či IT oddelenie.

Online

Otvorte online žiadosť.
Ušetrite čas a podajte žiadosť o službu online. V Centre spravovania služieb Office 365 vyberte položky Technická podpora > Nová žiadosť o službu. Pomôžeme vám nájsť riešenie alebo oslovíme odborníka, ktorý vás následne bude kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Informácie o čase odozvy pri počiatočnej podpore.

Zavolajte na oddelenie podpory

Zavolajte na oddelenie podpory
Radi sa s vami porozprávame. Získajte telefónne číslo oddelenia podpory pre svoju krajinu alebo oblasť.

Pomoc od našej komunity

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Môžete tiež prehľadať fóra komunity používateľov služieb Office 365 for business, kde nájdete známe problémy a najpopulárnejšie témy, alebo môžete uverejniť novú otázku. Fóra komunity sledujú školení pracovníci oddelenia podpory spoločnosti Microsoft, ktorí vám môžu pomôcť problém vyriešiť.

Telefónne čísla globálnej podpory pre Office 365 a Microsoft 365 Business určené pre správcov

Pri telefonickom spojení s oddelením podpory je potrebné, aby správcovia mali pripravené údaje o svojom konte.

  • Telefónne číslo pre Slovensko je 0800 102 365.

Podpora pre fakturáciu je k dispozícii v angličtine a v miestnych jazykoch (kde je služba poskytovaná) v pracovných dňoch počas pracovnej doby.
Technická podpora je k dispozícii v angličtine 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Poznámky : 

  • Ak máte otázky týkajúce sa dostupnosti, problémy týkajúce sa nefunkčnosti a/alebo funkčnosti produktov používaných s pomocnou technológiou pre ľudí s postihnutím, otázky týkajúce sa dostupnosti a nefunkčnosti alebo otázky o dostupnosti produktov spoločnosti Microsoft súvisiace s dodržaním súladu, obráťte sa na podnikovú službu Answer Desk.

  • Na telefónnych číslach uvedených na tejto stránke sa neposkytuje podpora pre samostatné služby Microsoft Azure. Informácie nájdete v téme Možnosti podpory pre Azure.

  • Ak voláte, aby ste získali podporu pre verejnú telekomunikačnú sieť, budete potrebovať PIN kód.

Ak vaše telefónne číslo na oddelenie podpory pre Office 365 alebo Microsoft 365 Business nie je uvedené vyššie, pomocou rozbaľovacej ponuky nižšie vyberte svoju krajinu alebo oblasť.

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Afganistan

+92 21 111 674 357
Vyberte 3. možnosť

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Alandy

08009 8462

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Albánsko

04 451 5151
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7700

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Alžírsko

021 89 10 70
Vyberte 1. možnosť
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7703

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 9:00 – 17:00
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 9:00 – 17:00
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Americká Samoa

800-865-9408

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 6:00 – 14:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Andorra

+1 312 843 5144

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 22:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Angola

+351 21 366 5030

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Portugalčina: Po – Pi 9:00 – 22:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Anguilla

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Antigua a Barbuda

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Argentína

0800 266 1512

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 011 5354 2347
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Arménsko

010 541 082
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7706

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Aruba

+1 312 843 5146

Podpora pre fakturáciu:
Holandčina: Po – Pi 4:00 – poludnie
Angličtina: Po – Pi 4:00 – poludnie

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Austrália

1800 197 503

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 02 8223 9959
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Azerbajdžan

01 24 37 35 55
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7706

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Bahamy

800 865 9408

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Bahrajn (Bahrajnské kráľovstvo)

800 81 250

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Bangladéš

157 0011
Po vytočení čísla zadajte
877 857 3235

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Barbados

1 877 639 0597

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Belgicko

0800 81174

Podpora pre fakturáciu:
Holandčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 02 200 88 84
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Belize

001 212 497 6305

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Benin

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Bermudy

1 877 639 9636

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Bhután

1 312 843 5148

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Bielorusko

8 820 0071 0003
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7707

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Bolívia

800 110 263

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Bonaire

+1 312 843 5146

Podpora pre fakturáciu:
Holandčina: Po – Pi 4:00 – poludnie
Angličtina: Po – Pi 4:00 – poludnie

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Bosna a Hercegovina

0800 20 230
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7700

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: +387 33 606 100
(Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Botswana

+27 21 427 3315

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Brazília

0800 762 1146

Podpora pre fakturáciu:
Portugalčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Portugalčina: Po – Pi 24 hodín denne
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo:
0800 047 4958 (Miestne bezplatné číslo)
11 4700 1999 (Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Britské Panenské ostrovy

800-865-9408

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Brunej

800 1111 673
Po vytočení čísla zadajte
877 413 1767

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Bulharsko

00800 118 4446

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 16:00
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 16:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 7:00 – 20:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Burundi

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 22:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Cabo Verde (Kapverdy)

+351 21 366 5030

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 16:00

Technická podpora:
Portugalčina: Po – Pi 7:00 – 20:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Côte d’Ivoire (Pobrežie Slonoviny)

020 24 24 90
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7703

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 16:00
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 16:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 7:00 – 20:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Curaçao

+1 377 302 1308

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Cyprus

8009 2519

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Čad

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Česká republika

800 701 371

Podpora pre fakturáciu:
Čeština: Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Čeština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 239 016 433
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Čierna Hora

080 081 110
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7708

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Čile

800 226 826

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 123 002 000 05
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Čína (ČĽR)

800 988 0365

Podpora pre fakturáciu:
Čínština (mandarínska): Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Čínština (mandarínska): Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 400 920 0365 (Mobil)

Čína (ČĽR)

Iba pre Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet

+86 4000 890 365

Podpora pre fakturáciu:
Čínština a angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Čínština a angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Dánsko

80 34 76 23

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 38 48 70 67
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Dominika

+1 312 843 5150

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Dominikánska republika

1 800 751 3455
Vyberte 4. možnosť
Zadajte kód 7007

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 1 809 200 8794
(Bezplatné mobilné telefónne číslo)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Džibutsko

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 11:00 – 19:00
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 10:00 – 23:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Egypt

0800 000 0325

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Ekvádor

1 800 225 528
Po vytočení čísla zadajte 877 663 5075

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Estónsko

800 0044 483

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Etiópia

+27 21 427 3315

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Faerské ostrovy

+45 38 48 70 67

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Falklandy

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Fidži

004 890 1001
Po vytočení čísla zadajte 877 860 4596

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Filipíny

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Fínsko

0800 98462

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 09 72 51 96 30
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Francúzska Guyana

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 5:00 – 13:00
Angličtina: Po – Pi 5:00 – 13:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 4:00 – 17:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Francúzska Polynézia

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Ne – Pi 21:00 – 6:00
Angličtina: Ne – Pi 21:00 – 6:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 21:00 – 10:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Francúzsko

0805 540 594

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 01 57 32 42 97
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Gabon

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Gambia

+1 312 843 5151

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Ghana

+234 1 271 0156
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7704

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 16:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Gibraltár

+1 312 843 5151

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Grécko

00800 4414 2831

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Grenada

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Grónsko

1 312 843 5152

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 7:00 – 15:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Gruzínsko

032 297 0124
Vyberte 2. možnosť
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7700

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Guadeloupe

1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 6:00 – poludnie
Angličtina: Po – Pi 6:00 – 13:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 6:00 – 13:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Guam

800-865-9408

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 3:00 – 12:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Guatemala

1 800 300 0069
Vyberte 4. možnosť
Zadajte kód 5002

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Guernsey

+1 312 843 5151

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Guinea

+1 312 843 5151

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Guyana

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Haiti

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 3:00 – 11:00
Angličtina: Po – Pi 3:00 – 11:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 2:00 – 15:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Holandsko

0800 020 2546

Podpora pre fakturáciu:
Holandčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 020 203 5362
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Honduras

800 0123
Po vytočení čísla zadajte 877 635 7034

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Hongkong, OAO

3 071 3055

Podpora pre fakturáciu:
Kantónčina: Po – Pi 9:00 – 18:00
Mandarínska čínština: Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Kantónčina: Po – Pi 9:00 – 18:00
Mandarínska čínština: Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Chorvátsko

0800 222 225

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

India

000 800 440 2038

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 1800 200 2052
(Miestne bezplatné číslo)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Indonézia

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Podpora pre fakturáciu:
Indonézština: Po – Pi 8:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Indonézština: Po – Pi 8:00 – 17:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Irak

+965 2243 1071
Vyberte 2. možnosť
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7701

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Írsko

1 800 995309

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 01 656 9837
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Island

800 9609

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 16:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Izrael

1 809 344 179

Podpora pre fakturáciu:
Hebrejčina: Ne – Št 9:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Hebrejčina: Ne – Št 9:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Jamajka

1 800 865 9408

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Japonsko

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (ostatné plány)

Podpora pre fakturáciu:
Japončina: Po – Pi 9:00 – 17:00
(Zatvorené cez víkendy a dni pracovného pokoja)
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00
(Zatvorené cez víkendy a dni pracovného pokoja)

Technická podpora:
Office 365 Enterprise:
Japončina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ostatné plány:
Telefonická technická podpora je k dispozícii od 9:00 do 17:30 počas pracovných dní. V prípade závažných problémov je oddelenie technickej podpory k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Ďalšie telefónne číslo:
Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (ostatné plány)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Jersey

+1 312 843 5151

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Jordánsko

18 800 000
Po vytočení čísla zadajte 877 663 5075

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Južná Afrika

080 020 2883

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 021 427 3315
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Južná Georgia a Južné Sandwichove ostrovy

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kajmanie ostrovy

1 877 308 6465

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kambodža

1 312 843 5148

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kamerun

+225 20 24 24 90
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7703

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 16:00
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 16:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kanada

1 800 865 9408

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 miestne hovory
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00 VČ

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00 VČ

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Katar

44 119418
Vyberte 2. možnosť
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7700

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kazachstan

8 800 555 1349

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Keňa

020 286 8800
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7704

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kirgizsko

+7 499 922 86 23

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kolumbia

01 800 518 1781

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Komory

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 11:00 – 19:00
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 10:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kongo

225 20 24 24 90 kód 9 7703

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kongo (KDR)

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kórejská republika

080 495 0880

Podpora pre fakturáciu:
Kórejčina: Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Kórejčina: Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 02 3483 1937
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kosovo

+1 312 843 5151

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kostarika

0800 012 1447

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Kuvajt

+965 22219876
Vyberte 2. možnosť
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7701

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Laos

1 312 843 5148

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Libanon

01 97 40 81
Vyberte 2. možnosť
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7702

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Libéria

+1 312 843 5151

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Líbya

+965 2243 1071
Vyberte 2. možnosť
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7701

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 9:00 – 17:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Lichtenštajnsko

+41 800 000 300

Podpora pre fakturáciu:
Nemčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Nemčina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: +41 22 76 141 14
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Litva

8800 30 960

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Lotyšsko

8000 42 33

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Luxembursko

800 21094

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Nemčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Nemčina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 24 87 15 10
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Macao, OAO

0800 111
Po vytočení čísla zadajte 877 860 4890

Podpora pre fakturáciu:
Kantónčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Mandarínska čínština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Kantónčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Mandarínska čínština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Macedónsko

0800 94 288
Po vytočení čísla zadajte 877 663 5075

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Madagaskar

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 11:00 – 19:00
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 10:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Maďarsko

+36 80 983 899

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Maďarčina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: +36 1 778 9292
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Malajzia

1800 22 0030

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 03 6207 4606
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Malawi

+1 312 843 5151

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Maldivy

1 312 843 5148

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Mali

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 16:00
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 16:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 7:00 – 20:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Malta

8006 2231

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Maroko

0801 000 809
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7700

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 8:00 – 16:00
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 16:00
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 16:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 8:00 – 16:00
Francúzština: Po – Pi 7:00 – 20:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Marshallove ostrovy

+1 312 843 5148

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 13:00 – 21:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Martinik

1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 6:00 – poludnie
Angličtina: Po – Pi 6:00 – 13:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 6:00 – 13:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Maurícius

802 044 0086

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 11:00 – 19:00
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 11:00 – polnoc
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Mayotte

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 11:00 – 19:00
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 10:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Mexiko

01 800 563 0605

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 01 55 4738 6567
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Mikronézia

+1 312 843 5148

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Mjanmarsko

1 312 843 5148

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Moldavsko

"022 20 13 34
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7700

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Monako

+33 1 57 32 42 97

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Mongolsko

+7 499 922 86 23

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Montserrat

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Mozambik

1 312 843 5153

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 7:00 – 18:00

Technická podpora:
Portugalčina: Po – Pi 9:00 – 19:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Namíbia

061 292 5016
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7705

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Nemecko

0800 589 2332

Podpora pre fakturáciu:
Nemčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Nemčina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 069 380 789 508
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Získajte technickú podporu a podporu pre fakturáciu služieb Office 365 Germany.

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Nepál

Telefonická podpora nie je k dispozícii, len online podpora.

Podpora pre fakturáciu:
Telefonicky nie je k dispozícii

Technická podpora:
Telefonicky nie je k dispozícii

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Niger

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Nigéria

01 271 0156
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7705

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Nikaragua

1800 0164
Po vytočení čísla zadajte 877 635 7036

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Nórsko

800 31068

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 22 31 07 48
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Nová Kaledónia

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 19:00 – 3:00
Angličtina: Po – Pi 19:00 – 3:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 18:00 – 7:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Nový Zéland

0800 194 197

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 09 912 7298
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Omán

800 73332
Vyberte 9. možnosť
Vyberte 2. možnosť
Zadajte kód 7702

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 11:00 – 20:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Ostrov Man

+1 312 843 5151

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Turks a Caicos

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Pakistan

021 111 674 357
Vyberte 3. možnosť

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Palestínska samospráva

+962 6 5503451
Vyberte 1. možnosť
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7702

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Panama

00800 051 0398
Vyberte 4. možnosť
Zadajte kód 7007

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Americké Panenské ostrovy

800 865 9408

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Papua-Nová Guinea

+1 312 843 5148

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 11:00 – 19:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Paraguaj

009 800 441 0088

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Peru

0800 77 464

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Poľsko

800 70 23 20

Podpora pre fakturáciu:
Poľština: Po – Pi 8:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 18:00

Technická podpora:
Poľština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 022 306 05 17
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Portoriko

1 800 865 9408

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Portugalsko

800 208 745

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Portugalčina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 21 366 5030
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Rakúsko

0800 080 650

Podpora pre fakturáciu:
Nemčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Nemčina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 01 206 09 15 78
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Réunion

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi poludnie – 20:00
Angličtina: Po – Pi poludnie – 20:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 11:00 – 23:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Rumunsko

0800 896 956

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 372 741 961
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Rusko

8 10 800 2548 1044

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 499 922 86 23
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Rwanda

+225 20 24 24 90
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7703

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 22:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Saba

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Saint Pierre a Miquelon

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 6:00 – 14:00
Angličtina: Po – Pi 6:00 – 14:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 5:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Salvádor

800 6676
Vyberte 4. možnosť
Zadajte kód 7007

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Samoa

+1 312 843 5148

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 14:00 – 22:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

San Maríno

+1 312 843 5154

Podpora pre fakturáciu:
Taliančina: Po – Pi 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Taliančina: Po – Pi 9:00 – 22:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Saudská Arábia

800 844 4558

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Senegal

800 103 072
Po vytočení čísla zadajte 877 867 2337

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 16:00
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 16:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 7:00 – 20:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Seychely

+1 312 843 5151

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 13:00 – 21:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Singapur

1 800 622 1856

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 6622 1855
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Sint Eustatius

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Slovensko

0800 102 365

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 026 862 2111
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Slovinsko

080 080 922

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Spojené arabské emiráty

8000 444 1578

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 10:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 11:00 – 20:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Spojené kráľovstvo

0800 032 6417

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 0203 450 6455
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Spojené štáty

1 800 865 9408

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Srbsko

0800 190 095

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Srí Lanka

2423 254

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Surinam

+1 312 843 5146

Podpora pre fakturáciu:
Holandčina: Po – Pi 5:00 – 13:00
Angličtina: Po – Pi 5:00 – 13:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Svätá Lucia

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Svätý Bartolomej

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 4:00 – 12:00
Angličtina: Po – Pi 4:00 – 12:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 3:00 – 16:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Svätý Krištof a Nevis

1 877 302 1308

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Svätý Martin (fr.)

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 4:00 – poludnie
Angličtina: Po – Pi 4:00 – poludnie

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 3:00 – 16:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Svätý Martin (hol.)

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Svätý Vincent a Grenadíny

+1 312 843 5145

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Španielsko

900 814 197

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 912 718 160
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Švajčiarsko

0800 000 300

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Nemčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Taliančina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Nemčina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Taliančina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 022 76 141 14
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Švédsko

020 160 5899

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 08 5176 1966
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Tadžikistan

+7 499 922 86 23

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Taiwan

0800 666 802

Podpora pre fakturáciu:
Čínština (mandarínska): Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00 miestne hovory

Technická podpora:
Čínština (mandarínska): Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 02 2656 7301
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Taliansko

800 917 919

Podpora pre fakturáciu:
Taliančina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Taliančina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 02 6943 0746
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Tanzánia

+254 20 286 8800
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7704

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Thajsko

001 800 441 2619

Podpora pre fakturáciu:
Thajčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Thajčina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Togo

+1 312 843 5147

Podpora pre fakturáciu:
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 4:00
Angličtina: Po – Pi 8:00 – 4:00

Technická podpora:
Francúzština: Po – Pi 7:00 – 8:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Tonga

+1 312 843 5148

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 14:00 – 22:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Trinidad a Tobago

1 855 214 7711

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Tunisko

71 168 700
Vyberte 1. možnosť
Vyberte 9. možnosť
Zadajte kód 7703

Podpora pre fakturáciu:
Arabčina: Ne – Št 9:00 – 17:00
Francúzština: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Arabčina: Ne – Št 9:00 – 17:00
Francúzština: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Turecko

0 850 3902777

Podpora pre fakturáciu:
Turečtina: Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 18:00

Technická podpora:
Turečtina: Po – Pi 8:00 – 21:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Turkménsko

+7 499 922 86 23

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Uganda

+27 21 427 3315

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 10:00 – 18:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Ukrajina

0800 502 285

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Uruguaj

000 411 002 7131

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Uzbekistan

8 641 744 0010
Po vytočení čísla zadajte 877 867 5369

Podpora pre fakturáciu:
Ruština: Po – Pi 10:00 – 19:00 Moskva
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00 Londýn

Technická podpora:
Ruština: Po – Pi 7:00 – 20:00 Moskva
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Vatikán

800 917 919

Podpora pre fakturáciu:
Taliančina: Po – Pi 9:00 – 17:00
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Taliančina: Po – Pi 9:00 – 18:00
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Ďalšie telefónne číslo: 02 6943 0746
(Uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Venezuela

0800 100 8763

Podpora pre fakturáciu:
Španielčina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Španielčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Vietnam

120 852 137

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Východný Timor (Timor-Leste)

+1 312 843 5155

Podpora pre fakturáciu:
Portugalčina: Po – Pi 21:00 – 5:00
Angličtina: Po – Pi 21:00 – 5:00

Technická podpora:
Portugalčina: 24 hodín denne, od pondelka poludnia do soboty poludnia
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Zambia

+27 21 427 3315

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

Krajina alebo oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Zimbabwe

+27 21 427 3315

Podpora pre fakturáciu:
Angličtina: Po – Pi 9:00 – 17:00

Technická podpora:
Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory

S každým predplatným na Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet získavate od tímu podpory spoločnosti 21Vianet technickú podporu, predpredajovú podporu, podporu pre fakturáciu a podporu predplatného. Podpora je pre platené predplatné aj pre skúšobné predplatné k dispozícii online prostredníctvom portálu Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet alebo telefonicky.

Oprávnení správcovia môžu prostredníctvom portálu Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet podať online žiadosti o služby a získať telefónne čísla na podporu. Pokyny nájdete v časti Kontaktovanie technickej podpory.

Tím technickej podpory pre Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet rieši len problémy týkajúce sa služieb Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet. Problémy spôsobené sieťami zákazníkov nespadajú do technickej podpory pre Office 365. V takýchto prípadoch sa zákazníci musia obracať so žiadosťami o pomoc na svoj tím riešiaci prevádzku siete.

Komunita a možnosti svojpomocnej technickej podpory

Svojpomocná technická podpora je k dispozícii pre všetkých používateľov služieb Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet a zahŕňa nástroje a videá na riešenie problémov, články a videá Pomocníka, ako aj fóra a stránky wiki v komunite používateľov služieb Office 365. Ďalšie zdroje svojpomocného riešenia problémov nájdete v téme Informácie o Office 365 prevádzkovanom spoločnosťou 21Vianet.

Predpredajová podpora

Predpredajová podpora pre Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet poskytuje pomoc týkajúcu sa funkcií a výhod predplatného, porovnania plánov, cien a licencií. Pomáha vám vybrať si správne riešenie pre vaše podnikové potreby. Okrem toho vám predpredajová podpora môže pomôcť nájsť partnera, kúpiť skúšobnú verziu a zaregistrovať si ju. Volať možno od pondelka do piatka počas miestnych pracovných hodín. Predpredajovú podporu kontaktujete prostredníctvom rovnakého telefónneho čísla ako technickú podporu. Pokyny nájdete v časti Kontaktovanie technickej podpory.

Podpora pre fakturáciu a správu predplatného

Podpora pre problémy týkajúce sa fakturácie a správy predplatného je k dispozícii online alebo telefonicky od pondelka do piatka počas pracovných hodín platných v Číne (pekinský čas). Podporu pre fakturáciu a správu predplatného možno kontaktovať prostredníctvom rovnakého telefónneho čísla alebo online žiadostí o služby ako v prípade technickej podpory. Telefónne číslo technickej podpory nájdete na portáli Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet. Pokyny nájdete v časti Kontaktovanie technickej podpory.

Tu je niekoľko príkladov problémov týkajúcich sa fakturácie a správy predplatného:

  • registrácia skúšobnej verzie alebo kúpa predplatného,

  • prechod zo skúšobnej verzie na platené predplatné,

  • porozumenie vyúčtovaniu,

  • obnova predplatného,

  • pridanie alebo odstránenie licencií,

  • zrušenie plateného predplatného.

Technická podpora

Technická podpora pre predplatné na Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet poskytuje pomoc so základnou inštaláciou, nastavením a všeobecným technickým používaním. Niekoľko príkladov týchto problémov je uvedených v nasledujúcej tabuľke.

Kategória technickej podpory

Príklady

Inštalácia a nastavenie

Exchange Online

  • Migrácia poštovej schránky v Office 365

  • Konfigurácia príjemcov (povolenia poštovej schránky, konfigurácia presmerovania pošty, konfigurácia zdieľanej poštovej schránky)

  • Konfigurácia automatickej konfigurácie

SharePoint Online

  • Povolenia a skupiny používateľov

  • Konfigurácia externých používateľov

Skype for Business Online

  • Inštalácia a tvorba kontaktov

Office 365 ProPlus

  • Inštalácia a nastavenie

Konfigurácia

Problémy s konfiguráciou služieb

  • Jediné prihlásenie (SSO)

  • Synchronizácia služby Active Directory

Poznámky : 

  • Informácie o tom, ako kontaktovať technickú podporu, nájdete tu: Kontaktovanie technickej podpory.

  • Technická podpora nepokrýva riešenie problémov so službami a doplnkami tretích strán. Zistite, ako získať odpovede od iných zákazníkov prostredníctvom komunity.

Technická podpora a spracovávanie prípadov

Spoločnosť 21Vianet priradí prípadu pri jeho otvorení úroveň závažnosti vychádzajúcu z vyhodnotenia typu problému a jeho vplyvu na zákazníka. Príklady typov problémov a úrovní závažnosti nájdete v nasledovnej tabuľke.

Úroveň závažnosti

Popis akcií a podpory

Príklady

Záv. A (kritická)

Jedna alebo viacero služieb nie sú k dispozícii alebo použiteľné. Produkcia, prevádzka alebo termíny nasadenia sú závažne ovplyvnené alebo dôjde k závažnému ovplyvneniu produkcie a ziskovosti. Ovplyvnených je viacero používateľov a služieb.

  • Rozsiahle problémy pri odosielaní a prijímaní pošty.

  • Lokalita SharePoint je nefunkčná.

  • Žiaden z používateľov nemôže odosielať okamžité správy, pripojiť sa k schôdzam cez Skype for Business, naplánovať ich alebo realizovať hovory cez Skype for Business.

Záv. B (vysoká)

Služba je používateľná, no ide len o oslabenie fungovania. Táto situácia má mierny vplyv na podnik a je ju možné vyriešiť v priebehu niekoľkých pracovných hodín. Došlo k čiastočnému ovplyvneniu jedného používateľa, zákazníka alebo služby.

  • Tlačidlo Odoslať programu Outlook je nečitateľné.

  • Nastavenie sa nedá vykonať cez Centrum spravovania pre Exchange, ale dá sa vykonať v prostredí Windows PowerShell.

Záv. C (nekritická)

Situácia má minimálny vplyv na podnik. Problém je dôležitý, no nemá závažný vplyv na aktuálne fungovanie služby alebo produktivitu zákazníka. Jeden z používateľov zaznamenal prerušenie služby, no k dispozícii jej prijateľné alternatívne riešenie.

  • Informácie o nastavení hesla používateľa, ktorého platnosť nikdy neskončí.

  • Nemožnosť používateľa odstrániť kontaktné informácie v službe Exchange Online.

Počiatočný čas odozvy technickej podpory

Počiatočný čas odozvy závisí od vyššie uvedených úrovní závažnosti. Tím služieb zákazníkom spoločnosti 21Vianet sleduje riešenie a komunikáciu so zákazníkmi priamoúmerne úrovni závažnosti. Spoločnosť 21Vianet takisto od zákazníkov očakáva primeranú úroveň spolupráce.

Úroveň zabezpečenia1

Počiatočný čas odozvy tímu služieb zákazníkom spoločnosti 21Vianet

Zodpovednosť zákazníkov

Záv. A2 (kritická)

Počiatočná odozva: 1 hodina alebo menej, sledovanie: po vyriešenie problému.

Poskytnutie spoľahlivého vyjadrenia týkajúceho sa vplyvu na podnik (pozri popis závažnosti typu A a príklady vyššie), pridelenie zdrojov, ktoré zaistia pokračovanie spolupráce s agentom služieb zákazníkom spoločnosti 21Vianet s cieľom spoločného vyšetrenia problému a realizácie nevyhnutnej komunikácie, poskytnutie presných kontaktných informácií a zaistenie spoľahlivej komunikácie v priebehu riešenia žiadosti o službu

Záv. B (vysoká)

Počiatočná odozva: 1 pracovný deň alebo menej.

Poskytnutie presných kontaktných informácií a zaistenie spoľahlivej komunikácie v priebehu riešenia žiadosti o službu

Záv. C (stredná)

Počiatočná odozva: 3 pracovné dni alebo menej.

Poskytnutie presných kontaktných informácií a zaistenie spoľahlivej komunikácie v priebehu riešenia žiadosti o službu

1 Ak zákazník nedokáže poskytnúť požadované zdroje alebo odpoveď potrebné na účely spolupráce s agentom služieb zákazníkom spoločnosti 21Vianet v primeranom čase, tím podpory spoločnosti 21Vianet môže znížiť úroveň závažnosti žiadosti o službu.

2 Záv. A je k dispozícii len pre zákazníkov, ktorí prostredníctvom predajcu podpísali zmluvu o rozšírenom poskytovaní online služieb so spoločnosťou 21Vianet. Úroveň závažnosti A je k dispozícii len pre technickú podporu. V prípade podpory pre fakturáciu a správu predplatného je najvyššou úrovňou závažnosti úroveň B.

Pracovný čas technickej podpory

Záv. A: nepretržitá prevádzka 24/7

Záv. B/C: 9:00 – 24:00 (pekinský čas) denne, 365 dní

Kontaktovanie technickej podpory

Poznámka : Možnosti technickej podpory s asistenciou sú určené len pre správcov v organizáciách s predplatným na Office 365. Ak používate Office 365, ale nie ste správcom, podporu môžete získať vo fórach komunity alebo sa môžete obrátiť na správcu.

Otvorenie online žiadosti

Ušetrite čas a podajte žiadosť o službu online. V Centre spravovania služieb Office 365 vyberte položky Technická podpora > Nová žiadosť o službu.

Volanie na oddelenie podpory

Zavolajte na oddelenie podpory. Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy s online žiadosťou, na čísle (86) 400 089 0365 je vám k dispozícii telefonická podpora.

Zdieľané zodpovednosti týkajúce sa technickej podpory

Spoločnosť 21Vianet rozumie tomu, že včasná technická podpora od kvalifikovaných profesionálov je kľúčovým aspektom poskytovania cloudových služieb. Rovnako dôležitá je však aj úloha, ktorú pri poskytovaní technickej podpory používateľom zohráva IT oddelenie zákazníka.

Úlohy a zodpovednosti správcu

Ľudia s úlohami správcov služieb Office 365 sú jediní, ktorí majú v organizácii zákazníka oprávnenie na prístup do časti spravovania na portáli Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet a priamu komunikáciu so spoločnosťou 21Vianet týkajúcu sa žiadostí o služby týkajúcich sa služieb Office 365.

Office 365 umožňuje určiť niekoľko typov správcov, ktorí majú rozličné funkcie. Tento popis služby používa všeobecný názov správca, ktorým odkazuje na všetky kategórie správcov. Informácie o typoch rolí správcov nájdete v téme Priradenie rol správcov v Office 365 prevádzkovanom spoločnosťou 21Vianet.

Správca je:

  • zodpovedný za spravovanie služieb a údržbu konta,

  • primárnym kontaktom, ktorý nastavuje jednotlivých používateľov služieb a poskytuje im technickú podporu,

  • oprávnený podávať žiadosti o služby spoločnosti 21Vianet.

Úlohou správcu je:

  • vykonať nastavenie a konfiguráciu konta umožňujúce používateľom pristupovať k službám,

  • riešiť problémy s inštaláciou týkajúce sa pripojenia klienta, klientskeho softvéru a mobility,

  • riešiť problémy týkajúce sa dostupnosti služieb, ktoré sú v kompetencii organizácie zákazníka,

  • používať na vyriešenie problémov technickej podpory svojpomocné zdroje technickej podpory.

Od správcu sa očakáva, že poskytne počiatočnú pomoc používateľom zákazníka. Ak však správca nedokáže problém vyriešiť prostredníctvom svojpomocných zdrojov technickej podpory, mal by kontaktovať technickú podporu.

Rola podpory spoločnosti 21Vianet

Rolou podpory spoločnosti 21Vianet je:

  • riešiť problémy a poskytovať technické informácie týkajúce sa problémov zákazníkov a eskalácií,

  • zhromažďovať a overovať informácie týkajúce sa konkrétnych žiadostí o služby,

  • riadiť koordináciu a riešenie problémov,

  • udržiavať komunikáciu so správcami, aby sa pomohlo zaistiť priebežné riešenie problémov,

  • poskytovať podporu týkajúcu sa licencií, fakturácie a otázok ohľadom predplatného,

  • poskytovať pomoc pri kúpe a týkajúcu sa kúpy a otázok o skúšobných verziách,

  • priebežne zbierať pripomienky zákazníkov týkajúce sa zlepšovania služieb prostredníctvom prieskumov.

Dostupnosť funkcií

Ak chcete zistiť dostupnosť funkcií v rámci plánov služieb Office 365, pozrite si tému Popisy služieb Office 365

Sledujte nás na WeChat

Naskenujte si tento QR kód a sledujte nás na WeChat, aby ste získali najnovšie aktualizácie služieb Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet.

QR kód aktualizácií pre Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet

Tento článok je určený zákazníkom služieb Office 365 Germany, ktorých domény sa končia na onmicrosoft.de. Ďalšie informácie nájdete v téme Informácie o službách Office 365 Germany.

Ak ste správcom služieb Office 365 Germany, môžete bezplatne kontaktovať skúsených pracovníkov oddelenia podpory, ktorí vám pomôžu pri riešení technických problémov a poskytnú vám predpredajovú podporu, podporu pre fakturáciu aj podporu pre konto. Technickú podporu môžete kontaktovať aj v zastúpení používateľov služieb Office 365 Germany vo vašej organizácii.

Poznámka : Všetky možnosti podpory uvedené nižšie sú platné pre Microsoft Cloud Germany. Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Microsoft používa údaje, ktoré poskytnete pri kontaktovaní podpory služieb Microsoft Office 365, nájdete vo vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Technická podpora s asistenciou

Možnosti technickej podpory s asistenciou sú určené len pre správcov v organizáciách s predplatným na Office 365 Germany. Ak používate Office 365 Germany v práci alebo v škole, ale nie ste správcom, podporu môžete získať vo fórach komunity alebo sa môžete obrátiť na správcu či IT oddelenie.

Online

Otvorte online žiadosť.
Ušetrite čas a podajte žiadosť o službu online. V Centre spravovania služieb Office 365 vyberte položky Technická podpora > Nová žiadosť o službu. Pomôžeme vám nájsť riešenie alebo oslovíme odborníka, ktorý vás následne bude kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.

Zavolajte na oddelenie podpory

Zavolajte na oddelenie podpory
Radi sa s vami porozprávame. Pri telefonickom spojení s oddelením podpory služieb Microsoft Office 365 je potrebné, aby správcovia mali pripravené údaje o svojom konte.

Oblasť

Telefónne číslo

Hodiny

Nemecko

0800 589 2330

Podpora pre fakturáciu:

Nemčina: Po – Pi, 9:00 – 17:00, Berlín

Angličtina: Po – Pi, 9:00 – 17:00, Berlín


Technická podpora:

Nemčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni


Ďalšie telefónne číslo: 069 380 789 305 (uplatňujú sa poplatky za miestne hovory)

Všetky ostatné trhy v Európskom hospodárskom priestore

+49 69 380 789 305

Podpora pre fakturáciu:

Nemčina: Po – Pi, 9:00 – 17:00, Berlín (UTC + 1)

Angličtina: Po – Pi, 9:00 – 17:00, Berlín (UTC + 1)


Technická podpora:

Nemčina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Angličtina: 24 hodín denne, 7 dní v týždni


Telefonická podpora je dostupná prostredníctvom medzinárodného hovoru do Nemecka. Uplatňujú sa poplatky za medzinárodné hovory. Poplatkom za hovory sa dá vyhnúť zaslaním požiadavky na podporu cez Centrum spravovania služieb Office 365.

Pomoc od našej komunity

Fóra komunity používateľov služieb Office 365

Môžete tiež prehľadať fóra komunity používateľov služieb Office 365 for business, kde nájdete známe problémy a najpopulárnejšie témy, alebo môžete uverejniť novú otázku. Fóra komunity sledujú školení pracovníci oddelenia podpory spoločnosti Microsoft, ktorí vám môžu pomôcť problém vyriešiť.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×