Kód chyby 0-3 pri inštalácii balíka Office

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Pri inštalácii Office, chyba sa môže zobraziť v tomto prípade zlyhania predchádzajúcej inštalácie balíka Office. Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať pri riešení problému. Sme ste uvedené najčastejšie riešenie ako prvé, preto skúste ich v poradí.

Kód chyby 0-3

1 - oprava balíka Office prostredníctvom ovládacieho panela

Kroky na prístup k nástroju na opravu sa môžu líšiť v závislosti od operačného systému. Vyberte svoj operačný systém z možností, ktoré sú uvedené nižšie.

Windows 10

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Ovládací panel.

    Zobrazenie zoznamu možností a príkazov po stlačení klávesu s logom Windows + X
  2. Zo zobrazenia Kategórie v časti Programy vyberte položku Odinštalovať program.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na produkt balíka Microsoft Office, ktorý chcete opraviť, a vyberte položku Zmeniť.

    Poznámka : Ak máte napríklad balík Office 365 Home alebo Office 2013 a 2016 pre študentov a domácnosti, vyhľadajte názov balíka, a to aj vtedy, ak chcete opraviť len konkrétnu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte samostatnú aplikáciu, napríklad Word alebo Excel, vyhľadajte názov aplikácie.

  4. Z obrazovky Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov, a potom vyberte položku Opraviť. Môžete vybrať aj možnosť Rýchla oprava, ktorá je rýchlejšia, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory. V rámci možnosti Online oprava sa vykoná odinštalovanie a kompletná oprava, no zaberie viac času.

  5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Windows 8 a 8.1

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Ovládací panel.

    Zobrazenie zoznamu možností a príkazov po stlačení klávesu s logom Windows + X
  2. Zo zobrazenia Kategórie v časti Programy vyberte položku Odinštalovať program.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na produkt balíka Microsoft Office, ktorý chcete opraviť, a vyberte tlačidlo Zmeniť.

    Poznámka : Ak máte napríklad balík Office 365 Home alebo Office 2013 a 2016 pre študentov a domácnosti, vyhľadajte názov balíka, a to aj vtedy, ak chcete opraviť len konkrétnu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte samostatnú aplikáciu, napríklad Word alebo Excel, vyhľadajte názov aplikácie.

  4. Z obrazovky Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov, a potom vyberte položku Opraviť.

  5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Windows 7 alebo Vista

  1. Kliknite na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu 7 (v ľavom dolnom rohu), v zozname ponuky kliknite na položku Ovládací Panel a potom na položku Programy a súčasti.

  2. Zo zobrazenia Kategórie v časti Programy vyberte položku Odinštalovať program.

  3. Kliknite na produkt balíka Office, ktorý chcete opraviť, a potom kliknite na položku Zmeniť.

  4. Z obrazovky Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov, a potom vyberte položku Opraviť.

  5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

2 - odinštalovať a znova nainštalovať Office

  1. Kliknutím na toto tlačidlo nástroja na jednoduché opravy odinštalujete a úplne vyčistíte svoju inštaláciu balíka Office.

    Tlačidlo na stiahnutie jednoduchej opravy, ktorého zobrazenie napovedá, že je k dispozícii automatická oprava
  2. Keď sa zobrazí výzva, otvorte nástroj podľa konkrétnych krokov pre váš prehliadač.

    Prehliadač

    Postupujte takto

    Internet Explorer

    Pomocou položky Otvoriť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor O15CTRRemove.diagcab.

    Výber položky Otvoriť na otvorenie nástroja na jednoduché opravy O15CTRRemove.diagcab

    Ak sa súbor neotvorí automaticky, vyberte položky Uložiť > Otvoriť priečinok a potom dvakrát kliknite na súbor (názov by sa mal začínať reťazcom O15CTRRemove), čím spustíte nástroj na jednoduché opravy.

    Prejdite na krok 3.

    Chrome

    V ľavom dolnom rohu vyberte súbor o15CTRRemove a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zobraziť v priečinku.

    Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte možnosť Zobraziť v priečinku.

    Dvojitým kliknutím na sťahovaný súbor o15CTRRemove spustite nástroj na jednoduché opravy.

    Prejdite na krok 3.

    Firefox

    Vyberte položku Uložiť súbor a potom tlačidlo OK.

    Uloženie súboru O15CTRRemove.diagcab vo Firefoxe

    V pravej hornej časti okna prehliadača vyberte položku Zobraziť všetky prevzaté súbory. V knižnici vyberte položky Prevzaté súbory > O15CTRRemove.digicab a potom vyberte ikonu priečinka. Dvakrát kliknite na položku O15CTRRemove.digicab.

    Prejdite na krok 3.

  3. Spustí sa Sprievodca odinštalovaním balíka Microsoft Office. Vyberte položku Ďalej a postupujte podľa zobrazených výziev.

  4. Keď sa zobrazí obrazovka Odinštalovanie bolo úspešné, postupujte podľa zobrazenej výzvy na reštartovanie počítača, aby sa zmeny mohli prejaviť. Vyberte položku Ďalej.

  5. Po reštartovaní počítača znova nainštalujte Office.

    Informácie o prihlásení za účelom inštalácie alebo preinštalovania balíka Office nájdete v téme Ako nainštalovať balík Office. Postupujte podľa krokov pre vašu verziu.

    Poznámka : V prípade problémov s prihlásením skontrolujte, či používate správny e-mail a správne heslo. Ak sa napriek tomu nemôžete prihlásiť, možno používate inú službu Office 365 a máte iné miesto prihlásenia. Pozrite si tému Kde sa môžem do služieb Office 365 prihlásiť.

3. Manuálne odinštalujte Office.

Ak nástroj jednoduché opraviť nedá úplne odinštalovať Office zo zariadenia, skúste odstrániť Office manuálne.

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Boli tieto informácie užitočné?

Ako sa môžeme zlepšiť?

Ako sa môžeme zlepšiť?

Na ochranu svojho súkromia neuvádzajte v pripomienkach kontaktné informácie. Ohodnotiť zásady ochrany osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!