Prihlásenie

Kód chyby 0-3 pri inštalácii balíka Office

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Pri inštalácii balíka Office sa v prípade zlyhania predchádzajúcej inštalácie balíka Office môže zobraziť táto chyba. Na vyriešenie problému môžete vyskúšať tieto postupy. Ako prvé sme uviedli najbežnejšie riešenia, preto ich vyskúšajte v uvedenom poradí.

Kód chyby 0-3

1. Opravte aplikáciu balíka Office.

  1. Prejdite do okna Ovládací panel.

    Vo Windowse 10
    • Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a potom kliknite na položku Ovládací panel.

      Zobrazenie zoznamu možností a príkazov stlačením klávesu s logom Windows + X

    Vo Windowse 8 a 8.1
    • Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a potom kliknite na položku Ovládací panel.

      Zobrazenie zoznamu možností a príkazov stlačením klávesu s logom Windows + X

    Vo Windowse 7 alebo Vista
    • Kliknite na položky Štart > Ovládací panel.

  2. V časti Programy kliknite na položku Odinštalovať program.

  3. Kliknite na produkt balíka Office, ktorý chcete opraviť, a potom kliknite na položku Zmeniť.

    Poznámka : Ak ste zakúpili balík, napríklad Microsoft Office 365 Home alebo Microsoft Office 2013 pre študentov a domácnosti, vyhľadajte jeho názov. Ak ste zakúpili jednotlivú aplikáciu balíka Office, napríklad Microsoft Word, vyhľadajte názov aplikácie.

  4. V balíku Office 2013 a Office 2016 kliknite na položky Online oprava > Oprava.

2. Odstráňte a preinštalujte Office.

Ak máte problémy so spustením nástroja na jednoduché opravy, ako prehliadač použite Internet Explorer alebo Edge (Windows 10).

  1. Kliknutím na toto tlačidlo nástroja na jednoduché opravy odinštalujete a úplne vyčistíte svoju inštaláciu balíka Office.

    Tlačidlo na stiahnutie jednoduchej opravy, ktorého zobrazenie napovedá, že je k dispozícii automatická oprava
  2. Po zobrazení výzvy v prehliadači vyberte možnosť Otvoriť.

    Poznámka : Ak sa súbor neotvorí, vyberte položky Uložiť > Otvoriť priečinok a potom dvakrát kliknite na súbor (názov by mal začínať reťazcom O15CTRRemove), čím spustíte nástroj na jednoduché opravy.

  3. Spustí sa Sprievodca odinštalovaním balíka Microsoft Office. Kliknite na položku Ďalej.

  4. Vyberte položku Použiť túto opravu a postupujte cez zvyšné obrazovky.

    Vyberte možnosť Použiť túto opravu

    Dôležité : Ak sa vám nezobrazuje táto obrazovka, budete musieť prejsť na Internet Explorer alebo Edge, aby ste teraz spustili tento nástroj. Tento problém sa rieši.

  5. Po dokončení s nástrojom na jednoduché opravy sa zobrazí obrazovka Odinštalovanie bolo úspešné a potom sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača, aby sa zmeny mohli prejaviť. Kliknite na položku Ďalej.

  6. Po reštartovaní Office znova nainštalujte. Pomocou tabuľky nižšie vyhľadajte príslušné miesto prihlásenia pre svoju verziu balíka Office.

    Ak máte tento produkt Office

    Prihláste sa a nainštalujte Office

    Predplatné na Office 365, ako napríklad:

    • Office 365 Home

    • Office 365 Personal

    • Office 365 University

    Jednorazový nákup balíka Office 2016 alebo Office 2013, napríklad:

    • Office pre študentov a domácnosti

    • Office pre podnikateľov

    • Office Professional

    • Samostatné aplikácie verzie 2016 alebo 2013, napríklad Word, Excel alebo Project

    1. Prejdite na stránku http://www.office.com/myaccount.

      Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a hesla priradených k vašej kópii balíka Office.

    2. Vyberte položku Inštalovať.

    Tip : Postup na dokončenie inštalácie nájdete v téme Stiahnutie a inštalácia alebo preinštalovanie služieb Office 365 alebo balíkov Office 2016 a Office 2013 v počítači.

    Predplatné na Office 365 for Business, ktoré zahŕňa aj počítačové aplikácie balíka Office, napríklad:

    • Office 365 Business Premium (vrátane príslušných plánov pre neziskové organizácie)

    • Office 365 Small Business Premium

    • Office 365 Midsize Business

    • Office 365 Enterprise E3, E4 a E5 (vrátane príslušných plánov pre vládne, vzdelávacie a neziskové organizácie)

    • Office 365 ProPlus

    1. Prejdite na stránku https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

      Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a hesla, ktoré ste si vytvorili vy alebo ich vytvoril niekto z vašej organizácie vo vašom mene.

    2. Vyberte položku Inštalovať.

    Tip : Úplný postup na inštaláciu nájdete v téme Stiahnutie a inštalácia balíka Office do počítača alebo Macu s použitím služieb Office 365 for business.

    Poznámka : V prípade problémov s prihlásením skontrolujte, či používate správny e-mail a správne heslo. Ak sa napriek tomu nemôžete prihlásiť, možno používate inú službu Office 365 a máte iné miesto prihlásenia. V takom prípade si pozrite tému Kde sa môžem do služieb Office 365 prihlásiť.

3. Manuálne odinštalujte Office.

Ak jednoduché opraviť nástroj nemá úplne odinštalovať balík Office zo zariadenia, pokúste sa odstrániť Office manuálne.

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.



Boli tieto informácie užitočné?

Ako sa môžeme zlepšiť?

Ako sa môžeme zlepšiť?

Na ochranu svojho súkromia neuvádzajte v pripomienkach kontaktné informácie. Ohodnotiť zásady ochrany osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!