Kód chyby balíka Office 0x80070005 pri aktivácii balíka Office

Zobrazila sa vám pri aktivácii služieb Office 365, balíka Office 2013 alebo Office 2016 táto chyba? Niekedy sa môže stať, že balíku Office sa nedarí dokončiť proces aktivácie. V takom prípade sa v Office zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Ľutujeme, vyskytla sa chyba a momentálne to nemôžeme vykonať. Skúste to znova neskôr. (0x80070005)

Na vyriešenie problému môžete vyskúšať tieto postupy.

Získanie najnovších aktualizácií balíka Office

Aktualizujte si balík Office, aby ste mali k dispozícii najnovšie opravy chýb aktivácie.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.


Aktualizácia balíka Office

  1. Otvorte aplikáciu balíka Office, napríklad Word alebo Excel.

  2. Kliknite na položky Súbor > Konto.

  3. V časti Informácie o produkte, kliknite na položky Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

    Aktualizovať

    Poznámky : 

    • Ak sa položka Aktualizovať nezobrazuje, kliknite na položky Možnosti aktualizácie > Povoliť aktualizácie, čím zapnete automatické aktualizácie. Potom kliknite na položky Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

    • Kliknite na položku Možnosti aktualizácie a potom na položku Povoliť aktualizácie

Dokončenie aktivácie spustením balíka Office ako správca

Používanie balíka Office ako správca vám pomôže vyriešiť problémy s povoleniami, ktoré môžu spôsobiť zlyhanie aktivácie balíka Office.

Podrobné pokyny pre Windows 10

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Stlačte tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.

  3. Zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Vo výsledkoch hľadania sa zobrazí ikona programu Word.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wordu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Vyberte možnosť Áno a povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Podrobné pokyny pre Windows 8.1

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Vo Windowse 8.1 kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky a potom vyberte položku Hľadať.

  3. Zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Medzi výsledkami hľadania sa zobrazí ikona Wordu.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wordu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Vyberte možnosť Áno a povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Podrobné pokyny pre Windows 8

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Vo Windowse 8 presunutím kurzora myši do pravého horného rohu obrazovky otvorte panel kľúčových tlačidiel a potom vyberte položku Vyhľadávanie.

  3. Zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Medzi výsledkami hľadania sa zobrazí ikona Wordu.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wordu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Vyberte možnosť Áno a povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Podrobné pokyny pre Windows 7

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Stlačte tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.

  3. Do poľa Prehľadať programy a súbory zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Medzi výsledkami hľadania sa zobrazí ikona programu Word.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Excelu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Ak sa zobrazí výzva, výberom možnosti Áno povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Použitie Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou pre Office 365 a Office 2016

Tento poradca pri riešení problémov funguje na počítačoch s Windowsom a pomôže vám opraviť chyby aktivácie služieb Office 365, balíka Office 2016 a jednotlivých aplikácií balíka Office 2016, ako je Visio, Project, Word alebo Outlook. Ak používate Office 2013, budete musieť chybové hlásenia produktu bez platnej licencie riešiť sami.

  1. Kliknite nižšie na tlačidlo Stiahnuť.

    Výberom tohto tlačidla stiahnete Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou
  2. Ak chcete zistiť, ako uložiť a následne spustiť poradcu pri riešení problémov, vyberte z rozbaľovacieho zoznamu svoj prehliadač.

    1. V dolnej časti okna prehliadača vyberte položku Uložiť.

    2. V ďalšom poli, ktoré označuje, že sťahovanie súboru officeact.diagcab sa dokončilo, vyberte položku Otvoriť.

    3. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

    1. Výberom položky Otvoriť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor officeact.diagcab.

      Ak sa súbor neotvorí automaticky, kliknite na položky Uložiť > Otvoriť priečinok a potom dvakrát kliknite na súbor (názov by sa mal začínať reťazcom officeact.diagcab), čím spustíte nástroj na jednoduché opravy.

    2. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

    1. V ľavom dolnom rohu vyberte súbor officeact.diagcab a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zobraziť v priečinku.

      Po dvojitom kliknutí na sťahovaný súbor officeact.diagcab sa spustí nástroj na jednoduché opravy.

    2. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

    1. Vyberte položku Uložiť súbor a potom tlačidlo OK.

      V pravej hornej časti okna prehliadača vyberte položku Zobraziť všetky prevzaté súbory. V knižnici vyberte položky Stiahnuté súbory > officeact.diagcab a potom vyberte ikonu priečinka. Dvakrát kliknite na položku officeact.diagcab.

    2. Spustí sa Poradca pri riešení problémov s aktiváciou. Vyberte možnosť Ďalej a postupujte podľa pokynov.

Stále potrebujete pomoc? Obráťte sa na oddelenie technickej podpory

Pomocník

Office stále nie je možné aktivovať?
Obráťte sa na oddelenie technickej podpory

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×