Inštalácia balíka Office trvá príliš dlho

Ak sa zobrazí chybové hlásenie Ľutujeme, zdá sa, že máte pomalé pripojenie... alebo balíku Office trvá veľmi dlho, kým sa nainštaluje, alebo sa zdá, že inštalácia zlyhala, možno bude potrebné inštaláciu zrušiť a potom použiť niektorý z nasledujúcich postupov.

Poznámka : Máte tlačiareň HP 4500 alebo HP 8500 OfficeJet a inštalujete balík Office alebo služby Office 365? Ak áno, pred opätovnou inštaláciou balíka Office zastavte služby zaraďovača.

Možné riešenia získate, keď nižšie vyberiete typ počítača, v ktorom sa pokúšate nainštalovať balík Office.

Pokúšate sa inštalovať balík Office do Macu?

Ak sa pokúšate nainštalovať balík Office do Macu, postupujte podľa krokov v téme Odinštalovanie balíka Office 2011 z Macu alebo Odinštalovanie balíka Office 2016 z Macu a potom znova spustite inštaláciu balíka Office.

Pokúšate sa nainštalovať balík Office do PC (stolný počítač, notebook alebo 2 v 1)?

Vyskúšajte tieto možné riešenia v uvedenom poradí.

Je možné, že inštalácia balíka Office sa dokončila. Preto po reštartovaní počítača prejdite na tému Nedarí sa vám nájsť aplikácie balíka Office vo Windowse 10, Windowse 8 alebo Windowse 7? aby ste zistili, či sa balík Office naozaj nenainštaloval.

Ak sa balík Office nenainštaloval, skúste ho znova nainštalovať po použití káblového pripojenia. Môže to pomôcť urýchliť inštaláciu, pretože káblové pripojenie je zvyčajne rýchlejšie ako bezdrôtové pripojenie. Potom znova spustite inštaláciu balíka Office.

Offline inštalátor balíka Office dokáže obísť možné problémy so serverom proxy, bránou firewall, antivírusovým programom alebo internetovým pripojením, ktoré sa môžu vyskytnúť počas inštalácie balíka Office 2016.

Použitie offline inštalátora závisí od toho, ktorý produkt balíka Office máte. Pozrite si tému Plány Office for home a Office for business a potom si vyberte z tabuľky uvedenej nižšie.

Produkt Office

Postupujte takto

Váš produkt balíka Office je súčasťou balíka Office for home

Použite offline inštalátor balíka Office 2016

Váš produkt balíka Office je súčasťou balíka Office for business

Obráťte sa na svojho správcu. Ak ste správcom, môžete pomocou nástroja na nasadenie balíka Office stiahnuť softvér Office do lokálnej siete. Potom môžete Office nasadiť spôsobom nasadenia softvéru, ktorý zvyčajne používate.

Ako správca máte tiež možnosť obrátiť sa na oddelenie technickej podpory pre Office 365 for business a požiadať o ďalšiu pomoc.

Ak sa balík Office stále nechce nainštalovať, vyskúšajte niektoré z nižšie uvedených možností.

Ak potrebujete informácie o možnostiach vypnutia antivírusového programu, navštívte webovú lokalitu výrobcu. Pomôcť môže aj odinštalovanie antivírusového programu. Po dokončení inštalácie balíka Office ho nezabudnite znova nainštalovať. Ak ste ho vypli, nezabudnite ho znova zapnúť.

Ak si nie ste istí, ktorý antivírusový program máte, pomocou nasledujúcich pokynov prejdite na Ovládací panel a vyhľadajte názov antivírusového softvéru nainštalovaného v zariadení.

Tip : Windows 10 obsahuje predvolený antivírusový softvér Windows Defender. Ak ste zistili, že ho používate, vyberte položky Štart > Nastavenie > Aktualizácia a zabezpečenie. Potom vľavo vyberte položku Windows Defender. Tlačidlo posuňte do polohy Vypnúť. Nezabudnite ho znovu Zapnúť.

Windows 10
  1. Prejdite na Ovládací panel kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a výberom položky Ovládací panel.

    Zobrazenie zoznamu možností a príkazov stlačením klávesu s logom Windows + X

  2. Vykonajte jeden z týchto krokov:

    • V zobrazení Kategória vyberte možnosti Systém a zabezpečenie > Zabezpečenie a údržba a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    • V zobrazení Veľké ikony alebo Malé ikony vyberte možnosť Zabezpečenie a údržba a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    Ak Windows dokáže zistiť antivírusový softvér, bude uvedený v časti Ochrana pred vírusmi.

Windows 8.1
  1. Prejdite na Ovládací panel kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a výberom položky Ovládací panel.

    Zobrazenie zoznamu možností a príkazov stlačením klávesu s logom Windows + X

  2. Vykonajte jeden z týchto krokov

    • V zobrazení Kategória vyberte možnosti Systém a zabezpečenie > Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    • V zobrazení Veľké ikony alebo Malé ikony vyberte možnosť Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    Ak systém Windows dokáže zistiť antivírusový softvér, bude uvedený v časti Ochrana pred vírusmi.

Windows 7
  1. Prejdite na Ovládací panel výberom tlačidla Štart Tlačidlo Štart Windowsu 7 (v ľavom dolnom rohu) a výberom položky Ovládací panel.

  2. Vykonajte jeden z týchto krokov

    • V zobrazení Kategória vyberte možnosti Systém a zabezpečenie > Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    • V zobrazení Veľké ikony alebo Malé ikony vyberte možnosť Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    Ak Windows dokáže zistiť antivírusový softvér, bude uvedený v časti Ochrana pred vírusmi.

  1. Otvorte ovládací panel a vyberte položku Programy a súčasti.

  2. V okne Odinštalovať alebo zmeniť program v zozname vyhľadajte a vyberte produkt Microsoft Office, ktorý sa snažíte nainštalovať.

  3. Ťuknite alebo kliknite na položku Zmeniť a vyberte položku Online oprava.

Úplne odstráňte balík Office pomocou nástroja na jednoduché opravy a potom ho znova nainštalujte.

  1. Kliknutím na toto tlačidlo nástroja na jednoduché opravy odinštalujete a úplne vyčistíte svoju inštaláciu balíka Office.

    Tlačidlo na stiahnutie jednoduchej opravy, ktorého zobrazenie napovedá, že je k dispozícii automatická oprava
  2. V rozbaľovacom zozname vyberte svoj prehliadač a zobrazia sa vám zostávajúce kroky.

    Pomocou položky Otvoriť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor O15CTRRemove.diagcab.

    Výber položky Otvoriť na otvorenie nástroja na jednoduché opravy O15CTRRemove.diagcab

    Ak sa súbor neotvorí automaticky, vyberte položky Uložiť > Otvoriť priečinok a potom dvakrát kliknite na súbor (názov by sa mal začínať reťazcom O15CTRRemove), čím spustíte nástroj na jednoduché opravy.

    1. Spustí sa Sprievodca odinštalovaním balíka Microsoft Office. Vyberte položku Ďalej a postupujte podľa zobrazených výziev.

    2. Keď sa zobrazí obrazovka Odinštalovanie bolo úspešné, postupujte podľa zobrazenej výzvy na reštartovanie počítača, aby sa zmeny mohli prejaviť. Vyberte položku Ďalej.

    3. Po reštartovaní počítača môžete skúsiť nainštalovať Office znova.

      Ak chcete preinštalovať Office, pozrite si tému Inštalácia balíka Office do PC alebo Macu a postupujte podľa krokov vzťahujúcich sa na váš plán balíka Office.

    V ľavom dolnom rohu vyberte súbor o15CTRRemove a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zobraziť v priečinku.

    Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte možnosť Zobraziť v priečinku.

    Po dvojitom kliknutí na sťahovaný súbor o15CTRRemove sa spustí nástroj na jednoduché opravy.

    1. Spustí sa Sprievodca odinštalovaním balíka Microsoft Office. Vyberte položku Ďalej a postupujte podľa zobrazených výziev.

    2. Keď sa zobrazí obrazovka Odinštalovanie bolo úspešné, postupujte podľa zobrazenej výzvy na reštartovanie počítača, aby sa zmeny mohli prejaviť. Vyberte položku Ďalej.

    3. Po reštartovaní počítača môžete skúsiť nainštalovať Office znova.

      Ak chcete preinštalovať Office, pozrite si tému Inštalácia balíka Office do PC alebo Macu a postupujte podľa krokov vzťahujúcich sa na váš plán balíka Office.

    Vyberte položku Uložiť súbor a potom tlačidlo OK.

    Uloženie súboru O15CTRRemove.diagcab vo Firefoxe

    V pravej hornej časti okna prehliadača vyberte položku Zobraziť všetky prevzaté súbory. V knižnici vyberte položky Prevzaté súbory > O15CTRRemove.digicab a potom vyberte ikonu priečinka. Dvakrát kliknite na položku O15CTRRemove.digicab.

    1. Spustí sa Sprievodca odinštalovaním balíka Microsoft Office. Vyberte položku Ďalej a postupujte podľa zobrazených výziev.

    2. Keď sa zobrazí obrazovka Odinštalovanie bolo úspešné, postupujte podľa zobrazenej výzvy na reštartovanie počítača, aby sa zmeny mohli prejaviť. Vyberte položku Ďalej.

    3. Po reštartovaní počítača môžete skúsiť nainštalovať Office znova.

      Ak chcete preinštalovať Office, pozrite si tému Inštalácia balíka Office do PC alebo Macu a postupujte podľa krokov vzťahujúcich sa na váš plán balíka Office.

Pozrite tiež

Inštalácia balíka Office 2016 alebo Office 2013 sa zastavila na 90 %

Boli tieto informácie užitočné?

Skvelé? Máte nejaké ďalšie pripomienky?

Ako sa môžeme zlepšiť?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×