Inštalácia balíka Office trvá príliš dlho

Ak sa zobrazí chybové hlásenie Ľutujeme, zdá sa, že máte pomalé pripojenie... alebo balíku Office trvá veľmi dlho, kým sa nainštaluje, alebo sa zdá, že inštalácia zlyhala, možno bude potrebné inštaláciu zrušiť a potom použiť niektoré z nasledujúcich riešení.

Vyskúšajte tieto riešenia

Pokúšate sa nainštalovať Office do Macu?   Ak sa pokúšate nainštalovať Office do Macu, postupujte podľa krokov v téme Odinštalovanie balíka Office pre Mac a reštartujte inštaláciu balíka Office.

Ak inštalujete Office do PC (stolného počítača, prenosného počítača alebo tabletového počítača), vyskúšajte nasledujúce riešenia v poradí, v akom sú uvedené.

1. Zastavuje sa alebo mrzne Office na 90 %?

Ak sa inštalácia balíka Office zastaví alebo zamrzne na 90 %, ako je to znázornené nižšie na snímke obrazovky, môže to byť z dôvodu zaneprázdnenia Inštalátora systému Windows. Možné riešenie môžete nájsť v téme Inštalácia balíka Office sa zastavila na 90 %.

Dialógové okno so zobrazením inštalácie balíka Office zastavenej na 90 %

2. Reštartujte počítač a skontrolujte, či je Office nainštalovaný

Je možné, že inštalácia balíka Office sa dokončila. Preto po reštartovaní počítača prejdite na tému Nedarí sa vám nájsť aplikácie balíka Office vo Windowse 10, Windowse 8 alebo Windowse 7? aby ste zistili, či sa balík Office naozaj nenainštaloval.

3. Použite káblové pripojenie

Ak sa balík Office nenainštaloval, skúste ho znova nainštalovať po použití káblového pripojenia. Môže to pomôcť urýchliť inštaláciu, pretože káblové pripojenie je zvyčajne rýchlejšie ako bezdrôtové pripojenie. Potom znova spustite inštaláciu balíka Office.

4. Ak máte pomalé internetové pripojenie, nainštalujte Office pomocou offline inštalátora

Offline inštalátor balíka Office dokáže obísť možné problémy so serverom proxy, bránou firewall, antivírusovým programom alebo internetovým pripojením, ktoré sa môžu vyskytnúť počas inštalácie balíka Office.

Postup na inštaláciu offline verzie balíka Office nájdete v téme Použitie offline inštalátora balíka Office na karte so svojou verziou balíka Office.

Ak sa balík Office stále nechce nainštalovať, vyskúšajte niektoré z nižšie uvedených možností.

5. Dočasne vypnite antivírusový program

Informácie o možnostiach vypnutia antivírusového softvéru nájdete na webovej lokalite výrobcu antivírusového softvéru. Pomôcť môže aj odinštalovanie antivírusového softvéru. Po nainštalovaní balíka Office ho nezabudnite znova nainštalovať; ak ste ho vypli, znova ho zapnite.

Ak si nie ste istí, ktorý antivírusový program máte, pomocou nasledujúcich pokynov prejdite na Ovládací panel a vyhľadajte názov antivírusového softvéru nainštalovaného v zariadení.

Tip: Windows 10 obsahuje predvolený antivírusový softvér Windows Defender. Ak zistíte, že ho používate, vyberte tlačidlo Štart > položky Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečeniea potom vľavo vyberte Windows Defender. Tlačidlo posuňte do polohy Vypnúť. Nezabudnite ho znovu Zapnúť.

  1. V ponuke Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 zadajte do vyhľadávacieho poľa Ovládací panel a z výsledkov vyberte položku Ovládací panel.

  2. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • V zobrazení Kategória vyberte možnosti Systém a zabezpečenie > Zabezpečenie a údržba a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    • V zobrazení Veľké ikony alebo Malé ikony vyberte možnosť Zabezpečenie a údržba a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

Ak Windows dokáže zistiť antivírusový softvér, bude uvedený v časti Ochrana pred vírusmi.

  1. Prejdite na ovládací panel kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a výberom položky Ovládací panel.

    Zobrazenie zoznamu možností a príkazov stlačením klávesu s logom Windows + X

  2. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • V zobrazení Kategória vyberte možnosti Systém a zabezpečenie > Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    • V zobrazení Veľké ikony alebo Malé ikony vyberte možnosť Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

Ak Windows dokáže zistiť antivírusový softvér, bude uvedený v časti Ochrana pred vírusmi.

  1. Prejdite na Ovládací panel výberom tlačidla Štart Tlačidlo Štart Windowsu 7 (v ľavom dolnom rohu) a výberom položky Ovládací panel.

  2. Použite jeden z nasledovných postupov:

    • V zobrazení Kategória vyberte možnosti Systém a zabezpečenie > Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

    • V zobrazení Veľké ikony alebo Malé ikony vyberte možnosť Centrum akcií a potom vyberte šípku nadol vedľa položky Zabezpečenie.

Ak Windows dokáže zistiť antivírusový softvér, bude uvedený v časti Ochrana pred vírusmi.

6. Spustite online opravu z ovládacieho panela

  1. Otvorte ovládací panel a vyberte položku Programy a súčasti.

  2. V okne Odinštalovať alebo zmeniť program v zozname vyhľadajte a vyberte produkt Office, ktorý sa snažíte nainštalovať.

  3. Ťuknite alebo kliknite na položku Zmeniť a vyberte položku Online oprava.

7. Odstráňte a znova nainštalujte Office

Úplne odstráňte balík Office pomocou nástroja na jednoduché opravy a potom ho znova nainštalujte.

Tip: Máte tlačiareň HP 4500 alebo HP 8500 OfficeJet a pokúšate sa nainštalovať Office? Ak áno, pred opätovnou inštaláciou balíka Office zastavte služby zaraďovača.

  1. Kliknutím na tlačidlo nižšie stiahnite a nainštalujte nástroj na podporu odinštalovania balíka Office.

    Tlačidlo na stiahnutie jednoduchej opravy, ktorého zobrazenie napovedá, že je k dispozícii automatická oprava
  2. Postupujte podľa krokov nižšie a v závislosti od prehliadača si stiahnite nástroj na podporu odinštalovania.

    Tip: Stiahnutie a inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Po dokončení inštalácie sa zobrazí okno Odinštalovanie produktov balíka Office.

    Microsoft Edge alebo Internet Explorer

    Výberom položky Spustiť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd_OffScrub.exe.

    Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Microsoft Edge alebo Internet Explorer

    Chrome

    V ľavom dolnom rohu kliknite pravým tlačidlom myši na položky SetupProd_OffScrub.exe > Otvoriť.

    Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Chrome

    Firefox

    V kontextovom okne vyberte položku Uložiť súbor.

    Potom v pravom hornom rohu okna prehliadača Firefox vyberte šípku na stiahnuté súbory a vyberte súbor SetupProd_OffScrub.exe.

    Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Chrome
  3. Vyberte verziu, ktorú chcete odinštalovať, a potom vyberte položku Ďalej.

  4. Postupujte cez zvyšné obrazovky a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.

    Po reštartovaní počítača sa nástroj na odinštalovanie automaticky znova otvorí a dokončí záverečné kroky procesu odinštalovania. Postupujte podľa zvyšných pokynov.

  5. Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať. Zavrite nástroj na odinštalovanie.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×