E-mail služby Outlook.com sa nezobrazuje v Outlooku 2016 alebo v Outlooku 2013

E-mail služby Outlook.com sa nezobrazuje v Outlooku 2016 alebo v Outlooku 2013

Posledná aktualizácia: 15. augusta 2017

Nedávno sme predstavili novú verziu služby Outlook.com s aktualizovaným vzhľadom a vylepšeným výkonom, zabezpečením a spoľahlivosťou. Inovácia sa týka všetkých e-mailových kont Outlook, Hotmail, Live alebo MSN.

Ak ste svoje konto Outlook.com pripojili k Outlooku 2016 alebo Outlooku 2013 ešte pred inováciou, jeho najlepšie fungovanie zabezpečíte tak, že ho opätovne pripojíte. Ak svoje inovované e-mailové konto opätovne nepripojíte, nebudete môcť prostredníctvom počítačových verzií Outlooku 2016 a 2013 odosielať ani prijímať e-maily zo služby Outlook.com. V takomto prípade sa môžu vyskytnúť chyby synchronizácie e-mailov a kalendára, ktoré sa vyriešia až po opätovnom pripojení. Naďalej budete môcť odosielať a prijímať e-maily cez web na lokalite www.Outlook.com.

Zavolajte na oddelenie podpory

Poznámka : Naša služba Answer Desk slúžiaca na odpovedanie na chat a telefonáty nie je k dispozícii pre používateľov prihlásených pomocou pracovného alebo školského konta (napríklad @contoso.com). Ak nás chcete kontaktovať, vyberte v hornej časti stránky tlačidlo prihlásenia, pomocou svojho osobného konta Microsoft (Hotmail, Live, MSN, Outlook.com, Skype, OneDrive alebo Xbox) sa prihláste na lokalitu support.office.com a potom kliknite na tlačidlo Kontaktujte nás (nie je k dispozícii vo všetkých miestnych nastaveniach).

Opätovné pripojenie konta

Skôr než začnete, zálohujte si všetky e-maily nachádzajúce sa v priečinkoch Koncepty a Pošta na odoslanie a tiež všetky položky v Denníku alebo Poznámkach. Môžete ich tiež premiestniť do iného priečinka. Ak ich nezálohujete alebo nepremiestnite, môžu sa odstrániť alebo sa nemusia odoslať, pretože budú uložené lokálne vo vašom počítači. Prečítajte si tento článok o zálohovaní e-mailov.

1. možnosť

Túto metódu použite v týchto prípadoch:

  • Outlook.com je jediné konto, ktoré používate prostredníctvom Outlooku 2016 alebo Outlooku 2013.

  • Máte problémy pri používaní vyhľadávania v Outlooku 2016 alebo Outlooku 2013.

  1. Prejdite na Ovládací panel.

    • Windows 10: Kliknite na panel hľadania vo Windowse a zadajte text „ovládací panel“.

    • Windows 8 alebo 8.1: Stlačte a podržte kláves s logom Windows Kláves s logom Windows na klávesnici by mal mať túto ikonu. + X a potom kliknite na položku Ovládací panel.

    • Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP: Kliknite na položky Štart > Ovládací panel.

  2. Do vyhľadávacieho poľa v hornej časti okna zadajte výraz „Pošta“ a kliknite na ikonu Pošta.

  3. Vyberte položky Zobraziť profily > Pridať.

    Nastavenie pošty – dialógové okno Outlooku prístupné prostredníctvom nastavení pošty v ovládacom paneli

  4. Do poľa Názov profilu zadajte názov profilu, ktorý chcete pridať, napríklad Outlook.com, a potom kliknite na položku OK.

  5. Vyberte položku Ponúkať výber profilu a potom kliknite na položku OK.

    Snímka obrazovky s poľom Profily v Outlooku

  1. Spustite Outlook 2016 alebo Outlook 2013.

  2. Po zobrazení výzvy vyberte nový profil, ktorý ste pridali v kroku 1.

  3. Na karte Súbor vyberte v časti Informácie o konte položku Pridať konto.

    Pridanie konta v Outlooku 2016

  4. Vyberte možnosť E-mailové konto a zadajte svoje meno.

    Dialógové okno Pridať konto

  5. Zadajte adresu a heslo e-mailového konta, ktoré chcete pridať.

  6. Znova zadajte svoje heslo a vyberte položku Ďalej.

    Poznámka : Outlook automaticky spustí konfiguráciu konta, pričom najprv vytvorí sieťové pripojenie, potom vyhľadá nastavenia vášho konta a nakoniec sa prihlási do poštového servera.

  7. Keď sa v okne zobrazí text Blahoželáme!, vyberte položku Dokončiť a reštartujte Outlook.

    Poznámka : Outlook pridá vaše konto a automaticky spustí synchronizáciu údajov.

    Poznámka : Ak sa opakovane zobrazuje výzva na zadanie poverení, možno je v konte Outlook.com zapnuté dvojstupňové overenie. Ak chcete tento problém vyriešiť, bude potrebné vytvoriť heslo aplikácie slúžiace na pridanie konta v Outlooku.

  8. Overte, či sú vaše e-maily, plánované činnosti, kontakty a úlohy zosynchronizované s programom Outlook 2016 alebo Outlook 2013. Keď ste si istí, že je všetko zosynchronizované, môžete starý profil aplikácie Outlook odstrániť. Ak zistíte, že niektoré informácie chýbajú, napríklad plánované činnosti alebo kontakty, ktoré ste vytvorili len nedávno, môžete Outlook zavrieť, potom ho opäť otvoriť v starom profile a exportovať údaje. Prejdite späť do nového profilu a importujte údaje. Podrobné kroky na exportovanie alebo importovanie nájdete v témach Exportovanie alebo zálohovanie e-mailov, kontaktov a kalendára do súboru .pst v Outlooku a Importovanie e-mailov, kontaktov a kalendára z outlookového .pst súboru.

  1. Otvorte Outlook.

  2. Na karte Súbor vyberte v časti Informácie o konte položky Nastavenie kont > Nastavenie kont.

  3. Na karte E-mail vyberte e-mailové konto, ktoré chcete odstrániť, a potom vyberte na miniatúrnom paneli s nástrojmi položku Odstrániť.

    Nastavenie konta v Outlooku, e-mailové kontá
  4. Po upozornení na odstránenie všetkého obsahu v režime offline vyberte tlačidlo Áno a potom tlačidlo Zavrieť.

2. možnosť

Tento postup použite, ak máte v profile aplikácie Outlook 2016 alebo Outlook 2013 viacero kont:

Skôr ako začnete, odporúčame vám v programe Outlook 2016 alebo Outlook 2013 zálohovať e-maily, kalendáre, kontakty a úlohy, pretože Outlook 2016 alebo Outlook 2013 sa nemusel istý čas synchronizovať so službou Outlook.com. Pozrite si tento článok o zálohovaní e-mailov.

  1. Otvorte Outlook.

  2. Na karte Súbor vyberte v časti Informácie o konte položky Nastavenie kont > Nastavenie kont.

  3. Na karte E-mail vyberte e-mailové konto, ktoré chcete odstrániť, a potom vyberte na miniatúrnom paneli s nástrojmi položku Odstrániť.

    Nastavenie konta v Outlooku, e-mailové kontá
  4. Po upozornení na odstránenie všetkého obsahu v režime offline vyberte tlačidlo Áno a potom tlačidlo Zavrieť.

  1. Spustite Outlook 2016 alebo Outlook 2013.

  2. Na karte Súbor vyberte v časti Informácie o konte položku Pridať konto.

    Pridanie konta v Outlooku 2016

  3. Vyberte možnosť E-mailové konto a zadajte svoje meno.

    Dialógové okno Pridať konto

  4. Zadajte adresu a heslo e-mailového konta, ktoré chcete pridať.

  5. Znova zadajte svoje heslo a vyberte položku Ďalej.

  6. Keď sa v okne zobrazí text Blahoželáme!, vyberte položku Dokončiť.

Dôležité : Ak sa opakovane zobrazuje výzva na zadanie poverení, možno je v konte Outlook.com zapnuté dvojstupňové overenie. Ak chcete tento problém vyriešiť, bude potrebné vytvoriť heslo aplikácie slúžiace na pridanie konta v Outlooku.

Známe problémy po pripojení Outlooku k službe Outlook.com

Ak sa po pripojení konta Outlook.com vyskytnú problémy, pozrite si tému Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre Windows.

Ak máte viac zariadení s Outlookom 2016 alebo Outlookom 2013, ktoré sú pripojené ku kontu Outlook.com, budete ich k svojmu kontu Outlook.com musieť znova pripojiť.

Poznámka : K službe Outlook.com nemusíte znova pripojiť svoje mobilné telefóny.

Opätovné pripojenie nebude mať vplyv na e-maily v službe Outlook.com (všetky e-maily a priečinky okrem priečinkov Koncepty a Pošta na odoslanie), položky kalendára, kontaktov ani úloh. Po opätovnom pripojení sa e-maily, kalendár, kontakty a úlohy v službe Outlook.com opäť začnú synchronizovať s počítačovou verziou Outlooku.

Ak však máte správy v priečinkoch Koncepty a Pošta na odoslanie alebo položky v Denníku či Poznámkach, môžu sa odstrániť alebo zostať neodoslané, pretože sa ukladajú lokálne vo vašom počítači. Pred opätovným pripojením ich bude nutné zálohovať alebo odstrániť z iného priečinka. Prečítajte si tento článok o zálohovaní e-mailov.

Aplikáciu Outlook pre mobilné telefóny nemusíte znova pripojiť k službe Outlook.com.

Nie, Outlook 2016 pre Mac a Outlook for Mac 2011 nemusíte znova pripojiť k službe Outlook.com. Inovácia ovplyvňuje len Outlook 2016 a Outlooku 2013 pre Windows.

Outlook vytvára zoznam funkcie Automatické dokončovanie ukladaním mien a adries adresátov e-mailových správ, ktoré ste odoslali v minulosti. Keďže sa vytvorí nový profil, opätovné pripojenie k službe Outlook.com vynuluje zoznam funkcie Automatické dokončovanie. Ďalšie informácie o spravovaní zoznamu funkcie Automatické dokončovanie nájdete v tomto článku.

Ak máte problémy s podrobnými pokynmi uvedenými vyššie, kontaktujte pomocou odkazu pod témou zástupcov oddelenia podpory.

Odošlite nám komentár

Ceníme si vaše pripomienky. Nižšie nám odošlite komentár a dajte vedieť, či bolo niektoré z týchto riešení pre vás užitočné. Ak nie, povedzte nám o probléme viac vrátane toho, aké chybové hlásenie sa zobrazilo. Informácie použijeme na to, aby sme váš problém ďalej preskúmali.

Súvisiace témy

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v službe Outlook.com
Získanie pomoci so službou Outlook.com
Pridanie konta Outlook.com v Outlooku pre Windows
Vytvorenie profilu v Outlooku

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×