Diagnostika a oprava zlyhávajúcich programov balíka Office pomocou diagnostických nástrojov balíka Office

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Diagnostické nástroje balíka Microsoft Office v systém Microsoft Office 2007 je sériu diagnostických testov, ktoré vám môžu pomôcť objaviť, prečo počítač zlyháva (pravá mimoriadne). Diagnostické testy vás môže informovať o problémoch a môžu určovať spôsoby, ktorými možno odstrániť iné problémy.

Pomoc s chybou správy, e-mail, stiahnutie a iné problémy, informácie o centre riešenie, možnosti technickej podpory a ďalšie užitočné odkazy na Microsoft pomoc a podpora

Dôležité : Diagnostické informácie zhromaždené z vášho počítača je zostavené a uložené v počítači. Keď diagnostických nástrojov balíka Office určuje, že údaje mohli pomôcť diagnostikovanie a oprava problém, systém zobrazí výzvu na odoslanie informácií o spoločnosti Microsoft. Po dokončení testu sa zobrazí výzva na navštívte webovú stránku získať radu na základe výsledky testov. Všetky informácie, ktoré zdieľate so spoločnosťou Microsoft je anonymné a žiadne informácie sa nedajú identifikovať ako vaše. Ďalšie informácie o dôvernosti informácií nájdete v téme Prehlásenie o ochrane osobných údajov.

Obsah tohto článku

Čo slúžia jednotlivé diagnostické testy?

Spúšťania diagnostických nástrojov balíka Office

Ktorý program balíka Office 2007 používate?

Na čo slúžia jednotlivé diagnostické testy?

Pri spustení diagnostiky balíka Office sa zvyčajne spustia všetky testy. V určitých prípadoch sa však niektoré testy nespustia — napríklad ak používate serverovú verziu systému Microsoft Windows alebo ak správca niektoré testy vypol.

K diagnostickým nástrojom balíka Office patrí:

  • Diagnostika inštalácie     Tento test kontroluje poškodenie v súboroch a v nastavení databázy Registry v inštalácii systému produktov systém Microsoft Office 2007. Súbory a nastavenia môžu poškodiť vírusy alebo hardvér, ktorý je chybný alebo nesprávne nakonfigurovaný.

    Prečítajte si dôležité informácie o tomto teste:

    • Test môže trvať 15 minút alebo dlhšie.

    • Tento test môže byť neúčinný, ak ste sa do systému prihlásili prostredníctvom terminálových služieb alebo vzdialenej pracovnej plochy.

    • V niektorých zriedkavých prípadoch sa môže počas testu zobraziť výzva na vloženie inštalačného disku balíka Microsoft Office. Uistite sa, že máte prístup k tomuto disku alebo zdieľanému sieťovému umiestneniu, z ktorého ste inštalovali balík Office.

      Poznámka : V starších verziách balíka Office sa táto funkcia označovala ako Zistiť a opraviť.

  • Diagnostika disku     Tento test zisťuje problémy s pevným diskom. Vyhľadáva chyby zaznamenané týmito funkciami:

    • Denník udalostí v systéme Windows.

    • Funkcia SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) pevného disku. SMART je funkcia poskytovaná niektorými výrobcami diskov, ktorá používateľov v predstihu upozorňuje na možné zlyhanie pevného disku.

  • Diagnostika pamäte     Tento test overuje integritu pamäte RAM (Random Access Memory) počítača.

    Poznámka : V serverových verziách systému Windows je tento test v predvolenom nastavení vypnutý.

  • Diagnostika kompatibility     Tento test identifikuje konfliktné verzie programu Microsoft Office Outlook, ktoré môžu byť nainštalované v počítači. Dve rozdielne verzie programu Outlook nemôžu byť nainštalované v jednom počítači bez toho, že by nespôsobovali nestabilitu.

  • Vyhľadanie známych riešení     Tento test kontroluje údaje o zlyhaniach balíka Office, verzia 2007, ktoré sa naposledy vyskytli v systéme. Test sa potom pripojí na server, aby vyhľadal riešenia, ktoré by mohli byť k dispozícii na riešenie problémov spôsobujúcich tieto zlyhania.

Na začiatok stránky

Ako sa spúšťajú diagnostické nástroje balíka Office?

Pred spustením diagnostiky balíka Office a na zabezpečenie úspešného spustenia všetkých testov sa odporúča nasledovné:

  • Spustenie testov naplánujte v čase, kedy môžete prestať používať systém. Používaniu systému by ste sa mali vyhnúť najmä počas diagnostiky pamäte.

  • Zatvorte všetky spustené programy, ktoré môžete zatvoriť.

Vykonajte jednu z nasledovných akcií v týchto programoch balíka systém Microsoft Office 2007:

Ktorý program balíka Office 2007 používate?

Prístup

Access

  1. Kliknite na tlačidlo Microsoft Office Vzhľad tlačidla Office a potom na položku Možnosti programu Access.

  2. Kliknite na položku Prostriedky.

  3. Kliknite postupne na položky Diagnostika, Pokračovať a Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

Excel

  1. Kliknite na tlačidlo Microsoft Office Vzhľad tlačidla Office a potom kliknite na položku Možnosti programu Excel.

  2. Kliknite na položku Prostriedky.

  3. Kliknite postupne na položky Diagnostika, Pokračovať a Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

InfoPath

  1. V ponuke Pomocník kliknite na položku Diagnostika balíka Office.

  2. Kliknite na položku Pokračovať a následne na položku Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

OneNote

  1. V ponuke Pomocník kliknite na položku Diagnostika balíka Office.

  2. Kliknite na položku Pokračovať a následne na položku Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

Outlook

  1. V ponuke Pomocník kliknite na položku Diagnostika balíka Office.

  2. Kliknite na položku Pokračovať a následne na položku Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

PowerPoint

  1. Kliknite na tlačidlo Microsoft Office Vzhľad tlačidla Office a potom kliknite na položku Možnosti programu PowerPoint.

  2. Kliknite na položku Prostriedky.

  3. Kliknite postupne na položky Diagnostika, Pokračovať a Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

Project

  1. V ponuke Help kliknite na položku Office Diagnostics.

  2. Kliknite na položku Pokračovať a následne na položku Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

Publisher

  1. V ponuke Pomocník kliknite na položku Diagnostika balíka Office.

  2. Kliknite na položku Pokračovať a následne na položku Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

SharePoint Designer

  1. V ponuke Help kliknite na položku Office Diagnostics.

  2. Kliknite na položku Pokračovať a následne na položku Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

Visio

  1. V ponuke Help kliknite na položku Office Diagnostics.

  2. Kliknite na položku Pokračovať a následne na položku Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

Word

  1. Kliknite na položku Tlačidlo balíka Microsoft Office Vzhľad tlačidla Office a potom na položku Možnosti programu Word.

  2. Kliknite na položku Prostriedky.

  3. Kliknite postupne na položky Diagnostika, Pokračovať a Spustiť diagnostiku.

Na začiatok stránky

Ako spustiť diagnostiku balíka Office v prípade, že nie je možné spustiť program balíka Office?

V prípade potreby možno spustiť diagnostiku balíka Office z ponuky Štart.

  • V systéme Microsoft Windows kliknite na tlačidlo Štart, ukážte postupne na položky Všetky programy, Microsoft Office, Nástroje balíka Microsoft Office a potom kliknite na položku Diagnostické nástroje balíka Microsoft Office.

Na začiatok stránky

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×