Chyba odosielania a prijímania v Outlooku: 0x800CCC13 po inovácii na Windows 10

Problém

Po inovácii Windowsu 7 alebo Windowsu 8.1 na Windows 10 nedokáže Outlook odosielať e-maily a zobrazí sa táto chyba:

Používateľské konto – odosiela sa nahlásená chyba (0x800CCC13): Nie je možné pripojiť sa na sieť. Skontrolujte sieťové pripojenie alebo modem.

Rozlíšenie

Tento problém bol opravený v aktualizáciách pre Windows 10 z 10. novembra 2015 tu. Opravu máte v prípade, že používate Windows 10 Enterprise a Pro, verziu 1511 (Build 10586) alebo novšiu verziu. V prípade Windowsu Home potrebujete verziu 10 (Build 10240) alebo novšiu verziu.

Ak nie je možné nainštalovať aktualizáciu alebo sa problém nevyrieši ani po aktualizácii, použite alternatívne riešenie zobrazené nižšie.

Alternatívne riešenie

Oprava poškodených súborov pomocou kontroly systémových súborov Windowsu
  1. Zavrite Outlook.

  2. Kliknite vo Windowse pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte: Príkazový riadok (Správca). Ak sa táto možnosť nezobrazuje, namiesto toho vyberte: Windows PowerShell (Správca).

    Príkazový riadok

  3. V okne príkazového riadka zadajte príkaz sfc /scannow (všimnite si medzeru v príkaze).

  4. Počkajte, kým sa proces ukončí. Pri používaní bežného pevného disku to zvyčajne netrvá viac ako 20 minút. V prípade použitia disku SSD bude tento proces trvať oveľa kratšie.

  5. Reštartujte počítač a potom otvorte Outlook.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×